过去一年,美国主流大麻消费量激增,品牌和零售商的端到端客户体验方式发生了重大转变。随着消费者变得更加精明并形成独特的产品偏好,越来越多的品牌开始转向奢侈品时尚的既定习俗,以创造与利基受众产生共鸣的引人注目的体验。事实上,时尚界可以提供丰富的资源 大麻营销 教训。
作为一名深耕奢侈时尚领域近二十年的企业家,我亲眼目睹了时尚和大麻如何交叉,以及两个行业如何相互激励以充分发挥潜力。
时尚界对大麻营销有何启示?
打造全方位的客户体验
在受监管的大麻领域的早期,零售商担心如何说服新客户他们的产品是合法和安全的。如今,该行业满足了巨大的需求,人们的消费也变得更加实验和开放。
绝大多数品牌和运营商仍然专注于 零售的种子到销售方面,它没有明确解决复杂的消费者偏好的扩散问题。我们现在正处于“零售 3.0”的风口浪尖——从货架到家庭的消费者体验。
公司开始认识到行业的未来,他们自己的长期成功取决于有吸引力的、独特的品牌的成熟。反过来,越来越多的品牌不再仅仅关注 THC 体验,而是投资于其产品和服务的细节。
At 伊迪·帕克的花,我们的团队将我们在手提包系列中使用的相同大胆的调色板和俏皮的设计应用于我们的花卉品牌。一次又一次,客户告诉我们我们的情况 引人注目的包装 迫使他们选择我们的大麻产品而不是竞争品牌。
在这个令人兴奋的行业新阶段,大麻品牌有机会让消费者即使在离开药房后也能在选择产品时感到特别。当有人挑选一款名牌手袋时,最难忘的体验往往是拆开产品包装,看到品牌在整个购买体验中所投入的关怀和关注。大麻品牌可以采取类似的方法,甚至在 THC 生效之前就给客户留下深刻的印象。
提供深思熟虑的整体方法
在每个知名时尚品牌中,季节性系列中的每件单品都与其他单品相得益彰。大麻零售领域缺乏这种开发产品线的相关方法,这阻碍了品牌推动销售和建立强大的身份。
在时尚界,如果单品相匹配,顾客通常会从某个品牌购买更多商品,如果新的季节性产品补充了他们之前购买的商品,他们更有可能成为回头客。如果正确执行此策略,产品系列将在任何网站、多品牌零售商或百货商店中具有相关性。
随着国家合法化即将到来,品牌需要更加有意识地提供产品。开发一套产品的品牌 精选产品 对于可能不知道首先尝试哪些产品的新客户来说将更具吸引力。该方法还将向回头客展示该品牌不断寻找新的方法来完善体验。
当您考虑广泛的消费方法、剂量、风味特征、包装设计以及产品和配件的一般应用时,在产品线中创造协同效应的机会是无限的。随着零售格局的不断发展,这一点尤其重要。考虑到对该行业产品的需求不断增长,药房甚至可能在不久的将来成为大麻百货商店。
享受“令人垂涎”的因素
品牌还有机会与可能不是普通消费者或大麻爱好者的客户建立持久的联系。考虑一下人们购买名牌手袋或巴卡拉水晶眼镜的吸引力,以展示他们的个人品味和个性。大麻公司可以利用这些消费者行为,通过提供高品质、令人垂涎的配件来提高品牌知名度。
顾客可能不一定需要每年购买新的烟枪或研磨机,但当这些产品展现出一定程度的独特工艺和艺术性时,它们就成为可送礼和收藏的物品。从这个角度来看,大麻服饰有潜力成为新的高端配饰——人们想要展示、炫耀的东西,甚至希望作为传家宝流传下来。
时尚界可以从大麻营销中学到什么?
将社会影响放在首位
大麻和时尚之间最令人耳目一新和最明显的区别之一是受监管行业的承诺 社会公平 和透明度。行业与企业有着千丝万缕的联系 向毒品宣战,大多数消费者希望他们喜爱的品牌能够积极应对这些严厉政策的持久影响。
由于该植物目前属于附表一物质,大麻也可以说是该国监管最严格的部门。为了建立消费者和监管机构的信任,品牌必须谨慎地通过以下方式披露其产品的内容: 测试 和标签。
另一方面,时尚已经成熟得多,大多数奢侈品牌还没有 企业社会责任 或透明度关键优先事项。随着近期意识消费主义的兴起,传统时尚品牌必须积极主动地解决可持续发展、减少浪费和劳动法等行业中最相关的问题。
与消费者建立双向对话
从历史上看,大麻一直被日常消费者视为禁忌和令人生畏的行业。因此,现代品牌建立了沟通渠道,不仅是为了征求客户反馈,也是为了培养更大的可达性和社区意识。时尚行业将从这种开放的客户参与方式中受益匪浅,特别是因为许多奢侈品牌甚至对那些买得起其产品的个人来说也可能令人生畏。
Edie Parker 的《Flower》的灵感来自时装设计师所使用的相同颜色和趋势书籍,但我们没有从高层强制要求消费者应该穿着或使用什么,而是与目标受众进行公开对话,以了解他们的需求并庆祝他们以独特的方式将我们的产品融入日常生活中。
奢侈时装公司可以通过与顾客直接对话来培养更深层次的消费者联系。随着社交媒体的出现,消费者希望与他们最喜欢的品牌和优先考虑的公司互动 真实的客户参与 更有可能建立忠实的追随者。最终,从长远来看,那些遥不可及的时尚品牌可能会面临脱节甚至无关紧要的风险。
布雷特·海曼(Brett Heyman) 创立高级定制手袋品牌 Edie Parker 和 伊迪·帕克的花。在创办自己的公司之前,她曾担任 Gucci 的公共关系总监;此前,她曾在 Dolce & Gabbana 担任高级公关职位。海曼还创立了 Edie Parker 基金会,这是一家 501(c)(3) 非营利组织,支持以妇女和儿童为重点的社会服务项目。
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