Air Canada führt im Rahmen seines New Distribution Capabilities (NDC)-Programms für Agenturen und Reiseeinkäufer neue Vorteile, erweiterte Inhalte und zusätzlichen Support ein

Neuauflage von Plato

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Die modernisierte Produktvertriebsstrategie nutzt IATA NDC-Industriestandards, um den gesamten Inhalt von Air Canada zu den bestmöglichen Preisen anzubieten
Reisebüros haben die Wahl zwischen flexiblen Optionen für den Zugang zum NDC-Programm von Air Canada, einschließlich über Global Distribution Systems (GDS).
Air Canada ergreift Maßnahmen, um Kontinuität und einen reibungslosen Übergang für seine globalen Agenturpartner und gemeinsamen Kunden sicherzustellen

Montreal, 19. April 2023 – Air Canada kündigte heute sein New Distribution Capabilities (NDC)-Programm an, das neue Vorteile, erweiterte Inhalte und zusätzliche Handelsunterstützung für Agenturen und Reiseeinkäufer bieten wird. Das Programm wird eine wettbewerbsfähige Alternative zum bisherigen Vertrieb bieten und Agenten Zugang zu Air Canada-Inventar, Tarifen, Zusatzleistungen, Ticketverkauf und digitalen Produkten verschaffen. Für Käufer und Reisende bedeutet die NDC-Technologie, dass ihre bevorzugten Agenturen jetzt eine breitere Palette von Air Canada-Reiseoptionen und -services zu den bestmöglichen Preisen anbieten können, was die Wettbewerbsfähigkeit und das Kundenerlebnis verbessert.

„Von lokalen unabhängigen Agenturen bis hin zu großen Reisemanagementunternehmen für Unternehmen, unsere Reisehandelspartner waren, sind und werden immer entscheidend für den kommerziellen Erfolg von Air Canada sein. Da wir weiterhin neue Produkte und Revenue-Management-Funktionen einführen, ist es unsere Aufgabe, der Reisebranche bessere Technologien bereitzustellen, damit sie für die Zukunft gut gerüstet sind“, sagte Mark Nasr, Senior Vice President, Products, Marketing & eCommerce bei Air Kanada. „Der Übergang zum modernen Vertrieb ermöglicht die Bereitstellung der gesamten Palette an Inhalten und Tarifen, die Air Canada anbietet, sowie den Zugriff auf die vielen kommenden Produkte und Dienstleistungen, die das Reisen verbessern werden.“

Air Canada hat umfangreiche Recherchen von Drittanbietern durchgeführt, um aus erster Hand zu erfahren, was Agenturen und Kunden von Fluggesellschaften erwarten, und sein Programmdesign erfüllt wichtige Anforderungen, einschließlich Bestand, Umsatz, funktionale Fähigkeiten und Übergangskosten. Das verbesserte NDC-Programm der Fluggesellschaft stellt nicht nur die umfassendsten Air Canada-Inhalte zur Verfügung, sondern bietet auch ein effizientes Einkaufserlebnis für Einzelhandelstarifprodukte und die Eliminierung ausgewählter Lastschriften. Kontinuierliche Preisgestaltung sowie die Hinzufügung des Flight Pass sind für 2023 geplant. Zu den verbesserten Service- und Support-Levels gehören dedizierte Geschäfts- und IT-Teams, Überwachung rund um die Uhr und Systemstatus nahezu in Echtzeit. Weitere Wartungsautomatisierungsoptionen und Benachrichtigungen über Auftragsänderungen sind für dieses Jahr ebenfalls geplant.

„Wir erkennen die Zeit und den Aufwand an, die Agenturpartner für den Übergang zu neuen Technologien benötigen, und wir verpflichten uns, sie zu unterstützen. Ihr bisheriges Feedback hat dazu beigetragen, unsere Implementierungspläne zu formen. Beispielsweise ist unser Fokus auf die Einführung neuer Inhalte auf NDC anstatt auf die Entfernung bestehender Inhalte aus den GDS-EDIFACT-Kanälen ein direktes Ergebnis der Eingaben von Agenturpartnern. Wir werden weiterhin aktiv auf Feedback hören und es nutzen, um unsere Richtlinien und Roadmap für zukünftige Produkte und Funktionen zu gestalten, die von NDC ermöglicht werden“, sagte Lisa M. Pierce, Vizepräsidentin, Global Sales & Air Canada Vacations bei Air Canada.

Air Canada wird vier flexible Optionen für den NDC-Zugriff anbieten, die jeweils für verschiedene Geschäftsmodelle von Agenturen konzipiert sind – von der API-Integration und einem kostenlosen webbasierten Tool bis hin zu einem wachsenden Katalog zertifizierter Technologieanbieter und einer GDS-basierten Lösung.

Als Teil der Modernisierungsbemühungen von Air Canada wird eine Distribution Cost Recovery (DCR) eingeführt, um die hohen Kosten älterer Modelle zu berücksichtigen. Diese DCR gilt ab dem 14. Juni 2023 für alle Tickets, die weltweit über GDS-EDIFACT-Kanäle ausgestellt wurden. Die DCR gilt nicht für Buchungen, die über eine der NDC-Verbindungsoptionen von Air Canada vorgenommen werden, einschließlich NDC-bezogener Inhalte in einer GDS-Lösung, sowie durch Andere Direktbuchungskanäle von Air Canada wie aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business und die Air Canada Mobile App oder Gruppenbuchungen.

Zusätzliche Inhalte, die sofort für die NDC-Technologie verfügbar sind, umfassen inländische Basic-Tarife, wobei der beste verfügbare Sitzplatzbestand und ermäßigte Zusatzpreise ab dem 14. Juni 2023 verfügbar sind. Ein NDC-Gutscheinanreiz wird ebenfalls ab dem 14. Juni 2023 eingeführt, um den Übergang der Agentur zu unterstützen und gilt auf berechtigte NDC-Buchungen, die direkt über eine NDC-API-Verbindung von Air Canada oder über ausgewählte NDC-zertifizierte Technologiepartner vorgenommen wurden.

Air Canada verpflichtet sich, Informationen, Unterstützung und transparente Kommunikation bereitzustellen, einschließlich eines NDC-Hubs unter aircanada.com/ndc mit aktuellen Programminformationen. Schulungsmöglichkeiten, interaktive Webinare und regelmäßige E-Mail-Kommunikation werden ebenfalls verfügbar sein.

Viele der wichtigsten Agenturpartner von Air Canada haben bereits mit der Implementierung der NDC-Konnektivität begonnen, darunter Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages und Travix. Diese und andere frühe Partner haben die Möglichkeit, Anforderungen und neue Funktionen während der Entwicklung des Programms voranzutreiben.

Air Canada wird NDC-Funktionen und -Angebote hinzufügen, sobald neue Produkte und Dienstleistungen verfügbar sind. Weitere Informationen finden Reisebüros unter aircanada.com/ndc.

Über Air Canada

Air Canada ist Kanadas größte Fluggesellschaft, die nationale Fluggesellschaft des Landes und Gründungsmitglied der Star Alliance, dem umfassendsten Lufttransportnetzwerk der Welt. Air Canada bietet Linienflüge direkt zu mehr als 180 Flughäfen in Kanada, den Vereinigten Staaten und international auf sechs Kontinenten an. Es hat ein Vier-Sterne-Ranking von Skytrax. Das Aeroplan-Programm von Air Canada ist Kanadas führendes Reisetreueprogramm, bei dem Mitglieder Punkte im weltweit größten Airline-Partnernetzwerk von 45 Fluggesellschaften sammeln oder einlösen können, sowie durch eine umfangreiche Auswahl an Waren-, Hotel- und Mietwagenprämien. Seine Frachtabteilung, Air Canada Cargo, bietet mit den Passagier- und Frachtflugzeugen von Air Canada Luftfrachttransporte und Konnektivität zu Hunderten von Zielen auf sechs Kontinenten. Air Canada hat sich zu einem Netto-Null-Emissionsziel für alle weltweiten Betriebe bis 2050 verpflichtet.