支付监管机构建议 APP 欺诈报销索赔上限为 415,00 英镑

该监管机构于 6 月份制定了打击 APP 欺诈的最终立场，这意味着绝大多数受害者将在向银行报告欺诈行为后五天内获得赔偿。

在新要求明年生效之前，PSR 正在收集有关最高报销水平和索赔超额以及消费者谨慎标准的意见。

对于后者，客户需要留意银行发出的有关可能存在诈骗企图的警告，在最后一次欺诈性付款后 13 个月内通知银行，并向银行提供用于评估报销索赔的信息。

如果可以证明消费者因“严重疏忽”而未能满足其中一项或多项要求，则可能无法获得补偿。

PSR 指出：“然而，重大过失的门槛非常高，这在很大程度上取决于每个案件的具体情况。” “PSR 预计它只适用于少数情况。如果受害者的脆弱性是导致他们被诈骗的一个因素，则绝不适用重大过失。”

PSR 还在寻求关于构建索赔超额的最合适方式的意见，该方式将应用于发送银行。这包括超额部分是否应为固定金额（类似于保险索赔超额部分）或报销索赔金额的百分比。

PSR 还建议最高报销水平应符合金融监察员服务每次索赔 415,000 英镑的现行限额——大约 98% 的 APP 欺诈都属于该限额。监管机构还在就最高水平是否适用于弱势消费者进行咨询。

PSR 董事总经理克里斯·赫姆斯利 (Chris Hemsley) 表示：“我们正在实施的变革将在防止欺诈、增加对受害者的赔偿以及激励银行采取更多措施来帮助客户方面带来重大转变。”

利益相关者必须在 12 月 2024 日之前对咨询做出回应，新的报销要求将于 XNUMX 年生效。