ورجن نے تمام پروازوں میں بیگ سے باخبر رہنے کا عمل مکمل کیا۔

سامان سے باخبر رہنے کی سہولت اب ہر گھریلو ورجن فلائٹ کے ساتھ ساتھ بین الاقوامی پروازوں بشمول کوئنس ٹاؤن، بالی، فجی، ساموا، وانواتو اور جاپان کے مقامات پر دستیاب ہوگی۔

ورجن کے چیف کسٹمر اور ڈیجیٹل آفیسر، پال جونز کے مطابق، اس ٹول کو مئی کے ابتدائی ٹرائل کے بعد سے تقریباً 1.3 ملین بار استعمال کیا جا چکا ہے، جس میں ورجن آسٹریلیا ایپ کے ڈاؤن لوڈز میں 12 فیصد اضافہ ہوا ہے۔

انہوں نے کہا، "تمام بین الاقوامی خدمات اور اضافی اطلاعات کو شامل کرنے کے لیے اپنی آسٹریلین فرسٹ بیگج ٹریکنگ ٹیکنالوجی کو مزید بڑھا کر، ہم مہمانوں کو یہ جاننے کے لیے ذہنی سکون فراہم کر رہے ہیں کہ سفر کے ہر قدم پر ان کا سامان کہاں ہے۔"

"ہم آسٹریلیا کی سب سے پیاری ایئر لائن ہونے کے لیے پرعزم ہیں، اور اپنے کسٹمر کی ذاتی اشیاء کی محفوظ گزرگاہ کو یقینی بنانا اس اضافی سطح کی سروس اور دیکھ بھال فراہم کرنے کے ہمارے مشن میں ایک اور اقدام ہے۔

ورجن کا کہنا ہے کہ اس کے سامان سے باخبر رہنے کی خصوصیت کسی بھی بڑی آسٹریلوی ایئرلائن کی پہلی ہے، اور یہ کہ آسٹریلیا میں کوئی دوسرا کیریئر جب جہاز میں بیگز لوڈ کیے جاتے ہیں تو اطلاعات پیش نہیں کرتا ہے۔

جونز نے اس ٹول کو ڈیجیٹل، ٹیکنالوجی، اور کسٹمر کے تجربے میں بہتری کے لیے $400 ملین سے زیادہ کی سرمایہ کاری کے حصے کے طور پر رکھا، بشمول Rapid Rebook، جو پرواز میں رکاوٹوں سے متاثر ہونے والے مسافروں کو نظر ثانی شدہ تفصیلات دیکھنے، تین دن کی ونڈو کے اندر متبادل پروازوں کی جانچ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ، اور ورجن آسٹریلیا ایپ کے ذریعے رہائش اور ٹرانسپورٹ کا انتظام کریں۔

"گذشتہ 12 مہینوں کے دوران ہم نے کسٹمرز میں نمایاں بہتری کا ایک سلسلہ پیش کیا ہے، جس میں نئی ​​شروع کی گئی ویب سائٹس، ایپس، ڈیجیٹل سسٹمز اور ریپڈ ری بک شامل ہیں – مہمانوں کے لیے ایک ٹول ہے کہ وہ رکاوٹ کی صورت میں اپنی بکنگ کا اختتام سے آخر تک خود انتظام کر سکیں، "انہوں نے کہا.

"یہ پیشرفت گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے اور ہمارے مسلسل کم کال کے انتظار کے اوقات کو پورا کرنے کے لیے کام کرتی ہے۔"

سرمایہ کاری میں ایک بھی شامل ہے۔ سیٹ کنفیگریشن کا $110 ملین اوور ہال ورجن کے پرانے 737-800 طیاروں کے موجودہ بیڑے کے لیے، جس میں چھ سے 12 روایتی اکانومی سیٹوں کے لیے راستہ بنانے کے لیے پریمیم اکانومی 'X' سیٹوں کی پانچ قطاروں میں سے ایک کو ہٹا دیا جائے گا۔

ورجن کا مقصد مسافروں کے لیے پرواز کے تجربے کو پرانے 737-800 طیاروں اور آنے والے 737 MAX 8 اور MAX 10 کے فلیٹ کے درمیان ہم آہنگ بنانا ہے۔