Ιδιαιτερότητες συμβούλων UX και σχεδιαστών fintech στον τραπεζικό κλάδο

Η επιλογή του κατάλληλου σχεδιαστή fintech και συμβούλου UX για το ψηφιακό προϊόν μιας χρηματοπιστωτικής εταιρείας είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση μιας εξαιρετικής υπηρεσίας και μιας σταθερής και θετικής εικόνας για την οικονομική επωνυμία. Η αρχή Pareto δηλώνει ότι το 20% των προσπαθειών επηρεάζει το 80%.
επιτυχία. Όσον αφορά τα ψηφιακά χρηματοοικονομικά προϊόντα, οι ενέργειες που σχετίζονται με την εμπειρία χρήστη (UX) έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο και συχνά καθορίζουν εάν μια χρηματοοικονομική υπηρεσία θα απαιτηθεί από τους πελάτες.

Παρά το γεγονός ότι το 87% των οργανισμών αναγνωρίζει τη σημασία της εμπειρίας των πελατών, ειδικά όταν πρόκειται για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών, μόνο το 30% των οργανισμών έχουν στέλεχος στο διοικητικό συμβούλιο υπεύθυνο για την εμπειρία των πελατών. Οι περισσότερες εταιρείες
διαχειρίζονται την ψηφιακή εμπειρία σε επίπεδο επιχειρηματικής μονάδας και δεν διαθέτουν ισχυρές ομάδες εμπειρογνωμόνων σχεδιασμού για να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ των αναγκών των πελατών και των προϊόντων τους, σύμφωνα με το Dimension Data.

Ποιοι είναι Fintech Designers και Financial UX Consultants

Οι σχεδιαστές Fintech και οι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι UX ειδικεύονται στο σχεδιασμό προϊόντων και υπηρεσιών χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Χρησιμοποιούν την τεχνογνωσία τους στον σχεδιασμό της εμπειρίας χρήστη και στο σχεδιασμό διεπαφής χρήστη (UI) για να δημιουργήσουν καινοτόμες λύσεις που βελτιώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι
διαχείριση των οικονομικών τους και πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Οι σχεδιαστές Fintech μπορούν να εργαστούν σε μια σειρά προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών εφαρμογών για κινητά, των εργαλείων διαχείρισης προσωπικών οικονομικών και των διαδικτυακών επενδυτικών πλατφορμών. Συνεργάζονται με προγραμματιστές, διαχειριστές προϊόντων,
και άλλα μέλη της ομάδας για να ζωντανέψουν τα σχέδια οικονομικών προϊόντων.

Οι σχεδιαστές Financial UX διαφέρουν από τους σχεδιαστές άλλων βιομηχανιών στο ότι πρέπει να έχουν βαθιά κατανόηση του χρηματοπιστωτικού κλάδου και των ειδικών αναγκών και απαιτήσεων των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και των πελατών τους. Αυτό περιλαμβάνει μια κατανόηση
οικονομικών εννοιών και διαδικασιών, όπως πληρωμές, δάνεια και επενδύσεις, καθώς και κατανόηση των σχετικών κανονισμών και τεχνολογιών, όπως οι νόμοι για την ασφάλεια δεδομένων και το απόρρητο, καθώς και τα blockchain και τα API. 

Οι σχεδιαστές Financial UX πρέπει επίσης να μπορούν να σχεδιάζουν συστήματα που είναι εύκολα στη χρήση από τους πελάτες, αλλά και να ανταποκρίνονται στις περίπλοκες και συχνά εξειδικευμένες ανάγκες των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Αυτό μπορεί να απαιτεί σχεδιασμό για ένα ευρύ φάσμα τύπων χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των πελατών λιανικής,
ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επαγγελματίες του χρηματοοικονομικού τομέα, καθώς και τη δυνατότητα δημιουργίας λύσεων που είναι κατάλληλες για κάθε ομάδα χρηστών. Εκτός από αυτές τις εξειδικευμένες δεξιότητες και γνώσεις, οι σχεδιαστές οικονομικών UX θα πρέπει επίσης να διαθέτουν τις γενικές δεξιότητες και ικανότητες
που είναι κοινά σε όλους τους σχεδιαστές UX, όπως η έρευνα χρηστών και οι δοκιμές χρηστικότητας, η σχεδιαστική σκέψη και η δημιουργία πρωτοτύπων.

Πολλά σύγχρονα παραδείγματα σχεδίασης κινητής τραπεζικής, wealthtech, ασφάλισης και άλλων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών βρίσκονται στο Google και το Pinterest. Αν και η οπτική εμφάνιση είναι σημαντική, συχνά αυτά τα προϊόντα αποδεικνύονται εφιάλτης για τους πελάτες. Λόγω υπερβολικού στυλιζαρισμένου
UI και περίπλοκη αρχιτεκτονική οικονομικών πληροφοριών, οι χρήστες δεν μπορούν να βρουν τα απαραίτητα στοιχεία και σημαντικά σενάρια χρηστών.

Στον σχεδιασμό ψηφιακών χρηματοοικονομικών προϊόντων, μπορούμε να χωρίσουμε τους σχεδιαστές fintech σε δύο κατηγορίες: σε αυτούς που επικεντρώνονται στην καλλιτεχνική πλευρά με στόχο να κάνουν εντύπωση και σε αυτούς που στοχεύουν σε ένα όμορφο σχέδιο που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες του χρήστη και θα είναι διαισθητικό και
εύχρηστος.

Όσον αφορά τη χρηματοδότηση, η δυνατότητα δημιουργίας ενός ελκυστικού σχεδίου καλύπτει μόνο το 1% της απαιτούμενης ικανότητας. Εάν αποφασίσετε να προσλάβετε σχεδιαστές που δεν έχουν αρκετή ικανότητα και εμπειρία στον ανθρωποκεντρικό σχεδιασμό fintech, δεν είναι δυνατή η εγγύηση
εξαιρετική χρηστικότητα προϊόντος σε συγχρονισμό με τις προσδοκίες των χρηστών και τις ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής στρατηγικής.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα από την εμπειρία του UXDA. Μια τεράστια ασφαλιστική εταιρεία ζήτησε επανασχεδιασμό ενός προϊόντος που κυκλοφόρησε πρόσφατα. Είχαν προσλάβει φαινομενικά ταλαντούχους σχεδιαστές με ρεκόρ σε πολλούς τομείς και ξόδεψαν πολλά χρήματα για να δημιουργήσουν ένα φανταχτερό
προϊόν που αποδείχθηκε άχρηστο. Αυτοί οι δημιουργικοί σχεδιαστές είχαν κάνει μια όμορφη ροή με τόνους ευχάριστων εικονογραφήσεων και κινούμενων σχεδίων, αλλά ήταν συντριπτική και αποσπώντας την προσοχή. Από την πλευρά των χρηστών, η διαδικασία ασφάλισης ήταν ένας εφιάλτης.
Αναγκαστήκαμε να ξεκινήσουμε με την έρευνα χρηστών προκειμένου να δημιουργήσουμε μια διαισθητική αρχιτεκτονική πληροφοριών και να διασφαλίσουμε ότι όλες οι ροές ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες του χρήστη. Στο τέλος, δημιουργήσαμε ένα εμπνευσμένο σχέδιο που ήταν ελκυστικό και εύκολο στη χρήση.

Για να αποφύγετε αυτήν την άχρηστη παγίδα ομορφιάς όταν είστε έτοιμοι να προσλάβετε σχεδιαστές, είναι βολικό να εξερευνήσετε όχι μόνο τα κοινωνικά προφίλ των σχεδιαστών αλλά και την κατάσταση και την ουσία των σχεδίων των προϊόντων τους. Έχουν εκτοξευθεί; Ποιες είναι οι κριτικές πελατών; Τι είδους
μεθοδολογίας έχουν οι σχεδιαστές; Δίνουν αρκετή προσοχή στην έρευνα και τη φάση της μηχανικής ή πηγαίνουν κατευθείαν στο σχεδιασμό;

Ακολουθούν ορισμένα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε όταν προσλαμβάνετε σχεδιαστές fintech για το ψηφιακό χρηματοοικονομικό προϊόν ή την υπηρεσία σας:

1. Προσδιορίστε τις συγκεκριμένες δεξιότητες και εξειδίκευση που χρειάζεστε

Οι σχεδιαστές Fintech διαθέτουν ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων και τεχνογνωσίας, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού UX, του σχεδιασμού διεπαφής χρήστη και της γνώσης του χρηματοοικονομικού κλάδου. Προσδιορίστε τις συγκεκριμένες δεξιότητες και την τεχνογνωσία που είναι πιο σχετικές με το έργο σας και αναζητήστε σχεδιαστές που έχουν
δεξιότητες. Έχουν οι σχεδιαστές δημοσιεύσεις ειδικών και μελέτες περιπτώσεων που επιβεβαιώνουν την ικανότητά τους, καθώς και βραβεία UX και σχεδίασης;

2. Αναζητήστε σχεδιαστές με εμπειρία στον χρηματοοικονομικό κλάδο

Οι σχεδιαστές Fintech που έχουν εμπειρία και μεθοδολογία στον χρηματοοικονομικό κλάδο θα έχουν καλύτερη κατανόηση των μοναδικών προκλήσεων και ευκαιριών σε αυτόν τον τομέα. Αυτό μπορεί να τους βοηθήσει να δημιουργήσουν σχέδια που είναι ειδικά προσαρμοσμένα στις οικονομικές ανάγκες
ιδρύματα και τους πελάτες τους. Πόσο εκτεταμένη είναι η εμπειρία τους από τη συνεργασία με πολύπλοκες χρηματοοικονομικές εταιρείες που έχουν πολλούς ενδιαφερόμενους και απαιτήσεις, όπως για παράδειγμα τράπεζες;

3. Εξετάστε το χαρτοφυλάκιο και τα δείγματα εργασίας του σχεδιαστή

Το χαρτοφυλάκιο και τα δείγματα εργασίας ενός σχεδιαστή μπορούν να σας δώσουν μια καλή ιδέα για τις δεξιότητες και την τεχνογνωσία τους, καθώς και για την αισθητική του σχεδιασμού και την προσέγγισή τους στην επίλυση προβλημάτων. Ελέγξτε προσεκτικά αυτά τα υλικά για να βεβαιωθείτε ότι η δουλειά του σχεδιαστή ευθυγραμμίζεται με το όραμά σας
και στόχους. Ποια χρηματοοικονομικά προϊόντα σχεδίασαν και πόσο μοναδικές και καινοτόμες είναι αυτές οι λύσεις;

4. Μιλήστε με τον σχεδιαστή μέσω τηλεδιάσκεψης

Οι συναντήσεις σχεδιαστών μέσω τηλεδιάσκεψης μπορούν να σας δώσουν μια καλύτερη αίσθηση της προσωπικότητάς τους και του στυλ επικοινωνίας τους. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν ο σχεδιαστής θα είναι κατάλληλος για τον στόχο και το έργο σας. Είναι έτοιμοι να αναλάβουν οποιαδήποτε δουλειά και υπόσχεση
ό,τι θέλετε ή προσεγγίζουν το έργο στρατηγικά και αναλύοντάς το ολοκληρωμένα με βάση την εμπειρία τους;

5. Ελέγξτε τις κριτικές

Διαβάστε κριτικές του σχεδιαστή από προηγούμενους πελάτες και εξερευνήστε τις επιδόσεις. Αυτό μπορεί να σας δώσει μια εικόνα για την εργασιακή ηθική, την αξιοπιστία και την ικανότητα ενός σχεδιαστή να εκπληρώσει τις υποσχέσεις του. Αν αυτές οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν τις ιδιαιτερότητες της εργασίας και της προσέγγισης σχεδιασμού;
ή είναι περισσότερο ένας αφηρημένος έπαινος που αφήνουν φίλοι;

Συνολικά, όταν προσλαμβάνετε σχεδιαστές fintech για τη δημιουργία ψηφιακών χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών, είναι σημαντικό να αναζητάτε άτομα που διαθέτουν τις σχετικές δεξιότητες και εξειδίκευση, καθώς και αποδεδειγμένο ιστορικό επιτυχίας στον χρηματοοικονομικό κλάδο. Ακολουθώντας
Αυτά τα βήματα, μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο σχεδιαστή που θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε καινοτόμες και φιλικές προς το χρήστη ψηφιακές χρηματοοικονομικές λύσεις.

Ιδιαιτερότητες του UX Design στη χρηματοοικονομική βιομηχανία

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες μια οικονομική εταιρεία αποφασίζει να προσλάβει σχεδιαστές για να δημιουργήσει ένα εξαιρετικό προϊόν, αλλά το τελικό αποτέλεσμα απέχει πολύ από το τέλειο. Αυτό συμβαίνει επειδή ακόμη και ένας έμπειρος ειδικός σχεδιασμού μπορεί να μην είναι σε θέση να φέρει το A-game του όσον αφορά τις λεπτομέρειες
χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ή την ψηφιοποίηση τραπεζών.

Οι κύριες αρμοδιότητες των συμβούλων UX και των σχεδιαστών fintech στον τραπεζικό κλάδο περιλαμβάνουν το σχεδιασμό και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη των ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών της τράπεζας, όπως ο ιστότοπος, η εφαρμογή για κινητά και η διαδικτυακή τραπεζική πλατφόρμα. Αυτό
μπορεί να περιλαμβάνει τη διεξαγωγή έρευνας χρηστών και δοκιμών χρηστικότητας για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα ψηφιακά προϊόντα της τράπεζας και πού αντιμετωπίζουν δυσκολίες, και στη συνέχεια τη χρήση αυτών των πληροφοριών για το σχεδιασμό λύσεων που αντιμετωπίζουν αυτά τα ζητήματα. 

Οι σύμβουλοι και σχεδιαστές UX μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία πλαισίων, πρωτοτύπων και μακέτες υψηλής πιστότητας για την επικοινωνία των σχεδίων τους στους προγραμματιστές και τους ενδιαφερόμενους, καθώς και για τη συνεργασία με προγραμματιστές για τη διασφάλιση της υλοποίησης των τελικών προϊόντων
σύμφωνα με τις προδιαγραφές σχεδιασμού. Άλλες αρμοδιότητες μπορεί να περιλαμβάνουν την ενημέρωση με τις πιο πρόσφατες τάσεις και τις βέλτιστες πρακτικές σχεδίασης, τη συνεργασία με ομάδες πολλαπλών λειτουργιών και τη συμμετοχή σε κριτικές σχεδιασμού και παρουσιάσεις.

Στην εμπειρία των οικονομικών χρηστών, το μικρότερο λάθος μπορεί να οδηγήσει τόσο σε οικονομικές απώλειες όσο και σε απώλεια της πίστης και της εμπιστοσύνης των πελατών. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να έχετε σε βάθος γνώση και κατανόηση του συγκεκριμένου χρηματοοικονομικού προϊόντος και του κλάδου γενικότερα.
Για να εργαστείτε με χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, είναι σημαντικό να έχετε γνώση και εμπειρία στις ιδιαιτερότητες αυτού του πολύπλοκου κλάδου, καθώς και ψυχολογία των χρηστών πίσω από τα οικονομικά.

Η πρόσληψη ενός σχεδιαστή UX χωρίς εμπεριστατωμένες οικονομικές γνώσεις μπορεί να φαίνεται σαν κέρδος βραχυπρόθεσμα λόγω της πιθανότητας μείωσης των εξόδων, αλλά μπορεί να έχει υψηλό κόστος στο τέλος.

Οι κύριοι κίνδυνοι ενός κακού σχεδιασμού προϊόντος στον χρηματοπιστωτικό κλάδο περιλαμβάνουν:

• Απώλεια πελατών. Ο κακός σχεδιασμός του προϊόντος μπορεί να οδηγήσει σε μια κακή εμπειρία πελάτη, η οποία μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι πελάτες να στραφούν σε άλλες τράπεζες ή χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

• Μειωμένα έσοδα. Ο κακός σχεδιασμός προϊόντων μπορεί να δυσκολέψει τις τράπεζες να δημιουργήσουν έσοδα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει τη συνολική κερδοφορία τους.

• Κίνδυνοι ασφάλειας. Τα κακώς σχεδιασμένα χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να είναι πιο ευάλωτα σε απειλές για την ασφάλεια, όπως επιθέσεις στον κυβερνοχώρο ή απάτη. Αυτό μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τις προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες των πελατών, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά
  τη φήμη και τις νομικές υποχρεώσεις της τράπεζας.

• Απώλεια εμπιστοσύνης. Ο κακός σχεδιασμός προϊόντων μπορεί να δυσκολέψει τους πελάτες να εμπιστευτούν μια τράπεζα, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει τη συνολική φήμη της τράπεζας και την ικανότητά της να προσελκύει νέους πελάτες.

• Ρυθμιστικά θέματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κακός σχεδιασμός του προϊόντος μπορεί να οδηγήσει σε προϊόντα και υπηρεσίες που δεν συμμορφώνονται με κανονισμούς ή βιομηχανικά πρότυπα όπως το WCAG, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα, μηνύσεις και άλλες κυρώσεις.

Εδώ είναι ένα πραγματικό παράδειγμα. Μια συγκεκριμένη τράπεζα είχε προσλάβει σχεδιαστές UX για να επανασχεδιάσουν την οικονομική τους εφαρμογή για κινητά ως μέρος της διαδικασίας ψηφιοποίησης της τράπεζας. Λίγο μετά την κυκλοφορία, η ομάδα υποστήριξης της τράπεζας έλαβε χιλιάδες κλήσεις πελατών με παρόμοια
αγωνίζεται. Αυτό συνέβη επειδή μια «ασήμαντη» λεπτομέρεια που χάθηκε από τους σχεδιαστές ήταν στην πραγματικότητα ένα σημαντικό στοιχείο για τη χρηστικότητα της υπηρεσίας.

Η επιτυχία της οικονομικής επωνυμίας και των προϊόντων της εξαρτάται από τη σε βάθος κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων των χρηματοοικονομικών προϊόντων, της επιχειρηματικής στρατηγικής, του μάρκετινγκ, της ψυχολογίας, της ανθρώπινης συμπεριφοράς και της ψηφιακής τεχνολογίας.

Ο ρόλος των σχεδιαστών Fintech στην ψηφιακή ανακάλυψη

Ακόμη και οι πιο εξειδικευμένοι ειδικοί στον οικονομικό σχεδιασμό ενδέχεται να μην έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Αυτό συμβαίνει επειδή ο αντίκτυπος των γνώσεων και των δεξιοτήτων του σχεδιαστή μειώνεται εάν η επιρροή τους περιορίζεται στο επίπεδο επιφάνειας του προϊόντος.

Εάν οι σχεδιαστές δεν είναι σε θέση να αναλύσουν διεξοδικά το προϊόν και την εμπειρία σχεδιασμού σε βάθος, μπορεί να οδηγήσει σε μια τυποποιημένη, μη ανταγωνιστική λύση. Αυτό εξηγεί πώς εμφανίζονται βαρετές ψηφιακές χρηματοοικονομικές λύσεις στη διαδικασία ψηφιοποίησης τραπεζών.

Είναι σημαντικό για τους ειδικούς σχεδιασμού fintech να γίνονται με επίκεντρο τον χρήστη διευκολυντές σε κάθε επίπεδο της εταιρείας, ενσωματώνοντας αυτές τις αξίες στην εταιρική κουλτούρα και εμπνέοντας και καθοδηγώντας τους υπαλλήλους να γίνουν υποστηρικτές των χρηστών που διασφαλίζουν το καλύτερο δυνατό
εμπειρία πελάτη στα χρηματοοικονομικά.

Από την σκοπιά των χρηματοοικονομικών επιχειρήσεων, τα κορυφαία οφέλη από την πρόσληψη σχεδιαστών που εστιάζουν στο fintech σε σύγκριση με τους παραδοσιακούς σχεδιαστές είναι:

1. Βελτιωμένη εμπειρία πελάτη

Οι σχεδιαστές Fintech έχουν βαθιά κατανόηση του σχεδιασμού της εμπειρίας χρήστη (UX) και του σχεδιασμού της διεπαφής χρήστη (UI) στον χρηματοοικονομικό τομέα, γεγονός που τους επιτρέπει να δημιουργούν χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες που είναι εύχρηστα και εύχρηστα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη
συνολική εμπειρία πελατών και μπορεί να βοηθήσει τις τράπεζες να διατηρήσουν πελάτες και να προσελκύσουν νέους. 

2. Ταχύτερος χρόνος για την αγορά

Οι σχεδιαστές Fintech είναι ειδικευμένοι στη δημιουργία χρηματοοικονομικών προϊόντων που είναι ταυτόχρονα καινοτόμα και εφικτά, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν τις τράπεζες να φέρουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες στην αγορά πιο γρήγορα από ό,τι θα μπορούσαν να κάνουν με παραδοσιακούς σχεδιαστές.

3. Αυξημένη ανταγωνιστικότητα

Οι σχεδιαστές Fintech μπορούν να βοηθήσουν τις τράπεζες να δημιουργήσουν σχέδια που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του κλάδου, γεγονός που μπορεί να τους δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι άλλων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων.

4. Μεγαλύτερες δυνατότητες ανάπτυξης

Το Fintech είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος τομέας και η πρόσληψη σχεδιαστών fintech μπορεί να βοηθήσει τις τράπεζες να παραμείνουν μπροστά από την καμπύλη και να αξιοποιήσουν νέες ευκαιρίες ανάπτυξης.

5. Καλύτερη συνεργασία

Οι σχεδιαστές Fintech συχνά συνεργάζονται στενά με προγραμματιστές, διαχειριστές προϊόντων και άλλα μέλη της ομάδας, γεγονός που μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της συνεργασίας και στην προώθηση της καινοτομίας εντός της τράπεζας.

6. Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα

Οι σχεδιαστές Fintech είναι ειδικευμένοι στη δημιουργία σχεδίων που είναι αποτελεσματικά και βελτιωμένα, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν τις τράπεζες να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν τις συνολικές τους λειτουργίες.

7. Υψηλότερη ικανοποίηση πελατών

Οι σχεδιαστές Fintech επικεντρώνονται στη δημιουργία σχεδίων που είναι ειδικά προσαρμοσμένα στις ανάγκες των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και των πελατών τους, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών.

8. Ενισχυμένη ικανότητα προσαρμογής

Οι σχεδιαστές Fintech γνωρίζουν καλά τις τελευταίες τεχνολογίες και τάσεις στον χρηματοπιστωτικό κλάδο, κάτι που μπορεί να βοηθήσει τις τράπεζες να προσαρμοστούν γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς και στις ανάγκες των πελατών.

9. Μεγαλύτερες δυνατότητες αύξησης των εσόδων

Δημιουργώντας καινοτόμα και φιλικά προς τον χρήστη χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες, οι σχεδιαστές fintech μπορούν να βοηθήσουν τις τράπεζες να δημιουργήσουν περισσότερα έσοδα και να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους.

Η συνολική επιτυχία των χρηματοοικονομικών ψηφιακών προϊόντων και της οικονομικής επωνυμίας εξαρτάται συχνά από τις ενέργειες των ειδικών UX. Η απόφαση να προσληφθούν σχεδιαστές UX επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την τελική αξία που θα λάβουν οι πελάτες, καθώς και την ταχύτητα με την οποία το προϊόν
θα εφαρμοστούν.

Για να αποφευχθεί η παγίδα του περιορισμού της δύναμης του σχεδιασμού στα χρηματοοικονομικά προϊόντα, οι σχεδιαστές fintech πρέπει να έχουν την κατάλληλη επιρροή στις εσωτερικές διαδικασίες της εταιρείας. Είναι επίσης σημαντικό τα στελέχη του C-level να υποστηρίζουν τις προσπάθειες του σχεδιαστή και να διασφαλίζουν
όλη η ομάδα ασχολείται με τη διαδικασία της κεντρικότητας του χρήστη και προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Οι ικανοί σχεδιαστές fintech είναι ζωτικής σημασίας στον τραπεζικό κλάδο, επειδή είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία του λογισμικού και των συστημάτων που επιτρέπουν στις τράπεζες να παρέχουν τις καλύτερες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες στους πελάτες τους. Αυτά τα συστήματα πρέπει να είναι αξιόπιστα, ασφαλή και εύκολα
χρήση, καθώς χειρίζονται ευαίσθητες οικονομικές πληροφορίες και συναλλαγές. Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, ένα μεγάλο μέρος των τραπεζικών συναλλαγών γίνεται μέσω διαδικτύου ή μέσω εφαρμογών για κινητά, επομένως είναι σημαντικό για τους σχεδιαστές fintech να δημιουργούν διαισθητικά και φιλικά προς τον χρήστη σχέδια που κάνουν
Είναι εύκολο για τους πελάτες να έχουν πρόσβαση και να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς τους. Επιπλέον, οι σχεδιαστές fintech πρέπει να παραμένουν ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες τεχνολογικές καινοτομίες και τα βιομηχανικά πρότυπα για να διασφαλίσουν ότι τα συστήματα που δημιουργούν ανταποκρίνονται στις ανάγκες τόσο των τραπεζών όσο και των πελατών τους.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/25410/specifics-of-ux-consultants-and-fintech-designers-in-the-banking-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs