گاہک کے تجربے کی حفاظت کے لیے پارسل کی ترسیل کو کنٹرول کرنا

چھوٹے ای کامرس کاروبار پارسل کی ترسیل کی خدمات کے معیار اور بروقت ہونے پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں تاکہ صارفین کی اطمینان کو یقینی بنایا جا سکے – اور بڑھتی ہوئی تعداد گھر میں پارسل لیبلنگ لا کر اس عمل کو کنٹرول کر رہی ہے، جیسا کہ جے کم، منیجنگ ڈائریکٹر، BIXOLON Europe GmbH بتاتے ہیں۔

ڈیلیوری ضروری

ای کامرس کمپنیوں نے طویل عرصے سے ایک مضبوط، قابل بھروسہ ڈیلیوری کے تجربے کی اہمیت کو تسلیم کیا ہے، صارفین کو ڈیلیوری کے انتخاب کی پیشکش سے لے کر مصنوعات کی وقت پر آمد کو یقینی بنانا۔ تاہم، نئی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ترسیل کا ناقص تجربہ کتنا نقصان دہ ہو سکتا ہے: برطانیہ میں اکثر خریداروں میں سے تقریباً دو تہائی (63%) ترسیل کے خراب تجربے پر آن لائن خوردہ فروش کو چھوڑ دیں گے۔

صورتحال فرانس میں بھی ایسی ہی ہے، جہاں 53% خریدار ایک خوردہ فروش کو چھوڑ دیں گے، جو کہ جرمن خریداروں کا 38% رہ جائے گا۔ شپنگ اور ڈیلیوری کے عمل کو بہتر بنانا، لہذا، ایک بہت اہم قدر ہے. اس کے باوجود پوسٹ آفسز میں لمبی قطاروں سے لے کر خراب شدہ بارکوڈز اور لیبلز تک، جس کی وجہ سے پارسل واپس کیے جا رہے ہیں، بجائے اس کے کہ گاہک کے پاس پہنچیں، بہت سے چھوٹے کاروبار کسٹمر کے ضروری وعدوں کی حمایت کے لیے ضروری ڈیلیوری کی یقینی سطح کو حاصل کرنے کے لیے جدوجہد جاری رکھے ہوئے ہیں۔
پوسٹ آفس بند ہونے اور رائل میل کی جانب سے پارسل پک اپ سروس کی پیشکش کے ساتھ، بہت سی کمپنیاں ڈیلیوری کی حکمت عملیوں کا جائزہ لے رہی ہیں اور اپنے پارسل اور پوسٹ لیبلنگ کی ذمہ داری لے رہی ہیں۔

موثر اور سبز

ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری جیسے کہ لیبل پرنٹرز ہمیشہ سے ایک آپشن رہا ہے، لیکن روایتی مصنوعات کی کچھ حدود ہوتی ہیں - جیسے کہ ایک شیٹ پر کئی لیبل پرنٹ کرنے کی ضرورت۔

A4۔ لائنر لیس لیبل پرنٹرز کی تازہ ترین نسل چھوٹے کاروباروں کے تجربے کو مکمل طور پر تبدیل کر رہی ہے۔ یہ پرنٹرز، جو چپکنے والے لیبلوں کا ایک رول استعمال کرتے ہیں جن کے لیے پشت پناہی کی ضرورت نہیں ہوتی ہے، لچک کی ایک نئی سطح فراہم کرتے ہیں۔

لیبل پہلے سے تیار نہیں ہوتے ہیں، جو کمپنیوں کو کسی بھی سائز کے لیبل پرنٹ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ تمام درکار معلومات - بشمول بارکوڈز، پتے اور مصنوعات کی حفاظت کی معلومات - کو ایک ہی لیبل میں شامل کیا جا سکتا ہے۔ مزید برآں، لائنر لیس لیبلز کہیں زیادہ مضبوط ہوتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ بارکوڈز بارش کے پانی، سورج کی روشنی یا خراشوں سے ہونے والے نقصان سے زیادہ محفوظ ہیں، جس کی وجہ سے ڈیلیوری کی زیادہ یقینی ہے۔

اس کے علاوہ، لائنر لیس لیبل کمپنیوں کے پائیداری کے اہداف کی بھی حمایت کرتے ہیں۔ پلاسٹک لائنر کی کمی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ کاروبار فضلے کی پیکنگ اور پیکنگ سے متعلق EU کی ہدایت کی تعمیل کریں۔ اس کے علاوہ، کیونکہ لیبل سائز میں کاٹے جاتے ہیں، کوئی ضیاع نہیں ہوتا ہے۔ اور حالیہ برسوں میں لائنر لیس لیبلز کی قیمت میں نمایاں کمی کے ساتھ، گرین اپروچ سے کوئی اضافی لاگت وابستہ نہیں ہے۔

پوسٹ آفس میں بہتری

لائنر لیس لیبل ٹیکنالوجی پوسٹل سروسز کو ان کی ترسیل کے تجربات کو بہتر بنانے میں بھی مدد دے رہی ہے۔ یورپ میں، پوسٹل ورکرز پارسل کی ترسیل کی معلومات کے لیے 'آپ باہر تھے' موبائل لائنر لیس پرنٹرز استعمال کر رہے ہیں۔ کھرچنے والے کاغذ کے نوٹوں کے بجائے جن کو سمجھنے کے لیے گاہک جدوجہد کر سکتے ہیں، ایک پوسٹل ڈیلیوری پرسن ڈیلیوری کا وقت، جمع کرنے کے لیے پارسل کا مقام اور لیبل پر کھلنے کا وقت پرنٹ کر سکتا ہے، جسے پھر ایک کاغذی کارڈ کے ساتھ منسلک کر کے لیٹر باکس کے ذریعے پوسٹ کیا جاتا ہے۔ لائنر لیس ٹکنالوجی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ کوئی پلاسٹک کا ضیاع نہیں ہے جسے لے جانا پڑتا ہے - یا چھوڑنا پڑتا ہے - اس عمل کو منظم کرنا بہت آسان اور محفوظ بناتا ہے۔

اس کے علاوہ، اس ٹیکنالوجی کا استعمال پوسٹ آفس کے اندر خدمات تک خود سروس رسائی کی پیشکش کے لیے کیا جا رہا ہے۔ کیوسک پہلے سے زیادہ مقبول ہو رہے ہیں، جس سے لوگوں کو شپنگ کے لیے ادائیگی کرنے اور پوسٹ آفس میں اپنے ایڈریس لیبل پرنٹ کرنے کی اجازت مل رہی ہے – اور قطاروں پر دباؤ کم ہو رہا ہے۔ تنقیدی طور پر، پرنٹر مینوفیکچررز مختلف پرنٹر پروڈکٹس سے جمع کیے گئے ڈیٹا کی بڑی مقدار کا فائدہ اٹھا رہے ہیں تاکہ پرنٹر کی بھروسے کی نئی سطحیں فراہم کی جا سکیں جو کسی بھی سیلف سروس کے تجربے میں ضروری ہیں۔  

نتیجہ

ای کامرس کاروباروں کو صارفین کو خریدنے کے لیے آمادہ کرنے کے لیے ڈیلیوری کے لچکدار اختیارات پیش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے – اور ڈیلیوری کے وعدوں کی تکمیل کو یقینی بنانا دوبارہ کاروبار کو حاصل کرنے کی کلید ہے۔ خواہ سیلف سروس کیوسک کے ذریعے ہو یا اندرون خانہ پرنٹنگ کے ذریعے، چھوٹے کاروبار جو پرنٹنگ کے عمل پر کنٹرول حاصل کرنے کے موقع کو قبول کرتے ہیں، خاص طور پر مضبوط اور پائیدار لائنر لیس لیبلز کا استعمال، آخر تک کو تقویت دینے کے لیے اہم ڈیلیوری یقینی کی ایک اور سطح حاصل کر سکتے ہیں۔ - آخر میں کسٹمر کا تجربہ۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.logisticsit.com/articles/2023/10/05/taking-control-of-parcel-delivery-to-safeguard-customer-experience