منذ وقت ليس ببعيد ، كان هناك تباين كبير في مستوى قبول الدفع بين الشركات الكبيرة والصغيرة. كان بإمكاني طلب سيارة أوبر وركوبها ودفع ثمنها عبر هاتفي ، ولكن في نفس اليوم ، كان علي الانتقال إلى ماكينة صرف النقود لأن حلاقي لم يقبل البطاقات.
لحسن الحظ ، هذا يتغير. جزئيًا ، أعطى الوباء الشركات الصغيرة الدافع الذي تحتاجه للرقمنة. لكن التكنولوجيا أصبحت أيضًا أكثر سهولة. اليوم ، بفضل منصات مثل Fresha ، لن تختلف تجربة الحلاقة المحلية كثيرًا عن تجربة Uber ؛ يمكنك البحث والحجز والدفع داخل التطبيق. هذا ضخم بالنسبة للشركات الصغيرة ، التي لم تعد تتراجع بسبب الحلول التكنولوجية الرديئة ؛ الأفضل في فئته متاح للجميع.
يعد تسوية الملعب موضوعًا مهمًا لعام 2023. ولن تستفيد الشركات الصغيرة فقط. سيساعد الوصول إلى أجهزة التوصيل والتشغيل الأبسط في تعزيز الشركات الكبيرة أيضًا من خلال تسهيل طرح مبادرات جديدة. هذا ، إلى جانب التقدم المحرز في التحول الرقمي على مدار السنوات الماضية ، يمنح الشركات سببًا للتفاؤل. ربما لهذا السبب يشعر 36٪ من صانعي القرار في الشركات البريطانية الكبيرة بالثقة بشأن العام المقبل ؛ يعتقد 38٪ أن إيراداتهم ستكون أعلى ، و 59٪ يعتقدون أنهم في وضع أفضل من منافسيهم لتحقيق النجاح. *
إذن ، ما هي التكنولوجيا المحددة التي ستقود كل هذا النمو في الأعمال في عام 2023؟ فيما يلي توقعاتي للمملكة المتحدة (ملاحظة: هذه تستند إلى توقعاتنا العالمية المنشورة في مجلة فوربس):
1. منصات للنمو
المنصات ، مثل Fresha ، في وضع مثالي لدعم نمو مستخدميها. بالفعل ، فهي توفر مكانًا واحدًا يمكن للمستخدمين من خلاله إدارة أعمالهم. الآن ، من أجل تعزيز العلاقات مع عملائهم ، بدأ الكثير في التنويع.
أولاً ، قاموا بتضمين المدفوعات ، مما يوفر للمستخدمين عمليات سحب سلسة وقبولًا مبسطًا دون الحاجة إلى عمليات تكامل إضافية. هذه منطقة نمو ضخمة. قال 69٪ من مستخدمي النظام الأساسي إنهم سينتقلون إلى منصة توفر تجربة مدفوعات متكاملة. وتشهد الشركات التي تعمل بنظام التشغيل الأمامي بالفعل ما يصل إلى 80٪ من إيراداتها من المدفوعات المضمنة.
لكنها لا تتوقف عند هذا الحد. بدأت المنصات الآن في تقديم خدمات مالية إضافية. تشكل هذه المنصات بالفعل أساس أعمال مستخدميها ، والآن يمكن أن تصبح بنكهم أيضًا. تقديم خدمات مثل:
- تمويل الأعمال ، والذي يمكن تقديمه على الفور
- حسابات بنكية لتسريع المدفوعات
- اصدار البطاقة لدفع رواتب الموظفين والموردين.
للعودة إلى مثال الحلاق الخاص بي: أنا أدفع عبر التطبيق على هاتفي ، وعندما أصل إلى المنزل ، يكون المال في الحساب المصرفي للحلاق وجاهزًا للاستخدام. في الوقت الذي يكون فيه التدفق النقدي مهمًا للشركات الصغيرة ، فإن ربط المدفوعات بالحسابات المصرفية عبر منصة واحدة يجلب سرعة كبيرة للعملية.
فائدة المستخدمين عشرة أضعاف. لطالما عانت الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) من تباطؤ العمليات المالية. غالبًا ما يتم تجاهلها من قبل مزودي الخدمات المصرفية للأعمال مما يعني أن وصولهم غير كافٍ إلى الخدمات المالية التي يحتاجون إليها. باستخدام المنتجات المالية المضمنة ، يمكن للمنصات سد فجوة خدمة مهمة ، مما يوفر وصولاً أسرع إلى الأموال ويحافظ على قدرة الشركات على الوفاء بها.
إنها أيضًا فرصة كبيرة للمنصات. وجد تقريرنا الأخير (الذي تم إنتاجه جنبًا إلى جنب مع Boston Consulting Group) أن الخدمات المالية المضمنة يمكن أن تفتح زيادة محتملة في الإيرادات تصل إلى 70٪ للمنصات. ولكن حان وقت العمل الآن. لا يزال سوق التمويل المدمج للشركات الصغيرة والمتوسطة في مرحلة مبكرة من التطور ، مع نسبة انتشار أقل من 5٪. لكنها مهيأة للتطور بسرعة ، خاصة وأن المنصات الأخرى تستيقظ على الفرصة.
2. تجارب شخصية أفضل
على الرغم من أن المدفوعات الرقمية تحصل على الكثير من الصحافة ، فقد حدثت بعض التطورات المثيرة في المدفوعات الشخصية (نقاط البيع) مؤخرًا. يتبنى المزيد من عملائنا محطات android من الجيل التالي ، والتي تدعم وظائف متعددة عبر التطبيقات المثبتة. هذا يعني أن خدمات المطاعم وشركاء المبيعات يمكنهم خدمة العملاء من جهاز محمول باليد واحد دون الحاجة إلى الركض للخلف وللأمام حتى النهاية. إنه يجعل تجربة العملاء أكثر أناقة. هناك أيضًا إقبال متزايد على خدمة Tap to Pay من Apple ، والتي تتيح للشركات استخدام أجهزة iPhone لقبول المدفوعات غير التلامسية دون الحاجة إلى شراء أو إدارة أجهزة إضافية.
تجعل هذه الابتكارات من الأسهل والأسرع للشركات طرح أحدث التجارب للعملاء. من خلال وظائف متعددة على جهاز واحد ، يمكن تنفيذ التحديثات بسرعة دون الحاجة إلى المصارعة مع أنظمة وأجهزة توصيل متعددة. يغتنم تجار التجزئة الفرصة للحصول على خيارات تنقل أفضل في المتجر. كما تستخدم شركات الأغذية والمشروبات هذه التكنولوجيا الجديدة للمساعدة في تعزيز التحول الرقمي ، الذي يزداد سرعته بفضل التكنولوجيا الأفضل.
هناك اتجاه آخر مهم شخصيًا وهو الخدمة الذاتية ، لا سيما في الأطعمة والمشروبات. في أواخر العام الماضي ، أعلنا عن شراكة مع Autocanteen ، وهو حل سحب ذاتي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، يستخدم خوارزميات التعلم العميق وأجهزة مسح الصور ثلاثية الأبعاد لالتقاط العناصر واكتشافها والتعرف عليها. هذا يجعل من الممكن خدمة 3 شخصًا في الدقيقة ، بدلاً من الشخصين القياسيين.
3. طرق دفع جديدة
منذ عدة سنوات، توقعنا أن تصبح طرق الدفع تطبيقات رائعة حيث يستمر الجمهور في السيطرة بشكل أكبر على حركة أموالهم. ونحن نرى ذلك فقط. يتعارض الجيل Z مع المعايير المصرفية من خلال الانتقال من حالة عدم التعامل مع البنوك مباشرة إلى هذه التطبيقات أو المحافظ الرقمية. هذه الممارسة منتشرة بشكل خاص في البرازيل حيث اعتماد طريقة الدفع PIX تجاوز حجم بطاقة الائتمان. في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، كانت بدائل الخدمات المصرفية التقليدية سائدة لسنوات. IDEAL تواصل الريادة في هولندا ، حفيف في السويد و توينت في سويسرا.
ومن المثير للاهتمام أيضًا استيعاب الخدمات المصرفية المفتوحة. لا يزال الوقت مبكرًا ولا يوجد سبب فوري يدعو العملاء للتبديل. ولكن ، من خلال عمليات المصادقة السلسة والتجارب السلسة ، أتوقع أن تتحدى طرق الدفع التقليدية في المستقبل غير البعيد.
4. التأثير
شهد العام الماضي موجة من الإيثار بينما استجاب العالم للأزمة الأوكرانية. مرة أخرى، جعلت التكنولوجيا من السهل على الناس تقديم المساعدة أكثر من أي وقت مضى. على سبيل المثال، قام عملاء The Body Shop بجمع مبلغ ضخم قدره 350,000 جنيه إسترليني لصالح المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين من خلال وظيفة التبرع لدينا - وهو رقم كنا سعداء للغاية بمطابقته.
يتزايد وعي العملاء اجتماعيًا وسيحاسبون العلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بسلاسل التوريد ورفاهية الموظفين وانبعاثات الكربون. علاوة على ذلك ، مع استمرار أزمة تكلفة المعيشة ، ستحتاج الشركات والعملاء على حد سواء إلى التعاون معًا. هذا هو التحدي الذي يشعر به الجميع. ولكن نأمل أن تساعد التكنولوجيا في تحويل الإيماءات الصغيرة إلى تأثير كبير
5. رؤى العملاء العملية
تعد بيانات العملاء وفوائدها العديدة موضوعًا مألوفًا. ولكن في حين أن هناك الكثير من البيانات التي يجب الحصول عليها ، لا تزال العديد من الشركات تكافح من أجل الوصول إليها بأي طريقة مفيدة. يمكن أن توفر بيانات المدفوعات ، على سبيل المثال ، ثروة من المعلومات حول سلوك العميل ، خاصةً إذا كانت المدفوعات عبر قنوات المبيعات متصلة. وبينما نتوقع أن نرى الشركات تستفيد من بيانات المدفوعات أكثر فأكثر ، أعتقد أن العبء يقع على شركاء التكنولوجيا (مثل Adyen) لتجميع البيانات بطريقة يمكن استخدامها.
أرى خطوات كبيرة يتم تحقيقها في عام 2023 حيث يتطلع مقدمو التكنولوجيا إلى إضافة قيمة إلى عروضهم. ستصبح التقارير ولوحات المعلومات ، إلى جانب المزيد من الخدمات الاستشارية ، متاحة مما يجعل مواكبة عملائك أسهل من أي وقت مضى.
وفي الختام
من المستحيل معرفة ما إذا كان عام 2023 سيكون عامًا من النمو المستقر أو ما إذا كان هناك المزيد من المنحنيات في طريقنا. شيء واحد مؤكد: النجاح (حتى البقاء) يكمن في خفة الحركة. يجب أن تكون الشركات قادرة على تحديد التغيرات في اتجاهات المستهلكين وظروف السوق والاستجابة لها فور حدوثها. لحسن الحظ ، فإن هذا الجيل الجديد من التكنولوجيا يجعل من السهل البقاء في الطليعة. لهذا السبب ، لدي ثقة كاملة في أن التجارة في المملكة المتحدة في وضع جيد للازدهار ، بغض النظر عن ما يخبئه لنا عام 2023.
* المصدر: Business Decision Makers Special Report، Telegraph Media Group نوفمبر 2022. للاشتراك للحصول على رؤى من Telegraph Media Group ، قم بزيارة first.telegraph.co.uk
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- ماهرون
- من نحن
- استمر
- قبول
- الوصول
- يمكن الوصول
- الوصول
- حسابي
- الحسابات
- في
- عمل
- إضافي
- اعتماد
- تبني
- Adyen
- قدما
- AI-بالطاقة
- خوارزميات
- الكل
- يسمح
- جنبا إلى جنب
- سابقا
- بالبدائل
- و
- الروبوت
- أعلن
- التطبيق
- التطبيقات
- المنطقة
- التحقّق من المُستخدم
- متاح
- متاح للجميع
- الى الخلف
- مصرف
- حساب البنك
- حسابات بنكية
- البنوك والمصارف
- على أساس
- لان
- أصبح
- البداية
- يجري
- اعتقد
- أقل من
- تستفيد
- الفوائد
- أفضل
- ما بين
- المشروبات
- كبير
- الجسدي
- دعم
- بوسطن
- مجموعة بوسطن الاستشارية
- العلامات التجارية
- البرازيل
- BRIDGE
- يجلب
- الأعمال
- الأعمال المصرفية
- الأعمال
- أسر
- كربون
- انبعاثات الكربون
- فيزا وماستركارد
- بطاقات
- النقد
- سبب
- معين
- السلاسل
- تحدى
- فرصة
- التغييرات
- متغير
- قنوات
- آت
- تجارة
- المنافسين
- الشروط
- الثقة
- واثق
- متصل
- الرابط
- واع
- الاستشارات
- مستهلك
- تماس
- المدفوعات تلامس
- تواصل
- مراقبة
- التكلفة
- استطاع
- إلى جانب
- ائتمان
- بطاقة إئتمان
- أزمة
- حاسم
- منحنى
- زبون
- تجربة العملاء
- العملاء
- البيانات
- يوم
- أيام
- القرار
- صناع القرار
- في منتهى السعادة
- تطوير
- التطوير التجاري
- التطورات
- جهاز
- اختلف
- رقمي
- المدفوعات الرقمية
- التحول الرقمي
- تناقض
- تنويع
- لا
- هبة
- قيادة
- في وقت مبكر
- مرحلة مبكرة
- أسهل
- جزءا لا يتجزأ من
- المالية المضمنة
- EMEA
- انبعاثات
- الموظفين
- خاصة
- حتى
- EVER
- كل
- كل شخص
- مثال
- المثيره
- توقع
- الخبره في مجال الغطس
- خبرة
- مألوف
- أسرع
- قليل
- حقل
- الشكل
- تمويل
- مالي
- المنتجات المالية
- الخدمات المالية
- التمويل
- Finextra
- الاسم الأول
- طعام
- الشرق الأوسط
- النموذج المرفق
- وجدت
- دورة تأسيسية
- تبدأ من
- وقود
- وظيفة
- وظائف
- أموال
- مستقبل
- فجوة
- الجنرال
- الجنرال ض
- جيل
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- معطى
- يعطي
- العالمية
- Go
- الذهاب
- تجمع
- متزايد
- التسويق
- يحدث
- أجهزة التبخير
- وجود
- ذو رأس
- عقد
- مساعدة
- أعلى
- عقد
- الصفحة الرئيسية
- نأمل
- HTTPS
- ضخم
- تحديد
- صورة
- فوري
- نفذت
- أهمية
- مستحيل
- in
- على نحو متزايد
- معلومات
- المبادرات
- الابتكارات
- رؤى
- المتكاملة
- التكاملات
- وكتابة مواضيع مثيرة للاهتمام
- إصدار
- IT
- العناصر
- احتفظ
- حفظ
- علم
- كبير
- اسم العائلة
- العام الماضي
- متأخر
- آخر
- قيادة
- مستوى
- الرافعة المالية
- ربط
- الذين يعيشون
- محلي
- طويل
- يعد
- بحث
- الكثير
- آلة
- صنع
- جعل
- صناع
- يصنع
- القيام ب
- إدارة
- كثير
- تجارة
- ظروف السوق
- مباراة
- معنى
- ذات مغزى
- يعني
- الوسائط
- مجموعه اعلاميه
- طريقة
- طرق
- دقيقة
- التنقل
- مال
- الأكثر من ذلك
- خطوة
- حركة
- متعدد
- حاجة
- بحاجة
- هولندا
- جديد
- نوفمبر
- عرض
- عرضت
- الوهب
- على الفور
- ONE
- جاكيت
- فتح المصرفية
- الفرصة
- التفاؤل
- مزيد من الخيارات
- طلب
- أخرى
- سلام
- صفقة
- وباء
- خاصة
- شركاء
- الشراكة
- الماضي
- وسائل الدفع
- طريقة الدفع او السداد
- طرق الدفع
- المدفوعات
- دفعات
- مجتمع
- ربما
- للهواتف
- المكان
- المنصة
- منصات التداول
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- لعب
- وفرة
- البوينت
- نقطة البيع
- ممكن
- محتمل
- ممارسة
- وتوقع
- تنبؤات
- صحافة
- سائد
- عملية المعالجة
- العمليات
- أنتج
- المنتجات
- التقدّم
- تزود
- مقدمي
- توفير
- جمهور
- نشرت
- شراء
- بسرعة
- رفع
- بسرعة
- استعداد
- سبب
- الأخيرة
- مؤخرا
- تعرف
- العلاقات
- تقرير
- التقارير
- حجز
- الرد
- مطعم
- تجار التجزئة
- إيرادات
- Ride
- لفة
- يجري
- قال
- تخفيضات
- الأملاح
- نفسه
- سلس
- بحث
- رؤية
- خدمة ذاتية، إخدم نفسك بنفسك
- خدمة
- الخدمة
- خدمات
- تسوق
- إشارة
- هام
- عزباء
- كسول
- صغير
- الشركات الصغيرة
- SMB
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- اجتماعيا
- حل
- الحلول
- بعض
- مصدر
- تختص
- محدد
- سرعة
- بقعة
- مستقر
- فريق العمل
- المسرح
- معيار
- الحالة
- إقامة
- لا يزال
- قلة النوم
- متجر
- مستقيم
- تبسيط
- تعزيز
- يكافح
- النجاح
- تحقيق النجاح
- هذه
- فائق
- الموردين
- تزويد
- سلاسل التوريد
- الدعم
- السويد
- مفاتيح
- سويسرا
- أنظمة
- أخذ
- نقر
- التكنولوجيا
- تكنولوجيا
- •
- هولندا
- المملكة المتحدة
- العالم
- من مشاركة
- موضوع
- هناك.
- تزدهر
- الوقت
- إلى
- اليوم
- سويا
- جدا
- تيشرت
- موضوع
- تقليدي
- المصرفية التقليدية
- تحول
- اكثر شيوعا
- جديد الموضة
- منعطف أو دور
- اوبر
- Uk
- الأوكرانية
- غير المتعاملين مع البنوك
- فتح
- آخر التحديثات
- رفع
- us
- تستخدم
- المستخدمين
- قيمنا
- بواسطة
- حجم
- استيقظ
- استيقظ
- محافظ
- ثروة
- رفاهية
- ابحث عن
- سواء
- التي
- في حين
- سوف
- بدون
- العالم
- سوف
- عام
- سنوات
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- زفيرنت