作为医疗保健的重要门户,急诊科负责处理 70%的百分比 住院人数,并为必须使用医疗系统的患者提供临时庇护所。但产能不足一直是一个长期问题。它会导致过度拥挤和等待时间过长,增加患者治疗效果不佳的风险,并降低整体医疗保健的效率。
过度拥挤影响着成人医院和儿科医院。儿科急诊就诊人数一直在增加,目前 15 岁以下儿童占近 10% 三分之一 每年 130 亿人次到急诊科就诊。目前,患者 必须等待 分配房间平均需要 1.5 小时,出院需要 2.25 小时。原因包括患者数量激增超出设计能力、工作人员过度劳累、资源有限和基础设施不足。
为了解决过度拥挤的问题,急诊室需要采取整体方法,包括扩大设施、优化人员配备水平以及实施更有效的分诊系统。医院各部门、社区诊所和紧急医疗服务部门必须共同努力,简化患者流程并减少拥堵。
改善患者流量并减少等待时间
为了改善患者流量,必须优先考虑患者病情的严重程度,以便最紧急的病例得到立即关注。针对不太严重的病例引入快速通道系统,使医生和护士能够尽可能少地延误治疗危重患者。
通过使用远程医疗和远程会诊,医生可以更有效地管理非紧急病例并减轻急诊科物理资源的负担。包括初级保健医生和专家在内的医疗保健提供者之间更好的沟通,可以使离开急诊室后仍需要护理的患者能够更顺利地过渡。急诊室中增强的寻路标牌和其他结构调整也改善了患者流量并缩短了等待时间。
管理 ED 容量的数据驱动方法
数据驱动的方法正在彻底改变 ED 容量的管理。 先进的医疗数据分析 提供有关患者流程、资源使用和绩效的全面见解。良好的分析工具使急诊室能够识别瓶颈、预测患者数量并主动分配资源以有效管理需求波动。
病人流动。 数据分析使医疗保健提供者能够对患者流程有更深入的了解。通过跟踪和分析患者从分诊到出院的整个护理阶段的活动,提供者可以识别模式和问题。这些见解对于简化流程、减少瓶颈和提供更加无缝的患者体验非常宝贵。
资源分配。 数据分析使提供商能够分析历史数据和当前趋势,从而就人员配置、设备和其他关键资源做出明智的决策,从而确保急诊室以最佳容量运行——即使在需求波动时也是如此。
积极主动的管理。 使用历史数据,预测模型可以帮助急诊室预测患者到达情况,以便他们可以提前适当调整人员配备水平、资源分配和运营策略。通过根据预测的需求调整资源,急诊室可以更有效地运作并提供更及时的护理。
监测和评估。 数据分析为持续监控和评估绩效提供了一个强大的框架。急诊室可以跟踪等待时间、患者结果和资源使用情况,以确定改进的机会,并确实创造一种持续改进的文化。
利用技术实现无缝集成
应对 ED 容量挑战的整体方法需要尖端技术的无缝集成。创新如 物联网(IoT)设备、人工智能和预测分析可以在提高效率方面发挥关键作用。这些技术使医疗保健提供者能够获得实时见解,从而实现主动决策。
例如,物联网设备可以监测患者的生命体征,在潜在的紧急情况升级之前向医务人员发出警报。人工智能可以协助预测建模、预测患者数量和优化资源分配。通过利用这些技术进步,医疗机构不仅可以解决眼前的容量问题,还可以使其运营适应不断变化的医疗保健环境。
社区参与和教育以产生可持续影响
真正的整体方法超越了医疗机构的范围,深入到社区本身。与社区合作并提供有关适当利用紧急服务的教育可以极大地促进可持续改进。
努力提高人们对替代医疗选择(例如紧急护理中心或初级保健医生)的认识,可以帮助减少不必要的急诊就诊。促进预防保健和健康教育的社区伙伴关系进一步减少了非紧急病例对紧急服务的依赖。通过积极让社区参与医疗保健流程,机构可以共同承担维持最佳急诊能力的责任,培养超越急诊室范围的集体健康意识。
整体方法
解决急诊科能力挑战不仅仅是缓解眼前的问题,还需要多方面的协作策略。当务之急是通过认识和纠正长期存在的过度拥挤和等待时间延长的问题来改善患者护理。这一点尤其重要,因为急诊室是医疗保健的关键门户,负责处理绝大多数入院事宜。
多方面的解决方案首先是针对患者流量和等待时间的综合方法。根据病情的严重程度对患者进行优先排序、实施快速通道系统以及纳入远程医疗都有助于更有效、更及时的护理。然而,真正的变革力量在于数据驱动的方法。先进的医疗保健数据分析成为游戏规则的改变者,提供对患者流量、资源利用率和整体绩效的洞察。
通过精细跟踪和分析、预测建模和持续监控,急诊室不仅可以识别瓶颈,还可以主动管理和优化其资源以实现持续改进。此外,尖端技术和社区参与的整合变得至关重要,以确保无缝运营和共同承担维持最佳急诊容量的责任。当医疗机构采用这些方法时,它们不仅可以解决眼前的挑战,还可以为面向未来的医疗保健系统奠定基础,该系统优先考虑效率、以患者为中心的护理和社区福祉。
特色图片来源: 卡米洛·希门尼斯/Unsplash
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