Da die E-Commerce-Verkaufsvolumina (und E-Commerce-Retouren) auf einem Allzeithoch sind, gibt es für Einzelhandelsunternehmen, die online verkaufen, mehr bewegliche Teile als je zuvor. Tatsächlich sind es so viele, dass Menschen niemals darauf hoffen könnten, die Daten, die unzählige logistische Prozesse erzeugen, manuell zu verfolgen. Und obwohl Branchenführer in den letzten Jahrzehnten große Fortschritte bei der Effizienz gemacht haben, ist ihr Blick stets auf den Horizont gerichtet.
Neue Technologien wie KI, maschinelles Lernen und Robotik sind für jeden von Megastores bis hin zu aufstrebenden Einzelhandelsketten vielversprechend. Allerdings sind diese Lösungen nicht immer einfach oder billig. Aus diesem Grund liegt es an den Einzelhändlern, sowohl langfristige, groß angelegte Technologieinitiativen zu planen als auch schnelle Erfolge zu erzielen, wo sie können.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Rolle zu erfahren, die neue Technologien in allen Phasen des Einzelhandels spielen – und über einen bestimmten Bereich, von dem viele Unternehmen nicht wissen, dass er eine Dosis dieser neuen Technologie gebrauchen könnte.
Im Einzelhandel sind Daten Macht
Große Einzelhändler setzen derzeit KI ein, um Kunden mit den Waren zu versorgen, die sie benötigen Zeit der Inflation. Mit schnellem Zugriff auf das Kundenverhalten und leistungsstarken Algorithmen können Geschäfte dies tun Passen Sie die Preise für Grundnahrungsmittel im Handumdrehen an auf Ebenen, die die Kunden binden. Wie Matt Pavich von Revionic gegenüber TechTarget erklärt, können sie dann die Preise für andere Artikel entsprechend anpassen, um sicherzustellen, dass sie dennoch einen Gewinn erzielen und gleichzeitig Marktanteile behalten.
Darüber hinaus ermöglichen KIs Einzelhändlern, Variablen einzubinden, um sich auf verschiedene Szenarien vorzubereiten. Vielleicht ist ein Geschäft neugierig, was passieren würde, wenn ein Lieferant die Kosten für einen bestimmten Artikel erhöhen würde. Vielleicht möchten sie wissen, wie es ihnen ergehen würde, wenn die Produktion eines bestimmten Artikels eingestellt würde. Oder was wäre, wenn sie die Loyalität einer bestimmten Bevölkerungsgruppe verlieren würden? Da ein Mensch oder ein KI-Analyst Daten zu jedem Verkauf und jeder Umfrage zur Hand hat, werden reale und hypothetische Probleme transparenter. Es ist diese Fähigkeit, unzählige Was-wäre-wenn-Szenarien zu verarbeiten, die KIs zu echten Werkzeugen der nächsten Stufe macht.
Die Vorteile gehen jedoch über die reine Geschwindigkeit und Rechenleistung hinaus. Die Geheimwaffe erstklassiger Retail-Intelligence-Lösungen sind ihre Fähigkeiten zum maschinellen Lernen (ML). Jede Prognose, auch wenn sie das Ziel verfehlt, speist und lehrt Algorithmen für die Zukunft.
E-Commerce-Renditen: Höchste Zeit für Hightech
Während der E-Commerce neue Höhen erreicht, steigen auch die Retourenquoten. Tatsächlich werden 20 % oder mehr der online gekauften Waren an den Einzelhändler zurückgegeben. Mit Amerikanern projiziert Geben Sie über 500 Milliarden US-Dollar für E-Commerce aus Im Jahr 2022 dürfte dieser Satz für jeden von Belang sein, der über ein Online-Rückgaberecht verfügt. Angesichts dieser erschreckenden Zahl ist die Bedeutung der Automatisierung und Optimierung der Rückführungslogistik in den Fokus gerückt.
Auch wenn es zahlreiche Lösungen für den Transport, die Unterbringung und die Sortierung von Retouren gibt, ist eines sicher. Maschinen erledigen einfache, sich wiederholende Routinearbeiten schneller – 4,000 bis 5,000 Artikel pro Stunde schneller Krish Nathan von SDI Systems sagte Modern Materials Handling. Es sind Zahlen wie diese, die die Argumente für ein intelligenteres E-Commerce-Retourenmanagement deutlich machen.
Ganz gleich, ob es sich bei diesen Lösungen um funkgestützte Tracking-Tags, Netzwerke aus Röhren oder Beuteln oder um selbstfahrende Gabelstapler handelt, das Endergebnis ist dasselbe, sagt Chris Rowland von Honeywell Integrated. Die Datengenerierung und -verfolgung ist von entscheidender Bedeutung. Jedes Stück Ware, das zum Einzelhändler zurückkommt, wird in einem vollständig integrierten, standortweiten Bestandsverwaltungssystem verfolgt. Das Unternehmen weiß genau, wo es war, wohin es geht, wann und wie schnell. Aus solchen Informationen können sowohl Menschen als auch Computer ihre Erkenntnisse ziehen. Die heutigen Spitzentechnologielösungen weigern sich jedoch zunehmend, Robotern die Rolle des Zahlenverarbeiters zuzuweisen.
Automatisierte Lösungen und Menschen verfügen über sehr unterschiedliche Fähigkeiten und teilen sich derzeit die Aufgaben von Reverse-Logistik-Prozessen auf. Doch wenn wir in die Zukunft blicken, rücken Aufgaben in greifbare Nähe, die die Roboter von gestern einfach nicht bewältigen konnten. Zum Beispiel Kameras und leistungsstarke neue visuelle Algorithmen versprechen, Maschinen dabei zu helfen, eingehende Rücksendungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt sind.
Eine Balance zwischen Mensch und Maschine finden
Während Daten und Logistik für erfolgreiche Unternehmen eine Rolle spielen, reichen sie allein nicht aus. Auch der Mensch muss seine Stärken ausspielen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Zeit am besten damit verbringen, Ihre Mission und Botschaft zu formulieren, neue Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden aufzubauen und die Arten von Waren zu entwickeln oder zu kuratieren, die Verbraucher kaufen möchten. Es liegt in der Verantwortung eines Unternehmensleiters, so schnell wie möglich mit der Suche nach Lösungen der nächsten Generation zu beginnen.
Dennoch können Sie KI, Automatisierung und maschinelles Lernen nicht über Nacht implementieren. Für ein wachsendes Unternehmen kann ein vollständig automatisierter Retourenprozess hilfreich sein machen fast die Hälfte des Gesamtumsatzes aus. Wo können Sie also anfangen?
Lassen Sie die Liquidation nicht ins Hintertreffen geraten
Vielleicht sind Sie bereits von der neuen Technologie überzeugt und möchten Ihre Verkaufs- und Retourenprozesse aktualisieren. Denn mit Verkäufen verdienen Sie Geld, und mit Renditen sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind. Aber selbst wenn Sie Ihre automatisierten Retouren schneller und effizienter entgegennehmen können, müssen Sie dennoch entscheiden, was mit ihnen geschehen soll. Hier kommt die Liquidation ins Spiel, und viele Organisationen sind sich dessen nicht bewusst Was für eine Belastung kann das für die Gewinne sein.
Wenn Sie feststellen, dass zurückgegebene oder nicht verkaufte Lagerbestände nicht in einem guten Zustand sind, um in die Regale zu kommen, oder dass es sich nicht lohnt, sie wieder einzulagern, müssen Sie trotzdem irgendwie mit diesen Waren umgehen. Und es gibt keinen Grund zu liquidieren, als ob Sie im letzten Jahrhundert lebten.
Modernisieren? B-Ware-Auktionen sind ein guter Anfang
Die Umstellung Ihres Liquidationsprozesses auf eine Online-Auktionslösung ist ein guter Anfang für diejenigen, die ihre Abläufe modernisieren möchten. Tatsächlich ist es bei weitem die beste Möglichkeit, unverkaufte, zurückgegebene und beschädigte Waren auszulagern – und zwar schnell. Dies ist aus mehreren Gründen der Fall.
Erhöhen Sie die Rückerstattungsraten bei E-Commerce-Retouren
Traditionelle Insolvenzverwalter haben die Angewohnheit, nicht verhandelbare Tiefstpreise anzubieten – sofern sie nicht aktiv versuchen, Sie noch weiter herunterzureden. Stattdessen treibt das Auktionsformat die Preise in die Höhe.
Auktionen erzeugen naturgemäß einen Wettbewerb, der sicherstellt, dass der Preis, den Sie erhalten, der höchste Betrag ist, den Ihre zugelassenen Käufer zu zahlen bereit sind. Während Sie von diesem Vorteil in einem traditionellen Auktionshaus profitieren können, bietet die Einführung dieses Formats im Internet einen noch größeren Mehrwert. Online profitieren Sie von Live-Geboten – der Interaktion mit Käufern in Echtzeit. Sie wissen, dass der Druck groß ist, wenn die Uhr zu laufen beginnt – und wenn sie nicht schnell und entschlossen handeln, werden sie verlieren. Aus diesem Grund erreichen unsere Partner in der Regel 30 % oder mehr mehr als mit ihren derzeitigen Methoden.
Erweitern Sie Ihren Käuferpool
Apropos Käufer: Eine Online-Auktionslösung ist die beste Möglichkeit, sich einen großen, zuverlässigen Käuferpool zu sichern. Bei herkömmlichen Methoden werden Sie es wahrscheinlich mit einer kleinen Handvoll Liquidatoren zu tun haben. Dies scheint einfach zu handhaben, aber was ist, wenn Ihr vertrauenswürdigster Partner Ihre Waren weitergibt oder vielleicht sogar den Laden schließt? Sie werden in der Zwickmühle stecken und für ein paar Cent verkaufen oder, noch schlimmer, Ihren Lagerbestand vernichten.
B-Ware sorgt dafür, dass es immer mehr Käufer gibt, die sich für Merchandise interessieren Unternehmer und Kleinbetriebe ihren Platz einnehmen. Tatsächlich bietet B-Stock mit dem größten globalen Käufernetzwerk aller Liquidationslösungen Zugang zu über 500,000 Käufern, Tendenz steigend. Mit einem so großen Käuferpool an einem Ort können Sie sich auf einen zuverlässigen Liquidationsplan verlassen.
Generieren Sie Daten und automatisieren Sie Restposten
Wie bereits erwähnt, sind Daten und Automatisierung der Schlüssel für die Führung eines erfolgreichen und skalierbaren Unternehmens im 21. Jahrhundert. Bei herkömmlichen Methoden kann es vorkommen, dass Sie Informationen zu Ihren Grundstücken per E-Mail oder in Tabellenkalkulationen versenden. Im schlimmsten Fall feilschen Sie am Telefon mit einem Insolvenzverwalter der alten Schule.
Selbst wenn Sie über eine Papierspur verfügen, sind unterschiedliche, manuell erstellte Datensätze nicht besonders nützlich. Sie eignen sich einfach nicht gut für schnelle Referenzen und Analysen. Um daraus Erkenntnisse zu gewinnen, muss wahrscheinlich ein Mensch die Daten in ein Programm eingeben. Und das Erreichen jeglicher Art von Automatisierung ist ein weiterer Schritt darüber hinaus.
Durch die Umstellung der Liquidation auf die Komplettlösung von B-Stock werden Ihre Unterlagen automatisch erfasst und an einem einzigen Ort gespeichert. Sie haben vollständigen Einblick in saubere, normalisierte Daten. Mit dem Auktions-Know-how unserer Account-Management-Mitarbeiter und Ihrem eigenen Fachwissen können Sie Muster erkennen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Erholung auf ein neues Niveau zu heben. Untersuchen Sie, was wann verkauft wurde und wie sich Variablen wie Zustand, Versand, Losgröße usw. auf Ihre Zahlen auswirken.
Darüber hinaus können Sie mit B-Stock wiederkehrende Auktionen im Voraus planen und diese entsprechend Ihren Anforderungen automatisch starten und beenden. Sobald die Auktion beendet ist, werden auch die Rechnungsstellung und Zahlungen automatisch abgewickelt.
Ob Sie es glauben oder nicht, das sind nur einige der Vorteile, die B-Ware bieten kann. Ob Sie eine vertreten Unternehmen, das Geschäfte im dreistelligen Millionenbereich tätigt oder eine kleines wachsendes UnternehmenB-Stock ist hier, um Ihre Liquidation zu revolutionieren und Ihr Geschäft voranzutreiben. Kontaktiere uns heute.
Quelle: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
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