Die Bedeutung eines Change-Management-Plans

In Zeiten der Unsicherheit in der globalen Geschäftslandschaft sind die Organisationen, die es sind sich schnell anpassen und auf Veränderungen reagieren sind diejenigen, die Krisen wie die Pandemie überleben. In den letzten fünf Jahren und insbesondere während der Pandemie standen globale Organisationen unter enormem Druck, die digitale Transformation zu übernehmen, um zu überleben. Die Wahrheit ist, dass ein Unternehmen den Wandel „bewältigen“ muss, um ein digitales Betriebsmodell erfolgreich implementieren zu können. Ohne die Erstellung und Einbindung eines Änderungsmanagementplans wird eine Initiative zur digitalen Transformation wahrscheinlich scheitern. 

Für diejenigen, die neu in der digitalen Transformation und im Änderungsmanagement sind, finden Sie hier einen kurzen Überblick über beide Konzepte:

Digitale Transformation beinhaltet Nutzung digitaler Assets wie digitale Technologien und Tools zur Transformation bestehender Geschäftsprozesse und -systeme. Daher ist die digitale Transformation ziemlich schwer zu erreichen, ohne zuerst zu verstehen, wie digitale Technologien Unternehmen zugute kommen können. 

Änderungsmanagement ist die dokumentierter Prozess für die Implementierung von Änderungen, ob groß oder klein, an einem bestehenden Geschäftsprozess oder System. Gut ausgeführte Change-Management-Schritte können die digitalen Ergebnisse erheblich verbessern. 

Änderungsmanagement und digitale Transformation: Beides erforderlich für die Unternehmenstransformation 

Change Management und digitale Transformation, obwohl sie nicht gleich sind, erfordern sich oft gegenseitig für die erfolgreiche digitale Transformation eines Unternehmens.  

In einem modernen Unternehmen können Veränderungen oder Transformationen ohne den Einsatz von Daten und digitalen Technologien nicht stattfinden. Bei einer digitalen Transformation werden digitale Technologien und Tools eingesetzt, um das Geschäftsmodell zu transformieren. Und das Änderungsmanagement unterstützt durch seinen systematischen Ansatz zur Verwaltung von Änderungen den digitalen Transformationsprozess bei der Planung, Durchführung und Umsetzung der erforderlichen Änderungen im gesamten Unternehmen. 

Die Idee hinter dem Änderungsmanagement besteht darin, Probleme vorherzusagen, Fehler zu mindern, Widerstände zu bewältigen, Auswirkungen zu messen und die Einführung zu koordinieren, damit der Übergang für alle Benutzer nahtlos verläuft. Ein Change-Management-Plan stellt sicher, dass die negativen Auswirkungen der digitalen Transformation minimal sind.  

In Digital-Transformation, digitale Technologien werden in großem Umfang in allen Geschäftsbereichen eingesetzt – was zu grundlegenden Veränderungen in der Art und Weise führt, wie Geschäfte geführt werden und Kunden einen Mehrwert bieten. 

Die Digitalisierung beinhaltet tiefere, umfassendere menschliche Auswirkungen, die mit den Veränderungen verbunden sind, und nicht nur neue Systeme und Prozesse, die implementiert werden. Wenn Unternehmen Initiativen zur digitalen Transformation durchführen, engagieren sie sich in der Regel organisatorisches Änderungsmanagement (OCM) Experten zur Unterstützung. OCM kann beim Umgang mit Risiken im Zusammenhang mit vorgeschlagenen Änderungen auf der Personalseite helfen.

Change Management ist eine Kernkomponente der digitalen Transformation

A Change Management plan erfüllt die folgenden Schritte in einer Initiative zur digitalen Transformation:

• Bewertet den aktuellen Geschäftszustand, um Lücken in Prozessen und Systemen zu identifizieren
• Definiert die beabsichtigten Ziele und den Zweck der digitalen Transformation
• Hilft dabei, einen Entwurf oder eine Roadmap für den Abschluss aller Schritte der Transformation zu skizzieren
• Hilft bei der Verwaltung (Überwachung) und Umsetzung der Transformation (Änderung) in jeder Phase 

Änderungsmanagement durch den vernünftigen Einsatz von Best Practices, hilft identifizierte Risiken zu minimieren und Änderungen sicher umzusetzen.

Siehe William McKnight Webinar zum Change-Management, das darauf ausgelegt ist, Unternehmen beizubringen, wie sie mit Hilfe von Technologie Leistungsänderungen herbeiführen können. 

Change Management während der digitalen Transformation 

Als ein Digital-Transformation Initiativen, die in einer Organisation unternommen werden, können herausfordernd und schwierig sein, Change Management spielt eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Ablauf des gesamten Prozesses durch:

• Die erste Verteidigungslinie gegen organisatorischen Widerstand sein
• Alle identifizierten Ziele der digitalen Transformation fest im Griff behalten
• Kommunizieren von Fragen, Problemen, Bedenken und auch zukünftigen Vorteilen für alle in jeder Phase 
• Sicherstellen, dass die Transformation nicht über Nacht, sondern schrittweise erfolgt
• Bereitstellung angemessener Unterstützung und Schulung für die Mitarbeiter des Unternehmens, um Veränderungen anzunehmen. 

Vor- und Nachteile des Änderungsmanagements

Die Implementierung eines Änderungsmanagementplans ermöglicht es den Führungsteams, vorgeschlagene Änderungen an Geschäftsprozessen oder -systemen effektiv zu planen und zu verwalten. Hier sind die sichtbaren Vorteile und Nachteile des Änderungsmanagements:

Vorteile sind:

• Change Management bietet einen Rahmen, um Veränderungen und ihre Auswirkungen auf eine Organisation zu unterstützen und zu verstehen, zum Beispiel, Lewins Modell des Change-Managements.
• Wenn die Mitglieder des Business-Teams vertraut werden, werden sie ihre eigenen strategischen Veränderungen vorantreiben, anstatt vom Management gezwungen zu werden, Veränderungen anzunehmen.
• Das Änderungsmanagementteam stellt sicher, dass die Änderungen korrekt implementiert wurden und dass die Mitarbeiter des Unternehmens ordnungsgemäß für die Verwendung der neuen Systeme oder Prozesse geschult wurden.
• Im Zuge des organisatorischen Wandels werden die Mitarbeiter in der Wirtschaft in der Lage sein, neue Fähigkeiten zu erwerben, neue Möglichkeiten zu verfolgen und ihre Kreativität so einzusetzen, dass sie letztendlich der Organisation zugute kommen. 

Nachteile sind:

• Veränderungen können völlig wirkungslos sein, wenn eine Strategie entweder unentwickelt oder zu schwach ist. 
• Wenn der Widerstand der Belegschaft gegen Veränderungen nicht in den frühen Stadien effektiv bekämpft wird, könnte dies alle Bemühungen um das Änderungsmanagement entgleisen und beeinträchtigen. 
• Ohne unternehmensweites Buy-in werden die Geschäftsmitarbeiter die Änderungen nur als Aktualisierungen oder Ersatzprozesse sehen und nicht als eine völlig neue Richtung für die Organisation.
• Change Management kann zwar geringfügige Änderungen am Status quo vornehmen, aber es kann ein Unternehmen nicht in eine völlig neue Richtung führen. 
• Um die negativen Aspekte des Änderungsmanagements zu minimieren, muss das Änderungsmanagementteam sicherstellen, dass die Pläne gut ausgearbeitet und die Strategien effektiv sind und sich ständig verbessern. 

Die wichtigsten Werkzeuge zum Umgang mit den oben genannten Nachteilen sind eine ehrliche und zeitnahe Kommunikation über den wahrgenommenen vs. tatsächlichen Wert einer Änderung.

Vor- und Nachteile der digitalen Transformation 

Das Unternehmen digital transformieren ist in der sich schnell verändernden Welt von heute unerlässlich und kann dabei helfen, neue Produkte auf den Markt zu bringen, neue Kunden zu erreichen und in verschiedene Marktsegmente zu expandieren. Während Unternehmen digitale Agenden haben und die Belegschaft digitalisieren wollen, ist die Digitalisierungskompetenz ihrer Mitarbeiter und die Motivation für die Veränderungen sehr unterschiedlich.

Vorteile sind:

• Es gibt eine Vielzahl von Vorteile der digitalen Transformation, darunter bessere Kundenerlebnisse, Geschäftsmodelle und Zusammenarbeit sowie gesteigerte Produktivität, Agilität, Innovation und Transparenz. 
• Der größte Vorteil der digitalen Transformation ist die Automatisierung von Routineaufgaben, die zu viel menschliche Zeit und Arbeit in Anspruch nehmen.
• Digitale Technologien ermöglichen es Unternehmen, Daten zu nutzen, um umsetzbare Erkenntnisse und Wettbewerbsinformationen für geschäftliche Vorteile zu gewinnen.
  Die unternehmensweite Digitalisierung ermöglicht auch die sofortige Remote-Zusammenarbeit, -Beratung und -Teamarbeit zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen. 
  Die digitale Transformation in der Fertigung führt zur Integration von IoT-Sensoren und -Geräten zur Echtzeitverfolgung der Produktion; Automatisierung manueller Prozesse wie Bestandsverwaltung und Lagerhaltung; und Verwendung von Datenanalysen zur Aufdeckung von Ineffizienzen in der Lieferkette, die verbessert werden sollen.
• Digitale Kommunikationskanäle (Web, Mobil, Social) ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten und das Kundenerlebnis zu verbessern. 
• Im Idealfall (wenn es richtig gemacht wird) bietet jede Initiative zur digitalen Transformation die Möglichkeit, Geschäftssysteme und -prozesse zu bewerten und zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie kompatibel und agil genug sind, um solide Geschäftseinblicke zu liefern, und um ein Unternehmen für den zukünftigen Erfolg zu positionieren.

Nachteile sind:

• Da die digitale Transformation Unternehmen in der Regel dazu zwingt, bestehende Prozesse und Verfahren zu überarbeiten, sind erhebliche Kosten mit der Bewertung und Umsetzung von Änderungen verbunden. 
• Ein weiterer potenzieller Nachteil der digitalen Transformation ist der Verlust des Kundenvertrauens, der auftreten kann, wenn Unternehmen Änderungen in ihren Systemen oder Prozessen implementieren. 
• Fehler bei der Implementierung sind unvermeidlich, daher müssen Teams für die digitale Transformation nach Wegen suchen, um das Risiko des Scheiterns zu mindern, indem sie ermitteln, was Transformation benötigt und warum, die erforderlichen Fähigkeiten identifizieren, neue Technologien vor der Einführung testen, Support-Personal schulen und eine Digital-First-Kultur vorantreiben im gesamten Unternehmen. 
• Es entstehen ständig neue Technologien und vorhandene Technologien werden ständig aktualisiert. Daher müssen Unternehmen flexibel genug sein, um neue Technologien nach Bedarf zu nutzen. 

Endnote

Ihre Geschäftsziele, kombiniert mit einem gut durchdachten Change-Management-Plan und der Hilfe von Experten, die auf die digitale Transformation spezialisiert sind, sind die besten Strategien für den digitalen Wandel. Wenn Ihre Organisation einen großen Weg einschlägt digitale Überarbeitung, wie die Einführung einer neuen E-Commerce-Plattform oder die Umstellung auf ein vollständig vernetztes Kundenerlebnis, ist es wichtig, darüber nachzudenken, wie Sie eine gestalten werden Change-Management-Strategie.

Um Innovation und Output zu fördern, ist es für Unternehmen notwendig, über eine digitale Plattform zu verfügen, die erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen des Unternehmens. Wenn die interne Kommunikation digitalisiert wird, steigen Produktivität, Verantwortlichkeit und Kreativität, während gleichzeitig der dringend benötigte Wettbewerbsvorteil erhalten bleibt. Mit der Leistungsfähigkeit einer digital unterstützten Geschäftsumgebung wird Ihr Unternehmen in der Lage sein, Herausforderungen vorherzusagen und Lösungen im Voraus zu entwickeln, um in den kommenden Jahren tragfähig zu bleiben.

Bild verwendet unter Lizenz von Shutterstock.com

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• Quelle: https://www.dataversity.net/the-importance-of-a-change-management-plan/