Upgrade auf Hochleistungs-Voice-Technologie

Henderson Foodservice hat sein bestehendes Sprachkommissionierungssystem ZetesMedea Voice mit der neuesten Hochleistungs-Sprachtechnologie aufgerüstet. Dank dieser Modernisierung wird der Lebensmittelhändler den Durchsatz und die Produktivität steigern, gleichzeitig seine Lieferzeiten verkürzen und letztendlich den Kundennutzen steigern.

Henderson Foodservice Ltd, eine Tochtergesellschaft der familiengeführten Henderson Group, Eigentümer der Franchises Spar, Eurospar, Vivo und Vivoxtra in Nordirland, vertreibt seit über 100 Jahren Lebensmittel und lebensmittelbezogene Produkte an den Convenience-Einzelhandel. Das Unternehmen sah sich vor der Zusammenarbeit mit Zetes im Jahr 2006 mit einer Reihe von Problemen bei der Optimierung der Lieferkette konfrontiert Digitale Lagerprozesse digitalisieren und Implementierung von ZetesMedea Voice in seinem Kühllager.

„Durch mehrere Jahre erfolgreicher Zusammenarbeit hat Henderson eine Echtzeitkontrolle und Transparenz aller Lieferkettenprozesse erreicht, vom Wareneingang über die Kommissionierung bis hin zur endgültigen Ankunft der Lebensmittel in den Geschäften. Der Einsatz der Lösungen von Zetes hat nicht nur zu einer schnellen Kapitalrendite geführt, sondern auch zu erheblichen Effizienzsteigerungen im Sinne einer geringeren Fehlerquote und einer höheren betrieblichen Effizienz. Als es an der Zeit war, unsere bestehende Sprachlösung zu aktualisieren, haben wir uns erneut mit Zetes zusammengetan.“ Philip Mehaffey, Leiter Logistik der Henderson Group.

Hochleistungstechnologie

Durch die Investition in fortschrittliche Sprachtechnologie kann Henderson die Reaktionsfähigkeit seiner Lagertransaktionen sicherstellen und sicherstellen, dass das Team stets einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet. Die aktualisierte ZetesMedea Voice-Lösung bietet viele Mehrwertfunktionen wie Fernzugriff auf die Ansicht, was bedeutet, dass der Benutzer den Bildschirm mit dem Remote-Lagerverwaltungsteam teilen kann. Dies gibt dem Backoffice die volle Betriebskontrolle und Echtzeitzugriff auf eine Fülle von Daten, einschließlich Aufgaben, Produktivität und Auftragsstatus, an einem zentralen Ort. Darüber hinaus kann der Lagerleiter mit der Dialog-Viewer-Funktion Arbeitsabläufe und laufende Aufgaben verfolgen und anzeigen und so die Leistung in Echtzeit sichtbar machen. Sollten Fehler auftreten, kann das Management sofort Änderungen vornehmen und Störungen vermeiden. Mit allen aktualisierten Funktionen kann Henderson problemlos auf Performance-Intelligence-Berichte zugreifen und diese überwachen sowie kritische betriebliche KPIs in Echtzeit verfolgen.
Der ungeschulte Charakter der Lösung ermöglicht auch die schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter, wodurch der Zeitaufwand für die Schulung reduziert wird und sichergestellt wird, dass neue Mitarbeiter innerhalb von Minuten einsatzbereit sind.

Verwaltung des gesamten mobilen Lebenszyklus

Durch den Einsatz der MCL™ Mobility Platform kann Henderson den gesamten Lebenszyklus der mobilen Infrastruktur verwalten, von der Bereitstellung und Integration bis hin zur Verwaltung von Anwendungen, Geräten und Benutzern. Sie profitieren von einem „Build Once Deploy to Many“-Ansatz und profitieren von allen Vorteilen der Mobilität, jedoch ohne die damit verbundene Komplexität.

Der Einsatz gewährleistet 100-prozentige Transparenz, ortsunabhängige IT-Verfügbarkeit, optimierte Reparaturzyklen, flexible Fernwartung und kosteneffizientes Prozess- und Gerätemanagement.
„Wir haben mit zusammengearbeitet Zetes Seit mehr als einem Jahrzehnt sind sie immer ansprechbar und haben unsere Projekte mit ganzem Herzen angenommen. Wir sind zuversichtlich, dass uns das neue Technologie-Upgrade eine hervorragende Plattform für das weitere Wachstum unseres Geschäfts bieten wird.“ fügt Philip Mehaffey hinzu.