Sådan får du Freemium til at fungere for din SaaS

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Opdateret: juni 2023

Der er ingen helt unikke SaaS værktøjer. Hver udbyder har en bred vifte af konkurrenter - billigere, hurtigere, mere etableret, mere specifik, mere funktionsrig, mere lokaliseret. Konkurrencen er på et rekordhøjt niveau, og kundehvervelse har aldrig været sværere.

Indtast freemium SaaS prisfastsættelsesmodel. Dette er en gennemprøvet metode til at maksimere antallet af brugere, der bringes "gennem døren" og bruge dit produkt. Den eneste ulempe er, at du slipper dem ind gratis.

For at tjene penge skal du konvertere disse gratis brugere til betalende abonnenter. Med andre ord, flyt dem fra freemium til premium. Lad os tage et kig på, hvordan præcis freemium-priser fungerer, hvorfor det er så effektivt, og hvordan du kan implementere freemium til øge indtægterne til din SaaS-virksomhed.

freemium eller premium til SaaS

Hvad er freemium?

A freemium SaaS-model tilbyder et begrænset sæt funktioner, gratis, på ubestemt tid. Dette er en populær måde at engagere nye kunder og demonstrere værdien af dit produkt. Din premium abonnement indeholder flere funktioner og funktionalitet, der skal betales for.

Selvom at give produktet væk gratis, virker det måske ikke som en sund forretningspraksis, med ret freemium strategi det kan være ekstremt effektivt.

Vent – hvordan adskiller dette sig fra en gratis prøveperiode?

De er begge solide kundeerhvervelsesstrategier: De tillader hver især begrænset brug af dit produkt uden omkostninger. De vigtigste forskelle er rækkevidde , varighed:

Anvendelsesområde-Gratis prøveversioner kommer med ubegrænset adgang til produktet. Der er ingen betalingsvægge, ingen nedtonede funktioner. Freemium-konti er næsten det modsatte. De giver en grundlæggende, funktionsbegrænset version af produktet, så brugerne kan betale for at opgradere. Men…
Varighed– Freemium-konti varer også evigt. Hvis dine behov er opfyldt, behøver du aldrig at opgradere eller betale. Gratis prøveperioder er tidsbegrænsede. Alt fra 7 til 30 dage er almindeligt. I slutningen af den tid skal du enten hoste op eller lukke op

Der er flere åbenlyse fordele ved Freemium-konti for både brugere og produktejeren:

At tilbyde gratis tilmeldinger tiltrækker en bredere brugerbase og reducerer samtidig annonceringsudgifter og behovet for et stort salgsteam.
Abonnementskandidater svarer på freemium SaaS-modeller lettere end de ville til 30 dage gratis forsøg, da de ofte ikke kan lide (besværlige) annulleringsprocesser eller – i hvert fald i starten – de ikke føler, at de har brug for alle klokker og fløjter.
At tilbyde yderligere incitamenter til brugere, der kan lide eller anbefale en virksomhed på sociale kanaler, kan resultere i, at virksomheden når yderligere kundeemner med en lille marketingindsats.

Men for at give et afbalanceret synspunkt er der også risici:

Hvis dit freemium-tilbud er for rigt på funktioner, bliver brugerne måske aldrig tvunget til at opgradere. Dette er okay for en vis procentdel af brugerne, men det kan være katastrofalt i stor skala.
Din virksomhed skal stadig tilbyde kvalitetssupport til freemium-brugere. Uden at konvertere nok betalte kunder, kan denne ressource hurtigt brænde gennem likviditetsreserverne og efterlade virksomheden i en usikker situation.

Bonus: Vil du lave en vellykket overgang til abonnementer eller SaaS? Tjek denne gratis hvidbog.

Sådan administreres funktionsbegrænsninger med en Freemium SaaS-model

Hvis du overvejer en Freemium SaaS-model, så har du allerede et produkt med et væld af nyttige funktioner. Nøglen til at sømme freemium er at begrænse det gratis produkt til et minimum af grundlæggende, funktionelle basiselementer.

For eksempel, MailChimp, en e-mail marketing og automatisering værktøj, inkluderer kun nogle få grundlæggende funktioner i deres gratis plan, og bygger dem op som den månedlige pris vokser. De er et fantastisk freemium eksempel.

MailChimp

Leg med forbrug til Forøg kunde ønske

Mens formålet med en freemium-tilstandl er at tiltrække nye brugere, giver hele modellen bagslag, hvis de fleste kunder er oprigtigt glade for gratispakken. En mulighed er at implementere brugsgrænser der fjernes for betalte abonnementer- uanset om det er pladser, handlinger, resultater eller en anden grænse.

For eksempel, hvis det virker til dit produkt, kan du blot begrænse det månedlige forbrug. Det New York Times, i et forsøg på at erstatte de tabte indtægter fra papirabonnementer, tilbyder gratis læsning op til ti artikler om måneden. Det Harvard Business Review følger en endnu strengere politik - to gratis artikler om måneden, punktum!

Harvard Business Review

Of kursus, gennemsigtighed is altoverskyggende: dig skal be klar om og forskel mellem Freemium , præmie at og begyndelsen. Lave sikker kunder vide det de vilje , vil ikke be få. Bare prøv til undgå mudrede din markedsføring med uddybe beskrivelser of hver niveau—brugere vil ikke opgradering medmindre og værdi of gør so is ekstremt klar.

Vær selvfølgelig klar over forskel mellem freemium og premium i starten. Sørg for, at kunderne ved fra starten, hvad de får, og hvad de ikke får, men lad være med at tilsmudse din markedsføring med udførlige beskrivelser af hvert niveau. Forvirrede brugere vil ikke opgradere, medmindre de forstår fordelene ved at gøre det.

Indsamle tilbagemeldinger fra gratis brugere til optimere kunde erfaring

Brugerfeedback er en af de mest kraftfulde ressourcer til din rådighed som en SaaS-virksomhed. Det kan fortælle dig præcis, hvordan kunderne bruger produktet, deres forventninger, hvad der er i stykker, hvilke funktioner der giver mest værdi – listen fortsætter.

Det er derfor afgørende at være proaktiv om at indsamle feedback. Du bør udsende undersøgelser med temaer omkring specifikke emner som:

Produktoplevelse
Fejl og problemer
Årsager til, hvorfor du ikke har opgraderet til en betalt plan

Lad dig ikke skræmme af disse spørgsmål. Gør det klart, at dit mål er at levere en endnu bedre produkt og virkelig forbedre brugernes liv. Du prøver ikke at sælge dem noget. Når du har brugbare data, skal du lede efter almindelige svar, rangere dem efter prioritet og begynde at implementere ændringer. Positive resultater kan omfatte:

Identificer de mest værdifulde gratis funktioner
Identificer de mest eftertragtede betalingsfunktioner (hvis nogen)
Højere kvalitet UX og navigation
Større konverteringer fra freemium til betalt (freemium konverteringsrate)

Hurtig mersalg beskeder kontekstuelt til konvertere gratis brugere ind betale kunder

På trods af hvad du måske har hørt, gode produkter sælger ikke sig selv. Ingen ønsker at give deres penge væk. Det er dit ansvar som virksomhedsejer at bede om salget.

En effektiv metode er at identificere de øjeblikke med størst friktion i freemium-oplevelsen. For eksempel grænserne for en specifik værdifuld funktion. Når en bruger oplever denne friktion, skal du dele en besked med dit bedste tilbud på den betalte plan.

Beskeden skal tydeligt forklare, hvordan den betalte tjeneste eliminerer deres problem, og hvor let det er at komme i gang. Det kan være en god idé at tilbyde en tidsbegrænset rabatkode eller et andet incitament, der haster.

Her er et godt eksempel fra Vimeo:

vimeo

Uden regelmæssigt spørge forum opgraderinger , viser og fordele, din Freemium Konvertering sats vilje aldrig vokse.

Lave opgradering let , attraktivt

Nu er det tid til nogle freemium model statistik. Forudsat at 1 % af kunderne opgraderer til et betalt abonnement, hver betalende kunde vil understøtte 99 gratis brugere. Det er klart, at konvertering fra freemium til premium er ekstremt vigtig.

En måde at øge antallet af konverteringer på er at gøre opgraderingen nem. Bogstaveligt talt så nemt som muligt. Revidere din opgraderingsproces og se, hvad du kan optimere: trin, beskeder, design, opfordringer til handling, betalingsmetoder, kassedesign og mere. Vær ekstremt grundig.

Hvis du troede, at æstetik ikke betyder meget, er her en eksempel fra 123FormBuilder, en SaaS-udbyder af webformularer og undersøgelser, som formåede at øge omsætningen med 18 % ved at forbedre designet af deres opgraderingsprisside.

123formbygger

Tilbyd lejlighedsvis rabatter for opgradering til premium

Husk, at når en kunde er ved brug af din betalte tjeneste, vil de sandsynligvis blive ved med at bruge den. Så overvej tilbyder rabat på dine betalte planer for at få kunderne gennem døren.

Hvis du tilføjer en deadline på tilbuddet og opretter en følelse af haster, kan disse kunder skynde sig at drage fordel af nedsat prise. Rabatten vil normalt vare i et begrænset tidsrum (f.eks. "opgrader nu for 50 % rabat i 3 måneder!"), før den misligholder din typiske prissætning. Din prioritet i denne rabatperiode er at give så meget værdi, at kunderne vil være glade for at betale fuld pris.

Rabatter til årsplaner er også almindelige. For eksempel, HotJar tilbyder rabat på alle deres betalte planer. Dette er en fantastisk måde at vinde nye kunder og også skabe buzz om deres produkt.

hotjar

Is Freemium prissætning og højre løsninger forum din SaaS forretning?

Målet med hver prisfastsættelse og kundeopkøbsstrategi er enkel: Udvid din kundebase og omsætning. Freemium er en model, der er blevet bevist igen og igen af SaaS-virksomheder, og som bestemt er værd at prøve.

Det er afgørende at erkende, at freemium-modellen aldrig er statisk. Du skal hele tiden analysere, hvor mange brugere der konverterer, tag produkt ombord , onboarding feedback, justere prisniveauer og gradvist optimere hele strategien. Dette kræver en aktiv indsats, og realistisk set stopper indsatsen aldrig.

En veladministreret Freemium-tjeneste kan tiltrække nye brugere som bier til honning, mens din strategiske konverteringsplan langsomt konverterer dem til den (meget værdifulde!) betalte plan. Der er desværre ikke én strategi, der virker for enhver virksomhed. Du skal se godt på dit produkt og dine kunder, og derefter være modig nok til at tage det første skridt.

Held og lykke!

0.00 gns. bedømmelse (0% score) – 0 stemmer