品牌保护——供应链的决定性作用！ - 供应链游戏规则改变者™

品牌保护——供应链的决定性作用！ – 供应链游戏规则改变者™

时间戳记：27年2024月1日下午14:XNUMX
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在这个社交媒体时代，令人惊讶的是“喜欢”和“不喜欢”以及评论对任何单一品牌的影响力有多大。营销部门通常非常了解这一点，他们花费大量时间和金钱来推广、保护和维护他们的品牌。

但管理和保护品牌的责任不仅仅在于营销。供应链具有绝对核心和关键的作用，它与公司的任何其他职能一样对品牌产生影响。

确实，如果一个人有不好（或好的）经历，那么他们会将其传达给两个或更多朋友。然后这些人会分别告诉两个或更多的朋友，而这些朋友又会告诉不断扩大的人群。社交媒体的巨大影响力使得这种交流既是即时的，又是立即覆盖全球的。

因此，如果您的一位客户对您的公司有不好的体验，您必须知道这将在很短的时间内分享给任何人和每个人。

品牌保护

当您考虑这一现实的严重性时，现在请考虑您的供应链的效率和有效性。您的供应链涉及公司的每一个利益相关者。如果它运作不佳，即使只是一瞬间，您也有可能严重损害您的品牌。

客户和您的供应链

无论您的客户是企业还是个人消费者，您的供应链都必须切实提供服务，以保护您的品牌。错过承诺、延迟交货、质量差、产品损坏、成本上升或缺乏竞争能力都会影响您的供应链。

如果您确实遇到问题，那么您必须快速解决它们，并且必须使您的客户免受任何此类问题的影响。问题每天都会发生。接下来的挑战是您如何应对这些问题并保护您的客户和品牌。

我记得当时我的一位经理来告诉我 IT 系统出现问题，导致我们的一个配送中心停止运营。无法预测系统何时恢复。经理只是向我报告这个消息，没有采取任何行动计划。

我问那个人是否想给客户打电话并告诉他们他们无法按时收到订单，而且我们不知道什么时候发货。经理大吃一惊。然后我说，如果他们不愿意给客户打电话告知他们的答案，那么为什么他们认为可以向我提供这样的更新。他们为什么不敦促立即解决？不用说，经理在一小时内回来了，提出了解决方案，并对我们如何保护我们的客户和品牌进行了现实检查。

您的客户对您和您的供应链有很多期望。您的竞争对手每天都在提高标准。

员工和您的供应链

您的员工同样会受到您的供应链的影响。 Glassdoor、Facebook 或 Twitter 等工具都是社交媒体平台，员工可以在其中自由、匿名地分享他们对您和您公司的看法，让世界上的其他人看到。

没有员工，您的供应链就无法运作。如果他们不清楚自己的目标和期望，如果他们没有接受适当的培训，如果他们没有适当的激励，那么他们会在不知不觉中或故意地导致错过对您的公司和客户的承诺。

员工是您品牌的代言人。无论他们是在供应链运营中与客户还是供应商打交道，您都希望他们以最高程度的诚信和自豪感代表您的品牌。

股东和您的供应链

您的股东和公司高管指望供应链能够良好执行并具有竞争力。他们自然期望供应链团队能够以具有竞争力的成本按时交付优质的产品和服务，同时提供差异化​​的能力。这是每个供应链团队的责任。

此外，您的股东期望供应链致力于进一步提高组织的市场价值。例如，库存通常是公司最大的资产之一。然而，如果库存管理不善，就会耗尽现金、利润和投资回报率 (ROIC)。这将影响公司及其品牌持续经营的能力，更不用说成长和生存了。

最重要的是，供应链运营费用可能非常巨大。您的运营、材料、货运和物流成本可能占总运营费用的很大一部分。此外，运营供应链运营通常需要大量资本投资。所有这些都会进一步影响盈利能力和竞争力。

所有这些供应链影响都会影响您公司的品牌。

结论

供应链是整个公司最重要的职能之一。如果供应链在任何方面执行不佳，都可能对您公司的品牌产生负面、深远和永久性的损害。

供应链不再只是下采购订单并将材料运送到工厂的组织。端到端供应链是让您的公司运转的引擎。如果该引擎效率不高，那么您所拥有的品牌就会受到影响。

虽然塔吉特加拿大公司的消亡还有许多其他因素在起作用，但我们的博客文章 Target Canada 的故事和供应链的品牌影响！ 说明了当您的供应链失败时对您的品牌造成的影响。

相反，如果您拥有性能良好、可靠且具有竞争力的先进供应链，那么您就可以在最优秀的供应链团队的支持下发展和改进您的品牌！

最初于 28 年 2017 月 XNUMX 日发布。

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