ڈیجیٹل فراڈ کا سامنا کرتے ہوئے گاہک کے تجربے کو جدید بنانا

افلاطون کے ذریعہ دوبارہ شائع کیا گیا۔

فالونگ: 0

تیزی سے تیار ہوتے فنٹیک لینڈ سکیپ میں، ڈیجیٹل فراڈ کا مقابلہ کرتے ہوئے گاہک کے تجربے میں جدت لاتے رہنا اس سے زیادہ اہم کبھی نہیں رہا۔ AtData کا حالیہ وائٹ پیپر, "محفوظ پھر بھی ہموار: ڈیجیٹل فراڈ کا سامنا کرتے ہوئے کسٹمر کے تجربے کو اختراع کرنا" اس چیلنج سے نمٹنے والے کاروباروں کے لیے قیمتی بصیرتیں اور حکمت عملی پیش کرتا ہے۔ یہ مضمون وائٹ پیپر سے اہم نکات پر روشنی ڈالتا ہے، جو فنانشل سروسز اور فنٹیک میں تکنیکی ایگزیکٹوز کے لیے تیار کیا گیا ہے۔

موجودہ زمین کی تزئین: کسٹمر کے تجربے اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے درمیان توازن کا ایکٹ

ڈیجیٹل دور نے کاروبار کے کام کرنے کے طریقہ کار کی نئی تعریف کی ہے، جس سے صارف کے ایک ہموار تجربہ کو بقا اور ترقی کے لیے ضروری بنایا گیا ہے۔ تاہم، اس ضرورت کا مقابلہ جدید ترین ڈیجیٹل فراڈ کی بڑھتی ہوئی لہر سے ہوتا ہے، خاص طور پر ممکنہ معاشی بدحالی کے تناظر میں۔ بوجھل حفاظتی اقدامات کے ساتھ صارفین پر بوجھ ڈالے بغیر اعتماد پیدا کرنے کی اہمیت ایک اہم چیز ہے۔ تنظیموں کو دھوکہ دہی سے بچاؤ کی حکمت عملی وضع کرنی چاہیے جو حقیقی صارفین کے لیے موثر ہونے کے باوجود غیر منقولہ ہوں۔

وائٹ پیپر کا ایک اہم حصہ فراڈ کی مضبوط روک تھام اور کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کی دوہری ضرورت کے لیے وقف ہے۔ 59% مالیاتی ادارے اپنی مجموعی دھوکہ دہی کی شرح میں اضافے کی اطلاع دیتے ہوئے، جدید اور فعال حکمت عملیوں کی ضرورت سب سے اہم ہے۔ اس کے ساتھ ہی، ایک ہموار اور مثبت صارف کا تجربہ فراہم کرنا ایک ایسے دور میں اہم ہے جہاں گاہک کی وفاداری تیزی سے چل رہی ہے۔

وائٹ پیپر میں توثیق اور فراڈ کے انتظام کی تکنیکوں کے ارتقاء پر روشنی ڈالی گئی ہے، پاس ورڈ پر مبنی نظام سے لے کر بایومیٹرکس، ٹو فیکٹر توثیق (2FA) اور طرز عمل کے تجزیات جیسے جدید طریقوں تک۔ ان طریقوں کا مقصد صارف کے تجربے میں رگڑ کو کم کرتے ہوئے اعلی یقین کے ساتھ صارف کی شناخت قائم کرنا ہے۔

فراڈ کی روک تھام کو کسٹمر کے تجربے کے ساتھ مربوط کرنا

ایک کلیدی حکمت عملی جس کا خاکہ پیش کیا گیا ہے وہ ہے کسٹمر کے سفر میں فراڈ کی روک تھام کا فنی انضمام۔ اس میں ممکنہ دھوکہ دہی کی نشاندہی کرنے کے لیے ای میل ایڈریس کے استعمال سمیت کسٹمر کے رویے کے نمونوں کا تجزیہ کرنے کے لیے جدید تجزیات اور مشین لرننگ الگورتھم کا استعمال شامل ہے۔ خطرے پر مبنی توثیق اور بائیو میٹرک توثیق، جو کہ ای میل کی تصدیق کے ذریعے تکمیل شدہ ہے، سیکورٹی اور کسٹمر کے تجربے دونوں کو بڑھانے کے لیے تیزی سے مقبول ہیں۔

وائٹ پیپر ایک ہموار حکمت عملی تیار کرنے کی وکالت کرتا ہے جس میں جدید ٹیکنالوجیز اور طریقہ کار کو اپنانا اور گاہک کے رویے کی گہری سمجھ شامل ہے۔ متحرک دھوکہ دہی کی روک تھام کے نظام جو مختلف ڈیٹا پوائنٹس کا تجزیہ کرتے ہیں، جیسے ای میل ایڈریس پیٹرن، اہم ہیں۔ مزید برآں، عمل کی اصلاح اور کسٹمر کی تعلیم اس حکمت عملی میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔

فراڈ کی روک تھام اور ٹیکنالوجی پر آؤٹ لک

آگے دیکھتے ہوئے، کاغذ اس بات پر زور دیتا ہے کہ دھوکہ دہی کی روک تھام کا مستقبل تکنیکی ترقی کے ساتھ قریب سے جڑا ہوا ہے۔ AI اور مشین لرننگ الگورتھم کا ارتقاء زیادہ مؤثر طریقے سے دھوکہ دہی کا پتہ لگانے اور روکنے میں اہم ہوگا۔ صارف کی شناخت کی توثیق کرنے میں ای میل پتوں کی اہمیت مزید پیچیدہ ہونے کے لیے تیار ہے، جس سے ای میل کی تصدیق کے مزید جدید طریقوں کی ترقی کی ضرورت ہے۔

کاروباری اداروں کو متحرک، ذہین نظام تیار کرنے کے لیے تکنیکی ترقی کا فائدہ اٹھانا چاہیے جو مختلف خطرے کی سطحوں اور کسٹمر پروفائلز کے مطابق ہوتے ہیں۔ ڈیجیٹل ماحول کو فروغ دینے سے جہاں صارفین محفوظ اور قابل قدر محسوس کرتے ہیں، تنظیمیں ڈیجیٹل مارکیٹ پلیس میں طویل مدتی کامیابی اور ترقی کے لیے ضروری اعتماد کی بنیاد بنا سکتی ہیں۔

آپ AtData سے وائٹ پیپر ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ یہاں.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }