IBM 如何看待人工智能改变各种规模公司的游戏规则

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过去一年，人工智能的采用呈指数级增长，仅过去几个月就增长了 2.5 倍以上，很可能翻了一番。 At SaaStr年度IBM 软件和技术副总裁 Raj Datta 和初创公司总监 Kylie Rutherford 分享了人工智能如何改变各种规模公司的游戏规则。 

人工智能是一个竞争非常激烈的领域，因此初创公司必须问自己如何利用人工智能获得竞争优势。 

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面临扩展人工智能的挑战

86% 的 CXO 表示他们将采用人工智能并需要它来推动发展，因为这对他们的业务至关重要。 然而，79% 的人将努力确保他们的人工智能模型负责任、安全且没有偏见。安全性在于数据来自何处以及如何训练模型。 AI 已经陪伴 IBM 20 年了，现在他们拥有企业级软件。与此同时，许多早期阶段的公司在建模方面遇到了偏见和问题。 

组织希望拥抱人工智能，但他们没有合适的技能来实现这一目标，34% 的企业缺乏这方面的知识。 

然而，在 IBM，上个月，超过 200 万名员工中的每个人都使用 Watson X 创建自己的 AI 应用程序，因为他们希望每个人，无论公司规模如何，都能够使用它。 

当领导者采用人工智能时，他们需要关注三个简单的领域。 

1. 如何创造竞争优势。每个软件公司都在努力做到这一点，这是最需要关注的关键领域。 
2. 如何在整个企业中扩展人工智能。 
3. 如何推进值得信赖的人工智能，即合规性、安全性，并确保您发布的人工智能软件是负责任的。 

由于缺乏知识或技能，人工智能可能会受到抵制，但改变是不可避免的。当您阅读下面的几个用例时，请考虑您需要做出哪些必要的更改来实现增长。 如果你今天不这样做，你的竞争对手肯定会这样做。那么，如何为明天做好准备，以便在达成更大的交易时能够迅速扩大规模？ 

经过验证的高影响力人工智能用例

IBM 拥有三个高影响力、经过验证的 AI 用例。 

1. 天赋
2. 客户服务
3. 应用现代化

天赋

如果不考虑人才，我们就无法建立成功的公司。但获得合适的人才是一项艰巨的任务。  如何减少招聘人才时的偏见？建立摇滚明星团队的步骤是什么？ 通过利用人工智能进行内容生成等工作，您可以提高一定程度的生产力。人工智能可以为你创建职位发布、校对、编辑和更新措辞。 

例如，IBM 有一个 HR 聊天机器人，可以解决 70% 通常需要人工处理的员工案例，从而引出下一个用例。 

客户服务

人们提出的很多问题都是可重复的，这在考虑客户服务环境时很重要。通常会有支持、帮助台或代理管理。 您可以使该流程现代化并节省大量资金，同时还可以在需要时联系到某人。 

应用程序现代化

您已经在为现代环境进行构建，那么为什么不自动生成代码呢？代码辅助和自动化代码设计之类的东西可以帮助您更明智地使用您的开发人员组织。 

用例 #1：Ovum 医疗

让我们看看两家使用 IBM 人工智能来扩展业务的公司。第一个是 Ovum Medical，这是一家医疗科技初创公司，专注于解决生育问题这一敏感话题。 长期试图怀孕的人很脆弱，需要一定的同理心。你能训练人工智能机器人具有同理心吗？ 

你可以。情绪可以在模型中进行训练，这使得该公司能够扩大 60 万名患者的规模，解决问题，并使患者能够安排预约，所有这些都需要人工智能模型提供必要的同理心。 

用例#2：让音乐发挥作用

Make Music Count 是另一款科技产品，它致力于通过音乐让学生的数学变得有趣。 

挑战在于将 60 万注册用户和多所学校联系起来。人工智能使平台内的学生、教师和其他人互动成为可能，节省了客户服务人员数量，并扩大了公司规模。 

关键精华

• 人工智能提供了前所未有的机遇。如果您没有参与其中，那么您的竞争对手就会参与其中，因此拥抱获得竞争优势所需的变革。 
• 重点关注如何在整个企业中扩展人工智能，同时使其合规、值得信赖和负责任。 
• IBM 人工智能的三个经过验证的用例包括人才获取和管理、客户服务和应用程序现代化。 

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• Sumber: https://www.saastr.com/how-ai-is-changing-the-game-for-companies-with-ibm/