Η επένδυση αποδίδει, η πιο ήρεμη κορυφή για 3PL – Logistics Business®

Ο ειδικός πάροχος εκπλήρωσης 3PL Europa Warehouse ανέφερε αύξηση 45 τοις εκατό στις συνολικές παραγγελίες που επιλέχθηκαν τον Δεκέμβριο του 2023* στους ιστοτόπους 3PL.

Παρά την αύξηση αυτή, οι εγκαταστάσεις της στο Μπέρμιγχαμ, το Κόρμπι και το Ντάρτφορντ – που προσφέρουν πάνω από ένα εκατομμύριο τετραγωνικά πόδια σε συνδυασμό αποκλειστικού χώρου αποθήκης και υλικοτεχνικής υποστήριξης – λειτουργούσαν χωρίς το συνηθισμένο άγχος και πίεση που σχετίζεται με την «αιχμή».

Παρά τις συνεχιζόμενες οικονομικές προκλήσεις, σημειώθηκε αύξηση των καταναλωτικών δαπανών καθ' όλη την περίοδο, η οποία, υποστηριζόμενη από στοιχεία της Retail Economics, αντιπροσώπευε παγκόσμιες διαδικτυακές πωλήσεις αξίας 202 δισ. λιρών και αύξηση 3.7 τοις εκατό στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Ενώ οι πωλήσεις κατά την περίοδο αιχμής του 2023 στο Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να είναι λιγότερο έντονες σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια, η αύξηση του όγκου παραγγελιών εξακολουθεί να ασκεί τεράστια πίεση στις υπηρεσίες 3PL. Λόγω της επένδυσης 70 εκατομμυρίων λιρών της Europa στις λειτουργίες εφοδιαστικής της τα τελευταία χρόνια, συμπεριλαμβανομένων 11 εκατομμυρίων λιρών σε κοινόχρηστη αυτοματοποίηση χρηστών, αυτή η περίοδος αιχμής ήταν η πιο αποτελεσματική από τις κορυφές των τελευταίων ετών.

Dionne Redpath (φωτογραφία), Chief Operating Officer (COO) και επικεφαλής της αποθήκης στο Europa Worldwide Group είπε: «Οι αγοραστικές συνήθειες εξελίσσονται διαρκώς, αλλά έχουμε επενδύσει πολλά για να μειώσουμε την πίεση στους πελάτες μας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, στο λιανικό και χονδρικό εμπόριο. Εκτός από την επένδυση σε νέο εξοπλισμό και διαδικασίες και την αναδιάρθρωση τους τελευταίους μήνες, αυξήσαμε την προσέγγισή μας με την εμπειρία των πελατών και των καταναλωτών στο επίκεντρο. Η εστίασή μας ήταν να επιτρέψουμε στους πελάτες να επιτύχουν ή να υπερβούν τους στόχους πωλήσεών τους, επιτρέποντάς τους να μεγιστοποιήσουν τα έσοδα, διασφαλίζοντας παράλληλα εξαιρετικά υψηλά επίπεδα ποιότητας και ικανοποίησης».

Για να διευκολύνει τους πελάτες να κλιμακωθούν και να επιτύχουν απρόσκοπτη εκπλήρωση, η Europa Warehouse εντόπισε τη σημασία της εφαρμογής στρατηγικών για την προώθηση της καινοτομίας στην εκπλήρωση της παραγγελίας.

«Εκτιμούμε ότι οι πελάτες μας πρέπει να αυξάνουν και να μειώνουν οικονομικά με ρυθμό, παρέχοντας παράλληλα μια αποτελεσματική υπηρεσία για τους πελάτες τους. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να προσφέρουμε μια κορυφή που δεν μοιάζει καθόλου με την κορυφή. Κατά τη διάρκεια των εποχιακών κορυφών, οι επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου και λιανικής αντιμετωπίζουν ανατροπή του δικού τους status quo: με τη σημαντική ανάκαμψη της δραστηριότητας πωλήσεων να δημιουργεί αστάθεια και πολυπλοκότητα με αποτέλεσμα μια αναποτελεσματική, συχνά χαοτική διαδικασία εκπλήρωσης παραγγελιών. Είναι η εποχή του χρόνου που οι επιχειρήσεις είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίσουν δαπανηρές παραλείψεις, καθυστερήσεις στην αποστολή και υψηλότερα από τα κανονικά ποσοστά επιστροφής.»

Η Europa Warehouse είναι το τμήμα 3PL του Ομίλου Europa Worldwide και ένας από τους λίγους φορείς εκμετάλλευσης στο Ηνωμένο Βασίλειο που προσφέρουν ένα κοινόχρηστο σύστημα αυτοματοποιημένης συλλογής. Σχεδιασμένο για προϊόντα που μπορούν να αποθηκευτούν σε totes, τα οποία η Europa αναφέρει ως «toteable», το σύστημα είναι ιδανικό για πελάτες που λειτουργούν με μεγάλη γκάμα SKU και ένα περίπλοκο, ασταθές προφίλ παραγγελιών, που συχνά απαιτούν λειτουργίες για δραματική κλιμάκωση και κάτω σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Ο Redpath εξηγεί: «Με ισχυρές διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου για την αποφυγή σφαλμάτων επιλογής, μειώνοντας έτσι το κόστος, ένα κοινόχρηστο σύστημα χρήστη μπορεί να κλιμακωθεί γρήγορα προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να καλύψει τη κυμαινόμενη ζήτηση. Με τη σειρά του, αυτό επιτρέπει την ακριβή χρηματοοικονομική μοντελοποίηση λόγω του υψηλού επιπέδου προβλεψιμότητας. Για τον προγραμματισμό αιχμής, αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση μιας απρόσκοπτης αλυσίδας εφοδιασμού από την αρχή μέχρι το τέλος, χωρίς να εκτινάσσονται οι προϋπολογισμοί».

Η πιο ήρεμη κορυφή για 3PL

Το 2023, το χαρτοφυλάκιο αποθηκών της Europa πήρε 78.8 εκατομμύρια μονάδες μέσω της αυτοματοποιημένης και χειροκίνητης εκπλήρωση λειτουργίες – κλιμακώνοντας τακτικά έως και 280,000 μεμονωμένες επιλογές σε ένα 24ωρο. Ο κοινός αυτοματισμός χρήστη συνέβαλε σε αυτό, επιτρέποντας την τακτική κλιμάκωση από 40 σε 100,000 επιλογές από τη μια μέρα στην άλλη. Η δυνατότητα κλιμάκωσης με αυτόν τον τρόπο εντός του αυτοματισμού είναι αυτό που το καθιστά μια τόσο οικονομική λύση. Η δυνατότητα κλιμάκωσης με παρόμοιο τρόπο σε ένα χειροκίνητο περιβάλλον είναι πολύ πιο περίπλοκη, καθώς απαιτεί σημαντικά περισσότερη εργασία σε μια εποχή του χρόνου που η εργασία είναι υψηλότερη. Στο αυτοματοποιημένο περιβάλλον, αυτοί οι πονοκέφαλοι απλά δεν υπάρχουν.

Ο συνδυασμός της πιο πρόσφατης επένδυσης της Europa στα συστήματά της και της αυτοματοποιημένης τεχνολογίας και διαδικασιών εκπλήρωσης επιτρέπει στις επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου να βελτιστοποιούν τους πόρους, να απλοποιούν τα λειτουργικά μοντέλα και να αξιοποιούν τις ευκαιρίες πωλήσεων και ανάπτυξης που προσφέρει η περίοδος αιχμής.