Fünf Stationen auf einer Roadmap zur „perfekten Ordnung“

Fünf Stationen auf einer Roadmap zur „perfekten Ordnung“

Zeitstempel: 12. Januar 2024, 12:00 Uhr
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Post-COVID-19 supply/demand chaos is easing, but the omnichannel fulfillment challenges it leaves behind are ongoing. Companies planning longer-term fulfillment strategies for growth and resilience will need direction in reaching “order and delivery excellence,” allowing them to move beyond siloed operations, integrate new technology, perfect information-sharing and collaboration internally and with outside partners, and drive continuous improvement. 

Hier sind die fünf Meilensteine ​​und die damit verbundenen Hürden, um die Erfüllung und die Reife der letzten Meile zu erreichen:

1 Denken Sie ganzheitlich. Brechen Sie organisatorische Silos auf.

In den meisten Unternehmen ist der digitale Reifegrad fragmentiert. Hersteller oder Einzelhändler haben es mit isolierten Abteilungen und mehreren Lieferketten zu tun, die im Laufe der Zeit aufgebaut und nach Region, Geschäftseinheit, Produktlinie, Versandpriorität oder anderen Merkmalen segmentiert sind. Da externe Logistikdienstleister (3PLs) außerdem über ein knappes Budget verfügen, geben sie Bestelldaten manuell ein oder importieren Online-Marktplatzdateien in die Versandsoftware des Spediteurs. 

“It’s what we call the ‘just get stuff done and out the door stage,’” says Mike Graves, vice president product management with Pierbridge, provider of Transtream multi-carrier management software, part of the WiseTech Global Group. “Little or nothing is integrated or optimized. You finally realize that you can’t live in that state and continue to grow and scale and be profitable for very long and recognize the need to break down internal silos and remove manual data entry to enable greater efficiency.” 

2 Integrieren Sie Technologie, um die Effizienz zu steigern

Unternehmen beginnen, Daten zu standardisieren und von der manuellen Eingabe bei jedem Schritt zur einmaligen Eingabe und Datenintegration zu einer einzigen Echtzeitansicht der Bestell-, Bestands- und Versanddaten überzugehen. 

Durch die Integration werden abteilungsspezifische Informationssilos aufgebrochen, um Duplikate zu vermeiden, das Gesamtvolumen zu nutzen und Routen, Lasten und Anlagennutzung neu zu konfigurieren. Die Technologie- und Prozessänderungen werden durch eine klare Kommunikation über die kulturellen Veränderungen unterstützt, die erforderlich sind, um bestehende Silos aufzubrechen, damit die gesamte Organisation davon profitieren kann.

Verlader können jetzt Vergleiche mit mehreren Spediteuren anstellen, mit ihnen verhandeln und diese verwalten. Sie beginnen, die Kommissionierung und Verpackung im Lager zu sequenzieren und zu automatisieren, führen einen getriggerten Nachschub ein, drucken Etiketten stapelweise und nutzen Handgeräte.

„Sie beginnen, Ihre Gesamtbestandskosten, Nachschubraten und Kommissionierungsgenauigkeit zu kennen“, erklärt Graves. „Sie können mit der Umstrukturierung des Lagers bei hohem Volumen beginnen und so diese Ressourcen effizienter nutzen, sodass Sie eine höhere Nachfrage bewältigen können, ohne neue Mitarbeiter und Quadratmeterzahl hinzuzufügen.“

3 Perfekt innerhalb der Organisation zuerst

Hier optimiert das Unternehmen Abläufe und Prozesse in Vorbereitung auf die Expansion. Automatisierungs- und Optimierungssoftware wird eingesetzt und in Auftrags-, Lager- und Transportmanagementsysteme integriert. Interne Funktions- und Abteilungssilos wurden entfernt, und ein stetiger Echtzeit-Datenstrom ist im gesamten Unternehmen zugänglich und gemeinsam nutzbar. 

Transparenz und Fokus auf den gesamten Auftragszyklus schließen bisherige Berichtslücken. Durch die gemeinsame Nutzung von Daten und einer einzigen Informationsquelle werden detaillierte Betriebsdetails generiert, die ein klares Bild von Zykluszeiten und Servicekosten liefern. 

Automatisierte Kommissionierung und Verpackung priorisieren Bestellungen dynamisch, verwalten Ausnahmen und ermitteln optimale Kartonisierungs- und Paketgebühren. Der Lagerbestand kann im gesamten System verfolgt und von mehreren Standorten abgerufen werden, wodurch Fehlbestände reduziert und die Versandstrecke bis zur Haustür des Kunden verkürzt wird. Der Kundensupport für Bestellungen und Retouren ist integriert und automatisiert. 

Echtzeit-Bewertungstools ermitteln Versandangebote effizienter. Kontrollturmansichten der Carrier-Leistung im Vergleich zu definierten KPIs und vergleichende Aufschlüsselungen der Gebühren ermöglichen die Carrier-Auswahl mit konfigurierbaren Anweisungen. „Perfekte Bestellungen“ – das richtige Produkt, richtig verpackt, unbeschädigt, pünktlich oder früh ankommend, zum richtigen Preis, mit einer reibungslosen Rücksendung – werden nach und nach zum Standard.  

4 Arbeiten Sie zusammen und expandieren Sie über die organisatorischen Grenzen hinaus

Sobald interne Abläufe, Prozesse und die richtige Technologie vorhanden sind und optimal funktionieren, bereiten die daraus resultierenden Effizienzsteigerungen den Grundstein für die Vertiefung der Beziehungen zu Lieferanten, Spediteuren, Logistikdienstleistern, Partnern und Vertriebskanälen. Kooperationsmöglichkeiten, von Prozessverbesserungen und Bedarfsprognosen über Produktneugestaltung bis hin zu gemeinsamen Investitionen, ersetzen kontroverse Verhandlungen und Schuldzuweisungen. 

Ein Unternehmen kann die Auswahl von Lieferanten und Spediteuren diversifizieren, um das Risiko zu managen, und flexible Mindest- und Höchstwerte für Lagerbestände nutzen, um die Durchverkaufsraten zu erhöhen und die Kosten für die Lagerhaltung zu senken. Mit zusätzlicher Transparenz kann der Versand aus einem transparenten „endlosen Gang“ von Geschäften, Vertriebszentren, Lieferanten und 3PLs erfolgen, um Fehlbestände nahezu zu vermeiden. 

Schließlich kann das Unternehmen „Wahlversender“-Beziehungen mit Spediteuren aufbauen, gewünschte Fracht anbieten und mit Spediteuren Vereinbarungen über Abholzeiten, tägliche Volumenverpflichtungen und die Maximierung der Sendungsdichte im Austausch gegen Preisnachlässe verwalten.

5 Orchestrieren und optimieren Sie die kontinuierliche Verbesserung

Hier beginnt der Spaß: Anstatt nach Best Practices zu streben, legen Sie diese fest. Die Bestellungen sind perfekt oder nahezu perfekt. Die Lieferkette ist in den meisten Fällen global und wird durch hochmoderne automatisierte Lagerhaltung und intermodale Spediteurnetzwerke unterstützt. 

Die Führung hat Zeit, Ressourcen und Ressourcen für die kontinuierliche Verbesserung der Belastbarkeit und Agilität eingeplant. Das Unternehmen bietet ein erfolgreiches Kundenerlebnis und passt sich Veränderungen an. Es geht nicht mehr nur darum, Kosten zu senken, sondern auch darum, neue Märkte zu erschließen, neue Kanäle zu erschließen und Mehrwert durch neue Produkte und Dienstleistungen zu schaffen. 

Der ROI wird in kontinuierliche Verbesserung reinvestiert, indem künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen für dynamische Planung und Modellierung, Optimierungsanweisungen zur weiteren Automatisierung von Prozessen und Robotik zur Steigerung der menschlichen Leistung integriert werden. 

Die meisten Unternehmen, insbesondere kleinere, weniger diversifizierte, erreichen ihre gewünschte Reife beim dritten oder vierten Meilenstein. Graves warnt davor, dass es wichtig sei, sich über die zu lösenden Probleme im Klaren zu sein und nicht zu weit zu gehen. „Man schwingt sich nicht einfach nur auf die Zäune ein“, sagt er. „Man nimmt die Dinge in mundgerechten Stücken und steigert so den ROI. Auf diese Weise verfügen Sie über die Plattformen und Systeme (und die Finanzierung), die Sie benötigen, wenn Sie dazu bereit sind.“

Pierbridge/Transtream beschreitet den Weg zur digitalen Reife

Pierbridge ist ein führender Anbieter von Multi-Carrier-Software für den Paketversand. Seine cloudbasierte SaaS-Plattform Transtream bietet eine Paketversandlösung der Enterprise-Klasse mit mehreren Spediteuren, die Spediteurauswahl, Buchung, Etikettendruck, Nachverfolgung, Rechnungsabstimmung und Business-Intelligence-Berichte integriert.  

Im Jahr 2018 wurde das Unternehmen Teil von WiseTech Global, dem Entwickler der CargoWise-Lieferkettenplattform. Transstream ist Teil des CargoWise Parcel-Lösungsbereichs. 

Pierbridge hat in Zusammenarbeit mit dem Schwesterunternehmen Microlistics WMS das Fulfillment- und Final-Mile-Reifemodell entwickelt, um Unternehmen in der komplexen, technologieabhängigen Omnichannel-Direkt-zu-Verbraucher-Fulfillment-Umgebung, die heute eine Rolle spielt, oder bei der Anpassung an diese Orientierung zu bieten 20 % der Einzelhandelslieferungen, mit einem jährlichen Wachstum von 9 % weltweit und einem Wachstum von 11 % in den USA bis 2027. 

Das Modell ergänzt andere auf dem Markt und unterstützt Unternehmen jeder Größe und Art dabei, ihren aktuellen Zustand mit der Reife zu vergleichen, die zum Erreichen strategischer Ziele erforderlich ist. Dazu gehört die Implementierung skalierbarer, flexibler Prozesse und Systeme, um die Leistung zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und auf betriebliche Bedrohungen und Marktchancen zu reagieren. Dies geschieht unter gleichzeitiger Beschleunigung des Reifewachstums und der Ausgaben zur Erhaltung von Margen und Betriebskapital

Ressourcenlink: www.pierbridge.com

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