চ্যাটবটগুলির শক্তি আনলক করা: ব্যবসা এবং গ্রাহকদের জন্য মূল সুবিধা - IBM ব্লগ

চ্যাটবটগুলি আপনার গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের দ্রুত তথ্য খুঁজে পেতে বা ইনপুট করতে সাহায্য করতে পারে অডিও ইনপুট, টেক্সট ইনপুট বা উভয়ের সংমিশ্রণ ব্যবহার করে, মানব হস্তক্ষেপ বা ম্যানুয়াল গবেষণার প্রয়োজনীয়তা দূর করে।

চ্যাটবট সর্বত্র রয়েছে, গ্রাহক যত্ন সহায়তা প্রদান করে এবং কর্মচারীদের সহায়তা করে যারা বাড়িতে স্মার্ট স্পিকার ব্যবহার করে, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, স্ল্যাক এবং অন্যান্য অসংখ্য অ্যাপ্লিকেশন।

সার্জারির সর্বশেষ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) চ্যাটবট, বুদ্ধিমান ভার্চুয়াল সহকারী বা ভার্চুয়াল এজেন্ট হিসাবেও পরিচিত, উন্নত ভাষার মডেলগুলির জন্য শুধুমাত্র প্রাকৃতিক কথোপকথনই বোঝে না বরং কথোপকথনমূলক এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিভিন্ন কাজকে সক্রিয়ভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে। "গ্রাহক পরিষেবাতে সংযোগ করতে 6 টিপুন" এর মতো প্রম্পটের দিন চলে গেছে। চ্যাটবটের সুবিধাগুলো আমাদের ঘিরে আছে।

গ্রাহকদের জন্য চ্যাটবট সুবিধা

আপনার গ্রাহকরা অনেক সুবিধা ভোগ করে, যার মধ্যে অনেকগুলি বিনিময়ে আপনার কোম্পানিকে উপকৃত করে। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করেন যে তারা চ্যাটবটগুলি সম্পর্কে কী লক্ষ্য করে এবং প্রশংসা করে, নিম্নলিখিতগুলি সম্ভবত তাদের তালিকার শীর্ষে থাকবে। চ্যাটবটগুলি করতে পারে:

গ্রাহকের জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর প্রদান করুন

কেউ উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে পছন্দ করে না। বেশিরভাগ লোক শুনে ভয় পায়, "আমি আপনার কাছে ফিরে আসব।" গ্রাহকদের কাছে উপলব্ধ তথ্যের অনেকগুলি উত্স এবং অনেকগুলি কেনার বিকল্পের সাথে, আপনার গ্রাহকরা উত্তরের জন্য অপেক্ষা নাও করতে পারে৷ চ্যাটবট এই প্রশ্নের উত্তর দেয় চব্বিশ ঘন্টা।

ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং পরামর্শ দিন

চ্যাটবটগুলি শুধুমাত্র দ্রুত সাড়া দেয় না বরং গ্রাহকের চাহিদার পূর্বাভাস দেয়, দরকারী বার্তা সরবরাহ করে এবং নতুন পণ্যের সুপারিশ করে। এআই সুপারিশ প্রদান করতে এবং পরবর্তী পদক্ষেপের পরামর্শ দিতে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া বিশ্লেষণ করে। উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি আপনার গ্রাহকের মান বাড়াতে পারে।

কখন এবং কোথায় গ্রাহকরা ইন্টারঅ্যাক্ট করুন

কথোপকথন বিপণন আপনার গ্রাহকরা কোথায় এবং কিভাবে পছন্দ করেন তাদের সাথে দেখা করার জন্য বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং সরঞ্জাম জুড়ে স্থাপন করা যেতে পারে। আপনি ওয়েব পেজ, ডিজিটাল বিজ্ঞাপন, মোবাইল বা মেসেজিং অ্যাপস, টেলিফোন, ইন-স্টোর কিয়স্ক, সোশ্যাল মিডিয়া বা এসএমএস এর মাধ্যমে তাদের সাথে যুক্ত হতে পারেন। এই omnichannel পদ্ধতি আপনাকে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম করে যেখানে তারা সবচেয়ে বেশি সক্রিয় এবং আরামদায়ক।

গ্রাহকদের ভাষায় কথা বলুন

আপনার গ্রাহকরা বিশ্বব্যাপী প্রায় যেকোনো দেশ থেকে আপনার চ্যাটবটের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। গ্রাহককে আপনার বাড়ির ভাষায় যোগাযোগ করতে বাধ্য করার পরিবর্তে, এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড চ্যাটবটগুলি একাধিক ভাষা সমর্থন করতে পারে এবং এমনকি প্রাথমিক ইনপুটের উপর ভিত্তি করে একটি শিক্ষিত অনুমান করতে পারে, তা চ্যাট, পাঠ্য বা ভয়েসের মধ্যেই হোক না কেন। আপনার সম্ভাব্য বাজার বিশ্বব্যাপী।

স্ব-পরিষেবা বিকল্প অফার

গ্রাহকরা প্রায়শই স্বাধীনভাবে সহজ কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে পছন্দ করেন। আপনার চ্যাটবট তাদের প্রম্পট করতে পারে এবং আরও স্ব-পরিষেবা বিকল্প এবং সংস্থান দিকনির্দেশ প্রদান করতে পারে, আপনার গ্রাহকদের সময় বাঁচাতে এবং আপনার কর্মীদের চাহিদা কমাতে পারে।

24×7 চালান

প্ল্যাটফর্মগুলি কাজ করে ঘড়ি কাছাকাছি, গ্রাহকরা নিয়মিত ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে তথ্য এবং সহায়তা অ্যাক্সেস করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। চ্যাটবটগুলি অনুসন্ধানের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে, যার ফলে দ্রুত ক্যোয়ারী রেজোলিউশন এবং একটি উন্নত গ্রাহক যাত্রা হয়।

শুধুমাত্র একবার বিস্তারিত প্রদান করুন

এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড চ্যাটবট গ্রাহকের কথোপকথন এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিবরণ রেকর্ড করতে পারে। যখন একটি চ্যাট আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলে স্থানান্তরিত হয়, তখন গ্রাহকদের একই সময় সাপেক্ষ প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে না। এর ফলে আপনার গ্রাহকদের হতাশা ও বিরক্তি কমে যায়।

আপনার কোম্পানির জন্য সুবিধা

এআই চ্যাটবটগুলি দ্রুত সাড়া দেয়, প্রাকৃতিক মানুষের ভাষা সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতাগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, আপনার সংস্থাকে অসংখ্য সুবিধা এবং নতুন সুযোগ প্রদান করে। চ্যাটবটগুলি করতে পারে:

গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং ব্র্যান্ড আনুগত্য উন্নত করুন

সামনে chatbots, বেশিরভাগ গ্রাহকের প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য একটি মানবিক স্পর্শ প্রয়োজন। যাইহোক, চ্যাটবটগুলি এখন কর্মপ্রবাহকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, কর্মীদের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি থেকে মুক্তি দেয়। তারা ফোন-ভিত্তিক গ্রাহক সহায়তা এবং ইমেল বা লাইভ চ্যাট সমর্থনে দীর্ঘ অপেক্ষার সময়গুলি দূর করতে পারে। চ্যাটবটগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে একাধিক ব্যবহারকারীর কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য, উন্নত করে৷ গ্রাহক অভিজ্ঞতা অবিলম্বে তাদের স্বার্থ এবং উদ্বেগ সমাধান করে.

কর্মক্ষম খরচ কমানো এবং দক্ষতা বৃদ্ধি

চ্যাটবটস 24×7 স্টাফিং খরচ কমাতে বা এমনকি ঘন্টার পরের স্টাফিং খরচ দূর করার বিকল্প উপস্থাপন করে, যদি আপনার চ্যাটবটগুলি বেশিরভাগ প্রশ্ন কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারে। আপনি প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করতে পারেন যা আগে মানুষের মিথস্ক্রিয়া উপর নির্ভর করে, গ্রাহকদের সাথে তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং কর্মচারী টার্নওভার হ্রাস করে আপনার কর্মীদের উপকার করে।

গ্রাহক সেবার মান বাড়ান

গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা উৎসাহ হারাতে পারে যখন তারা পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশ্নের উত্তর দিতে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করে। রুটিন প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার জন্য চ্যাটবট নিয়োগ করে এবং যখন আরও অন্তর্দৃষ্টির প্রয়োজন হয় তখন সেগুলি পাস করে, আপনি আপনার কর্মীদের নিযুক্ত করতে পারেন যখন সৃজনশীলতা এবং উদ্যোগ সবচেয়ে মূল্যবান হয়, তাদের প্রচেষ্টাকে আরও ফলপ্রসূ করে তোলে।

চ্যাটবট প্রাথমিক সাপোর্ট লাইন হিসেবে কাজ করতে পারে, পিক পিরিয়ডে আপনার সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে পারে বা একঘেয়ে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশ্নের বোঝা কমিয়ে দিতে পারে, মানব এজেন্টদের আরও জটিল বিষয়ে ফোকাস করতে সক্ষম করে। যদিও বিদেশী এন্টারপ্রাইজগুলি এই ফাংশনগুলির কিছুর জন্য আউটসোর্সিং বিকল্পগুলি অফার করে, সেগুলি ব্যবহার করার ফলে উল্লেখযোগ্য খরচ এবং ঝুঁকি থাকতে পারে, যা আপনার ব্র্যান্ডের গ্রাহক মিথস্ক্রিয়াগুলির উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ হ্রাস করে।

বিক্রি বৃদ্ধি

এআই-চালিত চ্যাটবট তৈরি করে বিশালাকার, রূপান্তর এবং ক্রস বিক্রয় উত্সাহিত করুন. ওয়েবসাইট দর্শকরা বৈশিষ্ট্য, গুণাবলী বা পরিকল্পনা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারে। চ্যাটবটগুলি দক্ষতার সাথে প্রতিক্রিয়ার সময়কে দ্রুততর করে, গ্রাহকদেরকে কেনাকাটা করার দিকে পরিচালিত করে। বহু-পদক্ষেপ বিক্রয় ফানেল সহ জটিল ক্রয়ের জন্য, চ্যাটবটগুলি যোগ্যতার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে এবং আপনার রূপান্তর হার বাড়াতে প্রশিক্ষিত বিক্রয় এজেন্টদের সাথে সরাসরি গ্রাহকদের সংযোগ করতে পারে।

শ্রোতা জড়িত ক্ষমতা বৃদ্ধি

চ্যাটবটগুলি মানুষের সময় এবং শক্তির সীমাবদ্ধতা ছাড়াই কাজ করে, যে কোনও সময় বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম করে। তারা একবারে একটি বিস্তৃত গ্রাহক বেস পরিবেশন করতে পারে, আপনার মানব কর্মশক্তি প্রসারিত করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে। এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড চ্যাটবটগুলি দ্রুত মাপযোগ্যতা, হ্যান্ডলিং অফার করে একযোগে একাধিক কথোপকথন. আপনার গ্রাহক বেস বাড়ার সাথে সাথে, চ্যাটবট বাস্তবায়ন সংশ্লিষ্ট ক্রমবর্ধমান খরচ বা স্টাফিং প্রয়োজনীয়তা বহন না করে বর্ধিত মিথস্ক্রিয়া মিটমাট করতে পারে।

সরাসরি গ্রাহকের ডেটা ক্যাপচার করুন

আপনার চ্যাটবটগুলির সাথে প্রথম গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া তাদের গ্রাহকের তথ্যের জন্য অনুরোধ করার অনুমতি দেয়, আপনার বিপণন দলের জন্য নেতৃত্ব প্রদান করে। এই প্রশ্নগুলি গ্রাহকদের আপনার বিক্রয় দলে স্থানান্তর করার আগে তাদের অগ্রাধিকার দিতে পারে, বিক্রয়কর্মীরা তাদের লক্ষ্য এবং ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত কৌশল নির্ধারণ করতে সক্ষম করে।

কুকি ছাড়াই নতুন অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করুন

মেশিন-লার্নিং চ্যাটবট পারে তথ্য সংগ্রহ এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সম্পর্কে নতুন অন্তর্দৃষ্টি। তারা গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া, পছন্দ এবং মিথস্ক্রিয়া আচরণ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সহ মূল্যবান গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) ডেটা সংগ্রহ করে। তারা কুকি ব্যবহার না করেই বিপণন প্রচারাভিযানের পরিমার্জন, বার্তা ব্যক্তিগতকরণ এবং পণ্য বা পরিষেবার অফারগুলির উন্নতির জন্য মূল গ্রাহকের আগ্রহ এবং আচরণগুলিও আবিষ্কার করতে পারে।

ড্রাইভ সীসা লালনপালন

চ্যাটবট সক্রিয়ভাবে পাঠানোর মাধ্যমে আপনার নেতৃত্বের লালন-পালন প্রক্রিয়া চালাতে পারে ফলো-আপ বার্তা এবং ড্রিপ প্রচারণা, সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে নেভিগেট করতে সহায়তা করে।

ব্যক্তিগতকৃত সেবা অফার

চ্যাটবট প্রোগ্রাম করা যেতে পারে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন তাদের আগমনের পরে, স্বাতন্ত্র্যসূচক এবং ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধি করে। একটি গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ইতিহাস ব্যবহার করে, একটি চ্যাটবট সত্যিকারের দরকারী পরামর্শ প্রদান করতে পারে এবং অফার করতে পারে।

দ্রুত মেসেজিং পরীক্ষা চালান

সবচেয়ে কার্যকর মেসেজিং সনাক্ত করতে আপনি আপনার চ্যাটবটগুলিতে A/B পরীক্ষা পরিচালনা করতে পারেন। আপনি সবচেয়ে বাধ্যতামূলক শব্দ চয়ন না করা পর্যন্ত গ্রাহকরা বিভিন্ন নির্দেশ এবং পরামর্শের বৈচিত্রের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন। এরপরে, আপনি চ্যাটবট এর কর্মক্ষমতা রেট করতে পারেন, তাদের অনুরোধ বোঝা, প্রতিক্রিয়ার সময় এবং সফল গ্রাহক স্ব-পরিষেবা সমাপ্তির মত বিষয়গুলি বিবেচনা করে।

এইচআর অপারেশন উন্নত করুন

সংস্থাগুলিতে, মানবসম্পদ (এইচআর) বিভাগগুলি হতে পারে দক্ষতার সাথে রুটিন কাজ পরিচালনা করতে সংগ্রাম, যা বারবার কর্মচারীদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs) সম্বোধন করার কারণে সময় নষ্ট করতে পারে। এটি এইচআর কর্মীদের সময় এবং শক্তি নষ্ট করে, নিয়োগ, ধরে রাখা এবং প্রেরণা, নেতৃত্বের বিকাশ এবং কর্পোরেট সংস্কৃতি গঠনের মতো আরও মূল্যবান ক্রিয়াকলাপ থেকে তাদের মনোযোগ সরিয়ে দেয়। চ্যাটবট কার্যকরভাবে এই কাজের চাপের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ কমিয়ে দিতে পারে।

সামঞ্জস্যপূর্ণ যোগাযোগ বজায় রাখুন

চ্যাটবট প্রদান করে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য এবং মেসেজিং, প্রত্যেক গ্রাহক যে একই স্তরের পরিষেবা পান তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে৷ এই ধারাবাহিকতা, জ্ঞানের ভিত্তি থেকে প্রাপ্ত, গ্রাহক যোগাযোগে ব্র্যান্ডের অখণ্ডতা এবং নির্ভুলতা বজায় রাখতে সাহায্য করে। এটি ছাড়া, বিভিন্ন এজেন্ট ভুলবশত একাধিক গ্রাহককে বিভিন্ন দিকনির্দেশ বা তথ্য দিতে পারে, সম্ভাব্য ভুল বোঝাবুঝি এবং গ্রাহক অসন্তুষ্টির দিকে পরিচালিত করে।

সংযম বজায় রাখুন

যে কারোর একটি খারাপ দিন থাকতে পারে, যার কারণে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা এমনভাবে প্রতিক্রিয়া দেখাতে পারে যে তারা পরে অনুশোচনা করতে পারে। এছাড়াও, গ্রাহক পরিষেবা কলগুলি প্রায়শই গ্রাহকদের পূর্ব অভিজ্ঞতা থেকে তাদের হতাশা প্রকাশের মাধ্যমে শুরু হয়। এটি তৈরি করা গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটবটকে বেশিরভাগ হতাশা শোষণ করতে সক্ষম করে। ফলস্বরূপ, যখন একজন লাইভ এজেন্ট দায়িত্ব নেয়, তখন অনেক রাগ ইতিমধ্যেই দূর হয়ে যায়, সম্ভাব্য অভদ্রতা বা অপব্যবহার প্রতিরোধ করে।

শিল্প সুবিধা

চ্যাটবট যেকোন শিল্প থেকে উপকৃত হতে পারে তবে কয়েকটি স্ট্যান্ডআউট ব্যবহারের ক্ষেত্রে রয়েছে।

ব্যাংক, আর্থিক পরিষেবা সমূহ

একটি লেনদেন শিল্পে, এআই-চালিত চ্যাটবট সরবরাহ করতে পারে দ্রুত এবং সঠিক উত্তর, অপেক্ষার সময়গুলি দূর করুন, তথ্যের জন্য ওয়েব অনুসন্ধানগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন এবং অর্থপূর্ণ গ্রাহক মিথস্ক্রিয়াকে সহজতর করুন৷

ই-কমার্স এবং অনলাইন মার্কেটিং

আপনি গ্রাহকদের ক্ষমতায়ন করতে পারেন আত্মপরিবেশন, সঠিকভাবে মানব এজেন্টদের কাছে রুট কোয়েরি এবং অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিকভাবে প্রাসঙ্গিক শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

সরকার

ক্ষমতাপ্রদান করা নাগরিকদের মৌলিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে চ্যাটবট ব্যবহার করে বিল পরিশোধ এবং আসন্ন ইভেন্টগুলিতে। তারা দক্ষ, সঠিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে, খরচ সাশ্রয় করার সময় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে এবং বিনিয়োগে দ্রুত রিটার্ন প্রদান করে।

স্বাস্থ্যসেবা

রোগীদের ক্ষমতায়ন এবং তাদের অভিজ্ঞতা প্রবাহিত করুন বুদ্ধিমান অটোমেশন সহ। চ্যাটবটগুলি দক্ষ চিকিৎসা পেশাদারদের দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারে যখন রোগীদের সহজ অনুসন্ধানগুলি দ্রুত পরিচালনা করতে সক্ষম করে, যার মধ্যে বুকিং অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্রেসক্রিপশন রিফিল করা এবং কখন তাদের ওষুধ সেবন করতে হবে তার জন্য ওষুধের বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করা সহ।

HR

A স্বাভাবিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং মেশিন লার্নিং (এমএল) এইচআর চ্যাটবট প্রার্থী এবং কর্মচারীদের সমর্থন করার জন্য বিভিন্ন কাজ বুঝতে, যোগাযোগ করতে এবং স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, যার মধ্যে অনবোর্ডিং, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী সম্বোধন করা, টাইম-অফের অনুরোধগুলি পরিচালনা করা এবং অবশিষ্ট ছুটির ব্যালেন্স পরীক্ষা করা।

বীমা

আপনার গ্রাহকরা রিয়েল-টাইম, ব্যক্তিগতকৃত এবং নির্ভুল প্রতিক্রিয়া খোঁজেন যে তারা কিনা উদ্ধৃতি অনুরোধ, একটি বীমা দাবি দাখিল করা বা অর্থপ্রদান করা। দ্রুত এবং সঠিক উত্তর প্রদান দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে।

আবাসন

চ্যাটবট দ্রুত প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করে প্রোফাইল তৈরি করুন, সম্পত্তি প্রাপ্যতা প্রশ্নের উত্তর এবং সময়সূচী অ্যাপয়েন্টমেন্ট. তারা প্রোফাইল তৈরির সময় ক্লায়েন্টদের সম্পত্তি পছন্দ সম্পর্কে অনুসন্ধান করে গভীর সম্পর্ক গড়ে তুলতে।

চ্যাটবট এর সুবিধা প্রদান করা

এই সুবিধা ভোগ করতে, আপনার প্রয়োজন IBM watsonx™ সহকারী, একটি এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড এআই-চালিত চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম। এটি ঐতিহ্যগত সমর্থন বাধা দূর করে, ব্যতিক্রমী অভিজ্ঞতা প্রদান করে এবং এআই-চালিত ভয়েস এজেন্ট এবং চ্যাটবটগুলির জন্য আপনার বর্তমান ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলির সাথে বিরামহীন একীকরণ সক্ষম করে।

IBM watsonx™ সহকারী এক্সপ্লোর করুন