ایک مہم کو کیوں معطل، ہٹایا، یا تلاش نہ کیا جا سکتا ہے؟
فنڈلی کو اکثر اشتعال انگیز نوعیت کی مہمات کو معطل کرنے (اور بعض صورتوں میں دوبارہ فعال) کرنے کے فیصلوں کے بارے میں سوالات موصول ہوتے ہیں۔ اگرچہ انتہائی نایاب، ایسے حالات ہو سکتے ہیں جہاں مہم ہماری خلاف ورزی کرتی ہو۔ استعمال کرنے کی شرائط:
- Fundly اپنی سائٹس یا سروسز پر فحش، جارحانہ، یا ناشائستہ مواد یا تصاویر کو معاف نہیں کرتا ہے۔ اس میں لعنت بھیجنا، نام پکارنا، یا ہتک آمیز، دھمکی آمیز، یا اشتعال انگیز تبصرے شامل ہیں۔
- فنڈلی کسی ایک مہم کے خیالات یا آراء کی توثیق نہیں کرتا ہے۔ اگرچہ بہت سی مہمات متنازعہ ہو سکتی ہیں، لیکن یہ ہماری پالیسی ہے کہ ایسی کسی بھی مہم کی اجازت دی جائے جو ہمارے استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی نہ کرے۔
- Fundly صارفین کو حریفوں کی ویب سائٹس پر مہمات کے لنکس پوسٹ کرنے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔
- یہ فیصلہ کرنا Fundly کی صوابدید پر ہے کہ آیا کوئی مہم ہمارے معیارات پر پورا اترتی ہے یا نہیں۔
مہمات کو معطل یا ان پر نظرثانی بھی کی جا سکتی ہے اگر ان پر دھوکہ دہی یا غیر قانونی نوعیت کا شبہ ہو (مثال کے طور پر، وہ مہم جو اس شخص یا خاندان کی طرف سے منظور نہیں کی گئی تھیں جن کے لیے وہ فنڈ ریزنگ کرنے کا دعویٰ کرتے ہیں)۔ تحقیقات کے دوران مہمات کو عارضی طور پر معطل کیا جا سکتا ہے کیونکہ ہم اپنی مستعدی سے کام کرتے ہیں۔ ایسے معاملات میں جہاں Fundly مہم کو معطل کر دیتا ہے، ہم ہمیشہ مہم کے مالک سے اس کی وجہ بتانے کے لیے رابطہ کرتے ہیں۔
مہمات کو ان کے مالکان کسی بھی وقت ہٹا سکتے ہیں۔ Fundly ان معاملات میں کنٹرول یا ذمہ داری نہیں لیتا ہے۔
اگر میں دیکھتا ہوں کہ مجھے کیا لگتا ہے کہ وہ دھوکہ دہی یا غیر قانونی مہم ہے تو میں کیا کروں؟
security@fundly.com پر ہم سے رابطہ کریں۔
ایک بار مہم کی اطلاع دینے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
ہماری ٹیم مہمات کی چھان بین اور جائزہ لینے کے لیے ہر روز صارفین کی درخواستوں کا جواب دیتی ہے۔ ہماری ترجیح ہمیشہ مہم کے مالکان تک پہنچ کر ان کی مہم کے بارے میں کسی بھی سوال یا خدشات پر بات کرنا ہے، انہیں بتائیں کہ مہم کے کون سے حصے ہماری شرائط کی خلاف ورزی کر رہے ہیں، اور خلاف ورزیوں کو درست کرنے کے لیے انہیں کیا کرنے کی ضرورت ہے۔ مہم کے مالکان کو اپنی تبدیلیاں کرنے کے لیے 24 گھنٹے ملتے ہیں۔ اگر تبدیلیاں نہیں کی جاتی ہیں تو مہمات مستقل طور پر غیر فعال ہو جاتی ہیں۔
ایک مہم جسے میں نے عطیہ کیا تھا ہٹا دیا گیا ہے۔ میرے پیسوں کا کیا ہوگا؟
زیادہ تر معاملات میں، مہم کا مالک پہلے سے جمع کیے گئے کسی بھی فنڈ کو اپنے پاس رکھتا ہے اور اس کی مہم کو ہٹانے کے باوجود اسٹرائپ کے ذریعے فنڈز دیکھ اور نکال سکتا ہے۔ عطیہ دینے کے بعد، اگر آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں تو آپ کو مہم کے مالک سے براہ راست رابطہ کرنا چاہیے۔
جب کسی دھوکہ دہی کی مہم کی نشاندہی کی جاتی ہے، تو Fundly حصہ لینے والوں کو جمع کیے گئے تمام عطیات (جو مالک نے واپس نہیں لیے ہیں) واپس کر دے گا۔
ایک مہم جو ہٹا دی گئی تھی دوبارہ واپس آ گئی ہے۔ کیوں؟
ایک بار جب ہماری ٹیم کسی مہم کی چھان بین کر لیتی ہے اور مہم کے مالکان تک پہنچ جاتی ہے، تو ہماری استعمال کی شرائط کو پورا کرنے کے لیے اکثر مہمات میں ترمیم کی جاتی ہے۔ ان صورتوں میں، Fundly کی پالیسی مہم کو جاری رکھنے دینا ہے۔
ان لوگوں کے لیے جنہوں نے ہمارے عملے کو سپورٹ کے الفاظ پیش کیے ہیں، ہماری ٹیم کہتی ہے کہ ان مشکل فیصلوں کو سمجھنے کے لیے آپ کا بہت شکریہ جو ہمیں اکثر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم Fundly کے تمام صارفین کا شکریہ ادا کرتے ہیں کہ انہوں نے ایک دوسرے کو صبر، تحمل اور فضل کا پیمانہ بڑھایا جب ہم ان مشکل وقتوں کو ساتھ لے کر چلتے ہیں۔
Source: https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/
