ہر گاہک کے منافع کو سمجھنے کی اہمیت

ہم یہاں کیا بات کر رہے ہیں؟

اس حصے میں، ہم ایک ایسے طریقہ کار کا جائزہ لیں گے جو بینکوں کو ان کے موجودہ آپریشنز کے بارے میں گہری بصیرت کے ساتھ بااختیار بناتا ہے، بنیادی آمدنی کے ذرائع کو سمجھنے اور آنے والے چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے ایک منظم انداز میں سہولت فراہم کرتا ہے۔

اس منظر نامے کو دیکھیں: آپ ایک بینک کے سی ای او ہیں جو اپنے ادارے کے سہ ماہی مالیاتی نتائج سے گزر رہے ہیں۔ اس سے پہلے کہ آپ پیچیدہ مالیاتی رپورٹس کے صفحات ہوں جس میں ہزارہا میٹرکس کی نمائش ہوتی ہے – NIM، غیر حقیقی نقصانات، سہ ماہی سے زیادہ ریزرو ایڈجسٹمنٹ، حالیہ ڈیفالٹ ریٹس، نئے کلائنٹس کی آمد، آپریشنل اخراجات میں تبدیلی وغیرہ۔ ایک تجربہ کار پیشہ ور کے طور پر، آپ لائنوں کے درمیان دیکھنے اور سب سے زیادہ منافع بخش مصنوعات کو جاننے اور سب سے قیمتی گاہکوں کی شناخت کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔

پھر بھی، یہ تجربہ پر مبنی وجدان نقصانات سے پاک نہیں ہے:

دیگر انتظامی اراکین کا تاثر آپ سے ہٹ سکتا ہے، اس لیے کہ ہر ایک کا اپنا الگ نقطہ نظر ہے۔

جیسا کہ بنیادی Kahneman-Tversky تحقیق سے روشنی ڈالی گئی ہے، ذاتی فیصلے اکثر تعصبات سے چھلنی ہوتے ہیں، جو ان پر مکمل انحصار کو خطرناک قرار دیتے ہیں۔

یہ صرف ممکنہ مسائل کی سطح کو کھرچتا ہے۔

تنظیمی مقاصد کی ترتیب: 

ایک تنظیم کے اندر بہت سے لوگ آپ کے کاروباری ذہانت کی گہرائی سے مماثل نہیں ہوسکتے ہیں۔ مجموعی منافع کو بڑھانے پر توجہ دینے کے بجائے، کچھ محکمے کے مخصوص اہداف پر متعین ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر مارکیٹنگ کے شعبے کو ہی لے لیں: ایک نئی اشتہاری مہم کو ڈیزائن کرنے کے جوش میں، ان کی بنیادی تشویش نئی ایپلی کیشنز کی زیادہ سے زیادہ مقدار پیدا کرنے، منظوری کی شرحوں، طے شدہ شرحوں اور اٹریشن جیسے اہم میٹرکس کو سائیڈ لائن کرنے کے گرد گھوم سکتی ہے۔ ایک معروف کاروبار ہے کہ: "آپ جس چیز کی پیمائش نہیں کرتے اسے بہتر نہیں کر سکتے"۔ اگر کوئی ہر کلائنٹ کی طرف سے پیدا ہونے والی صحیح آمدنی کی نشاندہی کر سکتا ہے، تو مارکیٹنگ کی مہموں کی افادیت کا اندازہ لگانا کافی حد تک سیدھا ہو جائے گا۔ اس طرح کے نظام کو لاگو کرنا یقینی بناتا ہے کہ ہر کوئی ایک واحد مقصد کے ساتھ صف بندی کرتا ہے - ادارے کی بنیادی لائن کو بڑھانا۔

میٹرکس کے ذریعے نیویگیٹنگ:

ایک اور پیچیدگی منافع کو متاثر کرنے والے پیرامیٹرز کی کثرت سے پیدا ہوتی ہے۔ ان پیرامیٹرز اور منافع کے درمیان روابط قائم کرنا پیچیدہ ہو سکتا ہے۔ پہلے سے طے شدہ شرح، وصولی کی شرح، آپریشنل اخراجات، اور مارکیٹنگ کے اخراجات جیسے پہلو سب اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ مزید یہ کہ ان پیرامیٹرز کے درمیان تعامل ہمیشہ لکیری نہیں ہوتا ہے۔ یہ نہیں دیا گیا ہے کہ ڈیفالٹ ریٹ میں 4% اضافہ 1% اضافے کے مقابلے میں چار گنا اثر کا باعث بنے گا۔

ایک جامع فریم ورک سے لیس جو ان کثیر جہتی تعلقات کو اپنی گرفت میں لے، منظر نامہ کا تجزیہ زیادہ درست ہو جاتا ہے، جو واضح بصیرت فراہم کرتا ہے۔

نتیجہ میں:

بے شمار دلائل ہیں جو ہر گاہک کے منافع کو سمجھنے اور ہر منافع کے تعین کرنے والے کو شمار کرنے کے لیے ایک ماہر فریم ورک رکھنے کے بے پناہ فوائد کی نشاندہی کرتے ہیں۔ پھر یہ مین اسٹریم پریکٹس کیوں نہیں ہے؟ فوائد خود واضح نظر آتے ہیں، جو اسے ہر بینک کے لیے ایک ناگزیر ٹول بناتے ہیں!

ہمارے نقطہ نظر سے، حقیقت مثالی سے ہٹ جاتی ہے۔ ہمارے اگلے حصے کے لیے دیکھتے رہیں جہاں ہم اس تفاوت کو بڑھاتے ہیں اور اس طرح کے فریم ورک کی تعمیر کو دریافت کرتے ہیں، خاص طور پر timveroOS کے ذکر کے ساتھ۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/25036/the-importance-of-understanding-profitability-of-each-customer?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs