Ifølge en nylig undersøgelse er antallet af mennesker i USA, der bruger deres stemme til at foretage søgninger, stigende. Faktisk, Statistik fundet at 123 millioner mennesker i USA bruger stemmesøgningsfunktioner i 2022.
Så hvad betyder det for virksomheder og marketingfolk?
Kort sagt, Voice Marketing er en spirende trend som ikke kan ignoreres. Efterhånden som Voice Marketing udvikler sig, er det vigtigt for virksomheder at være på forkant og udforske de seneste trends for at sikre, at de leverer det bedst mulige kundeoplevelsesstrategier.
I denne guide giver vi dig 411 om alt, hvad der har med stemmemarketing og deling af top voice marketing trends at holde øje med i 2023.
Lad os komme igang.
Hvad er Voice Marketing?
Stemmemarkedsføring er brugen af stemmeaktiverede enheder til fremme , sælger produkter eller tjenester. Denne nye trend er drevet af den stigende popularitet af stemmeaktiverede assistenter som Amazon Alexa, Google Home og Apples Siri.
Lad os sige, at du er en håbefuld iværksætter, der gerne vil vide det hvordan man starter en virksomhed i 2023. Du kan spørge Siri, "Hvad er de vigtigste forretningstrends for 2023?" Når Siri svarer med en liste over populære muligheder, kan du sige, "Alexa, ordrebøger om XYZ-trend."
Som du kan se, har Voice Marketing potentialet til forenkle og strømline kunderejsen fra start til slut.
Hvad er fordelene ved Voice Marketing?
Der er mange potentielle fordele ved Voice Marketing for virksomheder, herunder
- Øget rækkevidde: Ifølge Statista, i 2024 vil der være 8.4 milliarder digitale stemmeassistenter i brug over hele kloden – det er faktisk højere end verdens befolkning. På grund af dette har voice marketing potentialet til at nå ud til et bredere publikum end andre marketingkanaler og generere flere kundeemner.
- Forbedret kundeoplevelse: Voice Marketing kan hjælpe virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen ved at gøre det nemmere for kunderne at finde den information, de har brug for. For eksempel, hvis en kunde leder efter en VoIP produkt, kan de blot bede deres stemmeassistent om en liste over muligheder.
- Lavere omkostninger: Voice Marketing kan også hjælpe virksomheder med at spare penge. For eksempel kan auto-attendants bruges til at besvare kundespørgsmål uden behov for menneskelig indgriben. Dette kan frigøre kundeservicerepræsentanter til at håndtere mere komplekse forespørgsler.
- Et mere inkluderende brandimage: Introduktion af stemmemarkedsføring giver virksomheder øget tilgængelighed, især for dem, der er fysisk handicappede.
Hvad er stemmemarketing-tendenserne for 2023?
Nu hvor vi ved, hvad Voice Marketing er og de fordele, det kan tilbyde virksomheder, lad os tage et kig på nogle af de bedste Voice Marketing-trends for 2023:
1. Stemmemarkedsføring er stigende i forskellige brancher
Kilde: Økonomi Online
En af de vigtigste Voice Marketing-tendenser for 2023 er Voice-First Healthcare. Voice-First Healthcare er brugen af stemmeassistenter til give sundhedsoplysninger og tjenester.
Denne tendens er drevet af den stigende popularitet af stemmeaktiverede assistenter samt covid 19-pandemien. Ifølge Voicebot.ai, et øget antal mennesker bruger stemmeaktiverede assistenter til at få helbredsoplysninger under pandemien. De øverste stemmesøgninger var at spørge om sygdomssymptomer (72.9 %), at bede om medicinske oplysninger (45.9 %) og at finde et hospital, klinik eller apotek (37.7 %).
Hvad betyder det for virksomhederne? Denne tendens giver sundhedsvirksomheder mulighed for at nå ud til et bredere publikum og levere mere bekvemme tjenester. For eksempel kan Voice-First Healthcare bruges til at lave aftaler, genopfylde recepter og endda kontrollere symptomer.
Med hensyn til kundeoplevelse kan Voice-First Healthcare hjælpe virksomheder med at yde mere personlig og menneskelig berøring. Hvis en kunde for eksempel føler sig syg, kan de bede deres stemmeassistent om forslag til, hvad de skal gøre. Denne personlige pleje kan hjælpe med at opbygge tillid og loyalitet mellem kunden og sundhedsudbyderen.
Lignende teknologi bliver også mere udbredt i andre industrier. Det kan for eksempel bruges til at foretage en reservation på en restaurant, bestille en udflugt eller bestille roomservice. Det forbedrer kundeoplevelsen og gør også tjenester mere tilgængelige for hotellets gæster, der kan være fysisk handicappede.
2. Stemmeaktiverede chatbots bliver mere almindelige
En anden Voice Marketing-trend for 2023 er den øgede brug af stemmeaktiverede chatbots. Stemmeaktiverede chatbots er computerprogrammer, der er designet til simulere menneskelig samtale. Ifølge Gartner, i 2026 kan vi forvente at se en ud af ti agenter automatiseret. Denne tendens er drevet af den stigende popularitet af stemmeaktiverede assistenter og de forbedrede muligheder for chatbots.
Lad os sige, at din virksomhed sælger kundeportalløsninger, og du vil tilbyde en Voice-First-kundesupportoplevelse. Du kan bruge en Voice-aktiveret chatbot til at besvare almindelige spørgsmål om dit produkt, som f.eks "Hvordan konfigurerer jeg min konto?" or "Hvad er egenskaberne ved din virksomhedsløsning?"
Dette vil hjælpe med at forbedre kundeoplevelsen ved at levere en mere bekvem måde at få information på. Derudover kan det også hjælpe virksomheder med at spare penge på omkostninger til kundesupport.
3. Stemme i Metaverset
Med den stigende popularitet af virtual reality og augmented reality, er det ingen overraskelse, at stemmemarkedsføring også er på vej i Metaverse. Metaverse er et delt virtuelt rum, hvor folk kan interagere med hinanden og digitale objekter ved hjælp af avatarer.
Outputenheder, inklusive tastaturer og mus, bliver mindre almindelige, når folk interagerer med Metaverse ved hjælp af deres stemme. Denne tendens er drevet af den stigende popularitet af stemmestyrede assistenter og de forbedrede muligheder for talegenkendelse.
Så hvordan vil dette forbedre kundeoplevelsen? Denne tendens vil give virksomheder mulighed for at skabe mere fordybende, interaktive og kundecentrerede oplevelser. For eksempel kan en kunde spørge deres stemmeassistent om vej i en virtuel butik. Dette ville give mere engagerende og personlig oplevelse for kunden.
4. Tal igennem vs. Klik igennem
Når vi ser på klikannoncemodellen på YouTube, kan vi se, at folk er vant til at springe annoncer over. Det er fordi det er påtrængende at skulle sidde igennem en annonce, når du prøver at se en video.
Antag, at du ser en annonce for automatisk ledsager software på en podcast. Den automatiske assistent kan bruges til at besvare kundespørgsmål uden behov for menneskelig indgriben. Dette sparer kundeservicemedarbejdere tid i håndtering af mere komplekse henvendelser.
Med klikannoncemodellen skal brugeren klikke for at springe annoncen over. Men med tale-through-modellen kan brugeren bare sige "nej tak" eller "ikke interesseret", og annoncen vil blive sprunget over. Dette er mindre påtrængende og føles mere som en samtale. En håndfri model har også potentialet til at være mere effektiv, da brugeren kan springe annoncen over, mens han udfører andre opgaver.
5. Sociale medieplatforme vil vedtage stemmefunktioner
Sociale medieplatforme er allerede begyndt at vedtage stemmefunktioner. For eksempel i 2020, Twitter lancerede Spaces, en ny chat-funktion med kun lyd, der giver brugerne mulighed for at være vært for livesamtaler på platformen.
Fremkomsten af lydindhold på sociale medieplatforme giver virksomheder den unikke mulighed for at komme i kontakt med deres publikum på en ny måde. For eksempel kan virksomheder bruge Twitter Spaces til at være vært for live Q&A-sessioner, produktdemonstrationer eller AMA'er (Ask Me Anything).
Lad os sige, at du driver et tøjfirma og vil bruge Twitter Spaces til at skabe forbindelse til dit publikum. Du kan være vært for en live Q&A-session, hvor dine følgere kan stille spørgsmål om din historie, din designproces eller din bæredygtige praksis.
Dine kunders oplevelse vil blive forbedret, fordi de vil føle, at de har en direkte forbindelse til dig og dit brand. Derudover vil de sætte pris på gennemsigtigheden og muligheden for at lære mere om, hvad der ligger i at lave dine produkter.
Sådan bliver du klar til stemmemarketingstrenden
1. Sørg for, at dit websted er optimeret til stemmesøgning
For at sikre, at dit websted er optimeret til stemmesøgning, skal du gøre to ting:
- Brug nøgleord i naturligt sprog: Når folk bruger stemmesøgning, har de en tendens til at bruge naturlige sproglige søgeord frem for korte, søgeordsfyldte sætninger. For eksempel, i stedet for at søge efter "e-handel i Mexico," kan de søge efter "Sådan sælger du online på det mexicanske marked"
- Brug long-tail søgeord: Long-tail søgeord er mere specifikke søgeord, som er mindre konkurrencedygtige og nemmere at rangere efter. I stedet for at målrette mod søgeordet "automatisk assistent", kan du f.eks. målrette mod det lange søgeord "bedste autoassistentsoftware til små virksomheder".
- Brug nøgleord for spørgsmål – hvordan, hvor, hvornår, hvor meget?
2. Opret indhold til stemmesøgning
For at skabe indhold til stemmesøgning skal du tænke over de spørgsmål, folk sandsynligvis vil stille, og derefter oprette indhold, der besvarer disse spørgsmål. Hvis du for eksempel arbejder med betalingsbehandling, kan du oprette en blog kaldet "Hvordan man håndterer kompleksiteten af grænseoverskridende betalinger".
3. Optimer dit websted til mobil
Mere end halvdelen af stemmesøgninger udføres på mobile enheder, så det er vigtigt at sikre sig, at din hjemmeside er optimeret til mobil. Det betyder, at du skal sikre dig hjemmesiden indlæses hurtigt, er let til navigere, og har en lydhør design.
4. Gør krav på dine virksomhedsfortegnelser
Når folk bruger stemmesøgning til at finde lokale virksomheder, stiller de ofte spørgsmål som f.eks "hvor er den nærmeste kaffebar?" or "hvad er de bedste italienske restauranter i New York City?" For at sikre, at din virksomhed vises i resultaterne for disse typer søgninger, skal du gøre krav på dine virksomhedsfortegnelser på telefonbøger som Google My Business og Yelp.
5. Brug sociale medier til at oprette forbindelse til dit publikum
Sociale medieplatforme som Twitter, Facebook og Instagram vedtager alle stemmefunktioner, så det er vigtigt at bruge dem til få forbindelse til dit publikum. For eksempel, hvis du forsøger at oprette en sociale mediestrategi for e-handel, kan du bruge Instagram Live til at give dine følgere et kig bag kulisserne på din virksomhed.
Afsluttende tanker
2023 bliver et spændende år for voice marketing. Med den fortsatte indførelse af smarte højttalere og stigningen af sociale medieplatforme, der vedtager stemmefunktioner, har virksomheder en unik mulighed for at forbinde med deres publikum på en ny måde.
For at blive klar til stemmemarketing-trenden, sørg for din hjemmeside er optimeret til stemmesøgning, opret indhold til stemmesøgning og brug sociale medier til at komme i kontakt med dit publikum.
Held og lykke og god markedsføring!
Om forfatteren
Tanhaz Kamaly er partnerskabsleder hos tastatur, en moderne cloud-hostet virksomhedskommunikationsplatform, der gør samtaler til de bedste muligheder, både for virksomheder og kunder gennem funktioner som optagelse af opkald. Han er velbevandret og brænder for at hjælpe virksomheder med at arbejde i konstant udviklende sammenhænge, hvor som helst, når som helst. Tanhaz har også skrevet for andre domæner som f.eks Går ikke på Uni , Spor-POD. Tjek hans LinkedIn profil.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Kilde: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- Om
- tilgængelighed
- tilgængelig
- Konto
- faktisk
- Ad
- Desuden
- vedtage
- Vedtagelsen
- Vedtagelse
- annoncer
- midler
- forude
- Alexa
- Alle
- tillader
- allerede
- AMA'er
- Amazon
- ,
- besvare
- svar
- overalt
- aftaler
- værdsætter
- omkring
- aspirerende
- Assistant
- publikum
- lyd
- augmented
- Augmented Reality
- auto
- Automatiseret
- avatars
- fordi
- bliver
- blive
- bag scenen
- være
- fordele
- BEDSTE
- mellem
- Billion
- Blog
- bog
- Bøger
- brand
- bygge
- opbyg tillid
- virksomhed
- virksomheder
- kaldet
- kan ikke
- kapaciteter
- hvilken
- kanaler
- chatbot
- chatbots
- kontrollere
- By
- krav
- kunder
- klinik
- Tøj
- Kaffe
- kaffebar
- Fælles
- Kommunikation
- Virksomheder
- selskab
- konkurrencedygtig
- komplekse
- kompleksitet
- computer
- Adfærd
- Tilslut
- konstant
- indhold
- sammenhænge
- fortsatte
- Praktisk
- Samtale
- samtaler
- Omkostninger
- kunne
- Covid
- skabe
- grænseoverskridende
- skøger
- kunde
- Kundeoplevelse
- Kunderejse
- Kundeservice
- Kunde support
- Kunder
- Design
- designproces
- konstrueret
- Enheder
- forskellige
- digital
- mapper
- gør
- Domæner
- drevet
- i løbet af
- hver
- lettere
- Effektiv
- smergel
- forbedret
- sikre
- Enterprise
- Entrepreneur
- især
- Ether (ETH)
- Endog
- udviklende
- eksempel
- spændende
- udøvende
- forvente
- erfaring
- udforske
- øje
- Feature
- Funktionalitet
- Finde
- Gratis
- få
- Giv
- giver
- Give
- kloden
- Goes
- gå
- gæster
- vejlede
- Halvdelen
- håndtere
- Håndtering
- Gem
- Helse
- sundhedsinformation
- sundhedspleje
- hjælpe
- hjælpe
- højere
- Home
- host
- Hotel
- Hvordan
- Men
- HTTPS
- menneskelig
- sygdom
- fordybende
- vigtigt
- Forbedre
- forbedret
- in
- I andre
- Herunder
- Inklusive
- øget
- stigende
- industrier
- oplysninger
- i stedet
- interagere
- interaktiv
- interesseret
- indgriben
- indføre
- IT
- rejse
- Holde
- Kend
- Sprog
- seneste
- lanceret
- LÆR
- Sandsynlig
- Liste
- leve
- belastninger
- lokale
- Se
- leder
- Loyalitet
- held
- lave
- maerker
- Making
- mange
- marketingfolk
- Marketing
- max-bredde
- midler
- Medier
- medicinsk
- metaverse
- måske
- million
- Mobil
- mobilenheder
- model
- Moderne
- penge
- mere
- mest
- Natural
- Behov
- Ny
- New York
- New York
- nummer
- objekter
- tilbyde
- ONE
- online
- Muligheder
- Opportunity
- Optimer
- optimeret
- Indstillinger
- ordrer
- Andet
- pandemi
- Partnerskab
- lidenskabelige
- betalinger
- Mennesker
- personale
- Personlig
- sætninger
- Fysisk
- perron
- Platforme
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- podcast
- Populær
- popularitet
- befolkning
- Portal
- mulig
- potentiale
- praksis
- fremherskende
- behandle
- forarbejdning
- Produkt
- Produkter
- Profil
- Programmer
- give
- udbyder
- giver
- leverer
- sætte
- Spørgsmål og svar
- spørgsmål
- Spørgsmål
- bedømmelse
- nå
- klar
- Reality
- nylige
- anerkendelse
- Repræsentanter
- Booking
- Restaurant
- Restauranter
- Resultater
- Rise
- Værelse
- Kør
- Gem
- Søg
- søgning
- sælger
- Sells
- tjeneste
- Tjenester
- Session
- sessioner
- sæt
- delt
- deling
- Shop
- Kort
- ganske enkelt
- lille
- små virksomheder
- Smart
- So
- Social
- sociale medier
- sociale medieplatforme
- Software
- løsninger
- nogle
- Space
- rum
- tale
- højttalere
- specifikke
- tale
- Talegenkendelse
- starte
- påbegyndt
- Stater
- forblive
- butik
- Story
- Strategi
- strømline
- Studere
- sådan
- support
- overraskelse
- bæredygtig
- Symptomer
- Tag
- mål
- rettet mod
- opgaver
- Teknologier
- ti
- vilkår
- oplysninger
- deres
- ting
- Gennem
- til
- også
- top
- Gennemsigtighed
- Trend
- trend
- Tendenser
- Stol
- Twitter-pladser
- typer
- enestående
- Forenet
- Forenede Stater
- us
- brug
- Bruger
- brugere
- video
- Virtual
- Virtual reality
- Virtuelt rum
- Voice
- stemmer
- ønsker
- Ur
- ser
- Hjemmeside
- Hvad
- mens
- WHO
- bredere
- vilje
- uden
- Arbejde
- Verdens
- ville
- skriftlig
- år
- Din
- youtube
- Zendesk
- zephyrnet