Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: مساعدتك في الاختيار

عندما تبدأ رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية، فإن اختيار النظام الأساسي البرمجي لبناء متجرك عبر الإنترنت مشروط إلى حد كبير بعاملين: السعر وسهولة الاستخدام. مع النمو التدريجي لمهاراتك المهنية ورغبتك في العمل، تصبح المنصات منخفضة التكلفة وسهلة التعامل بمثابة عائق أمام طموحاتك الكبيرة. يتطلب الدخول إلى الدوري الرئيسي لصناعة التجارة الإلكترونية تبني أداة أكثر تطوراً قادرة على زيادة مبيعاتك وتوفير تجربة عملاء من الدرجة الأولى للعملاء. 

المنصتان الأكثر شيوعًا لحجم المؤسسة هما Salesforce Commerce Cloud و شوبيفاي بلس. 

أيهما سيكون أكثر ملاءمة لمؤسسة التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ تم استدعاء هذه المقالة لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح.

Shopify Plus مقابل Salesforce Commerce Cloud: تحليل النهج

للوهلة الأولى، هناك الكثير من القواسم المشتركة بين كلا النظامين لأنهما منتجات SaaS، مما يعني أن مستخدميهما يستمتعون بجميع الأصول التي يوفرها هذا النوع من البرامج (قابلية التوسع، والمرونة، وفرص التكامل الواسعة، والترقيات المنتظمة، والتحديثات التلقائية، وما إلى ذلك). إنها توفر خدمة عملاء ممتازة ومنحنى تعليمي سريع، مما يسمح بإنشاء مواقع تجارة إلكترونية قوية بواجهة مستخدم رائعة. ومع ذلك، عندما نتعمق أكثر، سنرى فلسفتين مختلفتين وراء كل علامة تجارية.

تؤكد Salesforce Commerce Cloud بشكل كبير على مجموعة واسعة من الميزات الأصلية التي تكون عرضة لقليل من التخصيص. Shopify Plus هو كل ما لا توفره المنصة الأخرى. من خلال اختيار Shopify Plus، فإنك تحصل فقط على مجموعة أساسية جدًا من الميزات ولكن يمكنك توسيع هذه القائمة الضئيلة عبر الاستفادة من العديد من التطبيقات. علاوة على ذلك، فإن التخصيص الذي يتضمن الموضوع بشكل أساسي يعد أمرًا مضمونًا للغاية هنا. 

دعنا ندخل في التفاصيل ونرى أين تتفوق كل منصة على منافستها.

Shopify Plus مقابل Salesforce Commerce Cloud: خصائص المقارنة

كشركة برمجيات ذات خبرة عميقة في كليهما تطوير شوبيفاي بلس و الخدمات السحابية التجارية Salesforce، نحن في Elogic Commerce نرى الاختلافات الأساسية التالية بين الاثنين.

الامتثال

يعد نشاط التجارة الإلكترونية مجالًا منظمًا بشكل صارم، حيث يتم تحديد قواعد العمل من خلال العديد من المستندات. وإدراكًا لأهمية الالتزام بهذه المعايير لأي عمل تجاري عبر الإنترنت، توفر Salesforce ذلك في 44 معيارًا، أهمها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وADA (قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة). يتم تمكين اللوائح الأحدث، مثل النظير الأمريكي لـGDPR – CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، من خلال أدوات متخصصة يقدمها البائع وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

على النقيض من ذلك، فإن اتفاقية مستوى الخدمة غير موجودة لمستخدمي Shopify Plus، ولهذا السبب فإن جميع مخاوف الامتثال تقع على عاتق مالك الموقع، الذي يجب عليه إجراء التغييرات والتعديلات ذات الصلة على المتجر الإلكتروني الذي يطلقه. بشكل عام، يتم تفسير ذلك من خلال العديد من حلول الطرف الثالث المدمجة من خارج النظام البيئي، والتي لا يمكن لـ Shopify ضمان امتثالها. أحد الاستثناءات الأكثر قيمة لنهج العناية بالامتثال بنفسك هو ميزات الامتثال لـ CCPA المضمنة في منصة Shopify. 

التدرجية

يتمتع كلا الحلين بقدرة كبيرة على التوسع. يتمتع Shopify Plus بقدرة التدفق التي يمكن الاستفادة منها لبناء سير العمل وأتمتة المهام والإجراءات المختلفة. ومع ذلك، إذا كنت تخطط للبيع على مستوى العالم، فستكون Salesforce هي خيارك الأول لأنها تتيح قدرًا أكبر من الحرية في إدارة المنتجات (مثل توطين الأسعار والعملة). بالإضافة إلى ذلك، توفر Salesforce آلية عروض ترويجية شاملة وتدعم أنواعًا مختلفة من المنتجات، مثل المنتجات المجمعة، على سبيل المثال. 

علاوة على ذلك، يعد الذكاء الاصطناعي لآينشتاين الذي تستخدمه Salesforce أداة ممتازة لتسخير التعلم الآلي والتخصيص الفردي، في حين أن Shopify Plus باهت في هذا الصدد. علاوة على ذلك، في Shopify Plus، من الأفضل الالتزام بقدرة الدفع الأصلية (Shopify Payments) لأن تكامل نظام الدفع التابع لجهة خارجية قد يكون صعبًا للغاية هنا. ومع ذلك، نظرًا لأن Shopify Payments (ميزة أصلية) تغطي معظم طرق الدفع المستخدمة في مختلف البلدان، فإن الحاجة إلى عمليات تكامل الجهات الخارجية يمكن أن تكون ضئيلة.  

تخصيص

في هذا الجانب، Shopify Plus لديه ميزة محددة. يقدم متجر تطبيقات النظام الأساسي آلاف التطبيقات وعمليات التكامل الجاهزة التي تتميز بتثبيتها المضمون. أو قد تلجأ إلى تطبيقات الطرف الثالث التي يمكن دمجها عبر واجهات برمجة التطبيقات سهلة الاستخدام وتوفر فرصًا لا حدود لها تقريبًا لتخصيص المتجر الإلكتروني حسب أذواقك وحتى أهوائك. 

ومع ذلك، فإن مثل هذا النهج ينطوي على درجة معينة من المخاطرة المتمثلة في توقف مطوري الطرف الثالث عن دعم ملحقاتهم أو مكوناتهم الإضافية في المستقبل. يجب عليك أيضًا التأكد من أن المنتجات المتوافقة مع الإصدار السابق من المنصة ستعمل بشكل جيد مع الإصدارات الأحدث من Shopify Plus.

يجب أن يتبع مسعى تخصيص Salesforce مسارًا مختلفًا. تتيح المنصة إمكانية الوصول الخلفي لإدخال التغييرات وتعديل موقع الويب. لكن القيام بذلك يستغرق وقتًا وجهدًا ويتطلب كفاءة فنية كافية على أي حال. وهكذا ينتهي الأمر بأصحاب المتاجر الإلكترونية توظيف مستشاري Salesforce و/أو المطورين، وهو أكثر تكلفة من نهج DIY الذي يسمح به Shopify Plus. 

الوقت الى السوق

هذه ميزة أخرى حيث يسود Shopify Plus. بفضل التوثيق الدقيق والمباشر لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والسمات السائلة، يمكنك تطوير الميزات وإنشاء السمات وتخصيص العناصر المختلفة وتسليمها بقبضة اليد وإطلاق متجرك الإلكتروني في غضون ستة أشهر (في بعض الأحيان تكفي ثلاثة أشهر). 

يعد تطوير موقع Salesforce Commerce Cloud أكثر بطئًا. ويدعو إلى استخدام العديد من الأطر والأدوات، التي تحول الإجراء برمته إلى روتين متثاقل يمكن أن يستمر لأكثر من عام. 

التسعير

إذا كانت إيراداتك الشهرية أقل من 800,000 دولار، فسيتعين عليك تخصيص 2,000 دولار شهريًا لمشروعك. Shopify بلس التسعير يخطط. بمجرد تجاوز هذا الحد، ستزيد رسوم الترخيص بنسبة 0.25% من إيراداتك الشهرية، وتضاف تدريجيًا إلى المبلغ الأولي. الحد الأقصى للمبلغ الذي يتعين عليك صرفه لا يتجاوز 40,000 ألف دولار، ولكنه سيكون مستحقًا إذا وصلت مبيعاتك إلى 16 مليون دولار شهريًا. علاوة على ذلك، ينفق رواد الأعمال عادةً حوالي 1,000 دولار على تطبيقات الطرف الثالث لترقية متجر Shopify Plus الخاص بهم.

يصعب فهم نفقات Salesforce Commerce Cloud نظرًا لأنه يتم تحديد التكلفة على أساس كل عميل هنا. تتراوح أرقام رسوم الترخيص الشهرية التقريبية لمشروع التجارة الإلكترونية الذي تبلغ مبيعاته 20 مليون دولار بين 350,000 ألف دولار و600,000 ألف دولار. وسيتعين دفع مبالغ مماثلة مقابل الخدمات الإضافية. ولا تنس الرسوم الإضافية لإطلاق متاجر إلكترونية جديدة. من الواضح أن Salesforce Commerce Cloud هي عنصر باهظ الثمن، وقد يصل التمويل إلى الملايين بالنسبة للمؤسسات ذات حجم التداول المرتفع.

Shopify Plus مقابل Salesforce Commerce Cloud: خلاصة

يعد اختيار منصة التجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت قرارًا صعبًا لأن جميع الحلول الرئيسية بحجم المؤسسة هي منتجات عالية الجودة قادرة على تلبية احتياجات رواد الأعمال وعملائهم. في بعض الجوانب (الامتثال وقابلية التوسع)، يكون لـ Salesforce Commerce Cloud اليد العليا، بينما في جوانب أخرى (وقت التسويق والتخصيص والتسعير)، يتفوق Shopify Plus على المنافس. كيفية اختيار الحق؟ 

حسنًا، أولاً وقبل كل شيء، حتى لو كنت قد سلكت المسار الخاطئ، يمكنك دائمًا الرجوع إلى الوراء والتحول إلى بائع آخر. ومع ذلك، فإن هذا ليس هو المسار الأمثل للأحداث منذ الهجرة و إعادة النظام هي إجراءات تنطوي على مخاطرة وتستغرق وقتًا طويلاً وستكلف مالك الموقع ذراعًا وساقًا. ولهذا السبب فإن الخيار الأفضل هو أن تعتمد اختيارك على ما تم التخطيط له بدقة وتنفيذه بكفاءة مرحلة الاكتشاف. إذا تم إجراؤه بواسطة محترفين تم فحصهم في هذا المجال، فسوف يساعدك ذلك على فهم احتياجات شركتك واختيار النظام الأساسي الذي يتوافق مع ميزانيتك ومواصفات المنتج وأهداف العمل وآفاق الارتقاء.

ومع ذلك، يمكن إصدار بعض التوصيات العامة لوكلاء التجارة الإلكترونية الذين يبحثون عن منصة لإطلاق موقعهم. إذا كنت شركة B2C ولديك كتالوج منتجات مباشر، ولا تتضمن خطط التوسع الخاصة بك التحول إلى المستوى الدولي، وكانت معرفتك التقنية دون المستوى المطلوب، فإن Shopify Plus هو بالضبط ما طلبه الطبيب. إذا كنت مؤسسة كبيرة تبيع عالميًا مع التركيز على B2B وفريق تكنولوجيا معلومات داخلي يمكنه التعامل مع التخصيص الجاد للواجهة الخلفية الذي يهدف إلى الحصول على تصميم مرتفع للموقع وإنشاء تجربة علامة تجارية مخصصة، فإن Salesforce Commerce Cloud هو الخيار المفضل.

ومع ذلك، يجب التعامل مع كل حالة استخدام على حدة لمنع الأخطاء وتحقيق الاختيار الأفضل منذ البداية. الخبراء المؤهلين من Elogic التجارة لديك المعرفة والخبرة اللازمة لمساعدتك في هذا المسعى. 

تلخيص ذلك

يعد Shopify Plus وSalesforce Commerce Cloud رائدين لا يرقى إليهما الشك بين الأنظمة الأساسية على مستوى المؤسسة لبناء موقع للتجارة الإلكترونية. يتفوق كلاهما في توفير إمكانات رفيعة المستوى وتجربة عملاء رائعة لمستخدميهما ولكنهما يختاران أساليب مختلفة للوصول إلى هدفهما. تؤكد Salesforce على تعزيز منصتها والحصول على ميزات جديدة، بينما يركز Shopify Plus على دمج الخيارات الأفضل في فئتها لكل ميزة.

يتلخص الاختيار بين Shopify Plus وSalesforce Commerce Cloud في نهاية المطاف في سرعة التطوير والقدرة على تحمل التكاليف مقابل المزيد من التخصيص والامتثال/التحكم. على الرغم من أنه لم يفت الأوان بعد للتبديل من منصة إلى أخرى، فمن الأفضل أن تفعل ذلك توظيف المتخصصين الأكفاء من سيساعدك على اختيار الحل الأكثر ملاءمة الذي يتوافق مع قائمة منتجات شركتك وأهداف العمل ورؤية النمو. 

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/