تقع في ولاية كاليفورنيا، فريق فني موثوق (TTT) هي إحدى الشركات الرائدة في مجال بيع البرمجيات ذات القيمة المضافة. انطلاقًا من رؤية تتمثل في تقديم تجربة شراء متميزة وخبرة فنية، يتميز فريق Trusted Tech Team عن حشد الموزعين التقليديين.
في السابق، كانت TTT تركز فقط على تحقيق الإيرادات من خلال مبيعات منتجات برمجيات الشراء التقليدية "لمرة واحدة". ولكن نظرًا لأن اقتصاد SaaS يقدم فرصًا أكثر استدامة، قررت TTT التحول إلى نموذج الفوترة المتكررة.
المشكلة
جزء كبير من عملاء TTT هم مقدمو الخدمات المُدارة (MSPs). ويقدم MSPs بدورهم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعديد من الشركات. أراد الفريق تقديم تجارب اشتراك تركز على العملاء ولكنه حدد بعض العوائق:
متطلبات الفواتير المختلفة: يقدم عملاء TTT، مقدمو الخدمات المدارة (MSPs)، خدمات برمجية لكل من المؤسسات الكبيرة والشركات الصغيرة. ومن ثم، يطلب مقدمو خدمات MSP ترددات مختلفة للفوترة استنادًا إلى عدد تراخيص البرامج التي تم شراؤها لعملائهم النهائيين. عند شراء التراخيص بكميات كبيرة للمؤسسات الأكبر حجمًا، فإنهم يفضلون الفواتير السنوية. يفضل بعض MSPs دورات الفوترة الشهرية أو نصف الشهرية أو ربع السنوية لتقليل حاجز التكلفة للمؤسسات الصغيرة.
سير عمل فوترة السباغيتي في الواقع: يتذكر ديفيد سبنسر، مدير العمليات في TTT، التعقيدات التي ظهرت عندما حاول الفريق تخصيص نموذج الفوترة الخاص به "في كثير من الأحيان، نقوم بإعادة بيع نفس البرنامج عدة مرات إلى MSP الذي يتعامل مع 50 مؤسسة أخرى. وعلينا إعادة فاتورة MSP عدة مرات لكل منتج شهريًا. يمكن أن تصبح بيانات الدفع والفواتير المفككة هذه فوضوية للغاية، وهذا ما أسميه "فواتير السباغيتي"."
عمليات الفوترة الصعبة: شهدت شركة TTT أن منافسيها يقدمون عمليات فوترة بطيئة وغير مرنة. على سبيل المثال، تستغرق الطلبات البسيطة، مثل تعديل عدد التراخيص التي تم شراؤها، أو ربط أمر شراء بالفاتورة المعنية، وقتًا أطول. أرادت TTT نظام فوترة مجهزًا لهذا العرض تجارب عملاء الخدمة الذاتية
نقدم الحلول الذكية
احتاجت TTT إلى المزيج المثالي من حل الفوترة الجاهز الذي تم إنشاؤه مسبقًا والذي يوفر أيضًا التخصيص على الواجهة الخلفية لحل حالات الاستخدام الفريدة الخاصة بها. ثانيًا، أرادوا التركيز على تقديم تجربة شراء سلسة ومبسطة. Chargebee يتعامل مع كليهما.
تردد الفواتير المرنة لنفترض أن العميل (MSP) قام بشراء 1000 ترخيص من Microsoft Office. يمكن أن تؤثر التكلفة الإجمالية على العميل بشدة. إن تقديم خيار الدفع شهريًا يمكن أن يساعد في ميزانية العميل بشكل جيد. لذلك، أثناء عملية الإعداد، يفهم فريق TTT متطلباتهم ويقدم خيارات فوترة مرنة وشروط دفع.
الفواتير الموحدة: بدلاً من إرسال فاتورة لكل عميل، يمكن للفريق إرسال فواتير موحدة إلى MSPs. وحتى تخصيص مستلمي الفاتورة إذا لزم الأمر.
إدارة مبسطة للمستخدمين النهائيين:
التسلسل الهرمي لحساب Chargebee يُمكّن فريق التكنولوجيا الموثوق به من مساعدة عملائه على إدارة جميع تراخيصهم في نافذة واحدة. يتم تعريف MSPs على أنهم آباء (المدفوع لأمره) وحسابات عملائهم كأطفال (دافع). يقوم الفريق أيضًا بحل بعض السيناريوهات المثيرة للاهتمام مثل إصدار فواتير MSPs ولكن إرسال روابط الدفع إلى العملاء، أو إرسال فواتير لعدة عملاء إلى MSP واحد، أو إرسال فواتير للعملاء مباشرةً.
بوابة الخدمة الذاتية يقدم تجربة موقع واحد لمقدمي خدمات MSP. عند تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بهم، يمكنهم عرض وإدارة تفاصيل الاشتراك والدفع لجميع عملائهم النهائيين. يقوم MSPs بتنزيل الفواتير، وتعديل عدد التراخيص أو ترقيتها، وإيقاف اشتراكات أطفالهم مؤقتًا بسهولة.
ومردود
الحفاظ على معدل الزبد عند أقل من 1%
أفضل تجارب الاشتراك هي الرعاية بدلاً من التحكم. يعمل المزيج المثالي من الميزات مثل التسلسل الهرمي للحسابات وبوابة الخدمة الذاتية الموجودة في تخصيصات Chargebee وواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ TTT معًا لمساعدة فريق التكنولوجيا الموثوق به على إنشاء نوع مختلف من تجربة الفوترة التي تكون "إنسانية" وقابلة للتطوير. ويبقي عملائهم سعداء.
تتجاوز باستمرار توقعات إيراداتها، على الرغم من كوفيد
يشارك ديفيد تجربته "لقد شهدنا طفرة هائلة في اعتماد منتجات الاشتراك. فقد تحول الأشخاص الذين كانوا يستخدمون التراخيص المحلية إلى العمل من المنزل. ومن ثم، انتقلت الكثير من الشركات إلى الخدمات المستندة إلى السحابة. وكان من الأهمية بمكان وجود Chargebee في مكانه وإعداد الفواتير لدينا البنية التحتية التي تم وضعها قبل كوفيد. لقد ضاعفنا توقعات إيراداتنا، وقمنا بتعيين عدد أكبر من الأشخاص في الأشهر الستة الماضية أكثر من ذي قبل.
أفضل ما في Chargebee هو أنه يمنحنا 90% من أساس الفواتير الذي نحتاجه للحفاظ على الإيرادات القادمة. ويمكننا دفع الـ 10٪ الأخرى عبر الخط بأنفسنا لأن واجهة برمجة تطبيقات Chargebee تسمح لنا بتخصيص الوظائف على الواجهة الخلفية وحل السيناريوهات الفريدة لدينا. بالإضافة إلى ذلك، في أي وقت نواجه فيه مشكلة لا يمكننا حلها بأنفسنا، كان الفريق أكثر من مفيد!
تايلر يعني، مدير العمليات الفنية، فريق التكنولوجيا الموثوق
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :يكون
- $ UP
- 1
- 10
- 8
- a
- من نحن
- حسابي
- الحسابات
- في
- وبالإضافة إلى ذلك
- تبني
- الكل
- يسمح
- و
- سنوي
- API
- هي
- AS
- At
- الخلفية
- حاجز
- على أساس
- لان
- قبل
- أفضل
- الفواتير
- ازدهار
- ميزانية
- الأعمال
- by
- كاليفورنيا
- دعوة
- CAN
- يستطيع الحصول على
- الحالات
- Chargebee
- أطفال
- زبون
- عميل
- مجموعة
- آت
- الشركات
- المنافسين
- التعقيدات
- السيطرة
- التكلفة
- استطاع
- Covid
- خلق
- حشد
- حاسم
- زبون
- العملاء
- التخصيص
- تصميم
- دورات
- البيانات
- تعامل
- قررت
- تعريف
- نقل
- تقديم
- الطلب
- على الرغم من
- تفاصيل
- مختلف
- مباشرة
- مدير المدارس
- مضاعف
- بإمكانك تحميله
- مدفوع
- أثناء
- اقتصاد
- التحرير
- إمباورز
- الشركات
- مسلح
- حتى
- مثال
- الخبره في مجال الغطس
- خبرة
- خبرة
- المميزات
- قليل
- مرن
- تركز
- ركز
- في حالة
- دورة تأسيسية
- تبدأ من
- وظائف
- توليد
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- يعطي
- مقابض
- سعيد
- الثابت
- يملك
- وجود
- مساعدة
- تسلسل
- ضرب
- الصفحة الرئيسية
- HTTPS
- ضخم
- الانسان
- i
- محدد
- in
- البنية التحتية
- بدلًا من ذلك
- وكتابة مواضيع مثيرة للاهتمام
- الفواتير
- IT
- انها
- احتفظ
- نوع
- كبير
- الشركات الكبيرة
- أكبر
- قيادة
- التراخيص
- خط
- وصلات
- يعد
- الكثير
- المحافظة
- رائد
- إدارة
- تمكن
- إدارة
- مایکروسافت
- مايكروسوفت أوفيس
- نموذج
- شهر
- شهريا
- المقبلة.
- الأكثر من ذلك
- متعدد
- حاجة
- بحاجة
- عدد
- of
- عرض
- عرضت
- الوهب
- عروض
- Office
- on
- التأهيل ل
- ONE
- عمليات
- الفرص
- خيار
- مزيد من الخيارات
- طلب
- المنظمات
- أخرى
- معلقة
- الآباء
- جزء
- الماضي
- وسائل الدفع
- مجتمع
- المكان
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- بوابة
- تفضل
- جميل
- المشكلة
- عملية المعالجة
- العمليات
- منتج
- المنتجات
- توقعات
- تزود
- مقدمي
- شراء
- طلب شراء
- شراء
- مشتريات
- المشتريات
- دفع
- معدل
- بدلا
- واقع
- المستفيدين
- متكرر
- تخفيض
- طلبات
- المتطلبات الأساسية
- إعادة بيع
- هؤلاء
- إيرادات
- الحواجز
- يجري
- s
- ادارة العلاقات مع
- الأملاح
- نفسه
- تحجيم
- سيناريوهات
- إرسال
- الخدمة
- مقدمي الخدمة
- خدمات
- طقم
- عدة
- مشاركة
- الاشارات
- بطيء
- الأصغر
- So
- تطبيقات الكمبيوتر
- حل
- حل
- يحل
- بعض
- موقف
- تبسيط
- اشتراك
- الاشتراكات
- هذه
- استدامة
- مفاتيح
- تحول
- نظام
- فريق
- التكنولوجيا
- تقني
- سياسة الحجب وتقييد الوصول
- أن
- •
- من مشاركة
- عبر
- الوقت
- مرات
- إلى
- سويا
- تقليدي
- افضل
- منعطف أو دور
- يفهم
- فريد من نوعه
- ترقية
- us
- تستخدم
- Ve
- المزيد
- رؤيتنا
- مطلوب
- حسن
- ابحث عن
- من الذى
- مع
- شهد
- تشهد
- للعمل
- العمل معا
- سير العمل
- عامل
- العمل من المنزل
- زفيرنت