Der KI-Assistent für alle: watsonx Orchestrate kombiniert generative KI und Automatisierung, um die Produktivität zu steigern – IBM Blog

Was wäre, wenn Mitarbeiter die Möglichkeit hätten, zeitaufwändige Aufgaben mühelos zu delegieren, durch einfache Abfragen nahtlos auf Informationen zuzugreifen und komplexe Projekte in einer einzigen, optimierten Anwendung zu bewältigen? Was wäre, wenn Kunden Zugang zu einem intelligenten, benutzerfreundlichen virtuellen Agenten hätten, der rund um die Uhr Antworten gibt und Self-Service-Erlebnisse ermöglicht? Diese technologische Revolution ist jetzt dank der innovativen Fähigkeiten der generativen KI-gestützten Automatisierung möglich. Mit den heutigen Fortschritten in der AI Assistant-Technologie können Unternehmen in beispielloser Geschwindigkeit Geschäftsergebnisse erzielen und das einst scheinbar Unmögliche in eine greifbare Realität verwandeln.

In der Tat 75 % der CEOs sagen, dass ihr Wettbewerbsvorteil auf generativer KI beruht. Die mit dieser Technologie verbundenen Vorteile sind bereits erkennbar. Unternehmen, die an der Spitze der generativen KI-Einführung und datengesteuerten Innovation stehen, berichten 72 % höherer Jahresnettogewinn und 17 % höheres jährliches Umsatzwachstum als ihre Mitbewerber.

Avid Solutions, ein Forschungs- und Entwicklungsunternehmen mit der mutigen Mission, die Lebensmittelproduktion und nachhaltige Landwirtschaft zu revolutionieren, nutzt die AI Assistant-Technologie, um die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden zu verbessern. Durch die Automatisierung langwieriger Arbeitsabläufe mit IBM watsonx™ Orchestrate ist Avid Solutions nun in der Lage, den Mitarbeitern mehr Zeit zu geben, sich auf strategischere Arbeiten und ihre eigene Entwicklung zu konzentrieren und gleichzeitig die Gesamteffizienz des Betriebs zu verbessern. Sie haben nicht nur die Anzahl der Fehler, die in ihren Projektmanagementprozessen auftreten, um 10 % reduziert, sondern auch die Zeit, die für die Einbindung neuer Kunden benötigt wird, um 25 % verkürzt. CEO Dr. Malcolm Adams teilte mit: „Wir haben auch eine Reihe qualitativer Vorteile von Orchestrate gesehen. Unsere Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit zufriedener, weil sie nicht mehr durch repetitive Aufgaben belastet werden. Auch die Kundenzufriedenheit hat sich verbessert, da wir schneller und effizienter auf Kundenanfragen reagieren können.“

Entdecken Sie die neuen Funktionen von watsonx Orchestrate

Die einheitliche Veröffentlichung von IBM Watsonx Orchestrate ist jetzt allgemein verfügbar und bietet dialogorientierte virtuelle KI-Assistenten und Geschäftsautomatisierungsfunktionen, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern.

IBM watsonx Orchestrate bietet Konversations-KI und Automatisierungsfunktionen, um die Art und Weise, wie Arbeit im Unternehmen erledigt wird, durch eine einheitliche Benutzerverwaltungserfahrung zu verändern. Orchestrate ist mit den Fähigkeiten personalisiert, die Arbeit Ihrer Teams zu unterstützen, indem es die Tools nutzt, die sie bereits verwenden. Mit einem wachsenden Katalog vorgefertigter Fertigkeiten und Fähigkeiten zum Entdecken und Erstellen von Automatisierungen aus Anwendungen von Drittanbietern, RPA, Arbeitsablauf. und Entscheidungen Durch Integrationen können Geschäftsanwender allgemeine und komplexe Aufgaben koordinieren. Von der Erstellung einer Stellenbeschreibung oder dem Erstellen eines Berichts in Salesforce bis hin zur Suche nach Kandidaten und der Generierung von Verkaufsangeboten – alles mithilfe intuitiver natürlicher Sprache. Mitarbeiter können zeitaufwändige Aufgaben schnell auslagern, so dass sie ihre Zeit mit der Arbeit verbringen können, in der sie Fachkenntnisse haben, und Self-Services-Anleitung für die Prozesse bereitstellen, in denen sie nicht der Experte sind.

Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Assistenten

Das Hilfsbaumeister in watsonx Orchestrate hilft Ihnen und Ihrer Organisation beim Entwerfen und Erstellen benutzerdefinierter KI-Assistenten, die jeden Benutzer, ob Experte oder nicht, durch komplexe digitale Reisen führen, Informationshilfe anbieten oder Aufgaben in seinem Namen erledigen können. Diese Assistenten nutzen dialogorientierte und generative KI, um das Self-Service-Erlebnis zu gestalten und zu verbessern. Mit Retrieval Augmented Generation, um die generative KI auf Geschäftsinhalten zu verankern, hilft Orchestrate dabei, mehrdeutige Konversationen aufzulösen, sodass Benutzer keine Schwierigkeiten haben, durch komplexe digitale Erlebnisse zu navigieren. Beispielsweise gibt die IBM® AskHR-Plattform Mitarbeitern die Möglichkeit, HR-Aufgaben mit eigennützigen virtuellen Assistenten auszuführen. IBM-Mitarbeiter haben herausgefunden, dass Aufgaben mit AskHR 75 % schneller erledigt werden können als ohne, und dass AskHR 90 % der Anfragen bearbeiten kann, ohne dass eine Eskalation erforderlich ist.

Mit watsonx Orchestrate können Sie jetzt Konversations-KI-Assistenten erstellen und bereitstellen, die auf Mehrkanalbereitstellungen für interne und externe Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Dies wird durch Integrationen mit Anwendungen wie Webchat, Slack, Microsoft Teams und vielen mehr erleichtert. Diese virtuellen Assistenten können sich auch mit Back-End-Systemen und Large Language Models (LLMs) von Drittanbietern verbinden und so die Technologieinvestitionen, die Sie bereits getätigt haben, optimal nutzen.

Entdecken, erstellen und implementieren Sie Automatisierungen als Fähigkeiten

Das Automatisierungs-Builder in watsonx Orchestrate ermöglicht eine beschleunigte Kompetenzentwicklung, unterstützt durch KI-gestützte Arbeitsabläufe und Entscheidungen, und stellt die Art und Weise, wie Arbeit im Unternehmen erledigt wird, neu vor. Unternehmen verwenden eine Reihe von Tools, die oft nicht miteinander verbunden sind und denen es an Automatisierung mangelt, was zu Ineffizienzen führt. Mithilfe einer beliebigen OpenAPI können Sie Automatisierungen als Fertigkeiten in watsonx Orchestrate erstellen und veröffentlichen, während der integrierte Workflow- und Entscheidungsgenerator eine beschleunigte Fertigkeitsentwicklung ermöglicht.

Mit dem Automation Builder können Sie vorhandene Automatisierungen als Fertigkeiten verpacken, die im gesamten Unternehmen wiederverwendet werden können. Dies ermöglicht es Teams, schnell Fähigkeiten aufzubauen und die bereits getätigten Investitionen in Automatisierungstools zu erweitern. Von dort aus können Teams die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) nutzen, um über eine einfache und konsistente Benutzeroberfläche ohne Code auf Automatisierungen im großen Maßstab zuzugreifen und diese auszuführen. Dies wiederum verkürzt die Lernkurve für technisch nicht versierte Benutzer und optimiert die Einführung im gesamten Unternehmen.

Stellen wir uns neu vor, wie Arbeit erledigt wird

Mit watsonx Orchestrate ist es an der Zeit, geschäftige Arbeit hinter sich zu lassen. Ermöglichen Sie Ihrem Team, zeitraubende Arbeit hinter sich zu lassen und sich darauf zu konzentrieren, seinen einzigartigen Wert für das Unternehmen zu steigern. Planen Sie noch heute eine Demo um zu sehen, was Orchestrate für Sie tun kann.

Entlasten Sie Ihr Team mit Orchestrate

Quellen: