London, Großbritannien—01—Devexperts hat seine Softwarelösungen kombiniert, um ein Ökosystem für Makler und ihre Kunden zu schaffen. DXtrade ist ein Handelsplattform für Makler, und Devexa ist ein KI-gesteuerter persönlicher Mehrzweckassistent für Makler und Händler.
Als Ergebnis dieser Integration erhielten DXtrade-Broker ein Chat-Widget für die direkte Kommunikation mit ihren Kunden. Händler können das Devexa-Widget nutzen, um Kundenunterstützung vor Ort zu erhalten. Makler können den Chat nutzen, um ihren Kunden Marketingvorschläge zu senden. Der Vorteil des Devexa-Widgets in DXtrade besteht darin, dass Händler nicht zwischen Registerkarten und Apps wechseln müssen – alles ist direkt in der Web-Handelsplattform griffbereit.
Die Integration von Devexa bringt DXtrade-Brokern folgende Vorteile:
- Zustellung von Push-Nachrichten mit allen Informationen, die ein Makler an Kunden übermitteln möchte. Beim Onboarding des Kunden hilft das Devexa-Widget bei den KYC-Verfahren. Es hilft auch bei der Kundenbindung durch Marketing- und Verkaufsbotschaften. Wenn ein Trader noch nicht angemeldet ist und DXtrade im Demo-Modus verwendet, fordert Devexa ihn subtil auf, zu einem Live-Konto zu wechseln.
- Automatisierte Client-Unterstützung das reduziert die Belastung des Maklerpersonals und die damit verbundenen Kosten. Makler erhalten maßgeschneiderte Antworten auf die häufigsten Fragen, die sie von ihren Kunden erhalten.
- Gemeinsames Surfen und Videoanrufe für Broker, um ihren Kunden innerhalb der DXtrade-Plattform zu helfen. Händler müssen nicht zwischen Anwendungen wechseln, um Live-Support von ihrem Broker zu erhalten. Dies reduziert die Kundenabwanderung erheblich und erhöht die Kundenzufriedenheit.
- Sammlung von Rückmeldungen die Kunden direkt in DXtrade bereitstellen. Es sind keine Umfragen von Drittanbietern erforderlich: Broker können Devexa verwenden, um Kunden nach ihrer Handelserfahrung zu fragen, und sie wird Feedback sammeln.
Devexperts hat Devexa insbesondere für die Finanzindustrie und Broker entwickelt. Deshalb versteht sie branchenspezifische Begriffe und Anliegen.
Was Makler über Devexa wissen sollten:
- Sie ist mit Broker-spezifischen Szenarien und Anfragen ausgestattet, zum Beispiel „USD/AUD-Kurs“, „Alle Positionen schließen“ und „Was wäre, wenn ich gestern 10 Tesla-Aktien gekauft hätte“. Darüber hinaus können Broker das Standardset mit benutzerdefinierten Szenarien ergänzen.
- Devexperts hat sowohl DXtrade als auch Devexa entwickelt und eine reibungslose Integration durch die APIs der Produkte sichergestellt.
„Der Zusammenschluss von Devexa und DXtrade erweitert die Möglichkeiten von Brokern, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen. Makler können Devexa für ein reibungsloses Onboarding, KYC-Verfahren und die Automatisierung des Kundensupports verwenden. Händler werden das Widget als schnellen Weg für jede Anfrage genießen, die in einer natürlich gesprochenen Sprache gestellt wird.
Eine nahtlose Integration der Produkte war möglich, weil Devexperts beide erstellt hat. Die DXtrade-Plattform und Devexa verfügen über moderne, benutzerfreundliche UI und UX, sodass sie sich perfekt ergänzen. Derzeit gibt es keine anderen ähnlichen Lösungen mit einem so hohen Standard.“ sagte Jon Licht, VP der OTC-Plattform.
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