如何让免费增值服务为您的 SaaS 服务

更新时间：2023 年 XNUMX 月 

没有完全独一无二的 SaaS工具. 每个供应商都有各种各样的竞争对手——更便宜、更快、更成熟、更具体、功能更丰富、更本地化。 竞争空前激烈，客户获取从未如此困难。  

输入 免费增值 SaaS 定价模型. 这是一种行之有效的方法，可以最大限度地增加“进门”并使用您的产品的用户数量。 唯一的缺点是你让他们免费进入。  

为了盈利，您需要将这些免费用户转化为 付费订户. 换句话说，将他们从免费增值转变为高级。 让我们来看看免费增值定价究竟是如何运作的，为什么它如此有效以及如何实施免费增值以 增加收入 为您的SaaS业务。  

什么是免费增值？

A 免费增值 SaaS 模式 无限期免费提供一组有限的功能。 这是吸引新客户和展示产品价值的一种流行方式。 你的 高级订阅 包括更多必须付费的特性和功能。  

虽然免费赠送产品似乎不是一种合理的商业行为，但有权利 免费增值策略 它可能非常有效。   

等等——这与免费试用有何不同？ 

它们都是可靠的客户获取策略：它们都允许免费有限地使用您的产品。 主要区别是 范围 和 为期:  

• 范围— 免费试用可无限制地访问产品。 没有付费专区，没有灰色功能。 免费增值账户几乎是相反的。 他们提供基本的、功能有限的产品版本，允许用户付费升级。 但… 
• 时间长度—免费增值帐户也永远有效。 如果您的需求得到满足，您将永远不需要升级或付费。 免费试用是有时间限制的。 7 到 30 天之间的任何时间都很常见。 在那段时间结束时，您必须咳嗽或闭嘴

对于用户和产品所有者来说，免费增值账户有几个明显的好处：

•  提供免费注册可以吸引更广泛的用户群，同时减少广告支出和对大型销售团队的需求。
•  订阅候选人回应 免费增值 SaaS 模型 比 30 天更容易 免费试用，因为他们通常不喜欢（繁琐的）取消流程，或者 - 至少在开始时 - 他们觉得他们不需要所有的花里胡哨的东西。
•  为在社交渠道上喜欢或推荐企业的用户提供额外的激励措施，可以使该公司以很少的营销努力获得更多的潜在客户。

但要提供一个平衡的观点，也存在风险：

•  如果您的免费增值产品功能过于丰富，用户可能永远不会被迫升级。 这对一定比例的用户来说是可以的，但在大规模情况下可能是灾难性的。
• 您的企业仍然必须为免费增值用户提供高质量的支持。 如果没有转化足够多的付费客户，这种资源会迅速耗尽现金储备，使企业处于不稳定的境地。

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如何使用免费增值 SaaS 模型管理功能限制 

如果您正在考虑 Freemium SaaS 模型，那么您已经拥有了具有许多有用功能的产品。 获得免费增值的关键是将免费产品限制在最少的核心功能基础上。  

例如， MailChimp, 电子邮件营销和自动化 工具，在他们的免费计划中只包含一些基本功能，将它们构建为 每月价格上涨. 他们是一个很棒的免费增值例子。  

播放 用法 至 提高 顾客 欲望

虽然一个目的 免费增值模式l 是为了吸引新用户，如果大多数客户真的对免费套餐感到满意，整个模型就会适得其反。 一种选择是 实施使用限制 被删除的 付费订阅——无论是席位、行动、结果还是其他限制。  

例如，如果它适用于您的产品，您可以简单地限制每月使用量。 这 “纽约时报”，为了弥补纸质订阅带来的收入损失，每月提供最多 XNUMX 篇文章的免费阅读服务。 这 “哈佛商业评论” 遵循更严格的政策——每月两篇免费文章，期间！  

Of 课程, 透明度 is 最重要的: 您 必须 be 清除 关于 此 差异 之间 免费增值 和 高级 at 此 一开始. 他们成为 肯定 客户 知道 什么 他们 将 和 不会 be 越来越。 刚 尝试 至 避免 浑浊 选择您 市场营销 阐述 说明 of 每 水平 - 用户 不会 升级 除非 此 折扣值 of 做 so is 非常 清除. 

当然，要清楚 免费增值和高级之间的区别 一开始。 确保客户从一开始就知道他们会得到什么，不会得到什么，但不要用对每个级别的详细描述来混淆你的营销。 困惑的用户不会升级，除非他们了解这样做的好处。

收集 反馈 止 免费 用户 至 优化 顾客 体验 

用户反馈 是您作为 SaaS 企业可以使用的最强大的资源之一。 它可以准确地告诉您客户如何使用产品、他们的期望、有什么问题、哪些功能提供了最大的价值——等等。  

因此，至关重要的是 主动 关于收集反馈。 您应该发送围绕特定主题的调查，例如：  

• 产品体验 
• 错误和问题 
• 您尚未升级到付费计划的原因
  

不要被这些问题吓倒。 明确表示您的目标是提供 更好的产品 并真正改善用户的生活。 你不是想卖给他们任何东西。  获得有用数据后，寻找常见的响应，按优先级对它们进行排序，然后开始实施更改。 积极的结果可能包括：  

• 确定最有价值的免费功能 
• 确定最受欢迎的付费功能（如果有） 
• 更高质量的用户体验和导航 
• 从免费增值到付费的更高转化率（免费增值转化率） 

提示 向上销售 条未读消息 上下文 至 兑换 免费 用户 成 付款 客户 

尽管您可能听到了， 伟大的产品不卖自己. 没有人愿意放弃他们的钱。 作为企业主，您有责任要求出售。  

一种有效的方法是确定免费增值体验中摩擦最大的时刻。 例如，特定有价值特征的限制。 当用户遇到这种摩擦时，请分享您对付费计划的最佳报价的消息。  

该消息应清楚地说明付费服务如何消除他们的问题以及如何轻松开始。 您可能希望提供限时折扣代码或其他产生紧迫感的激励措施。  

这是来自 Vimeo 的一个很好的例子：

没有 经常 问 升级 和 显示 此 好处, 选择您 免费增值 转变 率 将 决不要 增长.

他们成为 升级 易 和 吸引力 

现在是时候了 免费增值模式统计. 假设 1% 的客户升级为付费订阅， 每个付费客户将支持 99 个免费用户. 显然，从免费增值到付费的转变极其重要。 

增加转化率的一种方法是使升级变得容易。 从字面上看尽可能简单。 审计您的升级过程和 看看你可以优化什么：步骤、消息传递、设计、号召性用语、付款方式、结帐设计等。 要非常彻底。  

如果你认为美学并不重要，这里有一个 来自的例子 123FormBuilder，一家 Web 表单和调查的 SaaS 提供商，通过改进升级定价页面的设计，成功将收入增加了 18%。 

偶尔提供升级到高级的折扣

请记住，一旦客户 运用 您的付费服务，他们可能会继续使用它。 所以考虑 提供折扣 在您的付费计划中吸引客户。  

如果您在要约上添加截止日期并创建 一种紧迫感, 这些客户可能会急于利用 降价e. 在默认为您的典型定价之前，折扣通常会持续有限的时间（例如“现在升级可享受 50 个月 3% 的折扣！”）。 在此折扣期间，您的首要任务是提供如此多的价值，让客户乐于全价支付。  

年度计划的折扣也很常见。 例如， HotJar 为其所有付费计划提供折扣。 这是赢得新客户并为他们的产品引起轰动的好方法。

Is 免费增值 价格 此 右 方案， 选择您 SaaS的 商业？  

每个定价的目标和 客户获取策略 很简单：扩大您的客户群和收入。 免费增值是一种已被 SaaS 企业反复证明的模式，当然值得一试。  

重要的是要认识到免费增值模式从来都不是静态的。 您必须不断分析有多少用户正在转换，采取 机载产品 和 入职反馈，调整价格水平并逐步优化整个策略。 这需要积极的努力，而且实际上，这种努力永远不会停止。  

管理良好的免费增值服务可以像蜜蜂一样吸引新用户，而您的战略转换计划会慢慢将他们转换为（非常有价值！）付费计划。 不幸的是，没有一种策略适用于所有企业。 你需要好好审视你的产品和你的客户，然后勇敢地迈出第一步。  

祝你好运！  

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