Ο Βοηθός AI για όλους: το watsonx Orchestrate συνδυάζει την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση για την ενίσχυση της παραγωγικότητας – Ιστολόγιο IBM

Τι θα γινόταν αν οι εργαζόμενοι είχαν τη δυνατότητα να αναθέτουν αβίαστα χρονοβόρες εργασίες, να έχουν απρόσκοπτη πρόσβαση σε πληροφορίες μέσω απλών ερωτήσεων και να αντιμετωπίζουν πολύπλοκα έργα σε μια ενιαία, βελτιστοποιημένη εφαρμογή; Τι θα γινόταν αν οι πελάτες είχαν πρόσβαση σε έναν έξυπνο, φιλικό εικονικό πράκτορα για να παρέχει απαντήσεις και να ενεργοποιεί εμπειρίες αυτοεξυπηρέτησης όλο το εικοσιτετράωρο; Αυτή η τεχνολογική επανάσταση είναι πλέον δυνατή, χάρη στις καινοτόμες δυνατότητες του αυτοματισμού που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη. Με τις σημερινές εξελίξεις στην τεχνολογία AI Assistant, οι εταιρείες μπορούν να επιτύχουν επιχειρηματικά αποτελέσματα με άνευ προηγουμένου ταχύτητα, μετατρέποντας το άλλοτε φαινομενικά αδύνατο σε απτή πραγματικότητα.

Στην πραγματικότητα, 75% των CEOs λένε ότι το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα βασίζεται στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη. Οι ανταμοιβές που συνδέονται με αυτήν την τεχνολογία έχουν ήδη γίνει εμφανείς. Οι εταιρείες που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης και της καινοτομίας βάσει δεδομένων υποβάλλουν αναφορές 72% μεγαλύτερα ετήσια καθαρά κέρδη και 17% μεγαλύτερη ετήσια αύξηση εσόδων από τους ομοτίμους τους.

Η Avid Solutions, μια εταιρεία έρευνας και ανάπτυξης με τολμηρή αποστολή να φέρει επανάσταση στην παραγωγή τροφίμων και στη βιώσιμη γεωργία, αξιοποιεί την τεχνολογία AI Assistant για να βελτιώσει την ευτυχία των εργαζομένων και των πελατών. Με την αυτοματοποίηση των κουραστικών ροών εργασίας με το IBM watsonx™ Orchestrate, η Avid Solutions είναι πλέον σε θέση να απελευθερώσει τους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε πιο στρατηγική δουλειά και στη δική τους ανάπτυξη, βελτιώνοντας παράλληλα τη συνολική αποτελεσματικότητα των λειτουργιών. Όχι μόνο μείωσαν τον αριθμό των σφαλμάτων που συμβαίνουν στις διαδικασίες διαχείρισης έργων τους κατά 10%, αλλά μείωσαν επίσης τον χρόνο που απαιτείται για την επιβίβαση νέων πελατών κατά 25%. Ο Διευθύνων Σύμβουλος Δρ. Μάλκολμ Άνταμς μοιράστηκε: «Έχουμε δει επίσης μια σειρά από ποιοτικά οφέλη από το Orchestrate. Οι υπάλληλοί μας είναι πιο ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους, επειδή δεν είναι πλέον βαλτωμένοι από επαναλαμβανόμενες εργασίες. Έχουμε επίσης δει μια βελτίωση στην ικανοποίηση των πελατών, επειδή είμαστε σε θέση να ανταποκρινόμαστε στα ερωτήματα των πελατών πιο γρήγορα και αποτελεσματικά."

Εξερευνώντας τις νέες δυνατότητες του watsonx Orchestrate

Η ενοποιημένη απελευθέρωση του IBM watsonx Orchestrate είναι πλέον γενικά διαθέσιμο, φέρνοντας εικονικούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας και δυνατότητες επιχειρηματικού αυτοματισμού για την απλοποίηση των ροών εργασίας και την αύξηση της αποτελεσματικότητας.

Το IBM watsonx Orchestrate προσφέρει δυνατότητες συνομιλίας AI και αυτοματισμού για να μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η εργασία στην επιχείρηση, μέσω μιας ενοποιημένης εμπειρίας διαχείρισης χρηστών. Το Orchestrate είναι εξατομικευμένο με τις δεξιότητες να υποστηρίζει το έργο των ομάδων σας, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούν. Με έναν διευρυνόμενο κατάλογο προκατασκευασμένων δεξιοτήτων και δυνατοτήτων για την ανακάλυψη και τη δημιουργία αυτοματισμών από εφαρμογές τρίτων, Νότια Αφρική, ροής εργασίας και αποφάσεις ενσωματώσεις, οι επιχειρησιακοί χρήστες μπορούν να συντονίσουν κοινές και σύνθετες εργασίες. Από τη δημιουργία μιας περιγραφής θέσης εργασίας ή τη σύνταξη μιας αναφοράς στο Salesforce μέχρι την αναζήτηση υποψηφίων και τη δημιουργία προσφορών πωλήσεων, όλα με γνώμονα τη διαισθητική φυσική γλώσσα. Οι εργαζόμενοι μπορούν γρήγορα να ξεφορτώσουν χρονοβόρες εργασίες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να περνούν το χρόνο τους κάνοντας την εργασία στην οποία έχουν εξειδίκευση και παρέχει καθοδήγηση αυτοεξυπηρέτησης για τις διαδικασίες στις οποίες δεν είναι ειδικοί.

Δημιουργήστε προσαρμοσμένους Βοηθούς AI

Η βοηθός οικοδόμου Το in watsonx Orchestrate βοηθά εσάς και τον οργανισμό σας να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να καθοδηγήσουν οποιονδήποτε χρήστη, ειδικό ή μη, σε πολύπλοκα ψηφιακά ταξίδια, να προσφέρουν ενημερωτική βοήθεια ή να ολοκληρώσουν εργασίες εκ μέρους του. Αυτοί οι βοηθοί φέρνουν τη συνομιλητική και παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη για να διαμορφώσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης. Με το Retrieval Augmented Generation να γειώνει τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη σε επιχειρηματικό περιεχόμενο, το Orchestrate βοηθά στην επίλυση διφορούμενων συνομιλιών, ώστε οι χρήστες να μην δυσκολεύονται να πλοηγηθούν σε πολύπλοκες ψηφιακές εμπειρίες. Για παράδειγμα, η πλατφόρμα IBM® AskHR δίνει στους υπαλλήλους τη δυνατότητα να εκτελούν εργασίες HR με αυτοεξυπηρετούμενους εικονικούς βοηθούς. Οι υπάλληλοι της IBM ανακάλυψαν ότι είναι 75% πιο γρήγορο να εκτελούν εργασίες με το AskHR παρά χωρίς, και το AskHR μπορεί να περιέχει το 90% των ερωτήσεων χωρίς την ανάγκη κλιμάκωσης.

Με το watsonx Orchestrate, μπορείτε τώρα να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας που είναι προσαρμοσμένοι για να ταιριάζουν σε πολλαπλά κανάλια ανάπτυξης τόσο για περιπτώσεις εσωτερικής όσο και εξωτερικής χρήσης. Αυτό διευκολύνεται μέσω ενσωματώσεων με εφαρμογές όπως webchat, Slack, Microsoft Teams και πολλά άλλα. Αυτοί οι εικονικοί βοηθοί μπορούν επίσης να συνδεθούν με συστήματα υποστήριξης και μοντέλα μεγάλων γλωσσών (LLM) τρίτων, αξιοποιώντας στο έπακρο τις τεχνολογικές επενδύσεις που έχετε ήδη κάνει.

Ανακαλύψτε, δημιουργήστε και αναπτύξτε αυτοματισμούς ως δεξιότητες

Η κατασκευαστής αυτοματισμών στο watsonx Orchestrate επιτρέπει την επιτάχυνση της ανάπτυξης δεξιοτήτων που υποστηρίζεται από ροές εργασίας και αποφάσεις που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, αναθεωρώντας πώς γίνεται η εργασία στην επιχείρηση. Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν μια σειρά εργαλείων που συχνά αποσυνδέονται και στερούνται αυτοματοποίησης, οδηγώντας σε αναποτελεσματικότητα. Χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε OpenAPI, μπορείτε να δημιουργήσετε και να δημοσιεύσετε αυτοματισμούς ως δεξιότητες στο watsonx Orchestrate, ενώ το ενσωματωμένο πρόγραμμα δημιουργίας ροής εργασιών και αποφάσεων επιτρέπει την ταχεία ανάπτυξη δεξιοτήτων.

Με το εργαλείο δημιουργίας αυτοματισμών, μπορείτε να συσκευάσετε υπάρχοντες αυτοματισμούς ως δεξιότητες που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν σε ολόκληρο τον οργανισμό. Έτσι, επιτρέποντας στις ομάδες να αναπτύξουν γρήγορα δεξιότητες και να επεκτείνουν τις επενδύσεις που έχουν ήδη κάνει σε εργαλεία αυτοματισμού. Από εκεί, οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) για πρόσβαση και εκτέλεση αυτοματισμών σε κλίμακα σε μια απλή και συνεπή διεπαφή χρήστη χωρίς κώδικα. Αυτό με τη σειρά του μειώνει την καμπύλη μάθησης για μη τεχνικούς χρήστες και εξορθολογίζει την υιοθέτηση σε όλη την επιχείρηση.

Ας ξανασκεφτούμε πώς γίνεται η δουλειά

Ήρθε η ώρα να αφήσετε πίσω την πολυάσχολη δουλειά με την watsonx Orchestrate. Δώστε τη δυνατότητα στην ομάδα σας να αφήσει πίσω τη χρονοβόρα εργασία και να επικεντρωθεί στο να φέρει τη μοναδική της αξία στην επιχείρηση. Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα για να δείτε τι μπορεί να κάνει το Orchestrate για εσάς.

Ελαφρώσε τον φόρτο εργασίας της ομάδας σου με το Orchestrate

Πηγές: