6 اتجاهات للتجارة الإلكترونية من شأنها أن تحدد الصناعة

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

على الرغم من أن صناعة التجارة الإلكترونية تشعر بأنها مفرطة في التشبع ، إلا أن بدء عمل تجاري من نقطة الصفر لا يزال مغريًا. بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت هذه الأيام ، فمن المنطقي البحث عن مشروع عبر الإنترنت.

"لا تزال المتاجر التقليدية موجودة ، لكن الوباء المستمر رفع المتاجر عبر الإنترنت إلى آفاق جديدة ، ولا يبدو أن هذا الاتجاه سيتوقف في أي وقت قريب".

عند الحديث عن الاتجاهات ، يجب على أولئك الذين يتطلعون إلى فتح متجر على الإنترنت أن يتعرفوا على ما هو شائع في صناعة التجارة الإلكترونية فى الحال. هناك بعض الأشياء المتوقعة التي لا بد أن يكون لها تأثير أكبر في عام 2022 والمستقبل ، في حين أن بعض الاتجاهات كانت موجودة منذ فترة ولا تزال تؤثر على كيفية تعامل الشركات مع حملاتها ، وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم.

آراء العملاء

لنبدأ بالمراجعات. تخيل نفسك في موقف تبحث فيه عن شيء ما. من المحتمل أنك تطلب توصيات أو تستخدم Google.

باستخدام الخيار الأخير ، يكون النقر فوق النتائج الأولى في محرك البحث أمرًا منطقيًا ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، إذا عثرت على متجر عبر الإنترنت ولم تر ملاحظات العملاء السابقة ، فمن المرجح أنك لن تخاطر بإنفاق الأموال هناك.

يجب أن تعطي المزيد من المتاجر عبر الإنترنت الأولوية لمراجعات العملاء. في حالة صعوبة إقناع المتسوقين بكتابة التعليقات ، يمكن للمرء أن يتخذ نهجًا مختلفًا ويتطلع إلى استيراد المراجعات من منصات أخرى.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ملحق Chrome Opinew و استيراد aliexpress واستعراضات الأمازون مباشرة إلى متجرك لإضافة المزيد من الأدلة الاجتماعية وإقناع الزوار بإنفاق الأموال.

صوت التسوق

يقوم المساعدون الرقميون مثل Alexa و Siri بتشكيل الطريقة التي ننفذ بها المهام البسيطة. إن مطالبة مساعد الذكاء الاصطناعي بالاتصال بشخص ما أو إرسال رسالة نصية أو تدوين ملاحظة كانت البداية فقط.

الآن ، من المتوقع أن يكون لدينا خيار القيام بالتسوق والبحث عبر الصوت. في الواقع ، تستثمر المزيد والمزيد من المتاجر عبر الإنترنت في التكنولوجيا التي تعمل على تحسين متجرها لهذه الميزة.

إنها في الغالب الراحة وكيف يفضل الأشخاص المعاصرون القيام بالأشياء ، لذا فإن رؤية التسوق الصوتي لا ينبغي أن يكون مفاجأة.

هناك شيء آخر يجب ملاحظته وهو أن التسوق الصوتي مفيد للأشخاص ذوي الإعاقة. أولئك الذين يتعين عليهم الاعتماد على أصواتهم سيكون لديهم طريقة للقيام ببعض التسوق.

Chatbots

وبشكل عام، آلة التعلم هي إحدى التقنيات التي تؤثر على التجارة الإلكترونية أكثر من غيرها. روبوتات الدردشة مثال رائع على ذلك.

إنها مسألة وقت فقط قبل أن تحل روبوتات المحادثة محل الأشخاص الحقيقيين في دعم العملاء. أولاً ، لا يتعين عليك الدفع مقابل روبوتات المحادثة بعد إعدادها. بعد ذلك ، تتوفر روبوتات المحادثة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتستجيب على الفور.

بخلاف روبوتات المحادثة ، تعد معالجة البيانات الضخمة مثالًا آخر على تميز التعلم الآلي. يعد التحقق يدويًا من المعلومات المتعلقة بسلوك العملاء والمنافسة والبيانات الأخرى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية أمرًا روتينيًا ، وتركها للخوارزميات الذكية هو نهج أكثر كفاءة.

الحرية في التخصيص

التخصيص ليس اتجاهًا ينطبق على كل مكان في التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، إذا كان متجرك يقدم منتجات يمكن للعملاء تعديلها ، فوفر لهم الحرية حيثما أمكن ذلك.

لنفترض أنك تدير شركة مطبوعة عند الطلب. لن يكون من الجيد تقييد خيارات التخصيص للتصاميم والخطوط والألوان. إذا كان هناك أي شيء ، فإن السماح للمتسوقين بتحميل تصميماتهم الخاصة مباشرة إلى متجر سيكون هو النهج الصحيح.

تسويق عن طريق المؤثرين

التسويق المؤثر كان موجودًا منذ فترة ، ولا يبدو أن المؤثرين يبتعدون.

من الشائع أن تتعاون العلامات التجارية مع المؤثرين للترويج للسلع أو الخدمات. يثق الشخص العادي في أحد المشاهير الذين يتابعونه على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما يثقون في شركة عشوائية تحاول دفع منتجهم عبر الإعلانات أو قنوات التسويق الأخرى.

هناك شيء آخر يجب ملاحظته وهو أنك لست مضطرًا للتصوير من أجل التعاون مع المشاهير من الدرجة الأولى. تعتبر المؤثرات الصغيرة اختيارًا جيدًا أيضًا ، على الرغم من وجود عدد أقل من المتابعين. يتعلق الأمر بالمشاركة ، ويتفوق فيه أصحاب النفوذ الجزئي.

قصة قصيرة طويلة ، لن يقوم المؤثرون بصنع البنك الذي يصنعونه الآن إذا لم يكونوا فعالين.

بوابات سداد مرنة

تعد بوابات الدفع المرنة واحدة من أكثر الجوانب التي يتم التقليل من شأنها في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية. ليست كل المتاجر على استعداد لتقديم خيارات دفع مختلفة للمتسوقين.

يؤدي الافتقار إلى المرونة إلى عدد أقل من التحويلات. أضف حقيقة أن المتسوق قد يضطر إلى المرور بعملية دفع طويلة ومعقدة حيث يحتاج إلى التسجيل أو تقديم تفاصيل شخصية مختلفة لإكمال المعاملة ، ولديك وصفة لعربة تسوق مهجورة.

كقاعدة عامة ، تحتاج المتاجر عبر الإنترنت إلى تقديم بوابات دفع مختلفة وعدم تعقيد عملية الدفع.