Google Cloud 预测 4 年推动金融服务变革的 2023 大趋势

今年，金融业迎来大变革。

成功扩展其产品和服务的数字版本以应对 COVID-19 的金融机构正在想方设法带来增值的个人风格，以增加收入并可以在不增加成本的情况下进行扩展。

新的金融科技公司推出产品，寻求增长而不是盈利，这一战略几乎肯定会改变。 监管机构正在扩大对一系列职能和司法管辖区的新控制。 所有这一切都发生在技术转型时期，这也是安全和风险管理对银行、资本市场、保险公司和我们行业的所有其他部分更为重要的另一个原因。

变化就是机遇，那里有很多伟大的创新。 不过，很明显， 人工智能、安全和弹性，以及对基础知识的重新关注，将成为今年金融界的主流。

以下是您将看到它发生的四种关键方式。

1. 人工智能推动增长

现有银行实现了数字化，学习了新的销售方式和新的效率，以及数据的新重要性。 现在，他们需要增加个性化、基于关系的参与，这是他们品牌的核心——但要大规模。

这就是人工智能在推动个性化响应和推荐方面发挥关键作用的地方。 这对于寻求抵押贷款或财务规划的客户以及寻求信贷额度的企业来说都很重要。 对大多数人来说，金钱是一种情感体验，而个性化——感觉被了解和被理解——将是忠诚度和推动增长的关键。

金融机构将需要更加努力地建立强大而独特的基于许可的数字客户档案。 这样做所需的数据可能已经存在，但可能处于孤立状态。 通过打破这些孤岛，应用人工智能层并以无缝方式利用人类参与，金融机构可以创造满足客户独特需求的体验，同时有效扩展。

2. 新的监管范围

随着全球监管预期的不断提高，过去在运营、财务和网络风险中拥有孤立数据的方法将不再奏效。 不断增加的复杂性和合规成本给习惯于针对特定法规开发或采购单点解决方案的行业带来巨大压力。 事实上，在将合规支出与金融危机前的水平进行比较时，德勤估计银行的成本增加了 60% 以上。

监管机构需要更精确和一致的数据，增加广度、深度和沿袭性，以保持金融市场的有效性和透明度。 到 2023 年，机构将需要开始打破孤岛，以实现更准确和一致的监管报告，以满足所有风险学科的区域和全球要求。

与他们监控的公司一样，监管机构将越来越多地使用查看各种报告的工具，以发现数据异常。 这意味着，出于成本目的和降低风险，机构需要一个植根于数据的单一真实来源，以相同的形式报告数字。 报告 正在迅速变得基于平台，公司及其技术提供商都需要使用最佳的云技术和开源工具来现代化和简化其数据架构。

3.安全隐患新时代

多年来，金融机构一直在投资于点、本地安全解决方案，这导致整个企业中工具和孤立数据系统的激增，使得对威胁态势的全面了解变得困难。

随着我们进入一个安全风险不断增加的新时代，我们将看到向以零信任为基础的基于平台的安全方法的重大转变，这使金融机构能够全面了解网络安全。 通过这样做，金融机构将能够从数据中获得洞察力，更及时地检测和补救威胁，并添加一层自动化控制。

4. 重新关注基础

近年来，现有金融机构迅速采取行动，消除他们在数字体验方面的任何差距。 这通常会导致现有流程向数字体验的提升和转变。

到 2023 年，组织将需要反思他们的数字化之旅，并评估行之有效的方法以及需要从头开始构建哪些新的数字体验或流程。 随着越来越多的任务以数字方式完成，该评估还将推动对跨渠道的正确分销组合进行重新评估。

金融科技公司面临着类似的“回归基本”的一年，但更直接地关注利润。 当资金便宜时，快速增长是好的。 如今，获利之路更具吸引力。 这要求更加关注客户获取成本、客户维护成本和运营成本。

问责制从未像 2023 年那样流行，这是一件好事。 这意味着我们在更轻松的时代看到的新技术、新产品、新战略、新客户行为和新业务将受到考验。 获胜者将是那些专注于优化数据以构建具有高影响力的体验和流程并取消不必要的优先级的人。

Zac Maufe 是金融服务解决方案的负责人 谷歌 云端技术，将 20 多年的银行业经验带到这个角色，专注于利用 谷歌.

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• Sumber: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/google-cloud-predicts-4-trends-driving-change-for-financial-services-in-2023/