维珍完成在所有航班上推出行李追踪功能

现在，每趟维珍国内航班以及飞往皇后镇、巴厘岛、斐济、萨摩亚、瓦努阿图和日本等目的地的国际航班均提供行李追踪服务。

维珍航空首席客户兼数字官 Paul Jones 表示，自 1.3 月份首次试用以来，该工具已被使用约 12 万次，维珍澳大利亚航空应用程序的下载量增长了 XNUMX%。

他说：“通过进一步增强我们澳大利亚首创的行李追踪技术，将所有国际服务和附加通知纳入其中，我们让乘客安心地了解他们的行李在旅程的每一步的位置。”

“我们致力于成为澳大利亚最受欢迎的航空公司，确保客户个人物品的安全通行只是我们提供额外服务和关怀的使命的又一举措。

维珍表示，其行李追踪功能是澳大利亚主要航空公司中首创的，澳大利亚没有其他航空公司在行李装载上飞机时提供通知。

琼斯持有该工具，作为其在数字、技术和客户体验改进方面投资超过 400 亿美元的一部分，其中包括快速重新预订，它允许受航班中断影响的乘客查看修改后的详细信息，在三天内检查替代航班，并通过维珍澳大利亚航空应用程序安排住宿和交通。

“在过去的 12 个月里，我们为客户提供了一系列重大改进，包括新推出的网站、应用程序、数字系统和快速重新预订 - 一种供客人在发生中断时端到端自我管理预订的工具， “ 他说。

“这些进步有助于改善客户体验，并补充我们一贯的低呼叫等待时间。”

该投资还包括 耗资110亿美元的座椅配置大修 对于维珍现有的旧型 737-800 飞机机队，该机队将拆除五排高级经济舱“X”座位中的一排，为 12 至 XNUMX 个传统经济舱座位让路。

维珍航空的目标是让旧款 737-800 飞机与即将推出的 737 MAX 8 和 MAX 10 机队的乘客获得一致的飞行体验。