In 2018, Dylan Ralston, founder of the Superfoods Company, created the formula for the world’s first effervescent tablet, packed with 15 natural foods — right in his kitchen.
Today, Superfoods Company is one of the top-selling online effervescent tablet companies in the world with a loyal subscriber base of over 200,000.
مسئلہ
When Superfoods Company launched its first product Skinny tabs, demand grew steadily by word-of-mouth. They went cash flow positive and attracted 10,000 new subscribers each month. With great volumes of subscriptions came great challenges that their previous billing tool was unable to cut through:
-
Increasing ‘Subscribes’ over one-time ‘Purchases’:
Superfoods’ Customer Acquisition Cost (CAC) remained the same, whether a customer did a subscription or a one-time. To acquire customers who provide a greater LTV and potentially a higher ROI, the team needed to drive subscription sales.
-
Increasing the average order value with an expanded product portfolio:
A collection of products drives the company’s fortune —Superfood detox tabs, Super Amazing Coffee, and Apple Cider Vinegar Gummies.
Paul Kapsner, Director of Finance at Superfoods Company says, “We want to incentivize add-on purchases to customer subscriptions. Our customers should be able to mix, match, and add coffee creamers, coffee pods, or apple cider vinegar gummies based on their preferences. This strategy should work in the interest of our customers as well as increase our average order value(AOV) without us having to invest in digital ads to acquire new customers for our family of products. We already have them!”
تشخیص: Superfoods Company looked at more than a handful of potential solutions to their woes. What set Chargebee apart was its depth of capability, customizations, and integrations with helpdesks, CRMs, eCommerce fulfillment software, etc.
حل
Chargebee was hired to cast a spell on not just their billing module but a whole lot of other related functions. The team at Superfoods Company uses Chargebee as its highly sophisticated laboratory to carry out acquisition and retention experiments. Every single day!
-
Customer cancellation trends to retain customers better: As the Director of Finance, Paul looks at the subscription cancelation trend every week to identify the patterns around when customers cancel in the life cycle of their subscriptions.“Chargebee helped us figure out the pattern when cancellations occur after subscription purchases. With data from the cancellation reports and our exit intent survey, we are able to implement strategies that help prevent churn and instead create product stickiness.” explains Paul.
-
Rapid experiments with pricing and plans to increase subscription purchases: Superfoods Company uses Chargebee’s flexible product catalog to constantly roll out new price points and discounts, A/B test, and learn what combination of pricing, promotions, and plan lengths equates to the highest customer LTV.
-
Flexible add-ons + product bundles to up-sell smarter: The team uses Chargebee’s add-ons system to tailor creative product bundles with their tablets and coffee add-ons to test which bundling strategy works to increase its total Average Order Value (AOV). They also test the add-on recommendations with a small segment of new subscribers before rolling it out to everybody.
-
Automated dunning cadence to minimize payment failures: Chargebee’s automated dunning helped the team decipher when declines occur and set a cadence optimal for minimizing failed payments. Allowing customers to pause their subscriptions temporarily also helped reduce churn significantly during COVID.
پے اوف
-
“30 minutes is all it takes to roll out a new pricing experiment!”
On a scale of 1 to 10, Paul rates the difficulty of ‘making witty pricing changes’ a 2 or 3. He shares “Our philosophy as a company is to not spend months deciding the right price prior to launching a new product. We go with what we think makes sense initially and then use the Chargebee platform to A/B test and decide on the optimal price. Chargebee enables us to roll out a new pricing experiment in 30 minutes. We’re also allowed to make mistakes and find the right pricing point that suits our customer segments.”
-
Expanding its product line with revenue efficiency
For Superfoods Company, launching a new product line means 99 different problems – configuring the product catalog, setting prices, add-ons, discounts, and more. But, with Chargebee, all of that becomes as easy as flipping movies on Netflix.
“Chargebee has become a part of our product roadmap now. Whenever we launch a new product line we are assured that Chargebee will handle the revenue operations side of things from day 1.”
Creating exceptional value for customers is central to Superfoods Company’s mission. The team brings this value to life by taking the reins to constantly innovate, experiment, and uncover what keeps their customers happy.
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ایڈریین ایشلے کے ساتھ مستقبل کا نقشہ بنانا۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.chargebee.com/customers/superfoods/
- : ہے
- 000
- 1
- 10
- 2018
- 7
- a
- قابلیت
- حاصل
- حصول
- اضافت
- اشتھارات
- کے بعد
- تمام
- اجازت دے رہا ہے
- پہلے ہی
- حیرت انگیز
- اور
- علاوہ
- ایپل
- کیا
- ارد گرد
- AS
- یقین دہانی کرائی
- At
- اپنی طرف متوجہ
- آٹومیٹڈ
- اوسط
- بیس
- کی بنیاد پر
- BE
- بن
- ہو جاتا ہے
- اس سے پہلے
- بہتر
- بلنگ
- لاتا ہے
- by
- Cadence سے
- لے جانے کے
- کیش
- کیش فلو
- کیٹلوگ
- مرکزی
- چیلنجوں
- چارجبی
- کافی
- مجموعہ
- مجموعہ
- کمپنیاں
- کمپنی کے
- کمپنی کی
- مسلسل
- قیمت
- کوویڈ
- تخلیق
- بنائی
- تخلیقی
- گاہک
- گاہکوں
- کٹ
- سائیکل
- اعداد و شمار
- دن
- فیصلہ کرنا
- فیصلہ کرنا
- فیصلہ کرنا
- کمی
- ڈیمانڈ
- گہرائی
- detox
- DID
- مختلف
- مختلف مسائل
- مشکلات
- ڈیجیٹل
- ڈائریکٹر
- چھوٹ
- ڈرائیو
- کے دوران
- ہر ایک
- ای کامرس
- کے قابل بناتا ہے
- مساوی
- وغیرہ
- ہر کوئی
- غیر معمولی
- باہر نکلیں
- توسیع
- تجربہ
- بیان کرتا ہے
- ناکام
- خاندان
- اعداد و شمار
- کی مالی اعانت
- مل
- پہلا
- لچکدار
- بہاؤ
- کھانے کی اشیاء
- کے لئے
- فارمولا
- فارچیون
- بانی
- سے
- تکمیل
- افعال
- Go
- عظیم
- زیادہ سے زیادہ
- مٹھی بھر
- ہینڈل
- خوش
- ہے
- ہونے
- مدد
- مدد
- اعلی
- سب سے زیادہ
- انتہائی
- کس طرح
- HTTPS
- شناخت
- پر عملدرآمد
- in
- حوصلہ افزائی
- اضافہ
- ابتدائی طور پر
- اختراعات
- کے بجائے
- انضمام
- ارادے
- دلچسپی
- سرمایہ کاری
- IT
- میں
- تجربہ گاہیں
- شروع
- شروع
- شروع
- جانیں
- زندگی
- لائن
- دیکھا
- دیکھنا
- بہت
- وفاداری
- LTV
- بنا
- بناتا ہے
- میچ
- کا مطلب ہے کہ
- کم سے کم
- منٹ
- مشن
- غلطیوں
- ماڈیول
- مہینہ
- ماہ
- زیادہ
- فلم
- قدرتی
- ضرورت
- Netflix کے
- نئی
- نئی مصنوعات
- of
- on
- ایک
- آن لائن
- آپریشنز
- زیادہ سے زیادہ
- حکم
- دیگر
- پیک
- حصہ
- پاٹرن
- پیٹرن
- پال
- ادائیگی
- ادائیگی
- فلسفہ
- منصوبہ
- کی منصوبہ بندی
- پلیٹ فارم
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- pods
- پوائنٹ
- پوائنٹس
- پورٹ فولیو
- مثبت
- ممکنہ
- ممکنہ طور پر
- ترجیحات
- کی روک تھام
- پچھلا
- قیمت
- قیمتیں
- قیمتوں کا تعین
- پہلے
- مسائل
- مصنوعات
- حاصل
- پروموشنز
- فراہم
- خریداریوں
- قیمتیں
- RE
- سفارشات
- کو کم
- متعلقہ
- رہے
- رپورٹیں
- برقرار رکھنے
- برقراری
- آمدنی
- سڑک موڈ
- ROI
- لپیٹنا
- رولنگ
- s
- فروخت
- اسی
- کا کہنا ہے کہ
- پیمانے
- حصے
- حصوں
- احساس
- مقرر
- قائم کرنے
- قیمتیں طے کرنا
- حصص
- ہونا چاہئے
- نمایاں طور پر
- ایک
- چھوٹے
- ہوشیار
- سافٹ ویئر کی
- حل
- بہتر
- جادو
- خرچ
- حکمت عملیوں
- حکمت عملی
- چاہنے والے
- سبسکرائب
- ممبرشپ
- سپر
- سروے
- کے نظام
- گولی
- لیتا ہے
- لینے
- ٹیم
- ٹیسٹ
- کہ
- ۔
- دنیا
- ان
- چیزیں
- کے ذریعے
- کرنے کے لئے
- کے آلے
- کل
- رجحان
- رجحانات
- بے نقاب
- us
- استعمال کی شرائط
- قیمت
- جلد
- ہفتے
- اچھا ہے
- کیا
- چاہے
- جس
- ڈبلیو
- گے
- ساتھ
- بغیر
- کام
- کام کرتا ہے
- دنیا
- زیفیرنیٹ