HubSpot stellt HubSpot AI und neuen Sales Hub auf der INBOUND 2023 vor

SINGAPUR, 7. September 2023 – (ACN Newswire) – Die Art und Weise, wie wir kaufen und verkaufen, verändert sich. Von einer unvorhersehbaren Wirtschaft bis hin zur KI-Revolution gibt es zahlreiche Faktoren, die die Customer Journey beeinflussen. Und mehr denn je steht der Druck auf Unternehmen, sich anzupassen.

Als Kundenplattform für die Skalierung von Unternehmen bietet HubSpot die Tools, die Sie benötigen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und zu wachsen, unabhängig von der Herausforderung. Allein im Jahr 2023 hat HubSpot über 200 Updates für kundenorientierte Teams in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service bereitgestellt. Auf der diesjährigen INBOUND, der jährlichen Konferenz und Produktpräsentation von HubSpot, stellt das Unternehmen einige der bisher aufregendsten und wirkungsvollsten Produkte vor.

„Wir erleben einen transformativen Wandel mit generativer KI. Die Erwartungen der Kunden ändern sich und Unternehmen haben jetzt die Möglichkeit, KI zu nutzen, um die Kundenbindung in großem Maßstab zu fördern.“ sagte Yamini Rangan, CEO von HubSpot.

„HubSpot hat intensiv über diese Änderungen nachgedacht und sie schnell umgesetzt, um unseren Kunden zu helfen, im Zeitalter der Intelligenz erfolgreich zu sein. Wir haben auf der INBOUND 2023 viele leistungsstarke neue Funktionen und Fähigkeiten vorgestellt, und ich freue mich über unsere Fortschritte auf dem Weg zur Kundenplattform Nr. 1 für skalierende Unternehmen.“

Einführung von HubSpot AI: Plattformweite KI-gestützte Funktionen, die KMU dabei helfen, besser zu wachsen

Auf der INBOUND 2023 stellte HubSpot HubSpot AI vor, eine neue Reihe plattformweiter KI-gestützter Produkte und Funktionen, die kundenorientierten Teams dabei helfen, ihre Produktivität zu steigern, Daten für eine verbesserte Leistung zu nutzen und tiefere Verbindungen zu Kunden aufzubauen.

HubSpot AI ist ein robustes Portfolio neuer und bestehender Produkte und Funktionen, die weltweit verfügbar sind, darunter:

– KI-Assistenten: Generative KI-Tools zur Leistungssteigerung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams. KI-Assistenten werden auf der gesamten HubSpot-Plattform eingesetzt, um Teams dabei zu helfen, Inhalte zu entwerfen, Bilder zu erstellen, Blog-Ideen zu generieren, Websites zu erstellen und Berichte zu entwickeln – und zwar sofort.

– KI-Agenten: Eine Reihe von KI-gestützten Tools, die KMU dabei helfen, ihren Kundenservice über Live-Chat und E-Mail zu automatisieren, darauf zu reagieren und ihn zu verbessern. Die ersten AI Agents werden Anfang 2024 auf den Markt kommen.

– AI Insights: Prädiktive KI-Funktionen, die bessere Analysen und Empfehlungen ermöglichen, wie z. B. KI-gestützte Prognosen.

– ChatSpot: ChatSpot befindet sich derzeit in der öffentlichen Betaphase und kombiniert die Leistungsfähigkeit von ChatGPT mit Dutzenden einzigartiger Datenquellen, wie dem Smart CRM eines HubSpot-Kunden, um wachsenden Unternehmen Zugriff auf leistungsstarke generative KI-Funktionen zu ermöglichen. Seit dem Start im März 2023 hat ChatSpot insgesamt 80,000 Benutzer mit 20,000 erstellten Eingabeaufforderungen.

„Die generativen KI-Funktionen von HubSpot haben mir geholfen, mehr Zeit zu gewinnen und mich besser auf vorrangige Aufgaben zu konzentrieren“, sagte Colleen McKenna, Demand Generation Manager bei Frequence. „Selbst mit meinem Copywriting-Hintergrund nutze ich die Tools, um neue Ideen zu generieren, Formulierungen zu vereinfachen und Schreibblockaden zu überwinden. Ich freue mich, noch mehr der KI-gestützten Tools von HubSpot zu nutzen und Zeit zu gewinnen, die wir für die Kommunikation mit den Interessenten und Kunden von Frequence nutzen können.“

„Unsere Aufgabe bei HubSpot ist es, wachsenden Unternehmen dabei zu helfen, die Vorteile neuer Technologien ohne Belastung zu nutzen“, sagte Andy Pitre, EVP of Product bei HubSpot. „Mit HubSpot AI machen wir der generativen KI Schluss mit dem Rätselraten und geben allen kundenorientierten Teams in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service das komplette Toolkit an die Hand, mit dem sie noch mehr erreichen können.“

Erfahren Sie hier mehr über HubSpot AI und sehen Sie sich eine vollständige Liste der neuen Funktionen an: http://hubspot.com/new

Neue Sales Hub-Funktionen und eine erweiterte Beziehung zu LinkedIn verschaffen Vertriebsteams einen Vorteil

In der Vergangenheit ging es beim Verkaufen darum, mehr zu leisten: mehr Mitarbeiter, mehr Aktivität, mehr Technologie. Heutzutage schrumpfen die Budgets, der Abschluss von Geschäften dauert länger und Interessenten sind schwerer zu erreichen. Das Standard-Playbook „Mehr ist mehr“ funktioniert nicht mehr und die Mitarbeiter spüren den Druck. Tatsächlich sagen 71 % der weltweiten Vertriebsleiter, dass ihre Teams mit weniger mehr erreichen müssen.*

Die Forderung, mit weniger mehr zu erreichen, bedeutet, dass die Produktivität einen Einbruch erlitten hat. Anstatt sich auf die Kommunikation zu konzentrieren – was 88 % der Vertriebsleiter als den wichtigsten Teil ihrer Arbeit bezeichnen – sind die Teams mit Verwaltungsaufgaben beschäftigt. Das ist ein Problem, wenn man bedenkt, dass Unternehmen, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren, tatsächlich fünfmal stärker wachsen als der Durchschnitt.** Vertriebsteams, die sich nicht auf die Kundenbindung konzentrieren, lassen Wachstum auf der Strecke.

Vertriebsteams brauchen eine bessere Möglichkeit, sich zu vernetzen, zu wachsen und zu gewinnen – jetzt und in der Zukunft. Aus diesem Grund hat HubSpot seinen Sales Hub mit neuen Funktionen neu konzipiert, darunter:

– Arbeitsbereich für Interessenten: Ein spezieller Arbeitsbereich für Vertriebsmitarbeiter, der Aktivitäten zur Interessentengewinnung in einem einheitlichen Erlebnis zusammenfasst und ihnen dabei hilft, ihren Tag zu organisieren, konzentriert zu bleiben und dringende Aufgaben zu identifizieren. Durch die Rationalisierung der Aktivitäten wird der Prospecting-Arbeitsbereich (derzeit in der öffentlichen Betaversion) den Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre Effizienz zu steigern und sich auf die Kundenbindung zu konzentrieren.

– Erweitertes Lead-Management und Reporting: Jetzt können potenzielle Vertriebsmitarbeiter Leads besser organisieren, verfolgen und priorisieren – was sowohl für Vertriebs- als auch für Marketingteams umfangreichere Daten und unübertroffene Transparenz ermöglicht. Mit verbesserter Klarheit können Vertriebsleiter und ihre Marketingkollegen neue Erkenntnisse über die Effizienz der Lead-Pipeline und die Effektivität der Neukundengewinnung gewinnen.

— Lead-Berichte, einschließlich Lead-Quellenberichte und Kontaktratenberichte (derzeit in der öffentlichen Betaversion), geben Marketingfachleuten Einblick in die Wirkung ihrer Leads und geben Vertriebsleitern Einblick in die Art und Weise, wie ihre Vertriebsmitarbeiter mit hochwertigen Leads interagieren.

— Berichte zu Interessentenaktivitäten bieten Vertriebsleitern einen ganzheitlichen Überblick über die Effektivität der Kontaktaufnahme mit Vertriebsmitarbeitern, einschließlich Konversionsraten und Aktivitätskennzahlen.

– Intelligentes Geschäftsmanagement und Prognosen: Neue KI-gestützte Funktionen ermöglichen es Vertriebsteams, ihre Bemühungen besser zu priorisieren und Ergebnisse vorherzusagen.

— AI Forecasting (derzeit in der privaten Betaversion) nutzt die prädiktive KI von HubSpot und historische Verkäufe, um zukünftige Verkäufe zu prognostizieren. Erste Tests zeigten, dass KI-Prognosen einigen Teams dabei halfen, die Genauigkeit um bis zu 95 % zu verbessern.

— Deal Insights helfen Vertriebsmitarbeitern dabei, ihre Deals einfacher zu priorisieren, indem sie kontextbezogene Einblicke in den Zustand ihrer Pipeline und ihres Verkaufsprozesses bieten.

— Deal-Tags kategorisieren Deals programmgesteuert durch farbige Etiketten und schnelle Voreinstellungen, sodass sich die Mitarbeiter auf die richtigen Deals konzentrieren können.

– Nahtlose Planung und Übergabe: Mit Sales Hub erlebt der Interessent eine reibungslose Übergabe an den richtigen Vertreter, ganz gleich, woher eine Verkaufschance kommt.

— Vertriebsmitarbeiter können Besprechungen im Namen anderer buchen, was eine optimierte Übergabe zwischen Vertriebsentwicklung und Vertrieb ermöglicht.

— Lead-Formular-Routing (derzeit in der öffentlichen Betaversion) stellt sicher, dass Website-Leads schnell und automatisch qualifiziert und an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.

– Ausbau der Beziehung von HubSpot zu LinkedIn in den Bereichen Marketing und Vertrieb: Durch die Synchronisierung von HubSpots Smart CRM mit LinkedIn Sales Navigator können Verkäufer intelligenter und effizienter bei der Akquise, dem Aufbau von Beziehungen und dem Abschluss von Geschäften vorgehen. Eine private Betaversion startet später in diesem Monat. HubSpot Sales Hub und LinkedIn bringen zwei wichtige Datenquellen für Vertriebsteams näher zusammen.

„Für schnell wachsende Unternehmen wie unseres ist es wichtig, Einblick in die Geschäftsentwicklung zu haben und abzuschätzen, wo man am Ende des Quartals oder Jahres stehen wird“, sagte Kashish Gupta, Head of Sales and Customer Success bei Volopay. „Sales Hub bietet hundertprozentig alles, was ich aus Analysesicht brauche. Es gibt mir direkte, umsetzbare Einblicke in die Leistung verschiedener Kanäle, die Leistung bestimmter Konten und wie viele Konten in den Ruhezustand versetzt wurden. All diese Dinge stehen in direktem Zusammenhang mit dem Umsatz, daher ist diese Sichtbarkeit wichtig.“

„Angesichts der rasanten Entwicklung des Käuferverhaltens funktioniert die alte Strategie, die Mitarbeiterzahl zu erhöhen, mehr Aktivitäten zu schaffen und Punktlösungen zur Steigerung des Umsatzes zu implementieren, nicht mehr“, sagte Dan Bognar, VP & Managing Director, JAPAC bei HubSpot. „Sales Hub wurde komplett neu konzipiert, um die Produktivität des Vertriebsteams zu steigern und stärkere Verbindungen sowohl zu Interessenten als auch zu Kunden zu fördern. Von der Lead-Prospektion und Berichterstattung bis hin zum Geschäftsmanagement und Prognosen ist Sales Hub die Lösung, die Vertriebsteams benötigen, um das Wachstum heute und in der Zukunft voranzutreiben.

Erfahren Sie hier mehr über Sales Hub in einem Video (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0), und eine vollständige Liste der neuen Funktionen finden Sie hier (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

Zusätzlich zur Einführung von HubSpot AI und neuen Sales Hub-Funktionen auf der INBOUND 2023 veröffentlichte HubSpot auch die folgenden Veröffentlichungen:

– Mobile Messaging: Die SMS-Funktion von HubSpot bietet Marketingfachleuten eine einfache, sofortige und personalisierte Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und so stärkere Beziehungen aufzubauen und die Kampagneneffektivität zu verbessern – alles über eine einzige Plattform. Mobile Messaging steht Kunden mit in den USA ansässigen SMS-Nummern für Nachrichten in die USA und nach Kanada sowie weltweit mit der WhatsApp-Integration von HubSpot zur Verfügung. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– Neue Smart CRM-Anpassungen: Mit dem Smart CRM von HubSpot können Kunden jetzt Daten flexibler modellieren, konfigurieren und erweitern und HubSpot ganz einfach an ihre individuellen Bedürfnisse und Prozesse anpassen. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

Erfahren Sie hier mehr über die auf der INBOUND 2023 vorgestellten Produkte: http://hubspot.com/new

Pressekontakt für weitere Informationen, Assets und Interviewanfragen:

Althea Del Rosario
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: 65 8813 1169

Yanchang Tan
E: yanchangtan@slingstone.com
P: 65 9474 5338

Über HubSpot

HubSpot (NYSE: HUBS) ist die Kundenplattform, die Ihrem Unternehmen hilft, besser zu wachsen. HubSpot bietet eine nahtlose Verbindung für kundenorientierte Teams mit einer einheitlichen Plattform, die KI-gestützte Engagement-Hubs, ein Smart CRM und ein vernetztes Ökosystem umfasst, das die Kundenplattform um über 1,500 App-Marktplatz-Integrationen, ein Community-Netzwerk und Bildungsinhalte von HubSpot erweitert Akademie. Heute nutzen über 184,000 Kunden wie DoorDash, Reddit, Eventbrite und Tumblr in mehr als 120 Ländern HubSpot, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern. Erfahren Sie mehr unter www.hubspot.com.
*Sales Leader Market Research, HubSpot, März/Mai 2023
**Warum Verbindung wichtig ist, Kundenforschung, HubSpot, Januar – Mai 2023

Thema: Zusammenfassung der Pressemitteilung
Quelle: HubSpot
Sektoren: Medien & Marketing, Cloud & Enterprise, Nachrichten, Künstliche Intel [AI], Lokales Geschäft
https://www.acnnewswire.com

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• Quelle: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86368/