Datengesteuerte Geheimnisse für den Einzelhandelserfolg im Jahr 2024

Die Branche erlebte ein aufregendes Ende des Jahres 2023. Erstens das Ministerium für Gesundheit und menschliche Dienste eine Empfehlung abgegeben bei der Drug Enforcement Administration die Neuklassifizierung von Cannabis als Droge der Liste III beantragen. Kurz darauf wurde in einem deutlichen Zeichen der parteiübergreifenden Unterstützung das Bankgesetz zur sicheren und fairen Durchsetzungsverordnung (SAFER) erlassen durch den Bankenausschuss des Senats verabschiedet, was den Weg für eine Abstimmung in der gesamten Kammer frei macht. Das ist Fortschritt!

Wenn diese Reformen jedoch verabschiedet werden, wird es für eine Weile keine positiven Ergebnisse geben. Daher wird erwartet, dass 2024 ein Jahr anhaltender makroökonomischer Herausforderungen wird mögliche Aufwärtstrends am Horizont. Einzelhändler, die sich auf die kommenden Monate vorbereiten möchten, können mit diesen Tipps beginnen.

Das erste Erfolgsgeheimnis ist die Steigerung der Kapitaleffizienz, die durch die Optimierung betrieblicher Arbeitsabläufe und Standardarbeitsabläufe erreicht werden kann, um die Arbeitsstunden zu reduzieren oder umzuwidmen. Sobald Einzelhändler über Arbeitsabläufe verfügen, ist es wichtig, die Anbieter zu nutzen Technologiepartner um die Automatisierung der Arbeitsabläufe zu unterstützen. Beispiele hierfür sind optimierte Bestandsverwaltung, Produkterstellung, Compliance und Datenfluss zwischen Systemen. Die Vorteile der Automatisierung nutzen kann Personalzeit entlasten und es den Betreibern ermöglichen, diese wertvolle Arbeit einzusparen oder auf sinnvollere Weise zu nutzen.

Geschäftsdaten sind eines der wirkungsvollsten Tools, die es zu nutzen gilt. Ein entscheidender Faktor für einen Einzelhandelsbetrieb ist das Kundenerlebnis, das oft mit der Rolle des Budtenders beginnt. Daten zeigen Interaktion zwischen Budtendern und Verbrauchern macht mehr als 80 Prozent des Cannabisumsatzes aus, daher ist es für Einzelhändler wichtig zu verstehen, wie Budtender mit Produktempfehlungen, Aufklärung und Rabatten umgehen. Wenn Budtendern die richtige Ausbildung und die richtigen Tools zur Verfügung gestellt werden, können sie den Verbrauchern bessere Empfehlungen geben, was den Umsatz steigert und Machen Sie diese Verbraucher zu Loyalisten. Ausgefeilte Datentools können Einblicke in Produktvorurteile und -präferenzen von Budtendern bieten und Managern dabei helfen, geeignete Richtlinien und Ziele festzulegen, um die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern und ein besseres Kundenerlebnis zu fördern.

Um den Umsatz anzukurbeln, Einzelhändler müssen Daten nutzen um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Auf der Produktseite können sie Daten nutzen, um zu sehen, welche Produkte verkauft werden und welche nicht, und ihr Produktsortiment optimieren, sodass die meistverkauften Artikel immer auf Lager sind und für den Verbraucher sofort zum Kauf verfügbar sind. Auf der Marketingseite ist die Entwicklung eines umfassenden Marketing-Stacks mit Treueprogrammen, Prämien, Rabatten und Werbeaktionen ein bewährter Weg Kundenbindung steigern und Loyalität. Moderne Datenplattformen können dabei helfen, zu zeigen, welche dieser Werbeaktionen den Umsatz steigern, welche dazu beitragen, Stammkunden zu gewinnen, und welche die Margen schmälern. Auf der Verkaufsseite das Angebot mehrere Vertriebskanäle wie E-Commerce, Lieferung, In-Store und Kioske schaffen ein umfassendes Erlebnis, um den Bedürfnissen, Vorlieben und Erwartungen einer Vielzahl von Kunden gerecht zu werden. Die genaue Bestimmung, welche Kanäle den Umsatz steigern oder eine schlechte Leistung erbringen, kann Betreibern dabei helfen, ihr Geschäft weiter zu optimieren.

Für jeden Einzelhändler besteht das Ziel darin, den Umsatz zu steigern und das Geschäft zu skalieren. Eine Möglichkeit für Cannabis-Einzelhändler, ihren Umsatz zu steigern, besteht darin, weiterhin andere Zahlungsoptionen als Bargeld zu akzeptieren. Anstelle von Bargeld, das nachweislich zu niedrigeren durchschnittlichen Bestellwerten führt und ein ständiges Sicherheitsrisiko darstellt, sollten Einzelhändler digitale Optionen anbieten, einschließlich konformer Kartenzahlungen und automatisierter mobiler Clearingstellen-Transaktionen. Die Diversifizierung eines bargeldlosen Zahlungsmix ist von entscheidender Bedeutung, da Daten zeigen, dass bargeldlose Optionen dazu beitragen können, den durchschnittlichen monatlichen Umsatz um mehr als 25 Prozent zu steigern. Je mehr bargeldlose Optionen angeboten werden, desto größer ist die Chance, den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Das ultimative Ziel für Cannabis-Einzelhändler besteht darin, ihre Geschäfte auf die gleiche Weise zu betreiben wie traditionelle Einzelhändler. Das ist noch nicht möglich, aber wir kommen uns immer näher.

John Ucciferri ist Vizepräsident für Marketing bei Baumz, wo er fast zwanzig Jahre Erfahrung in der Leitung von Marketingteams in wachstumsstarken Business-to-Business-Software-as-a-Service-Startups einbringt. Vor Treez leitete John die Marketingorganisation bei ShopKeep, damals der führende Point-of-Sale- und Zahlungsabwicklungsanbieter für mehr als 20,000 kleine Unternehmen.

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• Quelle: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/secrets-to-retail-success-in-2024/