استخدام الواقع المعزز/الواقع الافتراضي في مكان العمل وفوائده

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

يستغرق الموظف العادي وقتًا للتكيف مع التغيير في أي شكل من أشكال التحول في مكان العمل. في حين أن البعض من أوائل المتبنين ، فإن البعض ينفق الكثير من الطاقة في عدم التعلم والتغيير وإعادة التعلم. وبعد ذلك ، هناك عدد قليل من الموظفين الذين يظهرون مقاومة كاملة للتغيير قبل تغيير وظائفهم في النهاية إلى الأبد.

التغيير في المنظمة ثابت ولكنه يجلب معه بالفعل مجموعة من التحديات. بعد كل شيء ، هو عنصر أساسي لنمو الأعمال. يمكن أن يؤدي عدم مشاركة الموظفين إلى تأخير في التبني والاستخدام ، مما يعيق استمرارية العمل على المدى الطويل.

لا عجب أن مديري تغيير مكان العمل هم الآن الانتقال إلى التقنيات المستقبلية مثل الذكاء الاصطناعي (AI) ، وبشكل أكثر تحديدًا ، AR / VR لحث الموظفين على الانغماس الكامل في التجارب التفاعلية وتبني التغيير كما ينبغي للمؤسسة.

تعريف الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)

تعمل تقنيات AR و VR على تنشيط الوضع الطبيعي الجديد للشركات. ظهر الضجيج في الواقع المعزز لأول مرة في عام 2018 ، ومنذ ذلك الحين ، يتم استخدامه على نطاق واسع لتحسين الأداء العام للموظفين وتجارب العملاء.

تتوقع برايس ووترهاوس كوبرز أن الواقع المعزز والواقع الافتراضي سيؤثران بشكل إيجابي 23 مليون وظائف بحلول عام 2030. تجد التكنولوجيا قابلية للتطبيق في التدريب والاجتماعات وحتى وظائف الأعمال مثل خدمة العملاء.

تعد تقنيات AR و VR من أكثر الاتجاهات إثارة اليوم لأسباب مختلفة. من ناحية أخرى ، تتيح لك تطبيقات الواقع المعزز استكشاف المحتوى الرقمي المتراكب في مواقع العالم الحقيقي ، مثل الصور والنصوص والأصوات. "

ومن ناحية أخرى ، يحول الواقع الافتراضي رؤيتك إلى تجربة محاكاة يمكن أن تكون متشابهة أو مختلفة تمامًا عن العالم الحقيقي - مقيدة فقط بخيالك.

انتعاش استخدام AR / VR في مكان العمل وسط الوباء

أدى الوباء إلى تعطيل العمليات التجارية عبر الصناعات ، مما أدى إلى تغييرات مثل العمل عن بعد. لقد جعل التعاون بين الفرق أكثر صرامة من أي وقت مضى ، لا سيما في أدوار مثل العمليات والتمويل وتكنولوجيا المعلومات حيث يكون الأمان أمرًا بالغ الأهمية.

ساعد اعتماد الأساليب الرقمية ، بما في ذلك تطبيق الواقع المعزز ، الشركات على تحسين إنتاجية القوى العاملة لديها.

تشمل حالات الاستخدام المحددة التفاعل في الوقت الفعلي بين الفرق في جميع أنحاء العالم ، والوصول في الوقت الفعلي إلى المعلومات ، وبيئة التدريب الخاضعة للرقابة - وهي ضرورة لتنفيذ إدارة التغيير أثناء الوباء.

لقد اجتمعت التقنيات معًا بنجاح - من التوظيف والنماذج الأولية إلى إنشاء بيئة الواقع الممتد (XR) ، وبالتالي تعزيز مرونة مؤسستك.

فوائد AR / VR في مكان العمل

عند التحقق من المحترفين الخمسة المذكورين أدناه ، ستدرك كيف ساعدت AR و VR في التنفيذ إدارة التغيير، مما يمكّن الموظفين من التعلم بشكل أسرع والاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول. إليك كيف يمكن للمكاتب الاستفادة من التقنيتين:

1. الوصول إلى المعلومات في الوقت الحقيقي

يمكن لأجهزة الواقع المعزز مثل النظارات الذكية أن تساعد القوى العاملة لديك في الوصول إلى البيانات المهمة في الوقت الفعلي. هذا مفيد للغاية في حالة وحدات التصنيع حيث يجب أن يتم التعامل مع المعدات على خطوط التجميع أو النقاط الحرجة الأخرى عبر أرضية المصنع بشكل صحيح.

يمكن للنظارات الذكية اكتشاف أي مشكلات بسرعة وإصلاحها في الوقت المناسب ، وبالتالي تجنب الحوادث. يمكن أن يساعد الوصول السهل إلى البيانات في الوقت الفعلي أثناء الاجتماعات في اتخاذ قرارات مستنيرة. يؤدي ذلك إلى تحسين الإنتاجية من خلال ضمان استخدام البيانات ذات الصلة أثناء صياغة السياسات أو تصميم الحلول.

2. الحفاظ على أماكن العمل آمنة

يمكن أن يكون استخدام الواقع المعزز في مكان العمل مفيدًا لسلامة العمال والمعدات في مكان العمل. هو - هي يوفر لهم سيناريو تدريب واقعي التي سيواجهونها إذا نشأت حالة طوارئ.

على سبيل المثال ، لا يوجد شيء أفضل من استخدام المحاكاة الافتراضية لعرقلة الأسلاك الحية أو اندلاع الحريق. يسمح للموظفين بالتدرب على التعامل مع المخاطر المحتملة قبل أن تسوء الأمور بالفعل.

كما يسمح الواقع المعزز للموظفين بالوصول إلى المعلومات ذات الصلة حتى من الأماكن الحرجة مثل بالقرب من المرجل أو فوق الآلات.

3. تقليص فجوة المهارات

تتبنى الشركات عمليات أحدث عبر الوظائف ، مما يزيد من فجوة المهارات. غالبًا ما يواجه مديرو الموارد البشرية التحدي المتمثل في العثور على الأشخاص المناسبين لمهمة معقدة. يساعدهم الواقع المعزز في تدريب الموظفين الجدد من خلال جلسات تدريبية تفاعلية.

يتم تقصير منحنى التعلم للموظفين الجدد ، وبالتالي توفير وقت التدريب. يمكن أيضًا توجيه المجندين خطوة بخطوة من خلال المهام غير المتكررة.

4. النماذج الافتراضية لتطوير المنتجات بشكل أسرع

عادةً ما تتضمن عملية تطوير المنتج التقليدية بناء نموذج أولي مادي ونقله إلى المختبر للاختبار. من المحتمل أن تكشف الاختبارات عن العديد من عيوب التصميم التي تتطلب إعادة التصميم أو إعادة التكوين ، ولكن هذه تكلفة غير ضرورية في كثير من الحالات.

تعمل النماذج الأولية الافتراضية على تسريع العملية من خلال التخلص من الخطوات غير الضرورية. يسمح الاختبار الافتراضي بتحسين التصميم ، وتقليل تكلفة ووقت تطوير المنتج.

5. تحسين التعاون

كان التعاون بين الفرق البعيدة التحدي الأكبر خلال الجائحة. يتيح نشر تقنية الواقع المعزز لكل عضو في الفريق أن يكون جزءًا من التجربة مع توفير تكاليف السفر والحفاظ على كل شيء آمنًا. يمكن أيضًا مشاركة الصور المرئية والبيانات بطريقة سهلة الاستهلاك مع الموظفين لإجراء مناقشات مثمرة.

نصائح سريعة لدعم اعتماد AR و VR لإدارة التغيير

الآن بعد أن عرفت الفوائد التي تجلبها التقنيتان إلى الطاولة ، دعنا نرى كيف يمكن لشركتك أن تدعم نشرها لمعالجة التغيير:

1. تحديد أصحاب المصلحة الذين يمكنهم المساعدة في التبني

يتطلب تقديم تقنيات مبتكرة مثل المساعدة المرئية نشرًا سلسًا لتحقيق عائد سريع على استثمارك. من خلال اعتماد استراتيجيات إدارة التغيير المعمول بها ، يمكنك تمكين موظفيك للاستفادة من التكنولوجيا الجديدة بسرعة.

تتمثل إحدى الخطوات الحاسمة لإدارة التغيير في تحديد القادة ووكلاء التغيير. يساعد تحديد الأفراد والفرق الرئيسيين في خلق بيئة تجعل الآخرين مرتاحين للتغيير حيث يسهل مقاومته.

يمكن للقادة توصيل التغييرات داخليًا وتحفيز الفرق. أنها تساعد على تقليل مقاومة العمليات الجديدة. سيكون من الأفضل أن تشارك فوائد اعتماد دعم AR / VR لجعل موظفيك يدركون كيف سيساعدهم استخدامه كل يوم.

يزداد قبول التغيير بمجرد ارتباط الموظفين بكيفية التخلص من المهام العادية وتحقيق نتائج أسرع. يمكنك التفكير في ملاحظات أصحاب المصلحة لتحديد أفضل الطرق لإيصال التغيير وفوائده.

يمكن أن يتراوح من إنشاء مقاطع فيديو تعليمية توضح كيفية استخدام البرنامج أو إجراء تفاعلات وجهًا لوجه لشرح كيف سيؤدي اعتماد AR / VR إلى تقليل نقاط الألم الشائعة وتسهيل العمل على الموظفين.

2. تثقيف منهجي عبر أوضاع مختلفة

تستجيب الفرق للمكافآت والتقدير من خلال اعتماد التغيير بشكل أسرع. تعمل المنافسة الصحية بشكل أفضل لإعداد الفرق للتغيير. احصل على المساعدة من القادة ووكلاء التغيير لوضع توقعات واضحة للعملية الجديدة.

يمكن دمج الفرق الأكثر مقاومة مع الأبطال الراسخين لتحفيزهم وإلغاء تجميد سلوك القبول. يساعد Gamification أيضًا في تعزيز الموظفين لاستخدام العمليات والأدوات الجديدة.

يمكنك مكافأتهم من خلال إعداد مستويات مختلفة من العملية مثل التحديات وحساب الأداء على لوحة المتصدرين. خذ التحدي من خلال مكافأة المنجزين ببطاقات الهدايا أو وجبات الغداء أو الملحقات الشخصية.

يمكن للشركات استخدام تكتيكات مختلفة لدفع اعتماد التقنيات الجديدة ، مثل فرض توقعات واضحة والامتثال القسري للأهداف. على الرغم من أن العمليات الرسمية لحجب المكافآت أو الترقية عند عدم الالتزام تضيف ضغطًا على موقف حساس بالفعل.

3. قم بتوصيل التقنية بالعمليات الحالية

يتماشى موظفوك بالفعل مع عمليات عملك ، لذلك يجب عليك ربط التكنولوجيا الجديدة بالتقنيات الحالية. بدلاً من إعادة تعريف العملية بأكملها ، يمكنك دمج المساعدة المرئية فيها.

من الضروري التأكد من أن تقنية AR / VR التي تخطط لاستخدامها مضمنة بسهولة في بنيتك التحتية. يمكن أن تؤدي الواجهة الجديدة أو ازدواجية العمل إلى مقاومة الفرق.

يعد النشر السهل ميزة أخرى لتحديد المكان الذي تتناسب فيه المساعدة المرئية مع عمليات عملك الحالية. حدد المكان المناسب للتكنولوجيا الجديدة وكيف يمكنها تحسين العمليات الحالية. تحديد المشكلات الشائعة وحلها لتقليل إحباط الموظفين.

قم بإنشاء وثائق لخطوات عملية إدارة التغيير وحدد كيف ومتى تبدأ التبني. خطط للتدريب وجلسات الدعم لتقليل التكرار.

4. إعطاء الأولوية للتدريب الديناميكي

تظهر الأبحاث أن الأمر يستغرق حوالي شهرين حتى يطور شخص ما الثقة والفعالية الذاتية في قدرته على استخدام شيء جديد. إذا تم منح المستخدمين هذه الفرصة في وقت مبكر ، فهناك فرصة أكبر للنجاح.

لديك القدرة على التخطيط لاستراتيجية البدء بشكل جيد. يبدأ التنفيذ الناجح والدائم بتدريب واثق على استخدام الأدوات المتوفرة.

عندما تتطلع إلى تدريب فريقك على نظام جديد ، فمن الأفضل ألا تقوم فقط بتزويدهم بالأداة. بدلاً من ذلك ، سيكون من الأفضل أن تهدأ أذهانهم بشأن سبب حدوث التغيير وما الذي سيحدث في كل مرحلة.

حدد مسارًا واضحًا لاعتماد التكنولوجيا الجديدة وأسهل التمكين. عندما يصل فريقك للتدريب ، يجب أن يعرفوا سبب استثمار المنظمة في الدعم المرئي وكيف سيتم تدريبهم.

أرسل لهم مقاطع فيديو تمهيدية ، حتى يحضروا للتدريب على استعداد جيد. امنح الوقت أثناء الجلسات لتجربة التكنولوجيا مع الأصدقاء أو أفراد العائلة لتيسير استخدام التكنولوجيا للمستخدمين.

يوفر للمستخدمين الجدد تجربة عملية أثناء تعلمهم كيفية عملها. ناقش تجربتهم ووجههم إلى الشخص المناسب لأي استفسارات قد تكون لديهم لاحقًا.

أكثر لك

تتمتع تقنيات AR و VR بإمكانية أن تكون أداة قوية لزيادة تجربة العملاء وإنتاجية الموظفين.

تخيل الآن الطريقة التي يمكن استخدامها في مؤسستك. أيًا كان ما تقرره ، سيسمح للقوى العاملة لديك بالانخراط بطرق جديدة وتمكينهم من اتخاذ الإجراءات بسهولة. AR و VR هي تقنيات ناشئة تعطل الصناعات ، ولا عودة إلى الوراء الآن.