The UK financial watchdog is considering imposing fees on claims management companies after complaints about motor finance surged – despite their success rate being particularly low.
Complaints about motor finance more than doubled in the three months to September. The increase was primarily driven by professional representatives – known as claims management companies.
In motor finance cases, the uphold rate was just 8 per cent, compared to a 42 per cent uphold rate when cases in the same category were brought directly by consumers.
Commenting on the position regarding motor finance, James Dipple-Johnstone, deputy chief ombudsman at the Financial Ombudsman, said: “The vast majority of motor finance complaints are now brought by professional representatives. We’re seeing a mix of both good and bad practice, but with an uphold rate of just eight per cent, it’s clear some representatives could do more to learn from our established approach about which cases are likely to have merit and advise their clients accordingly.”
In response, the Financial Ombudsman has launched a consultation on new powers to charge relevant professional representatives for submitting claims. At the same, it announced that the fee levied on lenders for submitted cases is to be reduced by £100 per case.
Reflecting on the proposal, Tandem Motor Finance MD Dave Briggs (تصویر میں) said: “The Ombudsman’s data-driven proposal is very welcome. I believe all lenders want to resolve customer complaints amicably. Where this proves difficult, it provides an accessible and free resolution option that we are obliged to ensure customers know about.
“There may be a role for professional representatives, some of whom benefit commercially at scale, to resolve financial disputes. However, whether the growing scale of activity relative to its current success levels, particularly in motor finance, is delivering good outcomes for customers is a reasonable question.
“Implementing a charging regime for professional service companies at a level that encourages more targeted activity has a great deal of merit, particularly for consumers, to provide them with a realistic indication that their case might be upheld successfully. Such a move could also see fewer cases submitted, enabling the Ombudsman to accelerate response times on the worthy instances.”
The consultation is open until 30 January 2024.
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.am-online.com/news/finance/2023/12/20/watchdog-mulls-fees-for-claims-management-firms
- : ہے
- : ہے
- :کہاں
- 2024
- 30
- 8
- a
- ہمارے بارے میں
- رفتار کو تیز تر
- قابل رسائی
- اس کے مطابق
- سرگرمی
- مشورہ
- کے بعد
- تمام
- بھی
- an
- اور
- کا اعلان کیا ہے
- نقطہ نظر
- کیا
- AS
- At
- برا
- BE
- کیا جا رہا ہے
- یقین ہے کہ
- فائدہ
- دونوں
- لایا
- لیکن
- by
- کیس
- مقدمات
- قسم
- صد
- چارج
- چارج کرنا
- چیف
- دعوے
- کلیمز مینجمنٹ
- واضح
- کلائنٹس
- تجارتی طور پر
- کمپنیاں
- مقابلے میں
- شکایات
- پر غور
- مشاورت
- صارفین
- کور
- سکتا ہے
- موجودہ
- گاہک
- گاہکوں
- اعداد و شمار پر مبنی ہے
- ڈیو
- نمٹنے کے
- ترسیل
- ڈپٹی
- کے باوجود
- مشکل
- براہ راست
- تنازعات
- do
- دگنی
- کارفرما
- کو فعال کرنا
- حوصلہ افزائی
- کو یقینی بنانے کے
- قائم
- فیس
- فیس
- کم
- کی مالی اعانت
- مالی
- مالی نگہبانی
- فرم
- کے لئے
- صارفین کے لئے
- مفت
- سے
- اچھا
- عظیم
- بڑھتے ہوئے
- ہے
- تاہم
- HTTPS
- i
- مسلط کرنا
- in
- اضافہ
- اشارہ
- واقعات
- IT
- میں
- جیمز
- جنوری
- فوٹو
- صرف
- جان
- جانا جاتا ہے
- شروع
- جانیں
- قرض دہندہ
- سطح
- سطح
- امکان
- لو
- اکثریت
- انتظام
- مئی..
- میرٹ
- شاید
- اختلاط
- ماہ
- زیادہ
- موٹر
- منتقل
- نئی
- اب
- ذمہ دار
- of
- on
- کھول
- اختیار
- ہمارے
- نتائج
- خاص طور پر
- فی
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- پوزیشن
- اختیارات
- پریکٹس
- بنیادی طور پر
- پیشہ ورانہ
- تجویز
- ثابت ہوتا ہے
- فراہم
- فراہم کرتا ہے
- سوال
- شرح
- حقیقت
- مناسب
- کم
- کے بارے میں
- حکومت
- رشتہ دار
- متعلقہ
- نمائندگان
- قرارداد
- حل
- جواب
- کردار
- کہا
- اسی
- پیمانے
- دیکھنا
- دیکھ کر
- ستمبر
- سروس
- کچھ
- جمع کرائی
- کامیابی
- کامیابی کے ساتھ
- اس طرح
- اضافہ
- Tandem
- ھدف بنائے گئے
- سے
- کہ
- ۔
- ان
- ان
- اس
- تین
- اوقات
- کرنے کے لئے
- Uk
- جب تک
- اونچا
- وسیع
- بہت
- چاہتے ہیں
- تھا
- دیکھتے ہیں
- we
- آپ کا استقبال ہے
- تھے
- جب
- چاہے
- جس
- کون ہے
- کھڑکیاں
- ساتھ
- قابل
- زیفیرنیٹ