Το πρόβλημα
Οι άνθρωποι στο Livestorm συνέχισαν να χρησιμοποιούν το εσωτερικό σύστημα τιμολόγησης και τιμολόγησης μαζί με το Stripe. 6 μήνες αργότερα, είδαν τον όγκο τους να εκτοξεύεται στα ύψη.
Αλλά απλώς δεν ήταν αρκετά αξιόπιστο για τη διαχείριση της χρέωσης για όλους τους πελάτες τους καθώς κλιμακώνονταν.
«Πριν από το Chargebee δεν χρησιμοποιούσαμε λογισμικό τιμολόγησης και τα κάναμε όλα από το Stripe και την εσωτερική παραγωγή τιμολογίων και αποστολή δεδομένων μέσω webhooks. Αλλά έχει τα όριά του ως σύστημα διαχείρισης πληρωμών, ειδικά όταν πρόκειται για τη διαχείριση μεμονωμένων χρηστών και για να γίνει κάποιος συγκεκριμένος με τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν», δήλωσε ο Robin Lambert, Συνιδρυτής & CPO της Livestorm.
Συνειδητοποίησαν την ανάγκη για ένα σύστημα που μπορεί να βοηθήσει
-
Ακριβής χειρισμός του υπολογισμού του ΦΠΑ ΕΕ
-
Εξόρυξη για πολύπλοκα μοντέλα τιμολόγησης
-
Χειρισμός πιστωτικών σημειώσεων για επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις
Συνειδητοποίησαν ότι έπρεπε να δημιουργήσουν πολλά από αυτά τα χαρακτηριστικά στο Stripe και ήταν σαφές ότι δεν ήταν η καλύτερη χρήση του χρόνου τους.
Η Λύση
Η συνάντηση του Livestorm με τον Chargebee συνέβη αμέσως μετά τη συνειδητοποίηση της ανάγκης για μια υπηρεσία τρίτου μέρους για τη διαχείριση της χρέωσής τους, καθώς ζητήματα όπως τα ερωτήματα πελατών για καθυστερημένες πληρωμές και ο χειρισμός αναβαθμίσεων και υποβαθμίσεων αφαίρεσαν χρόνο και προσοχή από την κατασκευή του βασικού τους προϊόντος. Μετά τη σύγκριση των συνόλων χαρακτηριστικών και των υπηρεσιών του Chargebee με το Recurly, το Chargify και το Octobat, το Livestorm αποφάσισε ότι το Chargebee πρόσφερε όλα όσα χρειάζονταν και πολλά άλλα.
Το Chargebee ήταν μια ενιαία λύση για όλες τις πληρωμές και τις ανάγκες χρέωσης συνδρομής. Όμως, ως δευτερεύουσα αλλαγή αυτής της αλλαγής, το Livestorm μπόρεσε να ενισχύσει την παραγωγικότητα της ομάδας υποστήριξής του, είχε όλο και λιγότερα ερωτήματα χρέωσης για να εργαστούν και ήταν σε θέση να επικεντρωθούν στην υποστήριξη προϊόντων.
Ο αντίκτυπος
Η Livestorm κατάφερε να μειώσει τον αριθμό των εισιτηρίων υποστήριξης κατά 50%. Πιο συγκεκριμένα, η Chargebee βοήθησε το Livestorm στα εξής:
-
Ο χειρισμός των εκπτώσεων και των κουπονιών έγινε πολύ πιο απλός, κάτι που διαφορετικά θα ήταν περίπλοκο μόνο με το Stripe
-
Οι πολυπλοκότητες που συνοδεύουν τον χειρισμό των κανόνων ΕΕ-ΦΠΑ αντιμετωπίζονται επίσης με το Chargebee
-
Διαφοροποιήθηκαν οι τρόποι πληρωμής με την προσθήκη περισσότερων πυλών πληρωμής και μεθόδων που έφεραν πρόσθετα κανάλια εσόδων
«Έχουμε πελάτες που δεν μπορούν να μας πληρώσουν εισάγοντας μια πιστωτική κάρτα με αυτοματοποιημένες πληρωμές και η Chargebee μπορεί να χειριστεί τέτοιες πληρωμές και να τις λογοδοτήσει χάρη στην ενσωμάτωσή τους με το GoCardless εκτός από το Stripe. Συγκεντρώνει όλες τις πύλες πληρωμών μας, διασφαλίζοντας ότι δεν χάνουμε έσοδα», πρόσθεσε ο Robin.
«Χρειαζόμασταν μια αξιόπιστη λύση για την αντιμετώπιση επιστροφών χρημάτων, κουπονιών, εύρεσης καθυστερημένων πληρωμών και χρηστών κ.λπ. Έχοντας έδρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χρειαζόμασταν επίσης μια αξιόπιστη λύση για την αντιμετώπιση των κανόνων ΦΠΑ. Ο Chargebee τσέκαρε όλα αυτά τα κουτιά και παρέδωσε περισσότερα!»
Ρόμπιν Λάμπερτ, Συνιδρυτής & CPO, Livestorm
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- Minting the Future με την Adryenn Ashley. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :έχει
- 1
- a
- Ικανός
- Λογαριασμός
- ενεργειών
- προστιθέμενη
- Πρόσθετος
- Μετά το
- κατά
- Όλα
- κατά μήκος
- Επίσης
- και
- κάθε
- χώρια
- ΕΙΝΑΙ
- AS
- At
- προσοχή
- Αυτοματοποιημένη
- βασίζονται
- έγινε
- ήταν
- είναι
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- χρέωσης
- ώθηση
- κουτιά
- Έφερε
- χτίζω
- Κτίριο
- αλλά
- by
- CAN
- κάρτα
- αλλαγή
- κανάλια
- χρεώστης
- καθαρός
- Συνιδρυτής
- Ελάτε
- συγκρίνοντας
- συγκρότημα
- πυρήνας
- μονάδες
- πιστωτική κάρτα
- πελάτης
- Πελάτες
- Τομή
- ημερομηνία
- συμφωνία
- αποφάσισε
- παραδίδεται
- εκπτώσεις
- πράξη
- Μην
- κάτω
- συνάντηση
- αρκετά
- εξασφαλίζοντας
- ειδικά
- κ.λπ.
- Αιθέρας (ΕΤΗ)
- ευρωπαϊκός
- Ευρωπαϊκή Ένωση
- Χαρακτηριστικό
- Χαρακτηριστικά
- εύρεση
- Συγκέντρωση
- Εξής
- Για
- από
- γενεά
- να πάρει
- GoCardless
- Ήμισυ
- λαβή
- Χειρισμός
- συνέβη
- Έχω
- βοήθεια
- βοήθησε
- Πως
- HTTPS
- in
- ατομικές
- ολοκλήρωση
- τιμολόγηση
- θέματα
- IT
- ΤΟΥ
- μόλις
- μικρότερος
- Μου αρέσει
- όρια
- Παρτίδα
- διαχείριση
- διαχείριση
- σύστημα διαχείρησης
- διαχείριση
- μέθοδοι
- μήνες
- περισσότερο
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- ανάγκες
- Notes
- αριθμός
- of
- προσφέρονται
- on
- αλλιώς
- δικός μας
- Πληρωμή
- πληρωμή
- μέθοδοι πληρωμής
- πληρωμές
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- τιμολόγηση
- Προϊόν
- παραγωγικότητα
- ερωτήματα
- συνειδητοποίησα
- μείωση
- επιστροφές
- αξιόπιστος
- έσοδα
- κοκκινολαίμης
- κανόνες
- Είπε
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- Σέτς
- λογισμικό
- λύση
- Σύντομα
- συγκεκριμένες
- ειδικά
- ρίγα
- συνδρομή
- τέτοιος
- υποστήριξη
- σύστημα
- Πάρτε
- ευχαριστώ
- ότι
- Η
- τους
- Τους
- Αυτοί
- αυτοί
- τρίτους
- αυτό
- εισιτήρια
- ώρα
- προς την
- ένωση
- αναβαθμίσεις
- us
- χρήση
- Χρήστες
- χρησιμοποιώντας
- ΦΠΑ
- μέσω
- τόμος
- όγκους
- ήταν
- we
- ήταν
- Ποιό
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- με
- Εργασία
- θα
- zephyrnet