Rückkehr zum Gewinn durch Sortierung – Logistics Business® Magazine

Da die Verbraucherausgaben unter Druck stehen und die Online-Retourenquoten zwischen 20 und 30 % liegen, stehen Modehändler vor einem Margenrückgang, der letztendlich die Rentabilität beeinträchtigen könnte. Darcy de Thierry, Geschäftsführer von Ferag UK, erklärt, wie man durch innovative Retourenabwicklung die Marge schützen und den Wiederverkauf maximieren kann.

Da die Zinssätze in Großbritannien auf ein Niveau steigen, wie es seit 15 Jahren nicht mehr der Fall war, werden die Konsumausgaben für Nicht-Basiskonsumgüter unter Druck gesetzt, und für Modeeinzelhändler bedeutet dies, dass strengere Preise zu einer Wettbewerbsnotwendigkeit werden. Laut einer aktuellen Prognose von VoucherCodes, dem „2023 Spending and Saving Report“, planen 50 % der britischen Verbraucher, ihre Ausgaben für Kleidung im Jahr 2023 zu reduzieren.

Aber das ist nicht das Schlimmste.

Omnichannel-Unternehmen stehen vor einer noch größeren Herausforderung. Der kombinierte Effekt reduzierter Verkaufsmargen und anhaltend hoher Retourenquoten, die im Online-Modesektor üblicherweise zwischen 20 und 30 % liegen, könnte dazu führen, dass die Gewinne einiger Modemarken erheblich beeinträchtigt werden. Darüber hinaus deuten neue Daten des Retourenspezialisten ReBound darauf hin, dass die Retouren im britischen Einzelhandel im Jahr 2022 um 26 % höher waren als im Jahr 2021, obwohl die Online-Einzelhandelskäufe um 11.5 % zurückgingen.

Klar ist, dass Modehändler schnell handeln müssen, um den schädlichen Auswirkungen steigender Renditen auf die Gesamtrentabilität entgegenzuwirken.

Das Dilemma, mit dem Unternehmen konfrontiert sind, besteht darin, ob sie dem Kunden die Rücksendungen in Rechnung stellen oder mit der weithin akzeptierten Praxis einer kostenlosen Rückgaberichtlinie fortfahren sollen. Einige große Marken haben damit begonnen, Rücksendegebühren zu erheben, aber die Verbraucher haben sich an eine reibungslose Retourenabwicklung mit schneller Rückzahlung und ohne zusätzliche Kosten gewöhnt. Untersuchungen von Appinio haben tatsächlich ergeben, dass 71 % der britischen Verbraucher Online-Einkäufe vermeiden würden, wenn sie für die Rücksendung von Artikeln bezahlen müssten.

Da Retouren eine unvermeidliche Konsequenz des Online-Modehandels sind, müssen Unternehmen bei ihren Retourenprozessen nach Einsparungen suchen und, was noch wichtiger ist, neue Wege finden, um die Wiederverkaufsrate zurückgegebener Artikel zu erhöhen. Durch die schnelle und effiziente Bearbeitung von Retouren können Kosten gesenkt und große Vorteile erzielt werden, wenn ein Modeartikel im Trend liegt und mehr Verkäufe erzielt werden.

Eine Retoure ist sehr oft schnelllebig und wird mit hoher Wahrscheinlichkeit innerhalb von drei Tagen verkauft. Warum sollte man sie also wieder tief einlagern? Dynamische Puffer könnten die erforderliche Agilität bieten, um Renditen schneller abzuwickeln.

Overhead-Beutelsortiersysteme bieten eine flexible und hoch skalierbare Förder-, Sortier- und dynamische Pufferlösung, die sich sowohl für die Erfüllung von E-Commerce-Bestellungen als auch für die filialgerechte sequenzielle Zusammenstellung von Nachschub eignet und, was noch wichtiger ist, für die Pufferung schnelldrehender zurückgegebener Artikel, die für einen schnellen Abruf zum Wiederverkauf bereitstehen.

Ein Beutelsystem ist in der Lage, viele tausend Bestellungen pro Stunde zu sortieren und zu verarbeiten, wobei jeder Beutel sowohl hängende Kleidungsstücke als auch flache Artikel wie Schuhe und flach verpackte Waren transportieren kann, was eine schnelle Auftragsabwicklung aus einem einzigen Bestandspool ermöglicht, der beides bedient Einzelhandelsgeschäfte und Online-Bestellungen. Ein effizienterer Zugriff auf verfügbare Lagerbestände, eine größere Flexibilität bei der Lagerzuteilung zur Umsatzmaximierung und schnellere Bearbeitungszeiten für die Auftragsvorbereitung sind nur einige der Hauptvorteile.

Entscheidend ist, dass sich die Beuteltechnologie für eine effiziente Retourenabwicklung eignet. Dynamische Overhead-Puffer können eine hochmoderne Lösung sein, um den Zeit-, Kosten- und Arbeitsaufwand für die Wiedereinlagerung zurückgegebener Artikel zu reduzieren. Das manuelle Sortieren und erneute Einlagern von Artikeln in die Tiefenlagerung ist ein sehr zeitaufwändiger und kostspieliger Prozess, der in großen Organisationen Tausende von Artikeln in zahlreichen SKUs umfassen kann. Doch all dieser Aufwand und zusätzliche Bearbeitungskosten können vermieden werden. Gleichzeitig kann das Unternehmen reaktionsschneller reagieren und die Verfügbarkeit von Wiederverkaufsartikeln erhöhen und die Abwicklung beschleunigen.

Bei stark nachgefragten Modeprodukten ermöglicht die Aufbewahrung zurückgegebener Artikel in einem Puffer in der Nähe des Verpackungsbereichs einen schnellen und effizienten erneuten Versand der Artikel. Tatsächlich antizipieren und prognostizieren einige clevere Einzelhändler die Höhe der Retouren, sodass sie Artikel weiterverkaufen können, noch bevor sie ins Lager zurückgebracht werden. Solche Techniken tragen dazu bei, den Umsatz in einem engen, endlichen Zeitfenster anzukurbeln.

Große dynamische Puffer können auch für die Speicherung von Artikeln für die „vorausschauende Kommissionierung“ verwendet werden. Anstatt also einen Artikel für eine Bestellung zu kommissionieren, können mehrere Artikel kommissioniert und für bekannte oder prognostizierte Verkäufe reserviert werden. Der Einsatz von Puffern auf diese Weise trägt dazu bei, die Kommissionierungsraten zu verbessern und den Auftragsfluss zu glätten, wodurch eine höhere Effizienz im gesamten Auftragsabwicklungszyklus entsteht – was besonders in Spitzenzeiten nützlich ist.

Dieselbe Technologie kann dazu beitragen, die Grenze zu verschieben und E-Commerce-Marken einen zusätzlichen Vorteil zu verschaffen. Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit von Skyfall, der ultraschnellen automatisierten Beutelsortierlösung von Ferag, ermöglicht Einzelhändlern eine höhere betriebliche Effizienz, indem sie Bestellungen vor einer letzten Kommissionierungswelle um 10 Uhr sammeln. Mit Verarbeitungsgeschwindigkeiten von bis zu 25,000 Einheiten pro Stunde können Bestellungen innerhalb kürzester Zeit kommissioniert, sortiert, verpackt und versendet werden, was einem Einzelhändler den entscheidenden Wettbewerbsvorteil einer späten Annahmeschlusszeit mit einer frühen Lieferung am nächsten Tag verschafft.

Ein offensichtlicher Vorteil einer Hochgeschwindigkeits-Beutellösung wie Skyfall von Ferag besteht darin, dass sie den verfügbaren Überkopfraum – die dritte Dimension des Gebäudes – nutzt und Bodenflächen für Fußgänger und andere Prozesse frei hält. Darüber hinaus sind Beutelsysteme eine äußerst kostengünstige Alternative zu anderen Formen des Ware-zur-Person-Versands AutomatisierungB. Multi-Shuttle- und Miniload-Lösungen, die bis zu 30 % mehr kosten können.

Hinzu kommt der Kernvorteil, dass das Skyfall-Überkopfbeutelsystem auch Hochgeschwindigkeits-Sortier-, Förder- und Pufferprozesse durchführt, was mit der modularen Fördertechnik von Ferag eine enorme Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglicht. Und da der Beutel flache Gegenstände wie Schuhe und flach verpackte Waren zusammen mit hängenden Gegenständen transportieren kann, ist kein separater Querbandsortierer für flache Gegenstände erforderlich, mit all den Problemen, die mit dem Transport flacher und flacher Gegenstände verbunden sind Gegenstände zusammenhängen.

Eine Reihe führender Modemarken nutzen die Beutelsortiertechnologie, um die Kapazität und Leistung ihrer Fulfillment-Abläufe zu steigern. Ferag hat kürzlich ein flexibles Hochgeschwindigkeits-Skyfall-System in einem neuen Vertriebszentrum für das Kindermodeunternehmen Mayoral Group in Malaga, Spanien, installiert. Die umfangreiche Overhead-Taschenlösung ist eine der bislang größten, mit einer Mischung aus Hängetaschen und Kleiderbügeln für insgesamt mehr als 58,000 Skyfall-Kleiderbügel und einem Durchsatz von bis zu 12,000 Einheiten pro Stunde. Das System verfügt über eine vollautomatische Entladung von Beuteln, auch von Flachware.

Modeunternehmen, die ihr Geschäftsergebnis schützen möchten, sollten die gesamte Bandbreite an Optionen in Betracht ziehen, die die Overhead-Beuteltechnologie bieten kann. Die Retourenabwicklung ist nur ein wichtiger Aspekt dieser hochflexiblen, multifunktionalen Technologie.