Τράπεζες συνεργασίας Webex σε υβριδικό μοντέλο χώρου εργασίας στο Cisco Live 2021

Στο Cisco Live αυτή την εβδομάδα, η εταιρεία δικτύωσης και συνεργασίας συνέχισε να αποκαλύπτει την επένδυσή της στο μέλλον της εργασίας.

Σε μια κεντρική ομιλία τη δεύτερη μέρα, ο Jeetu Patel, ανώτερος αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής για την ασφάλεια και τη συνεργασία, περιέγραψε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά στα οποία έχει βασιστεί η εταιρεία για να κάνει την εργασία συνεργατική, ασφαλή και παραγωγική καθώς το εργατικό δυναμικό εξετάζει το ενδεχόμενο να επιστρέψει στο γραφείο με μερική απασχόληση ή ακόμα και με πλήρη απασχόληση.

Ο Patel σημείωσε ότι, μετά από μήνες δοκιμών μοντέλων απομακρυσμένης εργασίας, ο ιός COVID-19 άλλαξε τις προσδοκίες για την εργασία. Οι εργαζόμενοι δεν αναμένουν πλέον να εργάζονται σε γραφεία πέντε ημέρες την εβδομάδα και, με τη σειρά τους, οι περισσότερες εταιρείες κατασκευάζουν τεχνολογική υποδομή για να φιλοξενήσουν υβριδικά μοντέλα καθώς η λαβή του VODI-19 διευκολύνει.

«Γνωρίζουμε οριστικά ότι το μέλλον της εργασίας θα είναι υβριδικό», είπε ο Patel στην κεντρική συνεδρίαση.

Ο Patel τοποθέτησε το Webex ως βασικό εργαλείο για τη δημιουργία των θεμελίων για υβριδικούς χώρους εργασίας που μπορεί να εκτείνονται σε ένα ευρύ φάσμα, από το γραφείο στο σπίτι μέχρι την κοινή χρήση γραφείου σε ένα γραφείο έως την εργασία σε μια καφετέρια.

«Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές οι άνθρωποι θα εργάζονται στο γραφείο, μερικές φορές θα εργάζονται στο σπίτι και μερικές φορές ενδιάμεσα», είπε ο Patel.

Η Webex διαθέτει πλέον νέες δυνατότητες, όπως η συσκευή Webex Desk Hub, η οποία επιτρέπει στους χρήστες υβριδικών χώρων εργασίας να εξατομικεύουν τον κοινόχρηστο χώρο γραφείου όταν βρίσκονται στο γραφείο.

Και φυσικά, για πολλούς χρήστες, η εύκολη ενσωμάτωση του Teams με τα προϊόντα του Microsoft Office θα κερδίζει πάντα τα τμήματα IT αγορών που αναζητούν εύκολη ενσωμάτωση εργαλείων συνεργασίας με άλλες εφαρμογές.

«Πιστεύουμε ότι αυτή η τάση του hot-desk θα είναι πραγματικά διαδεδομένη καθώς οι άνθρωποι επιστρέφουν στο γραφείο», είπε ο Patel. Το Desk Hub επιτρέπει στους εργαζόμενους να εισάγουν ένα smartphone στη συσκευή κέντρου γραφείου για να αναγνωρίζουν αμέσως την ταυτότητα ενός εργαζομένου, να εξατομικεύουν έναν χώρο εργασίας με φωτογραφίες και να παρέχουν εξατομικευμένους συνδέσμους για συσκέψεις.

Ο COVID-19 φωτίζει την ανισότητα στην εξ αποστάσεως εργασία

Ο Patel σημείωσε επίσης ότι ο υβριδικός χώρος εργασίας έριξε φως σε ένα μακροχρόνιο μειονέκτημα για τους απομακρυσμένους εργαζόμενους που ήρθε στο φως μόνο καθώς ολόκληρο το εργατικό δυναμικό έγινε απομακρυσμένο κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19. Οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι συχνά αισθάνονται πολίτες δεύτερης κατηγορίας στις ιεραρχίες του εργατικού δυναμικού τους.

«Όταν κάποιοι συμμετέχοντες στη σύσκεψη είναι απομακρυσμένοι και άλλοι είναι μαζί στο γραφείο, οι απομακρυσμένοι συμμετέχοντες μπορεί να αισθάνονται αποκομμένοι», εξήγησε ο Patel. «Δεν μπορούν πάντα να πουν τι συμβαίνει στο δωμάτιο. Μπορεί να μην αισθάνονται πάντα ότι τους ακούνε».

Η Webex κατασκευάζει τώρα μια λειτουργία που θα παραδοθεί αργότερα φέτος με την ονομασία People Focus, η οποία υποστηρίζεται από το Camera Insights και επιστρατεύει τη μηχανική εκμάθηση και την τεχνητή νοημοσύνη για να απομονώνει τους συμμετέχοντες στη σύσκεψη μεμονωμένα στην οθόνη. «Με το People Focus, μπορούμε να περικόψουμε το βίντεο για να εστιάσουμε σε κάθε άτομο ξεχωριστά», είπε ο Patel, επιτρέποντας στους απομακρυσμένους εργαζόμενους να λάβουν ενδείξεις με βάση τα συμφραζόμενα, όπως η γλώσσα του σώματος και η έκφραση του προσώπου.

Η τεχνολογία Internet of Things (IoT) έχει επίσης ενσωματωθεί στον εξοπλισμό Webex για να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να διατηρούν μια ασφαλή απόσταση μεταξύ τους και να περιορίσουν τη χωρητικότητα της αίθουσας συνεδριάσεων.

Οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να στρατολογήσουν την Webex για να βρουν ένα κενό γραφείο ή αίθουσα συνεδριάσεων και να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Room Navigator για να ξεκινήσουν συναντήσεις μόλις φτάσουν σε μια τοποθεσία.

Η Cisco Webex συνεχίζει να προωθεί τα χαρακτηριστικά όχι μόνο για να αντιμετωπίσει μια ολοένα και πιο υβριδική εξίσωση στο χώρο εργασίας, αλλά και για να παραμείνει συναφής στην αγορά συνεργασίας που είναι έντονα αμφισβητούμενη.

Περίπου οι μισές εταιρείες που ρωτήθηκαν από Επιχειρηματική Τεχνολογική Έρευνα (ETR) χρησιμοποιούν το Zoom, ενώ το 75% χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή το Teams (πολλές εταιρείες έχουν πολλαπλές συνδρομές λογισμικού). Το XNUMX% έχει την Cisco Webex, μετά από μια πρόσφατη πτώση.

Οι ειδικοί σημειώνουν ότι ενώ και οι τρεις σημαντικοί παίκτες συνεργασίας –Zoom, Webex και Microsoft Teams– συνεχίζουν να προωθούν λειτουργίες, όπως συνομιλία, ήχος, κοινή χρήση οθόνης και άλλες δυνατότητες, οι αποφάσεις αγοράς συχνά επικεντρώνονται σε θέματα brass-tacks, όπως η ενοποίηση με άλλα εφαρμογές στο περιβάλλον.

«Εκεί που αποκλίνουν είναι οι ενοποιήσεις και η διαλειτουργικότητά τους», δήλωσε ο Brandon Echele της World Wide Technology σε σύγκριση των Zoom, Webex και Microsoft Teams. Ο Tim Cappel του WWT σημείωσε ότι είναι σημαντικό να μπορούμε να ξεκινήσουμε συναντήσεις με τρίτα μέρη. Εάν μια επιχείρηση είναι κατάστημα της Microsoft με το Outlook και άλλες εφαρμογές του Microsoft Office, ενδέχεται να είναι πιο πιθανό να επιλέξετε για παράδειγμα, το Teams έναντι του Webex ή του Zoom.

Το σενάριο του υβριδικού χώρου εργασίας θα πρέπει να βαθμονομηθεί προσεκτικά καθώς οι εργαζόμενοι επιστρέφουν στο γραφείο, σημείωσε ένας Διευθύνων Σύμβουλος σε μια εταιρεία ασφαλείας με έδρα τα βορειοανατολικά με 100 υπαλλήλους, ο οποίος ζήτησε να παραμείνει ανωνυμία.

«Δεν ξέρουμε πραγματικά πώς μοιάζει», είπε. «Σήμερα, όλοι είναι βασικά απομακρυσμένοι, με λίγους μόνο υπαλλήλους να έρχονται για συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο μια στο τόσο. Αλλά τελικά, θα θέλουμε να έχουμε περισσότερους ανθρώπους πίσω στο γραφείο. Πόσο συχνά όμως και πόσα; Απλώς δεν ξέρουμε ακόμα."