Κάντε αυτά τα τρία λάθη μάρκετινγκ AI στο κίνδυνο σας

Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει δραματικά το μέλλον των επιχειρήσεων όπως το ξέρουμε. Ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρειών διαπιστώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη τις βοηθά να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες μέσω πιο στοχευμένων διαφημίσεων και στρατηγικών αφοσίωσης πελατών βάσει δεδομένων.

Πόσο επενδύουν οι εταιρείες σε στρατηγικές μάρκετινγκ AI; Μια μελέτη διαπίστωσε ότι 51% του μεγάλου ηλεκτρονικού εμπορίου εταιρείες επενδύουν στην τεχνητή νοημοσύνη για να αυτοματοποιήσουν τα κανάλια μάρκετινγκ. Μια άλλη δημοσκόπηση έδειξε ότι το 71% των επαγγελματιών μάρκετινγκ πιστεύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να είναι επωφελής για την εξατομίκευση.

Δυστυχώς, Τακτικές μάρκετινγκ AI δεν είναι χωρίς τα μειονεκτήματά τους. Δεν μπορείτε να περιμένετε να αυτοματοποιήσετε ολόκληρη τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος. Αν και τα εργαλεία μηχανικής εκμάθησης και μεγάλων δεδομένων μπορούν να βοηθήσουν πάρα πολύ, ορισμένα σοβαρά προβλήματα μπορεί να προκύψουν εάν δεν εφαρμόσετε αυτήν την τεχνολογία με σύνεση.

Οι καμπάνιες μάρκετινγκ μπορεί να υποφέρουν εάν η τεχνητή νοημοσύνη δεν εφαρμοστεί σωστά

Οι επιχειρήσεις έχουν μια θεομηνία όσον αφορά τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στη διαφήμιση. Και δεν πρόκειται να τελειώσει καλά για κάποιους από αυτούς. ο ώθηση έναντι των διαφημιστών που συλλέγουν δεδομένα αναπτύσσεται με γοργούς ρυθμούς. Όπως αποδεικνύεται, στους ανθρώπους δεν αρέσει να τους παρακολουθούν και να τους καταδιώκουν σαν θηράματα σε μια ζούγκλα γεμάτη πεινασμένα λιοντάρια. Ακόμη και οι άνθρωποι που κάνουν τη διαφήμιση δεν τους αρέσει να τους αντιμετωπίζουν με τον τρόπο που αντιμετωπίζουν τους πιθανούς πελάτες τους. 

Πόσοι επαγγελματίες τηλεμάρκετινγκ εκτιμούν πραγματικά μια κλήση τηλεμάρκετινγκ; Ρωτήστε οποιονδήποτε τηλεπωλητή γιατί το κάνει και θα σας πουν ότι είναι επειδή λειτουργεί αρκετά συχνά ώστε να αξίζει τον κόπο. Ωστόσο, σε ευγενική παρέα, κανείς τους δεν θα παραδεχτεί ότι κάνει τηλεμάρκετινγκ για τα προς το ζην. Η διαδικτυακή διαφήμιση έχει γίνει πολύ χειρότερη από αυτό και οι άνθρωποι έχουν βαρεθεί με αυτό. Δυστυχώς, οι εταιρείες έχουν συχνά τυφλωθεί στο γεγονός ότι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις στρατηγικές μάρκετινγκ δεν βοηθά πάντα.

Πιθανότατα είστε ένας έντιμος ιδιοκτήτης επιχείρησης και καλός άνθρωπος. Αλλά μπορεί να έχετε φαινομενικά αθώες πρακτικές μάρκετινγκ που σας κάνουν κακό στα μάτια των πελατών σας και των ανθρώπων που σας συναντούν στο διαδίκτυο. Πρέπει να αναγνωρίσετε ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν τα κάνει απαραίτητα πιο αποδεκτά από τους πελάτες-στόχους σας.

Υπάρχει περίπτωση να μην γνωρίζετε καν πώς φαίνεται το μάρκετινγκ στον τελικό χρήστη και πώς εμφανίζεται. Στο σημερινό περιβάλλον, ορισμένα λάθη μάρκετινγκ πρόκειται να σας κοστίσουν πολύ επιχειρηματικό, για να μην αναφέρουμε, δημόσια καλή θέληση. Κάντε ό,τι μπορείτε για να αποφύγετε τα ακόλουθα, καταστροφικά σφάλματα όταν ξεκινάτε χρησιμοποιώντας AI στη στρατηγική μάρκετινγκ.

Αποτυχία να δείτε τη διαφορά μεταξύ αφοσίωσης πελατών και ανεπιθύμητων μηνυμάτων

Πολλές τεχνολογίες μάρκετινγκ email και SMS στηρίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη. Μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο. Ωστόσο, μπορεί επίσης να εμφανιστεί ως ανεπιθύμητο αν δεν το χρησιμοποιήσετε σωστά.

Στον τομέα του μάρκετινγκ, υπάρχει αυτή η προσποίηση ότι κανείς δεν γνωρίζει τη διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Λένε ψέματα και τους αξίζει να μπουν στη μαύρη λίστα. Δεν χρειάζεστε τεχνικό ορισμό. Είναι πιο απλό από αυτό. Το μάρκετινγκ και η δέσμευση πελατών είναι η επικοινωνία από μια εταιρεία που χαίρεστε που έχετε έναντι των σκουπιδιών από μια εταιρεία που κάνετε ό,τι μπορείτε για να αποκλείσετε. Καλός λογισμικό μάρκετινγκ κειμένου σας βοηθά να κάνετε πιο αποτελεσματική αφοσίωση πελατών σε μια πλατφόρμα που προτιμούν να χρησιμοποιούν οι πελάτες. Η χρήση αυτού του τύπου λογισμικού μπορεί πραγματικά να σας βοηθήσει να παραμείνετε στη δεξιά πλευρά της γραμμής. 

Είναι δύσκολο να πει κανείς ποιο είναι πιο μισητό: robocalls ή ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Ξέρετε ότι είναι spam όταν το βλέπετε και θέλετε αμέσως να τραβήξετε τα μαλλιά σας με απογοήτευση. Αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι με τη «συνεργασία» με ορισμένες υπηρεσίες λιστών αλληλογραφίας, η εταιρεία και η επωνυμία σας χρησιμοποιούνται για το χειρότερο είδος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Η αντίδραση είναι διπλή: Πρώτον, ενημερώνουν το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας τους για να περιλαμβάνουν email από εσάς. Δεύτερον, ορκίζονται ότι δεν θα κάνουν ποτέ δουλειές μαζί σας. Ούτε είναι το αποτέλεσμα που θέλετε. 

Συμμετοχή σε ανατριχιαστική συμπεριφορά με την παρακολούθηση AI

Η τεχνολογία AI διευκολύνει την παρακολούθηση των πελατών αυτές τις μέρες. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι ένα δίκοπο μαχαίρι εάν αφήνετε τους πελάτες να αισθάνονται ότι παραβιάζονται.

Στους ανθρώπους δεν αρέσει η ιδέα της παρακολούθησης της διαδικτυακής τους συμπεριφοράς. Η Apple ανάγκασε τους προγραμματιστές να ζητήσουν άδεια από τους χρήστες για να τους παρακολουθήσουν σε ιστότοπους με σκοπό τη στοχευμένη διαφήμιση. Μέρες μετά την έναρξη αυτής της λειτουργίας διαφάνειας παρακολούθησης εφαρμογής (ATT), Το 96% απέρριψε το αίτημα. 

Όταν ένα άτομο πηγαίνει στο Amazon και βλέπει λάμπες γραφείου, αισθάνεται αναστατωμένος όταν βλέπει τις ίδιες λάμπες στην πλαϊνή γραμμή ενός άρθρου ειδήσεων που διαβάζει. Αυτή η λάμπα τους ακολουθεί στο Facebook, το Pinterest, τον αγαπημένο τους ιστότοπο συνταγών και το παιχνίδι smartphone που παίζουν ως σπατάλες χρόνου. Οι διαφημιστές το αποκαλούν στοχευμένη διαφήμιση. Οι χρήστες αισθάνονται σαν να έχουν σταυρό στο μέτωπό τους κάθε φορά που επισκέπτονται το διαδίκτυο. Όταν η διαφήμισή σας είναι ανατριχιαστική, απομακρύνει τους πιθανούς πελάτες.

Τακτικές αναγκαστικής προβολής

Σύμφωνα με τους ειδικούς, Η τεχνολογία διαφημίσεων είναι κακή για τους διαφημιστές. Υπάρχει ένας τύπος τεχνολογίας που επιβάλλει τις απόψεις και τις εντυπώσεις. Φανταστείτε να οδηγείτε σε έναν αυτοκινητόδρομο. Κάθε φορά που ερχόσαστε σε μια διαφημιστική πινακίδα, το αυτοκίνητό σας σταματούσε για μερικά δευτερόλεπτα ώστε να μπορείτε να το διαβάσετε. Επιπλέον, φανταστείτε την διαφημιστική πινακίδα να καταλαμβάνει το παρμπρίζ σας, έτσι ώστε να είναι το μόνο που είδατε. Για να το αφαιρέσετε, θα πρέπει να εγγραφείτε στο δρόμο. Παράνοια!

Τώρα, απλώς μεταβείτε σε μερικούς ιστότοπους, τελικά, θα χτυπήσετε έναν που σας εμποδίζει να κάνετε κύλιση. Νομίζεις ότι κάτι δεν πάει καλά με το ποντίκι σου. Αλλά αυτό που πραγματικά συνέβη είναι ότι εμφανίσατε μια διαφήμιση που σας ανάγκασε να σταματήσετε να κάνετε κύλιση, επομένως πρέπει να κοιτάξετε τη διαφήμιση για να καταλάβετε πώς να ανακτήσετε τον έλεγχο. Κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο για να διαβάσετε ένα άρθρο και λαμβάνετε μια διαφήμιση που παγώνει την οθόνη σας για 30 δευτερόλεπτα για να σας αναγκάσει να δείτε τη διαφήμιση. Οι χρήστες δεν σας ευχαριστούν που τους κάνετε να πιστεύουν ότι ο υπολογιστής τους είναι χαλασμένος. Φεύγουν και παίρνουν το περιεχόμενο κάπου αλλού όπου η προβολή της διαφήμισης είναι η επιλογή τους. Τιμωρούν τόσο τον ιστότοπο όσο και τον διαφημιστή. Μην αφήσεις να σου συμβεί αυτό.

Υπάρχουν καλοί τρόποι διαφήμισης. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕ τους. Μην επιτρέπετε στην απληστία μιας διαφημιστικής εταιρείας να σας μπερδεύει σχετικά με τη διαφορά μεταξύ αλληλεπίδρασης με τον πελάτη και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, να μην σας ενθαρρύνει να εμπλακείτε σε ανατριχιαστική συμπεριφορά ή να προσπαθήσετε να εξαναγκάσετε τους ανθρώπους να δουν τη διαφήμισή σας. Αντιμετωπίστε τους πιθανούς πελάτες σας όπως θα θέλατε να αντιμετωπίζονται τα δικά σας παιδιά και θα τα καταφέρετε μια χαρά.

Το AI πρέπει να χρησιμοποιηθεί σωστά για να υποστηρίξει τη στρατηγική μάρκετινγκ σας

Υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη για να υποστηρίξετε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη αποτελεσματικά χωρίς να αποξενώνετε τους πελάτες σας. Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο στο οπλοστάσιό σας, αλλά μόνο εάν βεβαιωθείτε ότι έχει θετική επιρροή στην επιχειρηματική στρατηγική σας.

Πηγή: https://www.smartdatacollective.com/make-ai-marketing-mistakes-at-your-peril/