كيفية جعل Freemium يعمل لصالح SaaS لديك

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

تم التحديث: يونيو 2023

لا يوجد شيء فريد تمامًا أدوات SaaS. كل مزود لديه مجموعة كبيرة من المنافسين - أرخص وأسرع وأكثر رسوخًا وأكثر تحديدًا وأكثر ثراءً بالميزات وأكثر محلية. بلغت المنافسة أعلى مستوياتها على الإطلاق ، ولم يكن اكتساب العملاء أصعب من أي وقت مضى.

أدخل SaaS فريميوم نماذج الاسعار. هذه طريقة مجربة لزيادة عدد المستخدمين "عبر الباب" واستخدام منتجك. الجانب السلبي الوحيد هو أنك تسمح لهم بالدخول مجانًا.

من أجل تحقيق ربح ، تحتاج إلى تحويل هؤلاء المستخدمين المجانيين إلى ملفات دفع المشتركين. بمعنى آخر ، قم بنقلهم من الإصدار المجاني إلى الإصدار المميز. دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل تسعير فريميوم بالضبط ، ولماذا هو فعال للغاية وكيف يمكنك تطبيق فريميوم زيادة الإيرادات لأعمال SaaS الخاصة بك.

فريميوم أو قسط لخدمة SaaS

ما هو فريميوم؟

A نموذج SaaS فريميوم يقدم مجموعة محدودة من الميزات مجانًا إلى أجل غير مسمى. هذه طريقة شائعة لجذب عملاء جدد وإظهار قيمة منتجك. لك الاشتراك الممتاز يتضمن المزيد من الميزات والوظائف التي يجب دفع ثمنها.

في حين أن التخلي عن المنتج مجانًا قد لا يبدو وكأنه ممارسة تجارية سليمة ، مع الحق استراتيجية فريميوم يمكن أن تكون فعالة للغاية.

انتظر - كيف يختلف هذا عن الإصدار التجريبي المجاني؟

كلاهما إستراتيجيتان قويتان لاكتساب العملاء: كل منهما يسمح باستخدام محدود لمنتجك دون تكلفة. الاختلافات الرئيسية نطاق و مدة الأقامة:

مجال—تأتي التجارب المجانية بوصول غير محدود إلى المنتج. لا توجد جدران paywall ، ولا ميزات رمادية. حسابات Freemium هي عكس ذلك تقريبًا. أنها توفر إصدارًا أساسيًا محدود الميزات من المنتج ، مما يسمح للمستخدمين بالدفع مقابل الترقية. لكن…
مدة الدراسة—تدوم حسابات Freemium أيضًا إلى الأبد. إذا تم تلبية احتياجاتك ، فلن تحتاج أبدًا إلى الترقية أو الدفع. الإصدارات التجريبية المجانية محدودة بوقت. في أي مكان من 7 إلى 30 يومًا أمر شائع. في نهاية ذلك الوقت ، يجب أن تسعل أو تقترب

هناك العديد من الفوائد الواضحة لحسابات Freemium لكل من المستخدمين ومالك المنتج:

يجذب تقديم الاشتراكات المجانية قاعدة مستخدمين أوسع مع تقليل الإنفاق الإعلاني والحاجة إلى فريق مبيعات كبير.
المرشحين الاشتراك يستجيب ل نماذج SaaS فريميوم أكثر من 30 يومًا التجارب الحرة، نظرًا لأنهم غالبًا ما يكرهون عمليات الإلغاء (المرهقة) أو - على الأقل في البداية - لا يشعرون أنهم بحاجة إلى جميع الأجراس والصفارات.
يمكن أن يؤدي تقديم حوافز إضافية للمستخدمين الذين يحبون نشاطًا تجاريًا أو يوصون به على القنوات الاجتماعية إلى وصول تلك الشركة إلى آفاق إضافية بجهد تسويقي ضئيل.

ولكن لتقديم وجهة نظر متوازنة ، هناك مخاطر أيضًا:

إذا كان عرض freemium الخاص بك غنيًا بالميزات ، فقد لا يضطر المستخدمون أبدًا إلى الترقية. هذا أمر جيد بالنسبة لنسبة معينة من المستخدمين ، ولكنه قد يكون كارثيًا على نطاق واسع.
لا يزال يتعين على عملك تقديم دعم عالي الجودة لمستخدمي freemium. بدون تحويل عدد كافٍ من العملاء المدفوعين ، يمكن لهذا المورد أن يحترق بسرعة من خلال الاحتياطيات النقدية ويترك الشركة في وضع غير مستقر.

المكافأة: هل تريد إجراء انتقال ناجح إلى الاشتراكات أو SaaS؟ تحقق من هذا المستند التقني المجاني.

كيفية إدارة حدود الميزات باستخدام نموذج Freemium SaaS

إذا كنت تفكر في نموذج Freemium SaaS ، فلديك بالفعل منتج به مجموعة من الميزات المفيدة. مفتاح تسمير freemium هو قصر المنتج المجاني على الحد الأدنى من الأساسيات الأساسية والوظيفية.

على سبيل المثال، MailChimp، التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة أداة ، تتضمن فقط عددًا قليلاً من الميزات الأساسية في خطتها المجانية ، مما يؤدي إلى تكوينها باسم السعر الشهري ينمو. هم مثال فريميوم رائع.

ميل تشيمب

بلايستشن مع استعمال إلى زيادة زبون رغبة

في حين أن الغرض من أ وضع فريميومl هو جذب مستخدمين جدد ، فإن النموذج بأكمله يأتي بنتائج عكسية إذا كان معظم العملاء سعداء حقًا بالحزمة المجانية. خيار واحد هو تنفيذ حدود الاستخدام التي تمت إزالتها من أجل الاشتراكات المدفوعة—سواء كانت هذه المقاعد أو الإجراءات أو النتائج أو أي حد آخر.

على سبيل المثال ، إذا كان يعمل مع منتجك ، فيمكنك ببساطة تقييد الاستخدام الشهري. ال نيويورك تايمز، في محاولة لاستبدال الإيرادات المفقودة من الاشتراكات الورقية ، يوفر قراءة مجانية تصل إلى عشر مقالات في الشهر. ال هارفارد بيزنس ريفيو يتبع سياسة أكثر صرامة - مقالتان مجانيتان في الشهر ، فترة!

هارفارد بيزنس ريفيو

Of الدورة, شفافية is أساسي: لصحتك! يجب be واضح عن الصابون ال فرق ما بين freemium و علاوة at ال بداية. المصنع بالتأكيد الزبائن علم ماذا هم سوف و ولن be الحصول على. فقط محاولة إلى تجنب التعكير من خلال تسويق مع توضيح الوصف of كل مستوى-المستخدمين ولن ترقية ما لم ال قيمنا of فعل so is جدا واضح.

بالطبع ، كن واضحًا بشأن الفرق بين فريميوم و بريميوم في البداية. تأكد من أن العملاء يعرفون منذ البداية ما سيحصلون عليه وما لن يحصلوا عليه ، ولكن لا تعكر صفو تسويقك بأوصاف تفصيلية لكل مستوى. لن يقوم المستخدمون المرتبكون بالترقية ما لم يفهموا فوائد القيام بذلك.

جمع ردود الفعل تبدأ من مجاني المستخدمين إلى تحسين زبون الخبره في مجال الغطس

ردود فعل المستخدمين هي واحدة من أقوى الموارد المتاحة لك كشركة SaaS. يمكن أن يخبرك بالضبط كيف يستخدم العملاء المنتج ، وتوقعاتهم ، وما هو المكسور ، والميزات التي تقدم أكبر قيمة - والقائمة تطول.

لذلك من الأهمية بمكان كن استباقي حول جمع الملاحظات. يجب عليك إرسال استطلاعات حول مواضيع محددة مثل:

تجربة المنتج
البق والمشاكل
أسباب عدم قيامك بالترقية إلى خطة مدفوعة

لا تخاف من هذه الأسئلة. أوضح أن هدفك هو تقديم ملف منتج أفضل وتحسين حياة المستخدمين حقًا. أنت لا تحاول بيع أي شيء لهم. بمجرد حصولك على بيانات مفيدة ، ابحث عن الاستجابات الشائعة ، وقم بترتيبها حسب الأولوية وابدأ في تنفيذ التغييرات. قد تشمل النتائج الإيجابية ما يلي:

تحديد أكثر الميزات المجانية قيمة
تحديد الميزات المدفوعة الأكثر طلبًا (إن وجدت)
تجربة مستخدم عالية الجودة وملاحة
تحويلات أكبر من freemium إلى مدفوعة (معدل تحويل Freemium)

موجه بسيل رسائل سياقيًا إلى تحول مجاني المستخدمين إلى دفع الزبائن

على الرغم مما قد تكون سمعته ، المنتجات الرائعة لا تبيع نفسها. لا أحد يريد التخلي عن أمواله. تقع على عاتقك بصفتك صاحب عمل مسؤولية طلب البيع.

إحدى الطرق الفعالة هي تحديد لحظات الاحتكاك الأكبر في تجربة فريميوم. على سبيل المثال ، حدود ميزة معينة ذات قيمة. عندما يواجه المستخدم هذا الاحتكاك ، شارك رسالة مع أفضل عرض لديك للخطة المدفوعة.

يجب أن تشرح الرسالة بوضوح كيف تقضي الخدمة المدفوعة على مشكلتهم ومدى سهولة البدء. قد ترغب في تقديم رمز خصم محدود زمنيًا أو حافزًا آخر يؤدي إلى الإلحاح.

إليك مثال رائع من Vimeo:

vimeo

بدون بانتظام يسأل For ترقيات و تبين ال الفوائد, من خلال freemium تحويل معدل سوف أبدا باقة النمو.

المصنع ترفيع سهل و جذاب

حان الوقت الآن للبعض إحصائيات نموذج فريميوم. بافتراض أن 1٪ من العملاء قاموا بالترقية إلى اشتراك مدفوع ، سيدعم كل عميل يدفع 99 مستخدمًا مجانيًا. من الواضح أن التحويل من Freemium إلى Premium مهم للغاية.

تتمثل إحدى طرق زيادة التحويلات في تسهيل الترقية. حرفيا سهل قدر الإمكان. تدقيق عملية الترقية الخاصة بك و ترى ما يمكنك تحسينه: الخطوات ، الرسائل ، التصميم ، الدعوات إلى العمل ، طرق الدفع ، تصميم السداد والمزيد. كن دقيقًا للغاية.

إذا كنت تعتقد أن الجماليات لا تهم كثيرًا ، فإليك طريقة مثال من 123FormBuilder، موفر SaaS لنماذج الويب والاستطلاعات ، والذي تمكن من زيادة الإيرادات بنسبة 18٪ من خلال تحسين تصميم صفحة تسعير الترقية الخاصة بهم.

123 بناء

تقدم أحيانًا خصومات للترقية إلى الإصدار المميز

تذكر أنه بمجرد أن يكون العميل استخدام الخدمة المدفوعة الخاصة بك ، فمن المرجح أن يستمروا في استخدامها. لذا ضع في اعتبارك تقديم خصم على خططك المدفوعة لجذب العملاء عبر الباب.

إذا قمت بإضافة موعد نهائي للعرض وإنشاء شعور بالإلحاح، قد يسارع هؤلاء العملاء للاستفادة من سعر مخفضه. عادةً ما يستمر الخصم لفترة محدودة من الوقت (على سبيل المثال ، "الترقية الآن بخصم 50٪ لمدة 3 أشهر!") قبل التخلف عن السعر المعتاد. أولويتك خلال هذه الفترة المخفضة هي تقديم قيمة كبيرة بحيث يسعد العملاء بدفع السعر الكامل في المستقبل.

الخصومات على الخطط السنوية شائعة أيضًا. على سبيل المثال، HotJar يقدم خصمًا على جميع خططهم المدفوعة. هذه طريقة رائعة لكسب عملاء جدد وأيضًا إثارة ضجة حول منتجهم.

hotjar

Is freemium التسعير ال حق حل For من خلال ادارة العلاقات مع اعمال؟

الهدف مع كل تسعير و استراتيجية اكتساب العملاء الأمر بسيط: تنمية قاعدة عملائك وإيراداتك. Freemium هو نموذج تم إثباته مرارًا وتكرارًا بواسطة شركات SaaS ، وهو بالتأكيد يستحق المحاولة.

من الضروري أن ندرك أن نموذج فريميوم ليس ثابتًا أبدًا. يجب أن تحلل باستمرار عدد المستخدمين الذين يقومون بالتحويل منتج على متن الطائرة و ملاحظات على متن الطائرةوتعديل مستويات الأسعار وتحسين الإستراتيجية بأكملها تدريجيًا. وهذا يتطلب جهدًا نشطًا ، ومن الناحية الواقعية ، فإن هذا الجهد لا يتوقف أبدًا.

يمكن لخدمة Freemium المُدارة جيدًا جذب مستخدمين جدد مثل النحل إلى العسل ، بينما تقوم خطة التحويل الإستراتيجية الخاصة بك بتحويلهم ببطء إلى الخطة المدفوعة (عالية القيمة!). للأسف لا توجد استراتيجية واحدة تصلح لكل الأعمال. عليك أن تلقي نظرة فاحصة على منتجك وعملائك ، ثم أن تكون شجاعًا بما يكفي لاتخاذ الخطوة الأولى.

حظا طيبا وفقك الله!

0.00 متوسط تقييم (0٪ نتيجة) - 0 الأصوات