Kampagner suspenderet, fjernet eller kan ikke findes

Hvorfor kan en kampagne blive suspenderet, fjernet eller ikke fundet?

Fundly modtager ofte spørgsmål om beslutninger om at suspendere (og i nogle tilfælde genaktivere) kampagner af inflammatorisk karakter. Selvom det er ekstremt sjældent, kan der være situationer, hvor en kampagne overtræder vores Betingelser for brug:

• Fundly tolererer ikke obskønt, stødende eller uanstændigt indhold eller billeder på sine websteder eller tjenester. Dette omfatter forbandelse, opråb eller ærekrænkende, truende eller ophidsende bemærkninger.
• Fundly støtter ikke ideerne eller meningerne fra en enkelt kampagne. Selvom mange kampagner kan være kontroversielle, er det vores politik at tillade kampagner, der ikke overtræder vores vilkår for brug.
• Fundly tillader ikke brugere at poste links til kampagner på konkurrenternes hjemmesider.
• Det er efter Fundlys eget skøn at beslutte, om en kampagne opfylder vores standarder.

Kampagner kan også blive suspenderet eller gennemgået, hvis de mistænkes for at være svigagtige eller ulovlige (f.eks. kampagner, der ikke blev godkendt af den person eller familie, de hævder at være fundraising for). Kampagner kan blive midlertidigt suspenderet under en undersøgelse, da vi gør vores due diligence. I tilfælde, hvor Fundly suspenderer en kampagne, kontakter vi altid kampagneejeren for at forklare hvorfor.

Kampagner kan også til enhver tid fjernes af deres ejere. Fundly kontrollerer eller tager ikke ansvar i disse tilfælde.

Hvad gør jeg, hvis jeg ser, hvad jeg mener er en svigagtig eller ulovlig kampagne?

Kontakt os på security@fundly.com

Hvad sker der, når jeg rapporterer en kampagne?

Vores team besvarer kundernes anmodninger hver dag for at undersøge og gennemgå kampagner. Vores prioritet er altid at kontakte kampagneejere for at diskutere eventuelle spørgsmål eller bekymringer omkring deres kampagne, fortælle dem, hvilke dele af kampagnen der er i strid med vores vilkår for brug, og hvad de skal gøre for at rette op på overtrædelser. Kampagneejere får 24 timer til at foretage deres ændringer. Hvis der ikke foretages ændringer, deaktiveres kampagner permanent.

En kampagne, jeg donerede til, er blevet fjernet. Hvad sker der med mine penge?

I de fleste tilfælde beholder kampagneejeren eventuelle allerede indsamlede midler og kan se og hæve midlerne via Stripe, selvom deres kampagne er fjernet. Når en donation er foretaget, skal du kontakte kampagneejeren direkte, hvis du ønsker en refusion.

Når en svigagtig kampagne er identificeret, refunderer Fundly alle indsamlede donationer (som ikke er blevet trukket tilbage af ejeren) til dem, der har deltaget.

En kampagne, der blev fjernet, er tilbage igen. Hvorfor?

Når vores team har undersøgt en kampagne og nået ud til kampagneejerne, bliver kampagner ofte redigeret, så de overholder vores vilkår for brug. I disse tilfælde er det Fundlys politik at lade kampagner fortsætte.

Til dem, der har tilbudt støtteord til vores personale, siger vores team en stor tak for at forstå de svære beslutninger, vi ofte skal træffe. Vi takker alle Fundly-brugere for at udvise en vis grad af tålmodighed, tolerance og ynde, mens vi navigerer i disse svære tider sammen.

Kilde: https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/