当前困境
Harvestr 从一开始就被设计为订阅业务,每月和每年定期付款,并为潜在客户提供免费试用以测试产品。 与大多数刚起步的企业一样,Harvestr 将 Stripe 视为处理经常性付款的自然选择。很快,他们意识到仅靠 Stripe 并没有能力处理当时大规模的订阅和税务复杂性。 Stripe 作为一个独立的解决方案本身并不处理诸如能够
这两个要求对于 Harvestr 无缝扩展其业务至关重要。 他们必须将 Stripe 与他们自己构建的解决方案结合使用,或者与 OctoBat 一起使用,这样他们就不必承受处理欧盟增值税的压力。
解决方案
在 Product Hunt 上荣获“每日产品”奖后,Harvestr 团队意识到他们需要可靠的支付和订阅管理基础设施来无缝管理客户。
当 Harvestr 想要时,我们就开始寻找像 Chargebee 这样的解决方案
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自动化订阅管理和定期计费
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根据订阅和试用状态发送上下文生命周期电子邮件
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通过电子邮件发送包含准确增值税率的合规发票
在使用 Octobat、Zuora 和 Recurly 评估 Stripe 等解决方案后,Harvestr 发现 Zuora 并非专为初创公司设计,而与其他解决方案相比,Chargebee 的支持更具咨询性和响应性,因此将目光瞄准了 Chargebee。
一旦 Harvestr 确定了业务模型,并在 Chargebee 中设置了计划和生命周期电子邮件等所有基础知识,他们所要做的就是将当前用户导入 Chargebee,然后专注于成功推出产品。
该回报
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自动订阅管理: 对于 Harvestr 来说,从用户选择计划、注册、发票生成以及随后的每月定期付款,其订阅管理流程的完全自动化是一个福音。 他们只需花费最少的时间来担心订阅管理的任何方面,这有助于他们专注于发展业务的核心内容。 能够延长试用期并重新激活试用期已过期的订阅,有助于他们吸引并推动试用用户激活。
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通过 Intercom 进行试用到激活的生命周期电子邮件: Harvestr 借助 Chargebee 的 Intercom 功能,通过配置一系列基于规则的入职电子邮件来促使试用用户激活试用帐户。
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多种付款方式和多币种选择: 对于像 Harvestr 这样总部位于欧洲的全球 SaaS 来说,接受欧元和美元付款至关重要。 随着他们向高端市场发展,接受线下和直接借记付款以及银行卡付款变得很重要。 凭借 Chargebee 接受多种支付方式的能力,Harvestr 能够在不同的细分市场和地区无缝扩展。
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自动遵守欧盟增值税税务规定: 总部位于法国,在欧洲内外销售, 欧盟增值税合规性 这是必须的,Harvestr 确信该组件应该自动化。 Chargebee 还简化了从 Chargebee 中以 HGST 格式提取数据的过程,以用于欧洲服务声明,从而证明按国家和按客户收取的增值税是合理的。
对我们来说,重要的标准之一是拥有一个能够在定价方面与我们同步扩展的解决方案,而且 Chargebee 为初创公司提供慷慨的免费套餐对我们来说也是一个重要因素。
黄华伦汀, 联合创始人, Harvestr
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