Laut einer aktuellen Studie nimmt die Zahl der Menschen in den Vereinigten Staaten zu, die ihre Stimme für Suchvorgänge verwenden. In der Tat, Statista gefunden dass 123 Millionen Menschen in den USA im Jahr 2022 Sprachsuchfunktionen nutzen.
Was bedeutet das also für Unternehmen und Vermarkter?
Einfach gesagt, Voice Marketing ist ein aufkommender Trend das kann man nicht ignorieren. Da sich Voice Marketing weiterentwickelt, ist es für Unternehmen wichtig, immer einen Schritt voraus zu sein und die neuesten Trends zu erkunden, um sicherzustellen, dass sie das Beste bieten Kundenerlebnisstrategien.
In diesem Leitfaden geben wir Ihnen die 411 zu allen Themen des Voice-Marketings und der Weitergabe von Top-Trends im Voice-Marketing 2023 im Auge behalten.
Fangen wir an.
Was ist Voice-Marketing?
Voice-Marketing ist die Verwendung von sprachaktivierten Geräten fördern und verkaufen Produkte oder Dienstleistungen. Dieser aufkommende Trend wird durch die zunehmende Popularität sprachgesteuerter Assistenten wie Amazon Alexa, Google Home und Siri von Apple vorangetrieben.
Nehmen wir an, Sie sind ein aufstrebender Unternehmer, der es wissen möchte wie man ein Geschäft beginnt im Jahr 2023. Sie könnten Siri fragen, „Was sind die Top-Geschäftstrends für 2023?“ Sobald Siri mit einer Liste beliebter Optionen antwortet, können Sie sagen: „Alexa, bestelle Bücher zum XYZ-Trend.“
Wie Sie sehen, hat Voice Marketing das Potenzial dazu vereinfachen und rationalisieren Sie die Customer Journey vom Start zum Ziel.
Was sind die Vorteile von Voice-Marketing?
Es gibt viele potenzielle Vorteile von Voice Marketing für Unternehmen, darunter:
- Erhöhte Reichweite: Nach Statista, bis 2024 werden weltweit 8.4 Milliarden digitale Sprachassistenten im Einsatz sein – das ist sogar mehr als die Weltbevölkerung. Aus diesem Grund hat Sprachmarketing das Potenzial, ein breiteres Publikum als andere Marketingkanäle zu erreichen mehr Leads generieren.
- Verbesserte Kundenerfahrung: Voice Marketing kann Unternehmen dabei helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es Kunden erleichtert, die benötigten Informationen zu finden. Wenn ein Kunde zum Beispiel nach einem sucht VoIP Produkt können sie einfach ihren Sprachassistenten nach einer Liste von Optionen fragen.
- Reduzierung der kosten: Voice Marketing kann Unternehmen auch dabei helfen, Geld zu sparen. Beispielsweise können Auto-Attendants verwendet werden, um Kundenfragen zu beantworten, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Dies kann Kundendienstmitarbeiter entlasten, um komplexere Anfragen zu bearbeiten.
- Ein integrativeres Markenimage: Die Einführung von Voice-Marketing bietet Unternehmen eine verbesserte Zugänglichkeit, insbesondere für körperlich beeinträchtigte Personen.
Was sind die Voice-Marketing-Trends für 2023?
Nachdem wir nun wissen, was Voice Marketing ist und welche Vorteile es Unternehmen bieten kann, werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Voice Marketing-Trends für 2023:
1. Voice Marketing in verschiedenen Branchen auf dem Vormarsch
Quelle: Finanzen online
Einer der wichtigsten Voice-Marketing-Trends für 2023 ist Voice-First Healthcare. Voice-First Healthcare setzt auf den Einsatz von Sprachassistenten Gesundheitsinformationen bereitstellen und Dienstleistungen.
Dieser Trend wird durch die zunehmende Popularität sprachgesteuerter Assistenten sowie die Covid-19-Pandemie vorangetrieben. Laut Voicebot.aiverwenden immer mehr Menschen sprachaktivierte Assistenten, um während der Pandemie Gesundheitsinformationen zu erhalten. Die häufigsten Sprachsuchen waren die Frage nach Krankheitssymptomen (72.9 %), die Frage nach medizinischen Informationen (45.9 %) und die Suche nach einem Krankenhaus, einer Klinik oder einer Apotheke (37.7 %).
Was bedeutet das für Unternehmen? Dieser Trend bietet Gesundheitsunternehmen die Möglichkeit dazu ein breiteres Publikum erreichen und bieten bequemere Dienste. Beispielsweise kann Voice-First Healthcare verwendet werden, um Termine zu vereinbaren, Rezepte aufzufüllen und sogar Symptome zu überprüfen.
In Bezug auf das Kundenerlebnis kann Voice-First Healthcare Unternehmen dabei helfen, mehr zu bieten persönlicher und menschlicher Kontakt. Wenn sich ein Kunde beispielsweise krank fühlt, kann er seinen Sprachassistenten um Vorschläge bitten, was zu tun ist. Diese personalisierte Betreuung kann dazu beitragen, Vertrauen und Loyalität zwischen dem Kunden und dem Gesundheitsdienstleister aufzubauen.
Ähnliche Technologien setzen sich auch in anderen Branchen immer mehr durch. Beispielsweise kann damit eine Reservierung in einem Restaurant vorgenommen, ein Ausflug gebucht oder der Zimmerservice bestellt werden. Es verbessert das Kundenerlebnis und macht die Dienstleistungen auch für Hotelgäste zugänglicher, die möglicherweise körperlich eingeschränkt sind.
2. Sprachgesteuerte Chatbots werden immer häufiger
Ein weiterer Voice-Marketing-Trend für 2023 ist der verstärkte Einsatz von sprachgesteuerten Chatbots. Sprachgesteuerte Chatbots sind Computerprogramme, die darauf ausgelegt sind Simulieren Sie menschliche Gespräche. Laut Gartner, bis 2026 können wir damit rechnen, dass jeder zehnte Agent automatisiert ist. Dieser Trend wird durch die zunehmende Popularität sprachgesteuerter Assistenten und die verbesserten Fähigkeiten von Chatbots vorangetrieben.
Nehmen wir an, Ihr Unternehmen verkauft Lösungen für Kundenportale, und Sie möchten einen Voice-First-Kundensupport anbieten. Sie können einen sprachgesteuerten Chatbot verwenden, um allgemeine Fragen zu Ihrem Produkt zu beantworten, z „Wie richte ich mein Konto ein?“ or „Welche Funktionen bietet Ihre Unternehmenslösung?“
Dies wird dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es bereitgestellt wird eine bequemere Möglichkeit, Informationen zu erhalten. Darüber hinaus kann es Unternehmen dabei helfen, Kosten für den Kundensupport zu sparen.
3. Stimme in der Metaverse
Angesichts der zunehmenden Popularität von Virtual Reality und Augmented Reality überrascht es nicht, dass Voice Marketing auch im Metaverse im Trend liegt. Das Metaverse ist ein gemeinsam genutzter virtueller Raum, in dem Menschen mithilfe von Avataren miteinander und mit digitalen Objekten interagieren können.
Ausgabegeräte, einschließlich Tastaturen und Mäuse, werden seltener, da Menschen mit ihrer Stimme mit dem Metaverse interagieren. Dieser Trend wird durch die zunehmende Beliebtheit von getrieben sprachaktivierte Assistenten und die verbesserten Fähigkeiten der Spracherkennung.
Wie wird dies also das Kundenerlebnis verbessern? Dieser Trend wird es Unternehmen ermöglichen, immersivere, interaktivere und kundenorientierte Erlebnisse. Beispielsweise könnte ein Kunde seinen Sprachassistenten in einem virtuellen Geschäft nach dem Weg fragen. Dies würde ein mehr bieten ansprechendes und persönliches Erlebnis für den Kunden.
4. Speak Through vs. Click Through
Wenn wir uns das Click-through-Anzeigenmodell auf YouTube ansehen, können wir sehen, dass die Leute daran gewöhnt sind, Anzeigen zu überspringen. Dies liegt daran, dass es aufdringlich ist, eine Anzeige durchschauen zu müssen, wenn Sie versuchen, ein Video anzusehen.
Angenommen, Sie sehen sich eine Anzeige für an automatischer Teilnehmer Software auf einem Podcast. Die automatische Telefonzentrale kann verwendet werden, um Kundenfragen zu beantworten, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Dies sparen Kundendienstmitarbeiter Zeit bei der Bearbeitung komplexerer Anfragen.
Beim Click-through-Anzeigenmodell muss der Benutzer klicken, um die Anzeige zu überspringen. Beim Speak-Through-Modell kann der Nutzer jedoch einfach „nein danke“ oder „kein Interesse“ sagen und die Anzeige wird übersprungen. Das ist weniger aufdringlich und fühlt sich eher wie ein Gespräch an. Ein freihändiges Modell hat auch das Potenzial, effektiver zu sein, da der Benutzer die Anzeige überspringen kann, während er andere Aufgaben erledigt.
5. Social-Media-Plattformen werden Sprachfunktionen übernehmen
Social-Media-Plattformen haben bereits damit begonnen, Sprachfunktionen zu übernehmen. Zum Beispiel im Jahr 2020, Twitter startete Spaces, eine neue Nur-Audio-Chat-Funktion, mit der Benutzer Live-Gespräche auf der Plattform führen können.
Der Aufstieg von Audioinhalten auf Social-Media-Plattformen bietet Unternehmen die einzigartige Gelegenheit, dies zu tun sich mit ihrem Publikum verbinden auf eine neue Art und Weise. Beispielsweise können Unternehmen Twitter Spaces nutzen, um Live-Q&A-Sitzungen, Produktdemonstrationen oder AMAs (Ask Me Anything) zu veranstalten.
Angenommen, Sie leiten ein Bekleidungsunternehmen und möchten Twitter Spaces verwenden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Sie können eine Live-Q&A-Sitzung veranstalten, in der Ihre Follower Fragen zu Ihrer Geschichte, Ihrem Designprozess oder Ihren nachhaltigen Praktiken stellen können.
Die Erfahrung Ihrer Kunden wird verbessert, weil sie das Gefühl haben, einen zu haben direkte Verbindung für Sie und Ihre Marke. Darüber hinaus werden sie die Transparenz und die Möglichkeit zu schätzen wissen, was in die Herstellung Ihrer Produkte einfließt.
So bereiten Sie sich auf den Voice-Marketing-Trend vor
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für die Sprachsuche optimiert ist
Um sicherzustellen, dass Ihre Website für die Sprachsuche optimiert ist, müssen Sie zwei Dinge tun:
- Verwenden Sie Schlüsselwörter in natürlicher Sprache: Wenn Menschen die Sprachsuche verwenden, verwenden sie eher Schlüsselwörter in natürlicher Sprache als kurze, mit Schlüsselwörtern vollgestopfte Sätze. Statt beispielsweise nach „E-Commerce in Mexiko“, könnten sie nach „Wie man auf dem mexikanischen Markt online verkauft“ suchen.
- Verwenden Sie lange Schlüsselwörter: Long-Tail-Keywords sind spezifischere Keywords, die weniger wettbewerbsfähig und einfacher zu ranken sind. Anstatt beispielsweise auf das Keyword „automatische Telefonzentrale“ abzuzielen, könnten Sie das Long-Tail-Keyword „beste Software für automatische Telefonzentralen für kleine Unternehmen“ verwenden.
- Verwenden Sie Schlüsselwörter für Fragen – wie, wo, wann, wie viel?
2. Erstellen Sie Inhalte für die Sprachsuche
Um Inhalte für die Sprachsuche zu erstellen, müssen Sie über die Fragen nachdenken, die die Leute wahrscheinlich stellen werden, und dann Inhalte erstellen, die diese Fragen beantworten. Wenn Sie beispielsweise in der Zahlungsabwicklung arbeiten, könnten Sie einen Blog namens „Umgang mit der Komplexität grenzüberschreitender Zahlungen"
3. Optimieren Sie Ihre Website für Handys
Mehr als die Hälfte der Sprachsuchen werden auf Mobilgeräten durchgeführt, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist. Dies bedeutet, sicherzustellen, dass Ihre Webseite lädt schnellist Einfache zu Veränderungund hat eine ansprechbar Design.
4. Beanspruchen Sie Ihre Brancheneinträge
Wenn Nutzer die Sprachsuche verwenden, um lokale Unternehmen zu finden, stellen sie oft Fragen wie: „Wo ist das nächste Café?“ or „Was sind die besten italienischen Restaurants in New York City?“ Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen in den Ergebnissen für diese Art von Suchanfragen erscheint, müssen Sie dies tun Beanspruchen Sie Ihre Brancheneinträge in Verzeichnissen wie Google My Business und Yelp.
5. Verwenden Sie soziale Medien, um sich mit Ihrem Publikum zu verbinden
Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook und Instagram übernehmen alle Sprachfunktionen, daher ist es wichtig, sie zu nutzen Verbinde dich mit deinem Publikum. Wenn Sie beispielsweise versuchen, eine Social-Media-Strategie für E-Commerce, können Sie Instagram Live verwenden, um Ihren Followern einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens zu gewähren.
Abschließende Überlegungen
2023 wird ein spannendes Jahr für Voice Marketing. Mit der fortschreitenden Einführung intelligenter Lautsprecher und dem Aufkommen von Social-Media-Plattformen, die Sprachfunktionen übernehmen, haben Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit, auf neue Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Stellen Sie sicher, dass Sie für den Voice-Marketing-Trend gerüstet sind Ihre Website ist für die Sprachsuche optimiert, erstellen Sie Inhalte für die Sprachsuche und nutzen Sie soziale Medien, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Viel Glück und frohes Marketing!
Über den Autor
Tanhaz Kamaly ist Partnership Executive bei Wahltastatur, eine moderne Cloud-gehostete Geschäftskommunikationsplattform, die Gespräche in die besten Gelegenheiten verwandelt, sowohl für Unternehmen als auch für Kunden durch Funktionen wie Gesprächsaufzeichnung. Er ist versiert und leidenschaftlich darin, Unternehmen dabei zu helfen, in sich ständig weiterentwickelnden Kontexten zu arbeiten, überall und jederzeit. Tanhaz hat auch für andere Domains geschrieben, wie z Nicht zur Uni gehen und Track-POD. Schau dir seine an LinkedIn Profil.
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