采购转型：为什么卓越很重要 – IBM 博客

对于许多利益相关者来说，采购部门往往不如销售、运营甚至财务部门那么引人注目，但他们对从利润到产品质量和服务交付等各个方面的影响不容忽视，这就是为什么“卓越采购”是值得追求。

优化采购职能有助于实现成功的业务成果，例如：

• 采购/需求管理节省 12–20%
• 合规性提高 95%
• 管理增量支出的 30%
• 合同价值泄漏减少 35%

转变采购方式

如果您的组织没有看到这些数字，那么您可能是转型的最佳候选人。旅程的第一步是了解您所在的位置，然后使用该信息来确定您想要到达的位置。有时很难挤出所需的时间和思维过程来建立卓越之路，尤其是当您每天都专注于支持复杂组织中其他采购人员的预期需求时。

届时，与采购咨询服务合作可以帮助指导您的团队实现卓越采购，并帮助您为企业的目标做出贡献：提高盈利能力、增强服务成果，从而实现收入增长、建立客户满意度并确保供应商提供高质量的商品和服务。服务。

评估当前环境

最重要的步骤之一是审查采购部门的使命和当前在组织内的角色。可靠的评估深入研究整个采购生命周期。

采购如何将利益相关者的需求与能够提供适当能力的供应商联系起来？如何组织团队以实现关键目标？

他们在这些领域的表现如何：

• 业务规划、利益相关者联络
• 采购运营和分析
• 供应商绩效管理和合规性
• 采购业务，包括请购单处理和其他关键活动

高绩效组织定期向高级管理层通报情况，以展示采购对企业的价值。您是否提供报告，例如：

• 首选供应商按类别并通过组织视图使用百分比采购效率、按计划安排的活动、实现的节省以及新重大交易中新供应商的亮点
• 供应商绩效指标，包括执行摘要、表现最好的 10 家供应商（以及表现最差的供应商）

设计未来状态

基于采购职能评估结果的可实现目标可以提供未来的路线图。采购顾问帮助弥合差距，通常会制定推进品类管理的计划，制定目标运营模式，并在需要动员行动的地方提出其他关键机会。

IBM 的业务遍及 170 多个国家，涉及 13,000 多家供应商，这并不是一件容易的事。使用设计思维以及其他方法，采购团队能够定义其未来状态的愿景并扩展可行的解决方案。通过智能工作流程实现采购转型，采购专业人员在 10 分钟内加入供应商并进行定价分析的速度比 10 天快了 2 倍。人工智能、自动化、区块链等推动了这一转变。

事实上，越来越多的采购组织正在考虑将生成式人工智能纳入其未来计划的一部分，以推动更快、更准确的决策，降低运营成本并提高弹性。

供应商生态系统的重要性

供应商是企业最有价值的元素之一，因此在这个领域建立良好的合作伙伴关系非常重要。具有经过充分协商的合同和价格的首选供应商计划，与关键业务战略同步，可以增强商品和服务的交付，而且同样重要的是，可以增强客户满意度。

对整个供应商生态系统的彻底审查（从供应商选择、采购到付款到基准定价）可以提供有关生态系统成熟度的重要见解。衡量合规性是问责制的关键 KPI。内部利益相关者是遵循政策还是走出系统？供应商是否满足合同要求、服务水平和可持续发展目标？

提高利益相关者的满意度

许多公司密切跟踪其净推荐值 (NPS)，包括积极趋势和消极趋势。即使在 B2B 领域，客户也要求交易直观、易于完成且符合公司政策。在许多方面，优化的采购职能为高质量、按时交付超出预期的商品和服务奠定了基础，并且可以使 NPS 提高 30-50%。

除了面向外部的利益相关者之外，采购团队建立和维护内部关系也很重要。这不仅有助于收集需求，还可以培养整个组织的信任。鼓励与“类别 “专家”（通常想要处理自己的采购）可以帮助管理采购、签约和衡量成功，同时保持可见性、问责制和支出纪律。

卓越采购工作

在最近的一份专家见解报告中，“智慧采购变得更聪明”，IBM 商业价值研究院发现，集成运营模式可以通过高级分析和预测算法，根据实时数据制定采购决策。表现最佳的组织已将订购材料和服务的成本降低了 52%，将处理应付账款的成本降低了 60%，并且超过一半的组织在三年内的收入增长和效率方面显着优于竞争对手。

转变您的采购业务