Humanizing Your Brand Through Crowdsourcing

Neuauflage von Plato

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Crowdsourcing ist ein leistungsstarkes Tool zur Humanisierung einer Marke, das ein besseres Kundenerlebnis ermöglicht. Durch die Einbindung des Publikums in eine Reihe von Geschäftsprozessen und -initiativen ist es möglich, ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen, eine persönlichere Verbindung zu fördern und die Loyalität eines breiten Spektrums von Interessengruppen zu stärken, zu denen Kunden, Social-Media-Follower, Lieferanten, Händler und Händler gehören können. Auch die Humanisierung einer Marke kann zu einem wertvollen und starken Alleinstellungsmerkmal werden – es wird für die Konkurrenz schwierig sein, sie zu kopieren.

Hier sind vier Möglichkeiten, Crowdsourcing zur Humanisierung einer Marke zu nutzen.

1. Bitten Sie die Leute, benutzergenerierte Inhalte beizusteuern

Dies kann alles sein, von Fotos und Videos bis hin zu schriftlichen Erfahrungsberichten oder Rezensionen. Indem Sie diese Inhalte auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlichen, können Sie die echten Menschen hinter Ihrer Marke präsentieren und ein authentischeres und nachvollziehbareres Image schaffen.

Das Unterkunftsunternehmen Airbnb ermutigt Gastgeber, ihren Gästen personalisierte Empfehlungen und lokale Einblicke zu geben und so ein Gemeinschaftsgefühl und eine Verbindung zwischen Gastgebern und Gästen zu schaffen. Airbnb ermöglicht es Kunden außerdem, Rezensionen und Bewertungen ihrer Gastgeber abzugeben, was dazu beiträgt, Vertrauen und Transparenz in der Plattform aufzubauen.

2. Beziehen Sie Menschen in Ihren Produktentwicklungsprozess ein

Dazu kann das Bitten um Feedback zu Prototypen oder das Einholen von Ideen für neue Produkte oder Funktionen gehören. Indem Sie Ihre Kunden auf diese Weise einbeziehen, schaffen Sie nicht nur ein Gefühl der Eigenverantwortung und Investition in Ihre Marke, sondern gewinnen auch wertvolle Einblicke in deren Bedürfnisse und Vorlieben.

Die Kosmetikmarke Glossier beispielsweise hat durch die Einbindung von Kunden in den Produktentwicklungsprozess eine große und engagierte Anhängerschaft aufgebaut. Glossier holt regelmäßig Feedback von seinen Kunden ein und nutzt dieses Feedback, um neue Produkteinführungen zu unterstützen. Dieser Ansatz hat Glossier dabei geholfen, Produkte zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben seiner Kunden zugeschnitten sind, und hat bei seinem Publikum ein Gefühl der Gemeinschaft und der gemeinsamen Verantwortung gefördert.

Spielzeughersteller LEGO lädt dazu ein, Ideen für neue Spielsets vorzuschlagen, die in sein Sortiment aufgenommen werden sollen. In der letzten Runde wurde die Das BrickLink Designer-Programm hat 185 Einträge auf reduziert fünf Finalisten Wir gehen in eine Crowdfunding-Runde. Die Set-Ersteller werden in der Lage sein, ihre eigenen Unterstützer zu mobilisieren, und die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen wird darüber entscheiden, welche neuen Sets es bis zur Produktion und zum Vertrieb schaffen.

3. Ein Unternehmen kann Menschen bitten, seine sozialen Anliegen oder Wohltätigkeitsinitiativen zu unterstützen

Durch die Einbindung von Menschen in diese Bemühungen kann ein Gefühl für ein gemeinsames Ziel geschaffen und das Engagement eines Unternehmens für eine positive Auswirkung auf die Welt demonstriert werden.

Ein Beispiel ist die Outdoor-Bekleidungsmarke Patagonia, die seit langem Crowdsourcing zur Unterstützung von Umweltbelangen einsetzt. Im Jahr 2011 startete Patagonia die Common Threads Initiative, die Kunden aufforderte, sich zu verpflichten, ihren Konsum von Kleidung und anderen Gütern zu reduzieren. Patagonia forderte die Kunden außerdem auf, ihre gebrauchte Kleidung einzusenden, die das Unternehmen dann einer anderen Verwendung oder dem Recycling zuführen würde. Diese Kampagne half Patagonia nicht nur dabei, sein Engagement für Nachhaltigkeit unter Beweis zu stellen, sondern bezog auch Kunden in den Prozess der Schaffung positiver Veränderungen ein.

4. Crowdfunding

Crowdfunding ist eine nicht-traditionelle Möglichkeit für Innovatoren und Unternehmer, neue Produkte auf den Markt zu bringen und Eigenkapital bereitzustellen, um Investitionsmittel für Privatunternehmen zu beschaffen. Es kann ein Produkt oder Unternehmen auf alle drei bereits erläuterten Arten humanisieren und noch mehr bewirken.

Benutzererstellte Inhalte

Foren innerhalb der Crowdfunding-Projekte, die von den verschiedenen Crowdfunding-Plattformen veranstaltet werden, bieten Menschen die Möglichkeit, ihre Meinung zu einem Produkt oder einer Investitionsmöglichkeit zu äußern, Fragen zu stellen und zu sehen, welche Antworten von der Crowd kommen, die ebenfalls an denselben Projekten interessiert ist. Einzelpersonen können ihr Wissen basierend auf ihrer Berufserfahrung oder ihren Freizeitaktivitäten weitergeben, was zu dem beiträgt, was man als „Massenweisheit“ bezeichnen kann. Die Person oder Organisation, die das Crowdfunding betreibt, profitiert von den Erkenntnissen, die aus diesen geteilten Inhalten gewonnen werden, die von möglichen Käufern oder neuen Aktionären erstellt werden.

Produktentwicklung

Durch belohnungsbasiertes Crowdfunding können Innovatoren frühe Versionen ihrer Produkte in die Hände von Early Adopters geben. Diese Leute sind manchmal nur allzu bereit, Feedback zu geben, um Produkte zu verfeinern, bevor eine endgültige Version auf den Markt gebracht wird. Produkte, die dabei helfen, Schwachstellen bei Themen wie Kohlenstoffemissionen und Nachhaltigkeit zu lösen oder soziale Probleme anzugehen, sind für Verbraucher, die dieselben Ideale teilen, naturgemäß attraktiver.

Die Unterstützung von Unternehmen, die solche Probleme angehen möchten, kann dieselben Berührungspunkte erreichen, wenn sie eine Equity-Crowdfunding-Runde durchführen. Unterstützer können sich gut fühlen, weil sie einen positiven Schritt zur Unterstützung eines Start-up-Unternehmens gemacht haben, das die gleichen Prioritäten hat. Einige von ihnen denken möglicherweise, dass es wertvoller ist, einem Unternehmer einfach zu helfen, als eine mögliche persönliche Kapitalrendite.

Crowdfunding ist an sich schon humanisierend

Unternehmen, die Crowdfunding nutzen, schaffen eine Menge treuer Follower, sie sind Unterstützer mit einem begründeten Interesse an der Leistung des Unternehmens.

Ein britisches Fintech-Startup, die Online-Bank Kroo, Im Jahr 2016 ging es von einer einfachen, ehrgeizigen Idee aus: die erste Bank zu sein, der die Menschen vertrauen und die sie lieben, eine Bank mit Gewissen zu sein. It wurde bereits mit über 150 Millionen US-Dollar bewertet, als das Unternehmen im Jahr 2023 eine Eigenkapital-Crowdfunding-Runde startete. Die Beschaffung von Geldern bei Privatanlegern war eindeutig keine Notwendigkeit, obwohl es ein Bekenntnis zu den ursprünglichen Gründungszielen zeigte.

Andrea De Gottardo, CEO von Kroo, sagte, die Crowdfunding-Kampagne sei als Gelegenheit ins Leben gerufen worden, „unseren Kunden und anderen Kleinanlegern die Möglichkeit zu geben, sich zu engagieren“. „Meistens geht es darum Menschen ermöglichen, sich uns anzuschließen auf der Reise, um ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen und nicht nur wegen des dort gesammelten Geldes.“ Er fügte hinzu, dass sein „langfristiger Traum“ für das Unternehmen darin bestehe, überwiegend im Besitz von Kunden zu sein.

Insgesamt kann Crowdsourcing ein wirksames Instrument sein, um Ihre Marke zu humanisieren und stärkere Verbindungen zu Ihrem Publikum aufzubauen. Indem Sie Ihre Kunden in den Prozess der Erstellung von Inhalten oder der Entwicklung von Produkten einbeziehen, können Sie ein authentischeres und nachvollziehbareres Image schaffen, das Gemeinschaftsgefühl fördern, die Markentreue steigern und Ihr Engagement für eine positive Wirkung unter Beweis stellen. Haben Sie Beispiele, die Sie uns mitteilen möchten?