اجعل هذه الأخطاء التسويقية الثلاثة للذكاء الاصطناعي على مسؤوليتك

يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير مستقبل الأعمال بشكل كبير كما نعرفه. يجد عدد متزايد من الشركات أن الذكاء الاصطناعي يساعدهم في الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال المزيد من الإعلانات المستهدفة واستراتيجيات إشراك العملاء القائمة على البيانات.

كم تستثمر الشركات في استراتيجيات التسويق بالذكاء الاصطناعي؟ وجدت إحدى الدراسات ذلك 51٪ من التجارة الإلكترونية الكبرى تستثمر الشركات في الذكاء الاصطناعي لأتمتة قنوات التسويق الخاصة بها. أظهر استطلاع آخر أن 71٪ من المسوقين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مفيدًا للتخصيص.

لسوء الحظ، تكتيكات التسويق بالذكاء الاصطناعي لا تخلو من سلبياتهم. لا يمكنك أن تتوقع أتمتة العملية برمتها من البداية إلى النهاية. على الرغم من أن أدوات التعلم الآلي والبيانات الضخمة يمكن أن تساعد بشكل كبير ، إلا أن بعض المشكلات الخطيرة التي يمكن أن تظهر إذا لم تطبق هذه التكنولوجيا بحكمة.

يمكن أن تعاني الحملات التسويقية إذا تم تنفيذ الذكاء الاصطناعي بشكل غير صحيح

الشركات لديها عيد الغطاس فيما يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان. ولن ينتهي الأمر بشكل جيد بالنسبة لبعضهم. ال معارضة المعلنين الذين يجمعون البيانات ينمو بوتيرة سريعة. كما اتضح ، لا يحب الناس أن يتم تعقبهم ومطاردتهم مثل الحيوانات المفترسة في غابة مليئة بالأسود الجائعة. حتى الأشخاص الذين يقومون بالإعلان لا يحبون أن يعاملوا بالطريقة التي يعاملون بها عملائهم المحتملين. 

كم عدد المسوقين عبر الهاتف الذين يقدرون حقًا تلقي مكالمة تسويق عبر الهاتف؟ اسأل أي مسوق عبر الهاتف عن سبب قيامه بذلك وسيخبرونك بذلك لأنه يعمل في كثير من الأحيان بما يكفي لجعله يستحق ذلك. ومع ذلك ، في الشركة المهذبة ، لن يعترف أي منهم بأنهم يقومون بالتسويق عبر الهاتف لكسب لقمة العيش. لقد أصبح الإعلان عبر الإنترنت أسوأ بكثير من ذلك بكثير وضاق الناس منه. لسوء الحظ ، غالبًا ما تتجاهل الشركات حقيقة أن دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية لا يساعد دائمًا.

أنت على الأرجح صاحب عمل نزيه وشخص جيد. ولكن قد يكون لديك ممارسات تسويقية تبدو بريئة تجعلك شريرًا في أعين عملائك والأشخاص الذين يقابلونك عبر الإنترنت. عليك أن تدرك أن الذكاء الاصطناعي لا يجعلهم بالضرورة أكثر قبولًا لعملائك المستهدفين.

هناك فرصة لأنك لا تدرك حتى كيف يبدو التسويق الخاص بك للمستخدم النهائي وكيف يظهر. في البيئة الحالية ، قد تكلفك بعض الأخطاء التسويقية الكثير من الأعمال ، ناهيك عن النية العامة. افعل كل ما في وسعك لتجنب الأخطاء الكارثية التالية عند البدء استخدام الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

عدم ملاحظة الفرق بين تفاعل العملاء والبريد العشوائي

يعتمد الكثير من تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة على الذكاء الاصطناعي. يمكن أن تكون مفيدة جدا. ومع ذلك ، يمكن أن يظهر أيضًا على أنه بريد عشوائي إذا لم تستخدمه بشكل صحيح.

في قطاع التسويق ، هناك هذا التظاهر بأن لا أحد يعرف الفرق بين التسويق والبريد العشوائي. إنهم يكذبون ويستحقون أن يكونوا على القائمة السوداء. لا تحتاج إلى تعريف تقني. إنه أبسط من ذلك. التسويق ومشاركة العملاء هو الاتصال من شركة يسعدك الحصول عليها مقابل القمامة من شركة تبذل قصارى جهدك لمنعها. حسن برامج التسويق النصي يساعدك على القيام بمزيد من التفاعل الفعال مع العملاء على منصة يفضل العملاء استخدامها. يمكن أن يساعدك استخدام هذا النوع من البرامج في الواقع على البقاء على الجانب الأيمن من الخط. 

من الصعب معرفة أيهما مكروه: المكالمات الآلية أم البريد الإلكتروني العشوائي. أنت تعلم أنه بريد مزعج عندما تراه وتريد على الفور سحب شعرك من الإحباط. ما قد لا تعرفه هو أنه من خلال "الشراكة" مع خدمات قائمة بريدية معينة ، يتم استخدام شركتك وعلامتك التجارية في أسوأ أنواع الرسائل غير المرغوب فيها. رد الفعل ذو شقين: أولاً ، يقومون بتحديث عامل تصفية البريد غير الهام الخاص بهم لتضمين رسائل البريد الإلكتروني الواردة منك. ثانيًا ، يتعهدون بعدم التعامل معك أبدًا. ولا النتيجة التي تريدها. 

الانخراط في سلوك زاحف مع مراقبة الذكاء الاصطناعي

تسهل تقنية الذكاء الاصطناعي تتبع العملاء هذه الأيام. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا سيفًا ذا حدين إذا تركت العملاء يشعرون بالانتهاك.

لا يحب الناس فكرة تتبع سلوكهم عبر الإنترنت. أجبرت Apple المطورين على طلب إذن من المستخدمين لتتبعهم عبر مواقع الويب بغرض الإعلان المستهدف. بعد أيام من بدء ميزة شفافية تتبع التطبيق (ATT) ، 96٪ رفضوا الطلب. 

عندما يذهب شخص ما إلى أمازون ويشاهد مصابيح مكتبية ، فإنه يشعر بالخوف عندما يرى تلك المصابيح نفسها في الشريط الجانبي لمقالة إخبارية يقرأها. يتبعهم هذا المصباح إلى Facebook و Pinterest وموقع الوصفات المفضل لديهم ولعبة الهاتف الذكي التي يلعبونها كمضيعة للوقت. يسميها المعلنون الإعلانات الموجهة. يشعر المستخدمون أن لديهم شعيرات متصالبة على جبينهم في كل مرة يزورون فيها الإنترنت. عندما تشعر أن إعلاناتك مخيفة ، فإنها تبعد العملاء المحتملين عنك.

تكتيكات العرض القسري

وفقا للخبراء ، تقنية الإعلان ضارة للمعلنين. هناك نوع من التكنولوجيا يفرض وجهات النظر والانطباعات. تخيل القيادة على طريق سريع. في كل مرة تأتي فيها إلى لوحة إعلانات ، تتوقف سيارتك لبضع ثوان حتى تتمكن من قراءتها. تخيل كذلك أن لوحة الإعلانات تستحوذ على الزجاج الأمامي الخاص بك بحيث يكون هذا كل ما تراه. لإزالته ، يجب عليك الاشتراك في الطريق. جنون!

الآن ، ما عليك سوى الانتقال إلى عدد قليل من المواقع ، وفي النهاية ، ستضرب موقعًا يمنعك من التمرير. تعتقد أن هناك خطأ ما في الماوس. ولكن ما حدث حقًا هو أنك قمت بضرب إعلان أجبرتك على التوقف عن التمرير ، لذا عليك أن تنظر إلى الإعلان قبل أن تتمكن من معرفة كيفية استعادة السيطرة. تقوم بالنقر فوق ارتباط لقراءة مقال والحصول على إعلان يؤدي إلى تجميد شاشتك لمدة 30 ثانية لإجبارك على مشاهدة الإعلان. لا يشكرك المستخدمون على جعلهم يعتقدون أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم معطلة. يغادرون ويحصلون على المحتوى في مكان آخر حيث يكون عرض الإعلان هو اختيارهم. إنهم يعاقبون كل من الموقع والمعلن. لا تدع هذا يحدث لك.

هناك طرق جيدة للإعلان. استخدمهم. لا تسمح لجشع وكالة إعلانية بإرباكك بشأن الفرق بين تفاعل العملاء والبريد العشوائي ، أو تشجعك على الانخراط في سلوك زاحف ، أو تحاول إجبار الأشخاص على مشاهدة إعلانك. تعامل مع عملائك المحتملين كما تريد أن يعامل أطفالك وستكون بخير.

يجب استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح لدعم إستراتيجية التسويق الخاصة بك

هناك الكثير من الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم إستراتيجيتك التسويقية. تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل فعال دون تنفير عملائك. إنها أداة رائعة في ترسانتك ، ولكن فقط إذا تأكدت من تأثيرها الإيجابي على استراتيجية عملك.

المصدر: https://www.smartdatacollective.com/make-ai-marketing-mistakes-at-your-peril/