مؤثر عطیہ دہندگان کو برقرار رکھنے کے لیے 3 مواصلاتی حکمت عملی

پہلے سال کے آف لائن عطیہ دہندگان کے لیے عطیہ دہندگان کو برقرار رکھنے کی اوسط شرح 29% ہے، جب کہ آن لائن کے لیے یہ صرف 22% ہے۔

یہ کچھ کافی چونکا دینے والے نمبر ہیں۔ اگر عطیہ دہندگان کے برقرار رکھنے کے اعدادوشمار نیچے کی طرف جاتے رہیں گے تو ہم عطیہ دہندگان کو برقرار رکھنے کی شرح 20% سے کم کر دیں گے۔ اب، ڈونر کے حصول کی بڑھتی ہوئی لاگت کا عنصر۔ یہ فنڈ جمع کرنے والوں اور ان کے غیر منفعتی اداروں کے کامیاب ہونے کے لیے ایک مشکل ماحول بناتا ہے۔

کیا ہم اس کو بدلنے کی طاقت رکھتے ہیں؟ جی ہاں. اور اس کے اثرات تیزی سے ہو سکتے ہیں۔ کے مطابق ایڈرین سارجنٹانسٹی ٹیوٹ فار سسٹین ایبل فلانتھراپی کے شریک بانی، آپ کی برقراری کو محض 10 فیصد تک بہتر کرنے سے آپ کی ڈونر ڈیٹا بیس 200٪ سے زیادہ کی قیمت۔

اس کا مطلب ہے کہ موجودہ وقت جیسا کوئی وقت نہیں ہے۔ اپنے ڈونر برقرار رکھنے کی شرح کو بہتر بنائیں.

لوگ سال میں لاتعداد بار چندہ مانگتے ہیں۔ کچھ حصہ ڈالتے ہیں اور دوسرے نہیں کرتے۔ لیکن عطیہ دہندگان کو واپس آنا فنڈ ریزنگ کے سب سے بڑے چیلنجوں میں سے ایک ہے۔ فنڈ جمع کرنے کی منصوبہ بندی کرتے وقت پوچھنے کے لیے بہت سے اہم سوالات ہیں۔ پائیداری کے لیے سب سے اہم میں سے ایک ہے، "ہم انہیں کیسے برقرار رکھیں گے؟" 

"عطیہ دہندہ کا لائف سائیکل" فنڈ جمع کرنے والے اور معاون کے درمیان تعلق کو بیان کرتا ہے۔ یہ عطیہ دہندگان کو آپ کے مشن کے بارے میں آگاہ کرنے کے عمل سے مراد ہے۔ پوچھیں، نتائج سے بات کریں، اظہار تشکر کریں، اور نئے سرے سے عزم حاصل کریں۔ مقصد: برقراری.

کلید ان لوگوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنا ہے جو آپ کی کمیونٹی تنظیم کی حمایت کرتے ہیں۔ آپ کا مقصد عطیہ کرنے اور ان شراکتوں کے اثرات کے درمیان فرق کو ختم کرنا ہے۔ یاد رکھیں، ڈونر برقرار رکھنے کی کامیاب حکمت عملی:

1. مشن پر مبنی ہیں۔
2. بات چیت اثر.
3. اظہار تشکر

اپنی کمیونٹی کے ساتھ اعتماد، تعلق، اور سرمایہ کاری آپ کی کامیابی کو بہتر بنائے گی۔ اس سے اس بات کا امکان بڑھ جاتا ہے کہ لوگ آپ کی تنظیم کے چیمپئن بن جائیں گے۔ اور حتمی مقصد، سال بہ سال اپنے فنڈ ریزنگ اہداف کے لیے تعاون حاصل کریں۔. چلو اندر کودتے ہیں!

1. ڈونر کو برقرار رکھنے کی کامیاب حکمت عملی مشن پر مبنی ہے۔

ٹھوس واپسی حاصل کیے بغیر رقم دینا متضاد ہے۔ معاشیات کے کچھ بنیادی اصول دوسری صورت میں کہتے ہیں۔ لیکن اگر آپ عطیہ کو مشن سے منسلک کر سکتے ہیں، تو آپ نے انسان دوستی کو فروغ دینے کے فن میں مہارت حاصل کر لی ہے۔ آپ اپنے فنڈ ریزر کو ایک مضبوط مشن کے ساتھ تیار کر کے اس مقصد کو حاصل کر سکتے ہیں۔

ایک مثال پر غور کریں۔ غیر منافع بخش دنیا میں، صدقہ: پانی ایک نوجوان تنظیم ہے۔ اس کے باوجود، وہ جدید مارکیٹنگ کی وجہ سے تیزی سے مقبولیت میں آگئے ہیں۔ ان کے پاس ایک واضح اور زبردست مشن ہے۔ "ہمارا مشن دنیا کے ہر فرد تک پینے کا صاف اور محفوظ پانی پہنچانا ہے۔" ٹیاس کا 10 سیکنڈ کا خلاصہ بیان کرتا ہے کہ یہ عالمی غیر منفعتی تنظیم اپنے فنڈ ریزنگ ڈالرز کو کیسے کام میں لاتی ہے۔

مقامی کمیونٹی فنڈ ریزرز اب بھی اپنے پیچھے ایک زبردست مشن رکھ سکتے ہیں۔ ہو سکتا ہے کہ آپ پیسہ اکٹھا کرنے کے لیے کوئی ٹھوس چیز بیچ رہے ہوں یا خالص مانگ کے لیے جا رہے ہوں۔ کسی بھی طرح سے، دوسرے ایک وسیع تر سیاق و سباق کے مشن کو بیان کرکے آپ کے مقاصد کو سمجھ سکتے ہیں۔ مشن کے بیانات جو "نظاماتی تبدیلی" کو مخاطب کرتے ہیں خاص طور پر ان کے تحفے یا خریداری میں حقیقی فرق کو واضح کرتے ہوئے طاقتور ہوتے ہیں۔

2. ڈونر کو برقرار رکھنے کی کامیاب حکمت عملی اثر کو بتاتی ہے۔

گراس روٹ فنڈ ریزنگ اس طرح کے نقطہ نظر کی ضمانت دینے کے لیے بہت چھوٹا لگ سکتا ہے۔ لیکن عطیہ دہندگان کے لیے، یہ سمجھنا کہ ان کے پیسے کیسے خرچ کیے گئے ہیں، ہر چیز کو مکمل دائرے میں لاتا ہے۔

غیر منفعتی اور کمیونٹی تنظیموں نے اکثر "پوچھنے" میں مہارت حاصل کی ہے۔ لیکن وہ اپنی کامیابی کا اشتراک کرکے اپنے ڈونر کی ذمہ داری کو جاری نہیں رکھتے ہیں۔ سب سے کامیاب فنڈ ریزنگ مواصلات کہانی سنانے کے فن کا استعمال کرتے ہیں۔ اس طرح وہ ڈونرز کو اس کہانی کا حصہ بنا کر برقرار رکھتے ہیں۔ 

مثال کے طور پر، آپ نے کتنی کتابیں خریدیں اور اساتذہ کی کتنی رقم بچائی؟ اس بارے میں سوچیں کہ ایک عطیہ دہندہ کے فراخ تحفہ کی بدولت کون سے سبق کے منصوبے بنائے گئے تھے۔ اس قسم کے رابطے کہانی سنانے کو عطیہ دہندگان کو شامل کرنے کا ایک طاقتور ذریعہ بناتے ہیں۔ آپ کے مقصد میں. ایک بار جب وہ اس ضرورت سے جڑ جاتے ہیں، تو حامیوں کے حامی رہنے کا امکان بہت زیادہ ہوتا ہے۔

3. ڈونر کو برقرار رکھنے کی کامیاب حکمت عملی اظہار تشکر کرتی ہے۔

آپ کو ایک اچھا فنڈ جمع کرنے والا تلاش کرنے کے لئے سخت دباؤ پڑے گا جو عطیہ دہندگان کا شکریہ ادا کرنے کے برابر وزن نہیں دیتا ہے۔

کنسلٹنٹ جینٹ ہیڈرک کا کہنا ہے کہ فنڈ جمع کرنے والوں کو چاہیے عطیہ دہندگان کا متعدد بار شکریہ. عطیہ دہندگان تک مسلسل رسائی کے لیے آپ کی صلاحیت تنظیمی کوڈز کے ذریعے محدود ہو سکتی ہے۔ لیکن مہم ختم ہونے کے بعد ان کے میل باکس میں اظہار تشکر بھیجنے سے کبھی تکلیف نہیں ہوتی۔

آپ کے فنڈ ریزر میں حصہ لینے والے کسی کا شکریہ ادا کرتے وقت، ان رہنما خطوط کو ذہن میں رکھیں:

• عطیہ دہندگان کی زبان استعمال کریں۔ یاد رکھیں کہ "آپ کے پیغامات" شکریہ کا اظہار "ہم پیغامات" سے بہتر کرتے ہیں۔
• اپنی زبانی یا تحریری مواصلت کو "شکریہ" کے ساتھ شروع کریں اور ختم کریں۔ اپنی خط و کتابت کے دوران مسلسل شکریہ ادا کرتے رہیں۔
• اس انداز میں بات چیت کریں جو آپ کے سامعین کے لیے معنی خیز ہو۔ عوامی شناخت کے لیے اپنی صلاحیتوں پر غور کریں۔ اور بڑے حامیوں کا زیادہ عوامی انداز میں شکریہ ادا کریں۔
• حامیوں کو حالیہ پیش رفت سے آگاہ رکھیں۔ ایک عطیہ دہندہ جو کبھی ٹھنڈا نہیں ہوتا اسے دوبارہ بیچنا نہیں پڑتا!

اپنا نقشہ بنائیں ڈونر کی کاشت کی حکمت عملی، اور انہیں اپنے اثر میں شامل کرنا جاری رکھیں۔ یہاں تک کہ جب آپ فعال طور پر فنڈ ریزنگ نہیں کر رہے ہیں، آپ سال بہ سال کامیاب مہمات کی قیادت کر سکتے ہیں۔ کچھ کام اور استقامت کے ساتھ، آپ بالآخر ڈونر برقرار رکھنے کا اپنا مقصد حاصل کر لیں گے۔ اچھی قسمت!

---

یہ مہمان پوسٹ کی طرف سے تعاون کیا گیا تھا بڑے فنڈ ریزنگ آئیڈیاز.

ماخذ: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/