Weihnachten kehrt zurück: Beginnt in wenigen Tagen

Einige eifrige Schenkende fangen sogar an, am Weihnachtstag Geschenke zurückzugeben! Laut neuen Daten von nShift, einem weltweit führenden Anbieter von Software für die Verwaltung von Paketzustellungen, verschwenden Festtagsgeschenke kaum Zeit damit, ihre unerwünschten Weihnachtsgeschenke zurückzugeben.

Der Analyse zufolge war der 28. Dezember – der so genannte „Retouren-Mittwoch“ – im Jahr 2022 der beliebteste Tag für Menschen, um mit der Rückgabe unerwünschter Geschenke zu beginnen. Viele Verbraucher waren jedoch noch schneller daneben. Einige begannen sogar, Dinge am Weihnachtstag selbst zurückzusenden.

Philipp Goldberg, Produktdirektor für Retouren bei nShift, sagte: „Dies ist ein weiterer Beweis dafür, dass Menschen Online einkaufenSie erwarten eine schnelle und unkomplizierte Rückgabe von Produkten. Wenn ein Einzelhändler seine Rückgabebedingungen nicht klar darlegt oder der Prozess umständlich erscheint, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Käufer ihren Kauf abbrechen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn sie ein Geschenk für jemand anderen kaufen.“

Weihnachten kehrt zurück

nShift hat diese Statistiken zusammengestellt, indem es Retourendaten aus der letzten Dezemberwoche 2022 analysierte. Durch die Untersuchung, an welchem ​​Wochentag Transportunternehmen über die Notwendigkeit der Abholung eines Artikels informiert wurden, konnten sie ermitteln, welche Tage bei den Menschen am beliebtesten waren bring den Ball ins Rollen. Mittwoch, der 28., war der beliebteste Tag, an dem über ein Viertel der Rückgabeanfragen der Woche an diesem Tag generiert wurden. Kurz darauf folgten Donnerstag, der 29. und Dienstag, der 27.

Die vollständigen Statistiken sind:

Datum – % der generierten Rückgabedaten der Woche

Sonntag, 25. Dezember (Weihnachtstag): 1 %, Montag, 26. Dezember: 3.4 %, Dienstag, 27. Dezember: 22 %, Mittwoch, 28. Dezember: 25.6 %, Donnerstag, 29. Dezember: 22.3 %, Freitag, 30. Dezember:

19 %, Samstag, 31. Dezember: 6.7 %

Philipp Goldberg fährt fort: „Um sicherzustellen, dass die Conversions gesteigert werden und die Kunden immer wieder zurückkommen, müssen Einzelhändler eine überzeugende Rückgaberichtlinie anbieten und den Betrieb sowohl für Verbraucher als auch für Lager vereinfachen. Die Digitalisierung des Retourenprozesses kann dazu beitragen, ihn für den Verbraucher zugänglich zu machen und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.“

Die Retourenlösung von nShift trägt dazu bei, den Verwaltungsaufwand zu verringern und sorgt gleichzeitig für einen reibungslosen, reibungslosen Ablauf für Kunden, die ihre Bestellungen zurücksenden möchten. Damit können Kunden: Handschriftliche Rücksendescheine vermeiden, 30 % der Rücksendungen in Umtausch umwandeln, Kunden über den Rücksendestatus auf dem Laufenden halten, datengesteuert arbeiten und Rücksendungen in Echtzeit analysieren, immer im Auge behalten, wie viele Retouren sind auf dem Weg zum Lager.

nShift hat diese Statistiken zusammengestellt, indem Retourendaten aus der letzten Dezemberwoche 2022 analysiert wurden. Durch die Untersuchung, an welchem ​​Wochentag Transportunternehmen über die Notwendigkeit der Abholung eines Artikels informiert wurden, konnten sie ermitteln, welche Tage bei den Menschen am beliebtesten waren der Ball rollt. Der Mittwoch, der 28., war der beliebteste Tag, da an diesem Tag über ein Viertel der Rückgabeanträge der Woche generiert wurden. Dicht gefolgt von Donnerstag 29 (22.3 %) und Dienstag 27 (22 %).