SVB 倒闭凸显了备份服务的重要性

硅谷银行的倒闭凸显了健康银行的一个很少被讨论但关键特征的重要性——备份服务。简而言之，许多失败的金融科技公司和机构都没有这样的能力。

当发生破产等触发事件时，备份服务商承担投资组合服务。 威文特 首席财务官和首席运营官 德鲁夫·瓦卡里亚 表示投资者在向贷方投入资金之前通常会要求提供备份服务。 Vervent 执行各种备份服务任务并提供直接面向消费者的服务 信用卡 能力。他们还可以为美国、墨西哥和菲律宾各地的金融科技公司和大型金融机构提供内部服务。 

Vakharia 表示，其任务包括帮助实现业务连续性、客户验证服务、特殊目的工具（SPV）管理、汇款和计算机构、抵押品管理和独立记录保存。 Vervent 管理信用卡发行商的整个生命周期，从营销和客户获取到承保和服务处理。 Vervent 不是一家银行，但该公司与许多银行和资本服务提供商都有关系。

干燥时间凸显了备用服务的重要性

在低利率年份，金融科技公司的增长在很多情况下都得益于 SPV 和风险投资。当音乐停止时，许多地区银行和金融科技公司都受到了威胁，尤其是那些资产负债表几乎没有增长（如果有的话）来弥补干旱时期的银行和金融科技公司。 Vervent 开始听到 700 多名客户中一些人的担忧。

在许多情况下，Vervent 的服务速度随着分析贷款数据和对账以发现任何明显的趋势而加快。与客户的对话也有所增加。

“当时利率很高，ABS 市场和仓储设施疲软，你可能会认为交易量会减少，”Vakharia 说。 “由于我们为贷方和投资者提供安慰的方式，我们的收入和资本市场服务份额有所上升。

“归根结底，我们是来提供帮助的，并且可以通过多种方式做到这一点。我们介入并接管该平台，提供全方位服务。或者我们介入并改变某些事情。我们的一项服务更像是代理角色，在触发事件之前管理和协调服务。”

这对于资助者来说是个好消息，他们可能已经向这家摇摇欲坠的公司注入了九位数的资金。为了帮助处于困境中的公司，我们催生了为整个投资组合提供服务的加速备份产品。除了打电话给客户之外，它可以做所有事情。 

Vervent 还执行年度准备测试和过渡管理协调。

从备份服务商那里寻找什么

Vakharia 表示，经验是金融科技和机构在选择备份服务提供商时应考虑的因素之一。 Vervent 拥有帮助客户在各种经济环境下取得成功的经验。他们保留了产能，以便可以在 30 天内利用已建立的线路和训练有素的客服人员来应对。

“他们与客户交谈，给予他们安慰并征求他们的反馈，”瓦卡里亚说。 “他们还需要什么？他们还看到什么？这就是我们所看到的。将这些对话产生的与信息流相关的所有点连接起来也非常重要。”

经验的广度是另一个因素。 Vervent 为多个接触点提供服务，因此利益相关者可以放心，如果需要，它可以采取适当的行动。贷方要求在签署支票之前提供此类服务。

Vakharia 表示：“保持这些接触点非常重要，因为这样就几乎将自身制度化了，贷款人、发起人或主要服务商将通过这笔交易来提供资金，但他们必须指定 Vervent 作为备用服务商。” 。 “它几乎就像一个飞轮；一件事导致另一件事，然后它继续下去。人们总是首先想到 Vervent。”

在您发行信用卡之前...

瓦卡里亚警告说，许多考虑发行信用卡的品牌应该意识到这项业务比看起来更复杂。需要考虑的因素包括风险建模、合规问题、资本要求和各种消费者关注的问题。

“如果你想让这件事保持运转并使其盈利，这很复杂，”他建议道。 “所以，我们不只是为任何人做这件事。它必须是合适的合作伙伴，有人认真对待这项业务并愿意建立合作伙伴关系，而不是仅仅将我们视为供应商，因为（否则）这对双方来说都是时间和金钱的浪费。”

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