第一年线下捐助者的平均捐助者保留率为 29%，而线上仅为 22%。
这些是一些非常令人震惊的数字。 如果捐助者保留统计数据继续呈下降趋势，我们最终会得出低于 20% 的捐助者保留率。 现在，考虑到捐助者获取成本的上升。 这为筹款人及其非营利组织的成功创造了艰难的环境。
我们有能力改变这一点吗？ 是的。 其影响可能呈指数级增长。 根据 阿德里安·萨金特，可持续慈善研究所的联合创始人，仅将您的保留率提高 10% 就会增加您的 捐助者数据库 价值超过 200%。
这意味着没有比现在更好的时间了 提高您的捐助者保留率.
人们一年无数次要求捐款。 有些贡献，有些则没有。 但让捐助者回来是筹款活动面临的最大挑战之一。 在计划筹款活动时，有许多重要的问题要问。 可持续性最关键的问题之一是“我们如何留住他们？”
“捐助者生命周期”描述了筹款人和支持者之间的关系。 它指的是将您的使命告知捐助者的过程。 提出要求，交流结果，表达感激之情，并获得新的承诺。 目标： 保留.
关键是与那些支持您的社区组织的人培养关系。 您的目标是缩小捐赠与这些捐赠将产生的影响之间的差距。 请记住，成功的捐赠者保留策略：
- 是使命驱动的。
- 传达影响。
- 表达感激之情。
与您的社区建立信任、融洽关系和投资将提高您的成功率。 这增加了人们成为您组织拥护者的可能性。 最终目标是年复一年地为您的筹款目标获得支持. 让我们跳进去！
1. 成功的捐助者保留策略是任务驱动的。
捐钱却得不到切实的回报是违反直觉的。 一些最基本的经济学原理却另有说法。 但如果你能将捐赠与使命联系起来，你就掌握了发展慈善事业的艺术。 您可以通过为您的筹款活动设定一个强有力的使命来实现这一目标。
考虑一个例子。 在非营利的世界里， 慈善机构：水 是一个年轻的组织。 尽管如此，由于创新的营销方式，它们还是迅速流行起来。 他们有一个明确而令人信服的使命。 “我们的使命是为世界上每个人提供清洁安全的饮用水。” 吨他的 10 秒摘要描述了这个全球非营利组织如何将筹款资金用于工作。
当地社区筹款人的背后仍然有一个令人信服的使命。 您可能正在出售有形商品以筹集资金或进行纯粹的询问。 无论哪种方式，其他人都可以通过阐明更广泛的背景任务来理解您的目标。 通过说明他们的礼物或购买可以带来的真正不同，解决“系统性变化”的使命宣言特别有力。
2. 成功的捐助者保留策略传达影响。
基层筹款 可能看起来太小而不能保证采用这种方法。 但对捐助者来说，了解他们的钱是如何花掉的会让一切都圆满。
非营利组织和社区组织经常掌握“要求”。 但他们不会通过分享成功来继续他们的捐助者管理工作。 最成功的筹款沟通使用讲故事的艺术。 这就是他们通过让捐助者成为故事的一部分来留住捐助者的方式。
比如，你买了多少本书，为老师省了多少钱？ 想一想由于捐助者的慷慨捐赠而制定了哪些课程计划。 这些联系使讲故事成为吸引捐助者的有力工具 在你的事业中。 一旦他们满足了这种需求，支持者就更有可能继续支持。
3.成功的捐助者保留策略表达了感激之情。
你很难找到一个好的筹款人，他不会把感谢捐助者与请求同等重视。
顾问珍妮特赫德里克说筹款人应该 多次感谢捐助者. 您继续与捐助者联系的能力可能会受到组织规范的限制。 但在活动结束后向他们的邮箱发送感谢信总不会有坏处。
在感谢参加筹款活动的人时，请牢记以下准则：
- 使用以捐赠者为中心的语言。 请记住，“你的消息”比“我们的消息”更能表达感激之情。
- 以“谢谢”开始和结束您的口头或书面交流。 请务必在整个通信过程中不断重申您的感激之情。
- 以对您的听众有意义的方式进行交流。 考虑您获得公众认可的能力。 并以更公开的方式感谢主要支持者。
- 让支持者了解最近的事态发展。 永远不会变冷的供体永远不必转卖！
规划你的 供体培养策略，并继续让他们参与您的影响。 即使您没有积极筹款，您也可以年复一年地领导成功的活动。 通过一些努力和毅力，您最终将实现保留捐赠者的目标。 祝你好运！
这篇客座文章是由 大筹款的想法.
